某某街道劳动保障事务所创先争优工作总结

时间：2019-05-28 08:05:44 网站：公文素材库

某某街道劳动保障事务所创先争优工作总结

某某街道劳动保障事务所创建共产党员示范岗

工作总结

某某街道劳动保障事务所共有工作人员12人，其中是中共党员10人，在“为民服务创先争优”活动中，某某街道劳动保障事务所争创“共产党员示范岗”，打造优质服务窗口，紧紧围绕“窗口单位树形象，服务行业展风采”主题，坚持把群众满意作为第一标准，充分发挥保障所党员职工先锋模范作用，最大限度地满足的人民群众的现实需要。

近两年来，劳动保障事务所坚持“以人为本，服务为先”的宗旨，设置了“就业与失业登记”、“劳动事务代理”、“申报再就业优惠证”、“申报小额担保贷款”、“就业援助”、“就业服务”、“政策宣传”、“信访监督”、“退休人员社会管理”等党员服务窗口，并开通连接因特网的专线，连接省、市、区三级的劳动保障网络，及时为辖区群众提供就业信息，切实为群众提供“一站式”、“一条龙”服务，得到上级部门和居民群众的广泛好评。201*年，某某街道劳动保障事务所被某某区委、区政府评为“某某区文明单位”。

具体创先争优工作情况如下：

一、丰富活动载体，激发创争动力。某某街道劳动保障所开展“三亮”活动，在保障所明显位置“亮标准”，推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度，公开服务标准；为党员“党身份”，党员佩戴党徽，在党员窗口设置标牌，注明党员的姓名、职务、工作职责和监督电话，亮明党员身份，进一步增强为人民服务的责任感和使命感；开展公开“亮承诺”活动，引导广大党员立足岗位实际，紧紧围绕群众需求，作出承诺，并把承诺事项在党务公开栏上予以公开，接受群众监督。

二、创新工作方式，提高服务质量。某某街道劳动保障所坚持把提高服务效率作为创先争优活动的重要内容，积极采取有效举措，创新工作方式，不断提高为民服务质量和效率。推行限时服务制，对于群众来信、来访或其他业务工作，做到大事不过天，特殊问题不超过一周，及时给予满意的答复。推行一站式服务，对求职登记、职业培训、就业指导和职业介绍等业务实行一站式办理，简化办事环节，缩短办事时间，进一步提高为民服务效率。开通专门业务咨询电话，并配备专人接待、解答群众来信来访，畅通群众反映渠道，及时发现和解决工作中存在的问题和不足之处，让群众满意。

三、采取有效举措，创一流工作业绩。某某街道劳动保障所从群众最需要的地方做起，积极采取有效举措，取得一流工作业绩。

一是坚持把就业放在优先位置，街道劳动保障事务所一方面大力加强职业培训和技能人才队伍建设。组织下岗失业人员再就业培训、就业前培训、培训新技师、农村劳动力转移培训等就业培训。另一方面，利用街道的某某信息服务网这个平台为辖区失业人员拓宽就业渠道。方便了社区居民群众查询企业产品销售、房产转让租赁、求职招聘、电话号码、衣、食、住、行等各方面的信息，切实为他们办理好相关服务事项，至目前，通过本网络为广大居民群众办理几百项劳动用工、信息咨询等服务，新增了一定的就业岗位，有力地促进劳动力转移和再就业工作，带动群众增收效果明显，实际客户满意度达到预期目标100%。近两年来，共落实城镇新增就业1000多人，失业人员实现再就业500多人，就业困难人员再就业80多人。

二是克服困难，完成各项社会保障任务。劳动保障事务所立足实际，坚持以参保人利益为本，努力扩大各项社会保险覆盖范围，重点推进外来务工、个体工商户、灵活就业人员参保，至目前，灵活就业参保人员共3234人。积极贯彻落实好居民医保政策，做到应保尽保，做好居民医保的宣传、登记、申报等工作，力争做到全覆盖。至目前，共办理居民医保1201*多人。着力开展退休人员社会化管理服务，认真开展企业退休人员领取养老金资格认证工作，进一步推进离退休人员社会化管理进程，准确掌握退休人员信息，确保对退休人员进行动态管理，至目前，我们共办理社会化管理企业退休人员累计600人。

三是多渠道构建和谐劳动关系，促进社会稳定。街道辖属企业共家，近两年来，成功调解了多宗劳动纠纷，宗宗得到妥善的解决，达到劳资双赢的结果。积极宣传贯彻《劳动合同法》和《劳动合同实施例》，深入企业开展宣传教育活动，通过发放各种宣传材料、制作宣传栏、悬挂横幅等形式，扩大宣传范围，努力提高企业和员工的劳动法律意识，及时深入企业排查了解，尽力处理好辖区内劳动保障工作领域中的矛盾和问题，有效预防和减少了违法案件的发生，维护了劳动者的合法权益。

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市劳动保障信息中心开展创先争优争做服务先锋活动情况总结

创先争优活动开展以来，我中心严格按照局党委统一部署和要求，紧紧围绕全市人力资源和社会保障信息化工作，结合本单位实际，有计划，按步骤地推进活动，各项工作进展良好，现将有关情况总结如下：

一、活动进展情况

（一）制定实施方案，积极动员部署

局党委下发关于印发中共淄博市人力资源和社会保障局委员会关于深入开展创先争优争做服务先锋活动的实施方案的通知（淄人社党201*26号）后，领导班子高度重视，认真学习了文件精神，成立了以许长青同志为组长，张景国、王雷、李春伟同志为成员的领导小组，为活动开展提供有力的组织保障。我中心立足工作实际，制定活动实施方案，6月17日，召开全体人员会议，传达文件精神，要求全体人员统一思想认识，以“科学发展、服务民生”为主题，以“开展基础规范化管理年、争创优质服务窗口和岗位练兵比武”为实践载体，围绕全市人力资源和社会保障信息化工作，深入开展创先争优活动。

（二）立足工作实际，扎实推进活动

在活动开展中，全体人员统一认识，以创建“五个好”先进党组织，争做“五带头”优秀共产党员为目标，着力抓好“三项活动”，即基础规范化管理年活动、争创优质服务窗口活动、岗位练兵比武活动。主要做法如下：

1、强化学习意识，丰富学习内容。活动开展以来，坚持政治理论学习和业务学习两手抓，两促进。综合科将科学发展观有关社论以及十七大、十七届三中全会、十七届四中全会、中央经济工作会议、山东省经济工作会议、淄博市经济工作会议等有关会议精神整理成电子文稿发送公共邮箱，各科室根据实际工作开展有计划、有步骤的学习。另外，我们积极开展了机房安全管理、劳动保障政策、信息化技术等专题学习。通过一系列学习活动，增强了干部职工的大局意识、服务意识、先锋意识和创争意识。

2、利用信息化平台，搞好学习宣传。按照局党委部署，在市人力资源和社会保障网站“党建园地”专栏增设创先争优栏目，对创先争优活动动态进行及时宣传和报道。我中心积极参与宣传工作，开展“学先进、比贡献、创一流”活动，营造了“学先进、比先进、赶先进、超先进”的良好氛围，调动了干部职工工作积极性。7月中旬，根据信息化工作特点，我们开展了计算机应用岗位练兵活动，在中心内部掀起了“学业务、练本领、提素质”的新高潮。

3、狠抓内部管理，完善规章制度。我中心从大处着眼，从细节入手，各科室立足业务特点查缺补漏，进一步健全规章制度，优化业务流程，将基础规范化管理年活动推向深入。领导班子坚持贯彻执行民主集中制，集体研究信息化工作热点，克服信息化技术难题，较好地发挥了班子集体智慧和战斗力，推动信息化工作不断开创新局面。

4、树立“以民为本”意识，提高服务质量。以网站建设和12333咨询服务为窗口，打造优质服务品牌。7月1日，我们根据全市人力资源和社会保障工作发展需要，对网站进行了全面改版升级，使网站信息量大大增加，服务内容和服务功能更加完善，日点击量稳定在1万以上，被市政府表彰为“文明网站”、“优秀网站”。12333深入开展“服务进社区”系列活动，为群众送政策、送服务，在社会上树立了良好口碑。

（三）创新活动载体，推动科学发展

创先争优活动中，我中心紧紧围绕全市人力资源和社会保障信息化工作基础，不断创新活动载体，有效推动了活动开展。主要有以下三个特点：

一是突出实践特色。为了确保创先争优活动与实际紧密结合，无缝对接，我们紧扣“强化组织核心、强化技能提高、强化优质服务、树立良好形象”开展活动，充分发挥共产党员先锋模范作用，增强了干部职工创造力、凝聚力和战斗力。

二是紧扣工作重心。围绕信息化重点工作，实行“项目管理制”。重点项目（如小型机更换、社保卡建设、网上职介、行政综合管理系统、电子档案管理系统等）落实到科室，明确分管领导、责任科室和具体责任人，每月通报项目进展情况。通过“压担子”、“比学赶帮超”，在工作实践中锻炼、培养干部。引导干部职工练本领、强素质、赶先进、创一流，有效提升了信息化工作质量和效率。通过创先争优活动，使广大干部职工工作作风明显改进，精神面貌明显改观，服务水平明显提高。

三是工作实事惠民。坚持把创先争优活动的着力点放在服务发展、服务基层、服务群众上，通过月调度、季通报等形式狠抓街道（乡镇）劳动保障中心基层平台建设。通过信息化平台，为民办实事，解难题，提供更加便捷、贴近的服务，在社会上树立了良好的形象。

二、下一步开展活动打算

一是以“争做优质服务标兵”为平台，开展创先强能活动。进一步深化业务理论、业务技能的学习，形成互帮互学的良好氛围，使干部职工自我加压，不断提升自身业务水平和业务能力。定期组织业务知识考试和业务技能比武，认真组织学习标兵、业务能手评选，打造一支勤奋好学、素质过硬、工作高效的干部队伍，培养一批精通业务的行家里手。

二是以“争创优质服务窗口”为平台，开展“加强作风建设、促进工作效率”的岗位树形象活动。以12333咨询中心和“人力资源和社会保障网”为重要窗口，深入开展行风建设。坚持贯彻“以民为本”理念，坚持工作下沉，重心下移的原则，深入群众、深入各部门，积极开展基层调研活动，查摆工作中的不足，并采取有效措施改进工作方法，提升服务水平。

三是以“争做优秀共产党员”为平台，开展优秀党员评选活动。通过优秀党员评选，强化党员干部树立想干事的愿望，提升党员干部能干事的本领，锻造党员干部勤干事的作风，坚定党员干部不畏难的信念，达成“服务奉献，争优创先”的共识，提升党员干部整体形象。

四是以信息化工作为平台，开展服务惠民活动。依托门户网站、12333咨询中心对外服务交流平台，重点围绕基层平台建设，社保卡工作等，为基层群众办实事。定期深入基层，广泛征求社会各方面意见，做到问需于民，问计于民，为基层经办机构提供信息化便捷手段，为基层群众办理业务提供方便。

五是开展“爱岗敬业、争创佳绩”活动。在科室之间开展“比学习、比干劲、比创新、比贡献、比业绩”的活动，掀起比、学、赶、超的高潮，在全体干部职工中形成“奉献在岗位、服务为社会”的积极工作氛围。

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