市场管理部 颜泽民 201*-201*年度工作总结与计划
市场管理部颜泽民
201*-201*年度工作总结与计划
依然记得昨晚主持人的开场倒数；依然记得昨晚众同事的酒香笑语；依然记得昨晚节目、游戏、抽奖时的疯狂；也依然清楚地记得昨晚北京分公司梁经理在发表获奖感言时，传达的华北大区连总“快乐工作，快乐生活”的意愿。一闭眼一睁眼，市场年会过去了。辞旧迎新之际，也是我们为旧年工作进行总结汇报，对新年工作进行整体规划之时。
快乐工作，快乐生活。一直以来，我最羡慕的，就是这样的一支团队，这样的一个组织，这样的一种氛围。初入天创工业园，行政楼二楼的几把大型太阳伞，几张西式休息台，还有天创人们工作与生活的相片，这就是我想到的氛围。面试自然在一种轻松兴奋的心情中，与陈（安妮）经理度过。意外的是，我是以管理培训生的身份进入天创，而不是营销策划专员。
正如我跟陈经理说的，我对工作的要求有两点：一是快乐工作，快乐生活；二是我选定的行业，我会全心投入到这个行业去，而时尚行业一直是我很向往的。这个意料中的消息，而又意外的变化，让我小小纠结过一阵子。我相信，这是天创给我的机会，也是陈经理对我的考验，我还是欣然接受了，顺利于201*年3月25日成为天创人的一份子。
入职当天，巧遇公司新品牌（KISSKITTY）发布会，KISSCAT电子商务重组开业，接着又是各品牌订货会的时机，公司上下都忙得不亦乐乎。见过陈经理之后，我也兴奋地进入到我的工作与学习状态。前三个月，领导安排我以灵活的身份穿梭于KISSCAT营销部（包括原有的营销策划组、商品企划组与电子商务组）的各种角色。
1、电子商务组，在仓库里协助调整与梳理货品分布与仓库管理，同时也可以更好地去
对我们的商品进行初步的了解；淘宝商品信息与推广的方案撰写；淘宝商品的部分图片的处理与完善；协助拟定并完成电子商务组《淘宝客服KPI标准》、《仓库管理员执行标准》与《电子商务仓库管理制度》；
2、营销策划组，独立完成了《KISSKITTY》新品牌推广活动的创意大纲；协助处理KISSCAT
各种营销活动的数据处理；协助执行天创鞋业婚鞋商城参展夏季婚博会；；协助完成KISSCAT上海区域201*年全年营销计划（以店铺促销与节庆活动为主）；
3、商品企划组，主要就201*年销售数据对北京、上海与深圳进行销售分析，独立完
成各城市店铺销售分析（包括店铺定位与各店铺盈利能力定位分析）、店铺商品架构分析，以及店铺的商场排名。
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在这三个月，我充分利用自己市场营销的专业，以及往年做营销工作的经验，快速进入各种角色当中，以完成各项工作为基础目标，以完成对“鞋”的最初全面认识为深度目标，按部就班，在各细节上更好地完成各项工作。
七月，也许是学生们的假期，也许是行业的淡季，而对于我，却是一个新的转折。这一个月，我终于来到我们天创的一线广州分公司实习。也许是同为狮子座的缘故，我跟广州分公司的肖经理在第一次见面就进行了一次比较知心的沟通。
第一周，我如期来到天创最前线，广州分公司的一线中华广场KISSCAT专卖店。从后仓熟悉货品到商品导购；从只能从旁观察学习到成功独立销售一双又双的鞋子；从只懂得什么是单鞋，什么是凉鞋到店铺商品的配板与陈列。当最后一天要离开的时候，我站在店铺门外往里看，我发现再也不是对“鞋”一无所知，而是比较清晰自己的定位。带着对店里每一位同事的不舍，心里很感谢天创各层领导给与的支持与机会。
下来三个星期，我又在二线跟广州分公司的同事学习配货、同城转货、商品价格与折扣管理、店铺促销与活动的策划与执行等。我依然记得，在最后一天跟肖经理谈话时，她开玩笑地说一句：希望下次见面，我们可以长期地共事，而不是匆匆而来，匆匆而走。七月，很热很难忘。
时尚行业，它有这样一个特点产品生命周期短。记得百丽的盛总说过一句话：做这个行业的品牌，首要的是抓好产品的供应链。
伴随着201*年秋冬订货结束后的两个月，我进入到我们天创的另一头前线：生产。接收市场订单，生产订单的系统原订，再生订；生产与物料的计划；物料采购与配套。以上的一切准备就绪，就流入了鞋子的制造环节，从开料到针车，再到成型。包装、储运，再按市场订单分派到各个仓点。整个过程，经过了技术部的本码制作、均码制作，再进行小批量试制，最后才进行量产。
在货品生产的整个流程中，订单、计划、采购、试制、生产、跟单、品管、配送，各个环节的担当都是专业而又细心的，但我觉得品管是一个尤其重要的角色。从供应商品质判断，到材料进仓品检员对皮料利用率等的严格判断，再到面部车间品检员对针线缝位的精挑细选，还有成型底部前后段分工品检，整个品管部贯穿于制造准备与整个制造流程。他们对鞋子品质的细心检查，保证并维护着品牌质量的美好形象，是一个不大引人注重，却功不可没的角色。
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天道酬勤。当我在生产总监何总的办公室看到这4个字，我一直觉得我们的生产团队，从操作到管理，每个人的专业、勤奋与细心，这是一支快乐的团队。快乐工作，快乐生活。
6个月的磨合期过去，我如期转正成为天创人。还记得那一天，陈经理问我：商品与市场两个方向，你做好准备没？当时确实小纠结过几分钟，但我还是想在自己的专业方面得到充分发挥，最终选择了市场。
市场管理部，一群熟悉而又陌生的脸孔，我很期待自己能在营销上给公司带来更多的绩效，让自己在这个领域上有所突破。兴奋而又彷徨地，我融入到这个部门。
我有很强烈的职业目标，但定岗的事情却并没有我想像中那么顺利。我依然以培训生的身份接手了营销部的相关工作，期间顺利完成了两期KISSCAT官方微博的微博活动，201*年KISSCAT全年营销计划大纲，以及201*年KISSCAT婚鞋品类和校园推广的初拟方案。我希望利用自己往年的工作经验，快速为公司带来效益。
其实，这段时间我过得比较迷惘。定岗的事迟迟没有确定下来，是因为我能力不够吗？还是因为公司还要继续对我进行考验？跟黄经理一番谈话之后，我期待着答案的到来。营销策划与销售营运，看似分离的两种职能，我相信跟我的目标却是一致的。没有明确的定岗，我继续以培训生的身份，游弋在营销与销售营运两种职能的工作之间。
期间，我同时进行的工作或有重叠，或有错开。记得在做市场调研时，黄经理的批评与指导让我快速地成长起来；也记得在做营销工作时，我充分利用自己的经验与资源，为同事提出建议并从旁协助工作。
直到接手市场年会工作时，我的心有一种不踏实的感觉。年终了，同事们都在忙着年终评优、总结的事，而我回往自己，经历多多，而又工作平平，没有明确的定岗，也没有良好的工作绩效，于是在心里暗暗下决心，一定要好好协助完成这次市场年会的工作。
我接手的是舞台工作的梳理与执行，从音乐的收录与调理，到PPT的汇总与修改，到整个舞台工作的分工与流程的撰写，最后整个舞台现场的协助跟进、PPT的播放、音效师的校正与沟通，等等。昨晚看着市场的同事们快乐的游戏、得奖，直到完场，我相信所有工作人员的心情都一样，如释重负的欢乐中带有少少失落。
201*年走到了尾声，我最大的收获就是我已经踏入了时尚行业的营销领域，并对天创有一个全面的认识，小遗憾就是最终还没定岗。同心至美，风华天创。带着感恩的心，我感谢这一年来，领导与同事们的包容与支持。短短的人生数十载，人生起起伏伏几十年。感谢
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有一位同事给我的格言：人这一辈子，活到老学到老，我们除了要学习工作中的专业知识，还必须要拓宽视野，提高自身的素质修养。
201*年，我的目标很简单，把自己的本职工作做好，为公司带来不断的效益；在女鞋的营销领域不断突破自我；快乐工作，快乐生活。具体做到以下几点：
1、完成201*年店铺促销活动的策划、执行与跟进，协助完成店铺指标；2、完成201*年市场管理项目活动的执行与操作；3、完成201*年各季订货会的相关工作事宜。
最后，希望每个人都快乐工作，快乐生活，在201*年再创佳绩。
颜泽民
201*年12月23日
4扩展阅读：201*年业务六组工作总结及201* 年销售计划
201*年业务六组工作总结及201*年销售计划
客人虐我千百遍，我待客人如初恋。凭着这种韧性和耐力，我们业务6组在201*年复杂的人事结构调整、业务改革以及严峻的贸易环境和客人方面的各种压力中茁壮成长！忙碌的201*年过去了，我们深刻体会到要生存和发展必须要改革和创新，摒弃保守思想！
201*年4月份从花纱布公司调到事业一部从事纯自营业务，我们作为新加入的成员，我部面临种种新的管理政策和方式，以及付款、交单等方面新的操作程序；一开始有很多的不适应，碰到很多问题，最后还是在钟总和财务人员的解释和引导下把事情解决。同年内，我们还遇到人手不够的困难，跟面料生产进度的小陈辞职了。面料的开发与生产的控制工作转移到我本人以及邢艳林的手上。这无疑加大我们各自的工作量。
排除内部的因素，经济大环境的也是压力重重，美元兑人民币的汇率波动下跌，报价和接单都存在一定的风险。虽说没有201*年的金融危机的恐惧感，但是，看着每周下跌的汇率，我们心情随之而跌宕。同时，客人为了抢占市场份额，给我们的交货期也是每季度缩短。而且对面布和成衣的质量要求不断提高。无疑给我们带来非常大的压力。我部经历重重困难，顶住各方压力，在201*年底于交出及格的试卷。
201*年4月份至12月我部合计出运金额约274万美元？？,其中主要客户RAGGROUP201*年内出运金额约250万美元，其他小客户合计约24万美元.201*年我部主要客户RAGGROUP的成交合同总额约500万美元？？，其中有部分的出货期是在201*年的1月，2月，和3月。整体的毛利率是？？盈利多少？
任务得以完成，首先，感谢团队的各位队员（向领导介绍队员的名字），她们团结友爱，刻苦，不计较个人得失，互补长短，互相帮助。每位队员都表现得很优秀，在繁重的工作中出现不少先进事迹，各自常常表现出牺牲小我完成大我的精神。带病工作是家常便饭。就算家里有事，也会在家跟进工厂或客人的沟通。被我部推荐为优袖员工的邢艳林同志，（事例。。。？？要截取材料，）
RAGGROUP得以从201*年经营金额230万美元，迅速成长到400多万美元，这过程，除了努力工作以外，还要挖心思。如何才能保证团队队员的收入，没有了代理这个费用的支柱点，我们如何生存？这是我作为部门经理不断考虑和担忧的问题，要出路必须要发展。先把控好主要客户，保持稳定发展，并且，我鼓励她们努力开发新客户。
下面简单介绍一下我部维护客户和发展新客户的做法：
首先，以人为本，来事业一部后，我分析了三位美女队员的各自特长和之前的工作经验，对其进行再分工。使各自承担一定的工作量，但又可以发挥所长，各自可以再开发客户。
第二，一直以来，我们坚持不懈的定期给客人提供新面料，包括T/R面料，纯棉提花布和专门作衬衣的面料。客人选中的面料，我们马上做样板给他们看效果。尽管有时客人看不上，我们也要坚持整理布板.
第三，尽量满足客人的要求，只有做不好的事情，没有做不到的事情。我们一直希望做客人赖以生存的供应商。有时，客人设计师会问我们今年有什么新款式，或者西装内里的结构有什么新颖的设计。幸好，我们养成了对每个新样板拍照存档的习惯，由徐倩利用电脑软件整理成漂亮目录册。我们都会很快的提供图片给客人参考。虽然，RAGGROUP下的三个品牌同时在生产，但是他们彼此的新款式是不公开给对方，出货季节是不同的。
第四，要把握生产的主动权和控制质量，面料的控制是必不可少的环节。面料的开发和生产一直是我部最重要和最繁重的任务，这由我本人负责与面料供应商进行开发和打色。邢艳林配合跟进度。
第五，为了节省时间，规避因面料所产生的风险，我们基本会把同一个新面料交给两个布厂去打色板和织手板样。这样，客人就可以同时多一
些选择，缩短了因颜色和手板样跟原板不像而再做再寄给客人再批的时间。对大货面料的布样，通常是我们整个小组每个人看一遍，对色，对纹路,对布面，手感，看过以后，有把握才寄客人批。借此机会加强每队员的对面料质量的判断能力。
第六，对样板的控制，每件样板，小蔡和小邢都会先量度尺寸和检查工艺之后，满意的才寄给客人，避免重复快递，又避免浪费客人查板的时间。对客人提出工艺问题，比如放码问题，量度问题，版型，我们都会跟不同的工厂进行对比，咨询，把问题弄懂了，再给客人解释。文字说不明白的，就画图纸，图纸还是不懂话，我们就在实际样板中标示。想尽一切办法给客人解释清楚。
第七，互相学习：小邢和徐倩服装工艺经验方面没有小蔡丰富，她们把不懂的问题在QQ群里发布求解，然后大家讨论，小蔡都会毫不保留解释说明。尽量避免老是发邮件困扰客人，并且避免等待客人回复而耽误做评语。
第八，勇于创新，我们希望攻克客人把我们做过的品种拿下来做。客人曾经询过一组男装挎包的价钱，队员徐倩凭着过去的辅料经验，经过漫长的打板过程，成功向客人销售了一款挎包。虽然单量不大，但是我们迈开了新的一步，起码客人记住了，省纺是可以做辅料的。
当然，除了维护客人，我们还得不断发展新客户和新的合作工厂，在此我们非常感谢钟总，凌董，罗总和陈泽民部长对我们业务的无限支持，感谢他们及时提供交易会展位给我们作为宣传平台，感谢他们不断的及时的给我们提供工厂信息。
一步一脚印走过来，展望201*年，我们现正努力开拓新发展空间，并且各自开始有成效，例如小邢成功的接了第一张加拿大客户CLAIREBELL童装的西装订单，即将出货;小蔡通过交易会，认识澳洲著名百货公司MYER，现处于沟通中。我们的所寄的样板得到MYER采购的好评。他们开始愿意给我们快递样板；另外，小蔡和我本人合力开发一个法国LVMH集团下的一个品牌sandro的男装。该品牌拥有女装180个门店，男装80个门店。品质都是走高端路线，现正处于打样板阶段。
在女时装方面，有徐倩独立跟进澳洲客户HIATTGROUP，由小蔡加以辅助。虽然女装目前的订单量不大，但是，我们开拓了一条省纺里面没有人走过的路，女时装面料变化多端，工艺复杂，试身严格，通过小订单的练兵加深对女时装的认识。我部借机会，锐意攻克法国SANDRO这个客人的女时装。当然步子不可以一迈登天，但是我们相信凭借我们的韧性和毅力，没有做不到的事情！亲爱的队友们，加油哦！
（这一段，你恰当介绍自己的工作量，并顺便提意见）业务开展的过程是漫长和艰苦，加之内部人员结构不十分完善，。。。。。。。。
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