项目客服人员月度工作总结表——某设计公司
项目/客服人员***201*年第N月工作总结表
一本月跟进项目手机项目:个本月项目数其他项目:个加工项目:个(指物料采购项目或客户委托加工的手板)
二列出本月出现的项目质量、进度出现较大问题的事件,简述原因、处理方案及结果:
三工作心得?对本部门或其他部门的意见和建议?
四本月来自客户/其他部门等的表扬及投拆情况(主管填写)
五综合评估
1客户关系维护(客户意识)
自评:□非常优秀□较好□一般□待提高主管评:□非常优秀□较好□一般□待提高
2风险防范及控制意识
自评:□优秀□较好□一般□待提高主管评:□优秀□较好□一般□待提高
3工作的严谨性(召开节点会议、控制输出审核)自评:□优秀□较好□基本合格□待提高主管评:□优秀□较好□基本合格□待提高
4与商务人员的协作
自评:□很好,主动自觉□基本可以□有待提高主管评:□很好,主动自觉□基本可以□有待提高
5文件备份管理
自评:□良好□基本合格□需改进,提高自觉主管评:□良好□基本合格□需改进,提高自觉
6日常报表信息的输出更新
自评:□主动自觉□基本可以□需改进主管评:□主动自觉□基本合格□需改进
六ID/MD部门主管的评价(由ID及MD的主管填写)1内外沟通协调能力
ID:□非常优秀□良好□基本合格□不合格,待改进MD:□非常优秀□良好□基本合格□不合格,待改进
2工作主动性及责任心
ID:□非常优秀□良好□基本合格□不合格,待改进MD:□非常优秀□良好□基本合格□不合格,待改进
3工作严谨性等
3.1按要求召开相关会议
ID:□非常好□良好□基本合格□不合格,待改进MD:□非常好□良好□基本合格□不合格,待改进
3.2文件输出审核确认、文件发放确认工作:
ID:□非常好□良好□基本合格□不合格,待改进MD:□非常好□良好□基本合格□不合格,待改进
六:本月项目列表(本人填写)项目名称手机项目其他项目加工项目合同内容目前状况(简述)
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