营运督导考核办法
营运督导业绩考核办法
为加大对门店管理督导力度，按照“专业督导、全面检查、突出重点”强化营运督导，将门店效益和管理与督导挂钩，特制定本办法。
一、考核内容
考核内容分为三部分：门店类别效益、分管门店效益和日常管理考核。
二、考核规定
1、门店类别效益占50%，即分为生鲜类、食品类、非食类和招商（防损）四个类别。
2、分管门店效益占30%，即将门店分为四个区域。3、日常管理考核占20%。
（1）督导解决问题情况：若公司领导或其他部门在巡店时发现的问题属于营运督导应发现而未检查出来的，每查出一项分别对类别督导、分管门店督导扣1%。
（2）门店发生的重大顾客投诉、安全事故等情况，每发生一次分别对类别督导、分管督导扣2%。
（3）门店反映的问题未按时（24小时内）回复的每次扣1%。（4）统配商品计划完成情况，每超计划1%加1%，完成计划每差1%扣1%。
（5）堆头、端架收费情况，比同期每增长1%加1%，每下降
1%扣1%。
（6）租金收取情况，比同期每增长1%加1%，每下降1%扣1%。
（7）商品损耗率情况，比规定商品损耗率每降低0.1‰加1%，每超过0.1‰扣1%。
4、业绩达成与奖金基数挂钩，即综合达成率×奖金基数＝本月奖金总额。
三、本办法自201*年2月份起实施。
烟台振华量贩超市有限公司烟台振华家电发展有限公司二00八年二月二十七日
扩展阅读：营运经理和营运督导绩效考核表08
9577-YY-JX089577-YY-JX08考核表
部门：营运部职位：营运总监/经理/督导姓名：____________考核日期：年月日考核原因：□试用期□月度□季度□转正□晋升□调薪□绩效不佳□其他考核项目（1）评分标准自我考评上级考评每月总体营业指标达成率营业指标达成率□≥100%（20分）□≥95%（16-19分）（20分）□≥90%（12-15分）□90%以下（0-11分）指导各区域店铺各项重点工作并监督达成，当月各区域重点工作完成率区域管理督导□≥100%（10分）□≥95%（6-9分）（10分）□≥90%（3-5分）□90%以下（0-2分）促销期所促销商品销量明显增长促销执行效果□增长≥15%(5分)□增长≥12%（3-4分）（5分）□增长≥9%（1-2分）□增长＜9%（0分）工市场调查汇总市场调查，合理建议采购适销对路商品作采购建议□100%合理（10分）□≥95%合理（7-8分）任（10分）□≥90%（5-6分）□90%以下（0-4分）务绩督导按质按量完成直营店和加盟店新店开设和营运工作新店筹备督导效□≥97%（10分）□≥93%（8-9分）（10分）70□≥89%（6-7分）□≥80%（0-5分）分提升营运质量，督导营运培训工作，给予正确的指导营运培训督导□受训者满意度≥100%（5分）□受训者满意度≥95%（3-4分）（5分）□受训者满意度≥90%（1-2分）□＜90%（0分）□部门各店订货审查、核批，监督区域工作任务高效完成，及时总结、汇报3分实施部门□对每日营业类单据审查。确保数据、单据、凭证等手续无错漏3分监督管理□部门员工管理、工作规范、保密工作监督，提出违规处理意见4分（10分）以上工作当月月/季度严格执行无误，无相关部门或客户投诉（10分）有误或投诉一次扣1分；累计次；共扣分。注：该项自我评分（占20%）与上级考评（占80%）之和，即为项总得分。考核项目（2）工作能力15分评分标准□安排合理，数据准确，高质量完成任务（4分）计划能力□安排较合理，数据较准确，较好完成任务（2~3分）□安排欠妥，计划不准确，勉强完成任务（1分）□工作紊乱，无计划，不能完成任务（0分）□表达能力强，语言简练得体，富有感染力，文章严谨，逻辑性强（4分）表达能力□较强语言、文字表达能力，思维清晰（2~3分）□语言、文字表达能力一般（1分）□语言表达能力不强，无法完成文字材料（0分）□精通专业，勤奋好学，能快速获取新知识，掌握新技术（4分）学习能力□熟悉专业，有一定学习能力（2~3分）□对专业了解不深，被动应付学习（1分）□专业知识太少，不肯学习，不思进取（0分）()分上级考评人事参评9577-YY-JX08□为人谦逊，易于合作，善于沟通，乐于助人（5分）团结协调能力□协作精神较好，能与他人沟通，可合作互助（3~4分）□仅在必要是才与人协作（1~2分）□很难与他人共事，协助态度差，孤傲、狂妄自大（0分）责任感工作态度15分□责任心非常强，任劳任怨，竭尽所能完成任务，维护公司利益（5分）□责任心较强，工作比较认真，做事有交待（3~4分）□责任心一般，被动应付工作，交付工作需督促方能完成（1~2分）□敷衍了事，无责任心，做事粗心大意（0分）□热爱本职工作，支持公司政策，主动履行岗位职责（4分）□敬业乐业，不在工作时间做无关事情（2~3分）□被动工作，对公司、同事漠不关心，常无所事事（1分）□无恒心，精神不振，不满现实态度消极，常向公司提不合理要求（0分）□工作效率高，能多、快、好、省地完成任务（4分）□能较好地保持、保量完成工作任务（2~3分）□办事比较拖拉，工作效率不高，工作质量一般（1分）□工作量小，质量差，经常出差错（0分）□遵规守纪，不畏劳苦，交付工作主动完成，不计个人得失（4分）□守时守规，不偷懒，勤奋工作，临时工作能配合加班（2~3分）□大部分时间都认真工作，偶尔违规违纪（1分）□时常无故离岗、闲聊闲逛，工作拖延懒散，时有违规违纪现象（0分）积极性工作质量工作勤惰注：该项上级评分（占70%）与人事评分（占30%）之和，即为该项总得分。统计（签名）：直接上级（签名）：人事考评（签名）：()分考核总分：（1）项+（2）项=______+______=______分;级别:级说明：1、考核满分：100分2、级别：A级（90-100分）：非常优秀，理想状态；B级（80-89分）：优秀，是一种称职的和可信赖的水平；C级（70-79分）：良好，符合基本要求，在某方面仍需努力提升；D级（60-69分）；一般，未能达到基本要求，必须立即加以改进；E级（59分以下）；差，在各方面存在较大缺陷，此级别的员工，公司可考虑劝退/降级/降薪。3、考核所得分数与绩效工资挂钩，所得分数作为工资增减发放的标准。自评或经理评述总经理意见（签名）：（签名）：
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