二OO三年机关服务中心工作总结
二OO三年机关服务中心工作总结
一年来，机关服务中心在市局党组的正确领导下,在兄弟处室、单位的配合支持下,以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六届三中全会精神和上级的各项规定，紧紧围绕局中心工作,切实按照年初制定的工作思路,认真履行服务中心的各项职责,脚踏实地，勤奋工作，任劳任怨，开拓进取，做到坚持为机关服务、为基层服务、为来宾服务的思想，搞好行政、后勤各项工作,为机关和基层做了许多实实在在的工作,确保了机关和基层工作的正常运转,为本局完成全年的各项工作任务提供了强有力的行政、后勤保障,同时，经本中心全体干部、职工的共同努力,较好地完成了全年的各项工作目标及领导交办的其他工作任务。
一、搞好大楼的日常管理，确保大楼安全、整洁、有序
（一）加强对门卫、保安和其他勤杂人员的管理教育，做到每月一次会，遇事及时开，并对个别工作责任心不强，思想素质差的人员进行了及时调整或辞退；
（二）针对南楼一楼东侧开水箱周围环境差的问题,对该开水箱进行了移位改造；
（三）因地下室自动抽水泵失灵而造成警报器误报及溢水问题，对该控制系统进行了维修、改造；
（四）对北楼及配电房外墙进行了清洗；
（五）对广场周围的栏杆进行了检修、刷新；
（六）对大楼东侧围墙外的空地主动与社区联系种植了绿化；
（七）清洗广场及北楼天井地面7次、地下室汽车库3次；（八）明确车辆停放位置，整顿车辆停放秩序4次；（九）卫生实行定人、定点、定时保洁制度，并做到每月一次卫生检查，确保了大楼安全，整洁、有序。二、做好来宾、会议接待工作全年在外接待来宾批（次），平均每月批（次），总人数达人(次)，平均每天人（次）；在食堂内部接待来宾、会议、培训批(次)，计桌,每天桌,总人数达人(次),平均每天人(次),接待费用元,(其中餐费元，酒、饮料元),平均每桌元,平均每人元,在来宾接待中,能严格掌握接待标准,尽量节约经费开支,做到既俭仆、又热情,使来宾高兴而来,满意而归。同时,配合有关处室保障完成会务次，如全国外税会议和全市国税工作会议等。
三、加强食堂、客房管理，保证本局工作人员和来宾就餐、住宿
全年干部职工就餐约人（次）,每天约人（次），总充值金额万元,已就餐消费万元,尚结余万元（去年结存万元），实际个人卡中余额为万元。为了搞好食堂伙食，今年全年组织征求意见4次，从征求意见情况看，绝大多数同志反映满意和比较满意，对部分同志提出的合理化建议，食堂基本上都作了采纳和改进（如早餐豆浆、夏季绿豆粥、虾皮消毒、牛奶价格、筷套和剩菜桶的卫生问题等），尽量设法调剂菜肴的花色品种，中餐蔬菜由原来的5只增加到7只，晚餐保证2只以上的现炒菜，蛋糕由原来一星期2次增加到3次；招待所接待来宾、住宿批，（不含午休房），总人数达人，平均每天人。
四、加强车辆管理，保障工作用车
全年共出车达趟次（不含市区出车和分局4辆用车），保障工作用车公里（含市区用车和分局4辆用车），平均每
天跑公里，按15辆车计算,每天每辆车跑公里，耗油公升，修理费元。
五、做好其他行政、后勤工作
（一）会同监察室、审计财务处对市局废旧物资进行了处置；（二）配合人教处完成了春节团拜会活动；
（三）完成了春节期间外地干部，家属的接送任务；（四）完成了201*年调入人员住房补贴的调查、统计、核实等有关工作，并办理了位同志的住房补贴和位同志的管煤补贴；
（五）完成了201*年度夏装、春秋装统计、上报、量体及发放工作,即：全局干部长袖衬衫人均一套(252套)，另加一线人员短袖衬衫人均二套(372套)，春秋装430套，另加180套春秋裤子。
（六）完成了南楼四楼会议室的筹备及其他会议室的调整、配备工作；
（七）为解决财务审计处，所得税处物资存放困难问题，在北楼搁楼分隔仓库2间；
（八）为提高会议室音响效果，对南楼七楼会议的音响设备进行了改造、更新，对北楼五楼会议室的音响设备进行了大修，保证了会议的音响效果；
（九）为确保市局档案室用电的需要，对档案室的线路、设备进行了重新规划、设计、改造；
（十）为提高北楼五楼会议室的使用效果，对会议室的照明进行了改造，即：安装40瓦日光灯10套，节能灯换大50只；
（十一）为确保大楼用电安全，根据电力部门的要求，对配电房内的配电柜进行了检修、保养，并通过电力部门检测验收合格，同时针对今年夏季二台变压器超负荷运行的现状，在电力部门的支持下，更换变压器增加扩容250KV，保证了用电安全；
（十二）配合计统征收处、直属分局、稽查局完成制作政务公开栏和税法宣传窗共9期；
（十三）完成了各处室、单位交办的印刷业务次；（十四）保障局内外在北楼、五楼会议室组织的大型活动25次，安排其他会议室171次，制作会议横幅29次；（十五）为节约经费，同各有关饭店、宾馆、旅游景点签订了优惠合同、协议；
（十六）为改善工作和生活环境，给市局档案室、招待所更新空调4只、维修旧空调15只；
（十七）完成了应机构改革办公室调整任务，即：组织搬运办公室21间，分隔办公室1间，移动电话机149只，配备处长桌4张，电脑桌6张，沙发5套，玻璃台板13套，制作更新处、科室牌48块，变更和制作工作人员岗位标牌63块,重新更换和制作了大楼示意图及人员去向牌；
（十八）做好节日和日常的实物福利采购、分发工作，采购福利时做到货比三家；
（十九）保障了日常办公用品的计划、采购、领用工作，全年领用办公用品约余次）；
（二十）为节约用电，对南北楼的楼道灯进行了改造，即：安装感应灯47盏，感应开关37只，全年维修门、窗、水龙头、管道堵塞、漏水等735次，维修电脑桌11张，电脑椅和办公椅43把，新购买办办公桌4张、办公椅3把；
（二十一）配合财务审计处完成了新大楼装修费用的审计工作，对审计后的工程款及时按规定进行报批支付，并在12月份底支付完毕；
（二十二）对基建资料进行整理并全部移交局档案室归档；（二十三）对办公室的桌椅摆放进行了一次整顿，各办公室之间调剂办公椅7把、电脑桌19张、客椅22把；
（二十四）对本局03年度的固定资产作了一次清理、核对，共清理核对固定资产3173件；
（二十五）为方便来宾，节约费用开支，在北三楼安装磁卡电话1台；
（二十六）认真组织全局干部职工扶贫济困送温暖募捐衣被活动，共收集衣被554件；
六、认真做好防“非典”工作根据市局防“非典”会议的要求，一是做好防“非典”宣传工作，多次上墙张贴防“非典”宣传资料，做到预防工作家喻户晓；二是采购预防药物2次，消毒药水、喷雾器、口罩、手套等物品7次；三是指定人员进行喷药消毒；四是进行了一次卫生大清扫；五是对空调的过滤网请专业人员进行了2次清洗、消毒；六是加强食堂的卫生管理，即：对筷套进行了更换，工作人员上岗需做到勤洗手，戴口罩、手套服务，接待来宾实行分餐制、公筷制，确保了“防非”工作的质量。
七、抓好安全教育，落实安全防范措施
根据总局、省局关于重大交通事故情况的通报要求，结合本局的实际情况，对驾驶员、保安、消防人员进行了重点教育，并组织开展了2次安全工作大检查，一是进行交通安全检查，具体对交通安全责任制落实情况、车辆和驾驶员的管理情况进行检查，对驾驶员平时行车是否存在超载、超速和酒后驾驶，疲劳驾驶、带病车辆上路、公车私用等违规违章行为情况，要求驾驶员进行自我检查，对15辆车辆状况进行了检测；二是组织开展消防安全检查，具体对办公楼、办税服务厅、发票仓库、计算机房、档案资料室、招待所等重点部位的消防设施是否配备齐全、消防类安全责任制是否落实、消防通道是否畅通、办公楼各电器设备的电路是否合格规范等进行彻底检查；三是组织开展安全保卫检查，具体对重点部位的防盗设施是否安全可靠、各门窗的防盗情况、保安人员对大楼执勤巡逻情况进行检查，通过各类检查，彻底排查各类隐患，对安全方面存在的一些问题实实在在进行了整改，并落实了各项制度；四是组织5名消防人员参加市消防支队举办的消防安全知识培训；五是成立了市局消防安全领导小组，组建了一支义务消防队；六是为确保南二楼北面的办公室的安全，加装了防盗窗。
八、抓好干部的日常学习、教育工作
一是严格按照人教处每月安排的学习计划,组织干部、职工进行学习讨论，并坚持周一学习制度和平时学习相结合，做到学习内容、时间、人员、效果四落实；二是组织干部、职工学习时事政治，特别是党的一系列路线、方针、政策，邓小平理论和党的十六大精神，做到政治上、思想上、行动上自觉地同党中央保持一致；三是认真组织干部业务知识学习，积极参加市局的业务知识考试，并取得两人优胜奖的好成绩。另外安排好干部参加计算机NIT的培训及考试工作；四是认真组织开展“学三个代表重要思想，促国税事业更快发展”和“廉政建设教育月”二个专题教育活动，在教育活动中，结合本中心的工作实际，认真找出差距，召开座谈会征求意见，在此基础上制订了切实可行的整改措施及实施计划并逐条进行了落实。
九、积极完成了领导交办的其他临时性工作任务。
扩展阅读：二OO三年上半年机关服务中心工作总结
二OO三年上半年机关服务中心工作总结
机关服务中心在市局党组的正确领导下,在兄弟处室、单位的配合支持下,紧紧围绕局中心工作,切实按照年初制定的工作思路,认真履行服务中心的各项职责,坚持为领导服务、为机关服务、为基层服务的思想，搞好行政、后勤各项工作,为机关和基层做了许多实实在在的工作,确保了机关和基层工作的正常运转,为本局完成上半年的各项工作任务提供了强有力的行政、后勤保障,同时，经本中心全体干部、职工的共同努力,较好地完成了上半年的工作目标及领导交办的其他工作任务。
一、搞好大楼的日常管理，确保大楼安全、整洁、有序（一）加强对门卫、保安和其他勤杂人员的管理教育，做到每月一次会，遇事及时开，并对个别工作责任心不强，思想素质差的人员进行了及时调整；
（二）针对南楼一楼东侧开水箱周围环境差的问题,对该开水箱进行了移位改造；
（三）因地下室自动抽水泵失灵而造成警报器误报及溢水问题，对该控制系统进行了维修、改造；
（四）对北楼及配电房外墙进行了清洗；（五）对广场周围的栏杆进行了检修、刷新；
（六）对大楼东侧围墙外的空地主动与社区联系种植了绿化；（七）清洗广场及北楼天井地面5次、地下室汽车库2次；（八）明确车辆停放位置，整顿车辆停放秩序3次；（九）卫生实行定人、定点、定时保洁制度，并做到每月一次卫生检查，确保了大楼安全，整洁、有序。
二、做好来宾、会议接待工作
今年1-6月份在外接待来宾126批（次），平均每月21批（次），总人数达1409人(次)，平均每天7.7人（次）；在食堂内部接待来宾、会议、培训119批(次)，计280桌,每天1.5桌,总人数达2851人(次),平均每天15.7人(次),接待费用96883.85元,(其中餐费84590.85元，酒、饮料12293元),平均每桌346元,平均每人33元,在来宾接待中,能严格掌握接待标准,尽量节约经费开支,做到既俭仆、又热情,使来宾高兴而来,满意而归。同时,配合有关处室保障完成会务14次，如全国外税会议和全市国税工作会议等。
三、加强食堂、客房管理，保证本局工作人员和来宾就餐、住宿
今年1-6月份干部职工就餐约37322人（次）,每天约296人（次），总充值金额18.5万元,已就餐消费16.9万元,尚结余1.6万元（去年结存6.6万元），到6月30日止，实际个人卡中余额为8.2万元。为了搞好食堂伙食，今年上半年组织征求意见2次，从征求意见情况看，绝大多数同志反映满意和比较满意，对部分同志提出的合理化建议，食堂基本上都作了采纳和改进（如早餐豆浆、夏季绿豆粥、虾皮消毒、牛奶价格、筷套和剩菜桶的卫生问题等），尽量设法调剂菜肴的花色品种，晚餐基本上保证2只以上的现炒菜；招待所接待来宾、住宿65批，（不含午休房），总人数达265人，平均每天1.5人。
四、加强车辆管理，保障工作用车
今年1-6月份，共出车达563趟次（不含市区出车和分局4辆用车），安全行车201*00公里（含市区用车和分局4辆用车），平均每天跑1106公里，按15辆车计算,每天每辆车跑73.7公里，耗油21874公升，修理费35929.40元。
五、做好其他行政、后勤工作
（一）会同监察室对市局废旧物资进行了处置；（二）配合人教处完成了春节团拜会活动；（三）完成了春节期间外地干部，家属的接送任务；（四）完成了201*年调入人员住房补贴的调查、统计、核实等有关工作，并办理了39位同志的住房补贴和8位同志的管煤补贴；
（五）完成了201*年度夏装统计、上报、量体及发放工作,即：全局干部长袖衬衫人均一套(252套)，另加一线人员短袖衬衫人均二套(372套)，共计624套；
（六）完成了南楼四楼会议室的筹备及其他会议室的调整、配备工作；
（七）为解决财务审计处，所得税处物资存放困难问题，在北楼搁楼分隔仓库2间；
（八）为提高会议室音响效果，对南楼七楼会议的音响设备进行了改造、更新；
（九）为确保市局档案室用电的需要，对档案室的线路、设备进行了重新规划、设计、改造；
（十）为提高北楼五楼会议室的使用效果，对会议室的照明进行了改造，即：安装40瓦日光灯10套，节能灯换大50只；
（十一）为确保大楼用电安全，根据电力部门的要求，对配电房内的变压器进行了检修、保养，并通过电力部门检测验收合格；
（十二）配合计统征收处、直属分局、稽查局完成制作政务公开栏和税法宣传窗共6期；
（十三）完成了各处室、单位交办的印刷业务31次；（十四）保障局内外在北楼、五楼会议室组织的大型活动9次，安排其他会议室96次，制作会议横幅21次；
（十五）为节约经费，同各有关饭店、宾馆、旅游景点签订了优惠合同、协议；
（十六）为改善工作和生活环境，给市局档案室、招待所更新空调4只、维修旧空调8只；
（十七）完成了应机构改革办公室调整任务，即：组织搬运办公室17间，分隔办公室1间，移动电话机102只，配备处长桌4张，电脑桌6张，沙发5套，玻璃台板13套，制作更新处、科室牌47块，变更和制作工作人员岗位标牌59块,重新更换和制作了大楼示意图及人员去向牌；（十八）做好节日和日常的实物福利采购、分发工作；（十九）保障了日常办公用品的计划、采购、领用工作（1-6月份领用办公用品约90余次）；
（二十）为节约用电，对南北楼的楼道灯进行了改造，即：安装感应灯47盏，开关37只，上半年维修门、窗、水龙头、管道堵塞、漏水等381次，维修电脑桌7张，电脑椅和办公椅37把，办公桌4张；
（二十一）配合财务审计处完成了新大楼装修费用的审计工作。
六、认真做好防“非典”工作
根据市局防“非典”会议的要求，一是做好防“非典”宣传工作，多次上墙张贴防“非典”宣传资料，做到预防工作家喻户晓；二是采购预防药物2次，消毒药水、喷雾器、口罩、手套等物品7次；三是指定人员进行喷药消毒；四是进行了一次卫生大清扫；五是对空调的过滤网请专业人员进行了清洗、消毒；六是加强食堂的卫生管理，即：对筷套进行了更换，工作人员上岗需做到勤洗手，戴口罩、手套服务，接待来宾实行分餐制、公筷制，确保了“防非”工作的质量。
七、抓好安全教育，落实安全防范措施
根据总局、省局关于重大交通事故情况的通报要求，结合本局的实际情况，对驾驶员、保安、消防人员进行了重点教育，并组织开展了一次安全工作大检查，一是进行交通安全检查，具体对交通安全责任制落实情况、车辆和驾驶员的管理情况进行检查，对驾驶员平时行车是否存在超载、超速和酒后驾驶，疲劳驾驶、带病车辆上路、公车私用等违规违章行为情况，要求驾驶员进行自我检查，对15辆车辆状况进行了检测；二是组织开展消防安全检查，具体对办公楼、办税服务厅、发票仓库、计算机房、档案资料室、招待所等重点部位的消防设施是否配备齐全、消防类安全责任制是否落实、消防通道是否畅通、办公楼各电器设备的电路是否合格规范等进行彻底检查；三是组织开展安全保卫检查，具体对重点部位的防盗设施是否安全可靠、各门窗的防盗情况、保安人员对大楼执勤巡逻情况进行检查，通过各类检查，彻底排查各类隐患，对安全方面存在的一些问题实实在在进行了整改，并落实了各项制度。
八、抓好干部的日常学习、教育工作
一是严格按照人教处每月安排的学习计划,组织干部、职工进行学习讨论，并坚持周一学习制度和平时学习相结合，做到学习内容、时间、人员、效果四落实；二是组织干部、职工学习时事政治，特别是党的一系列路线、方针、政策，邓小平理论和党的十六大精神，做到政治上、思想上、行动上自觉地同党中央保持一致。
九、存在问题及改进措施（一）存在问题1、办事效率问题；2、食堂伙食问题；3、保安形象问题；（二）改进措施
1、要进一步加强对干部、职工的思想教育，牢固树立服务
意识，努力提高办事效率；
2、要进一步加强对食堂人员的教育、管理，提高食堂人员的整体素质，特别是厨师的烹饪技术，狠抓制度落实，堵塞各种浪费，力争改善干部、职工伙食，设法调剂桌菜口味，努力提高食堂品位。
3、要进一步加强对保安人员的职业、道德教育，提高保安人员的职业道德素质，树立保安良好形象；
第三季度工作：
1、继续做好防“非典”工作；
2、努力做好广场附属房筹建及通道出入口改造的前期准备
工作；，
3、做好大楼装修工程审计完毕后有关费用的支付工作；4、做好食堂夏季卫生工作；
5、配备好接待大型活动所需的餐桌、餐具等用品；6、完成局领导交办的其他临时性工作。
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