实习报告初稿修改意见
广州城市职业学院
学生毕业（顶岗）实习报告
毕业实习报告题目办公室文员实习报告所属单位广州森宏贸易有限公司
专业/班级国际贸易实/09级姓名学号1002090105
校内指导教师/职称肖利秋/副院长校外指导教师/职务桂懿/总经理
201*年4月25日
办公室文员实习报告
摘要201*年3月13日至今，我在广州森宏贸易有限公司行政部办公室文员
岗位实习。实习，顾名思义，在实践中学习。公司是做进口葡萄酒内销的，接触的大部分都是比较高端懂得享受生活的人群。作为文员，我的职责主要是接待来宾、资料的影印以及保持办公室内部环境的整洁。有时候我也会跟着公司领导去参加一些跟葡萄酒的展会或者试酒会，这让我获益匪浅。
1.工作内容
1.1实习目的
201*年3月13日至今，我在广州森宏贸易有限公司行政部办公室文员岗位已经进行了1个多月的毕业实习，期间主要负责接待来宾、资料的影印以及保持办公室内部环境的整洁还有领导安排的其他事务。从学校迈向工作岗位时，自己的实际工作经验、社会经验以及各方面的经验都十分欠缺，因此，为了对大学所学基本理论知识的进一步理解，学习新的知识，增强自己实践工作的经验、实际动手操作能力，增加自身素质能力，同时也通过实习积累一定的社会经验，为毕业后正式走上工作岗位打好基础。1.2实习内容1.2.1公司概况
我所实习的广州森宏贸易有限公司是一个成立不久的新公司，主要经营从葡萄牙进口的葡萄酒在国内销售。公司工作人员包括1名总经理，1名总经理助理，1名业务经理，1名业务员和1名办公室文员，现在还在不断地进行业务员的招聘。
1.2.2办公室文员的主要工作
作为办公室文员，我扮演着一个重要的角色。我主要负责接待来宾、资料的影印、保持办公室内部环境的整洁以及公司人员的招聘还有领导安排的其他事务。总的来说，我的工作还是比较轻松自由的，通常做完分内事我就会上网查询一些关于葡萄酒的知识来加强自己的认知能力。1.3实习过程
“实践是检验真理的唯一标准”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，曾经同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我明白自己要开始与以往完全不一样的生活：每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。“如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。”
踏上社会，我们会与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚踏出校门的我很多时候无法适应。如果在一个冷漠没有人情味的办公室，人与人之间的关系就会显得有点紧张，环境往往会影响一个人的工作态度，大家就会毫无眷恋之情。
幸好我所在公司的人员都比较友好，因为公司这么多人之中，我年纪是最小的，他们都很关照我，这让我感觉很踏实。
在学校，我学的是国际贸易实务专业，这个文员的职位跟我的专业不太对口，我只能做的是简单的资料整理工作，很少会用到专业上的知识。刚刚进公司的时候，我什么都不会做，不知道该做什么，正所谓不懂就要问，当我有什么不明白的事都会积极主动地问同事或领导，他们都会相当热情地帮助我。由于公司上下只有我是90后的，他们都是80后的前辈，他们有着相当丰富的人生阅历，而我要学习的东西就更多了。
进公司几天后，总经理叫我修改一份文件，是PDF格式的，这种格式的文件的好处在于防止他人修改，只能打开查看，直接修改不了的，要下载一个软件才可以进行编辑，公司其他人也不会。当时我就纳闷了，什么是PDF文件？怎么修改？下载什么软件可以编辑？一连串的问题向我砸来，在学校上计算机课程的时候根本没涉及这方面的知识，只是不太系统地学习了Word、Excel和PowerPoint等常用的办公软件而已。PDF格式的文件我还是第一次听呢！当时顿时就感到乌云盖顶了，刚来不久就遇到这么大的难题。我本来就是个电脑白痴，平时一般都是用聊天工具跟朋友们聊聊天，看看电影什么的，电脑技术上的问题对我来讲真的是一个大难题。随后我就在网上查找可以解决的方法，网上的信息也是各种各样，种类繁多，弄得我眼花缭乱，我下载安装了好几个软件，实践证明是不行的。这个问题花了我一天时间都没有解决，下班回到学校我也问了一些同学和朋友，但是他们也不会。能寻找的方法都找了，问题还留在原地没有得到解决，这时我就很着急，心里有一种想法浮现：总经理会不会觉得我很没用？第二天回到公司，我还是要面对这个难题，无论如何，任何问题都要有一个合理的解决方案，我就继续借助网络的力量，在网上搜寻了一阵子，终于让我看到了一丝希望。网上的方法是这样的：先把PDF格式的文件转换成Word格式进行编辑，然后用新版的WPSOffice中文件保存那里有个选项可以把当前文件直接保存为PDF格式的文件。我就照着网上的方法实践了一下，方法果然是可行的。解决了一个难题，顿时感觉相当有成就感，靠自己的努力解决的难题感觉就是不一样。最终，我的成果也得到上司的认可。
201*广州国际食品及酒店饮料餐饮设备供应服务展览会(简称：GIFMS)于201*年4月6日至9日在广州锦汉展览中心举行。展览会的主要特点：（1）大型的特色美食盛会。博览会邀请了泰国、日本、韩国、新加坡、台湾、香港、澳门、越南、印尼等国家和地区设立"东南亚特色食品"展区，美国、澳大利亚、加拿大、德国、英国、意大利等国家的特色食品将应邀参加展示。国内的大型食品企业，有关城市和地方的特色食品将在展览会亮相，参展的商品有16大类，过千个品种。（2）展销结合的交易平台。本届展览会是食品、餐饮设备供应服务企业展示最新产品的理想场所，参展企业通过现场展销扩大产品宣传，测试市场反应，即时收集消费者信息。展览会专门为参展商和专业买家设立了高效交易平台，广州贸促会有6000家会员企业，广东省拥有食品和农产品贸易、经销商60多万家，主办单位组织国内、国外专业买家进场参观、配对洽谈，为参展商结识新的伙伴，扩大交流和合作提供机会。（3）美食博览内容丰富。展览会期间，设世界美食文化体验区，现场烹饪示范世界知名美食，举办星级酒店食材对接会，连锁超市现场订货会等精彩纷呈的活动。
作为亚洲总代理商，我们公司的总供货商，公司地址在厦门，而我们公司也作为广州等周边地区的代理商，我们双方共同合作参加了这次展览会。这次展览
会是我们公司成立以来参加的第一个展会，参展的主要目的是寻找潜在的客户还有跟一些行家互相交流一下经验。展会期间我们主要做的工作是让客户或者消费者品尝我们的酒还有解答消费者的疑问，毕竟葡萄牙的葡萄酒在市面上还是比较少见的。由于我对葡萄酒的知识还很欠缺，提升的空间还很大，每当公司领导在解答消费者的各种疑问时，我就站在旁边认真倾听学习。另外，在展会我力所能及的事就是向参加展会的观众派发有关公司的资料。在展会，公司领导会带着我们走到其他同行的展位品尝他们的葡萄酒，相互比较一下才能知道自身存在的优点和不足之处。
参加这次展会，我认识了几位即将毕业的中山大学的朋友，她们都是商务英语专业的，去展会做翻译兼职，帮助外国朋友解决语言障碍。我很羡慕她们可以毫无障碍地跟外国人交流，同时也很责备自己当初不好好学习英语，现在很后悔。展会的最后一天，我们的业务经理和总经理助理约了一位葡萄牙人一起吃日本料理，由于有语言障碍，助理还叫了一位中山大学的朋友一起，总共5个人。那位葡萄牙人很友好，整顿午饭下来大家都有说有笑，互相交流本国的文化，其乐融融。外国人给人的感觉都是很绅士，很有内涵的，在来回吃饭的路上，他都会让女士先走在前面，而且脸上一直挂着微笑，给人感觉很好。吃完饭的时候，我要求跟他合照一张，他很爽快地答应了，照完还叫我到时候把照片发到他邮件。走到餐厅门口的时候，那位葡萄牙人还不忘跟我们来一个大合照，他拿起自己的手机想找个路人来帮忙一下，但没找着，最后我们站在一起，他举起手机直接拍了一张。我也叫他回去一定要把照片发给我，因为这张照片太珍贵了。回去以后我们通过邮件互相把照片发给了对方，在邮件里，他的言辞也显得很绅士，很友好！他也是做葡萄酒的，希望下次有机会再见面。1.4实习收获
由于学校离工作地点比较近，所以每天我都是步行去上班，每周只休息一天，就算再热再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时还要加班，那么留给个人支配的时间更少。但是毕竟是在工作，很多时候必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，这不比在学校，在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑打打字，印印资料，显得枯燥乏味。但是文员的工作就要求细心，对事情的洞察力要够强才能做好。工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，试想一下如果刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，通过这次实习我深刻理解了父母赚钱养家的不容易，再也不好意思为了个人的不必要的花销向父母伸手要钱，因此我想到很多时候我们要合理支配我们手中来之不易的钱。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”这段时间的实习虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。我一直认为在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。“千里之行，始于足下”，参加工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是接接电话，处理一些资料、文件，几乎没用上自己所学的专业知识。但是在实习的过程中，通过我认真的观察和虚心的学习，初步了解了办公室文员
工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识，并了解了很多关于招生培养方面和宣传方面的知识。这与我所学的专业有着密切的关系通过这次的实习，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
大学期间的实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。
总体修改意见：
1.最大问题是没有按照学校关于实习报告写作要求的几个部分来写，学校要求应该包括：（1）实习目的、内容、过程；（2）实习中遇到的主要问题；（缺）（3）问题解决过程；（缺）（4）实习收获、体会（这在你们手册的第15页）。请务必将实习中遇到的问题及其解决过程详细、单独加以阐述。注意一定要有二级目录，即要有小标题，分别说明这些问题一一是什么。
2.请严格按照上述批注内容进行修改、完善。修改时要注意保持各大部分内容之间的基本协调。（最起码各个大点之间的字数比例要协调，不能有的很长，有的很短）。报告中不需要任何图片。
3.请将格式调整为学校统一的最后提交规范格式。务必严格对照手册中有关定稿格式要求进行调整，包括字体大小、标点符号、间距等。
4.修改完后，请自己先梳理一下，确保几个大的部分内
容完整后，再看具体内容之间逻辑上是否矛盾、内容上有无交叉重复、文字表述是否清晰，有无语句毛病等。注意不要有过多的口头表达方式，不必要的“的”、“了”等字一定要去掉。再交老师看之前，一定要自己多通读几遍。确保没有错别字、符号之类的低级错误。
5.尽量争取在5月7日之前将修改稿再发给我看一下，以便最后能及时定稿。
（修改过程中若还有什么不清楚的地方，可以打电话来问老师）
另外，请检查实习手册内容是否按规定的次数和相应要求填写好？我们会在5月16号左右要求回校提交手册和实习报告打印稿，请提前做好准备。
扩展阅读：实习报告初稿
郑州轻工业学院
实习名称：小组成员：王宏亮、刘亚斌、张鹏飞、李征、胡亚院（系）：专业班级：实习单位：完成时间：校外实习报告
机构实习
张皓、李博、李洁、李寒、张倩倩
政法学院公共事业管理0801班郑州市市政工程管理处
201*年6月22日
目录
中文摘要3英文摘要4
第一部分：郑州市市政工程管理处
单位简介5单位基本职能5业务范围6工作成绩7
第二部分：郑州市市政管理处养护管理科
养护管理科部门简介8实习内容9实习收获15问题与建议19
第三部分
附录：
实习时间21实习单位21实习地点21实习部门21致谢22
摘要：为期一个月的实习学习很快就结束了，通过这次为期一个月的市政实习，我们学到了许多市政养护管理工作的专业知识，了解到市政设施养护工作的重要性，在实习中，我们看到市政人是如何践行“道路平整、排水通畅、桥梁牢固、设施完好”这十六字方针的，他们又是怎样默默无闻的做好自己的本职工作，不图名、不图报，只为了百姓们能有一个幸福、舒适的生活。
一个月的时间，在激情与忙碌中离我们悄然而去。在风雨同舟的日子里，我们实习小组与市政人一同洒下了辛勤的汗水，付出了艰苦的努力，获得了丰硕的成果。
关键词：市政工程道路养护实习心得
Abstract：Amonthofpracticelearningsoonover,throughthisamonthofmunicipalpractice,welearnedmanymunicipalmaintenanceandmanagementoftheprofessionalknowledgeofthework,andknowtheimportanceofmunicipalfacilitiesmaintenancework,inpractice,weseehowthepracticeof"cityroadleveloff,smoothdrainage,bridgefirmly,facilitiesingoodcondition"thetensixpolicies,theyagainhowofunknowncompletesownlaborofduty,thehdversion,notonlyinordertorepaythepeople,canhaveahappyandcomfortablelife.
Amonthoftime,inthepassionandbusyawayfromusquietly.Inthedaysofthin,wepracticegrouptogetherwithmunicipalsheddownhardsweat,payahardefforttogetgoodresults
Keywords:municipalengineeringroadmaintenancetheintern
第一部分：单位介绍
一、单位简介
郑州市政工程管理处位于郑州市南阳路岗杜北街，始建于1951年，几经历史沿革，自1980年始用今名，是隶属于郑州市政管理执法局的事业单位。内设经济管理科、资产管理科、工程管理科、养护管理科、信息管理中心等15个科室。主要负责我市中心城区的主干道路、次干道路的道路和桥梁设施养护维修，负责四环以内的排水设施及排水泵站的运行管理和养护维修;参与市政设施大修、中修、扩建、改造的方案调查论证及制定、方案设计及实施工程施工工作;参与市政工程竣工验收;贯彻执行郑州市《城市道路管理条例》，开展对开设路口、开挖占用道路、排水接管等市政业务的审批工作;受市执法局委托，开展对处属市政设施进行执法管理。开展市政设施机械材料供应工作：包括生产销售各种口径、各种型号的水泥制管、各种规格的人行道板高档彩砖，租售大型市政机械设备。二:单位基本职能
（一）负责贯彻执行国家及省市市政设施管理养护方面的法律法规和政策，制定处市政设施管养工作规章制度并组织实施。（二）负责贯彻执行国家及省市市政设施管理养护方面的技术规范、规程和标准，组织制定处市政设施管养方面的技术规范、规程和标准，并组织实施。
（三）负责拟定市政设施养护年度计划、编制年度市政设施大修、
改扩建建议方案和养护专项工作方案。参与编制处市政设施维护中、长期专项规划。
（四）负责处市政设施管养业务管理工作。
1、负责处市政设施养护年度工作目标的制订、分解、检查、考核、评定工作。负责组织实施市政设施养护状况月度和年度综合考评工作。
2、负责制定市政设施小修、保养月度计划，并对执行情况进行调控、检查和考核。负责处属养护单位养护维修作业经费结算工作。3、负责市政设施专项工程项目立项，报处综合计划科备案后组织实施。
4、负责市政设施养护维修作业质量管理工作。
5、负责市政设施管养基础管理工作，健全完善市政设施管理档案资料，负责养护维修业务统计报表汇总、整理、分析工作。负责编制市政设施保有量和设施运行技术经济指标等统计年报。
（五）负责市政设施防汛、防雪、抢修、抢险、重大活动保障等应急管理日常工作。
（六）负责市政设施运行管理，组织市政设施巡查、普查、技术检测、运行状况评定等技术调查工作，提出分析评价报告和市政设施养护对策建议方案。参与市政工程实体验收移交工作。（七）完成处领导交办的其他工作。三：业务范围
郑州市四环以内已建成投入使用并正式移交我处管理的城市主
次干道及道路附属设施（含车行道、人行道、侧平石、路名牌、桥梁、高架路、立交桥、人行天桥、地下通道）、区域内污雨水排放设施及城市防洪设施（含污雨水管道及管道附属设施、雨污水提升泵站、排水河道及明渠）的养护维修管理。城市道路设施共有道路450条，长度670公里，面积1062.3万平方米。其中主干道54条，次干道45条，一般道路124条，背街小巷227条，车行道面积474.2万平方米，人行道铺装面积370万平方米，路名牌1689块。区管道路占市管道路的30%。城市桥梁设施市区桥梁103座（不含铁路桥）。城市排水设施排水管道1168公里，各类排水井26948座。市区雨水泵站7座，污水泵站4座。城市防洪设施明渠28公里，河道18.7公里。四：工作成绩
该处自1993年始连续12年荣获省级文明单位称号。201*年以来，获得“全国市政工程优秀管理单位”、“省市政管养先进单位”、“市级先进党组织”、“省工会工作先进单位”、“市设备管理优秀单位”、“国家二级档案管理先进单位”等249余项荣誉号。以即时为市民排忧解难，多次受到省市领导表扬的处“立刻办”获得省“青年文明号”的光荣称号；排水泵站公司张花庄泵站班组，被全国妇联、总工会授予“巾帼文明示范岗”光荣称号；市政设施管理一所“三八”女子疏挖组不仅被省命为“省巾帼文明示范岗”，还被全国市政设施管理委员会授予“全国优秀班组”光荣称号。由我处承建的市政设施大修新建工程先后获得23省优、部优，34项市优工程，并先后被授予“市政施工质量信得过单位”、“市政施工质量先进单位”、“河南省市政质量
优秀企业”等多项荣誉称号。
第二部分：郑州市市政工程管理处养护管理科
（实习主要部门介绍）
一、实习部门简介：
本次我们实习都是在管理科进行，所以重点介绍下养护管理科的工作。
（一）组织机构：科室下设“立刻办”，路面巡视大队、数字化网络中心等。
（二）管理模式：养护管理科接受郑州市政管理执法局的指导，直接接受郑州市政管理处的领导，是国家财政全供的事业单位。对于在职人员，单位在年终进行绩效考核，并根据考核结果进行奖惩。如单位因工作需求，需招聘新工作人员，则根据国家要求，对单位新进人员进行公开、公正、透明考试，并由主管领导和人事科进行面试，择优录取。
（三）工作任务：组织负责郑州市区内的主要街道路面维护以和市区自来水管道的铺设维护工作，以及金水河、熊耳河和东风渠的截污治污工程，和郑州市相关单位一起分担郑州市区夏季防汛工作。（四）组织文化：单位很注重日常的组织、文化建设，组织员工进行“健美操比赛”、观看爱国电影，以及去信阳革命老区接受党的红色教育。
（五）突出成绩：养护科成立至今，成绩斐然：
荣誉颁发单位建设部和共青团中央郑州市政府郑州市总工会郑州市政工程管理处
二、实习内容：
地点一：养护科，全称养护管理科。属市政管理处内设的十五个科室之一。这次实习我们有四个男生（王宏亮、李博、张皓、张鹏飞）被分到了养护科，有两名同学（胡亚、刘亚斌）分到其下属的巡视大队，各由一个领班带着学习。
首先，在学习的过程中，了解所在科室及岗位的工作内容及工作目的我们认为应该是第一位的。没有一个明确的方向就不能正确开展工作。据我们了解养护科主要有两个主要的办公室，一个是专供男士使用的，另一个是专供女士使用的。“男女搭配”的人员配置，我们认为应该和他们的工作特点有很大的关系。由于养护科几乎每天都要出去巡视各所工作的施工现场，这就需要由男士来驾驶巡视车辆。而在巡视的过程中，对沿线的道路、桥梁、边井、雨污水管道等损耗状况的记录备案，则责无旁贷的由副驾驶座上的女士来完成。有些部门例如巡视大队虽然外出巡视的任务都是男士来完成，但是回来时的巡视日志还是由办公室的女士来做汇总，估计这是考虑到女士比男士细
9荣誉称号青年文明号优秀单位模范职工之家标杆班组获得时间201*年4月201*年6月201*年7月201*年8月心吧。从这样的细微之处，我也看到了养护科巡视工作的合理分工与密切协作。正是由于他们在这种“分工基础上的密切合作”的原则指导下，才让他们出色的完成每一次出巡任务。
作为实习生，我们的任务就是跟着各自的领队配合他们巡视，对一般人来说，可能巡视就是单纯的“逛街遛圈”，其实不然，所谓“懂得看门道，不懂的看热闹”就是这个道理。在巡视中，带队领导都会对我们讲解什么样的路面需要维修，以及它破损原因，如何做好道路保养工作，提别是我的领队凯哥和王姐，他们的悉心教诲也让我受益匪浅，感受颇多。通过他们的讲解，我了解了平整道路对市民出行的重要性，边井和雨污水管道排水的通畅对城市防涝工作的重要性。
其次，市政人活泼开朗的性格和认真负责的工作态度，让我们认识到了和谐的团队是提高工作效率的有力保证。
在我们刚刚来到市政的第一天，穆科长和李主任就以热情友好的态度接待了我们。虽然是第一次见面但是我们谈话气氛却很轻松愉快，并没有那么多的拘谨与约束。通过科长和主任的侃侃而谈以及对他们各自工作的详细介绍与描述，让我们看到了两个和蔼亲切、诚恳敬业的市政人的形象。简短的谈话一结束，我们就被分到了不同的工作岗位上，并由一到两人带着我们指导学习。
带我的是凯哥和王姐，在和他们进行了短暂的相互介绍之后，很快我就融入到了他们的团队之中。当我还在同养护科的其他同事们相互了解时，凯哥和王姐就叫我和他们跟他们一起出去巡视下面所里的施工现场。一路上，基本是凯哥开车，王姐在做道路坑槽、井道拉管
等的记录标识，她说这样是通过对各个路段损害状况的描述，方便对下面的各个养护所的养护工作做出具体的安排和指导。其中，在视察当时，凯哥还给我讲述了道路养护的相关知识以及重要性，都让自己受益匪浅。
第三，实习中，穆科长和凯哥他们在工作的现场时不时的还会针对某些问题征求我们的想法。我认为，这点十分难得，毕竟，他们作为在这个工作岗位上工作了十几年甚至几十年的市政人，有着丰富的经验阅历，而他们能够向我们这些初出茅庐的大学生寻求意见和建议，这不仅体现了他们急于寻求对固有工作模式的突破与改进的敬业精神，也说明了对我们的信任和期望。这一做法让我们在接受鼓舞的同时倍感肩上责任的沉重，也让我们明白了，以后的人生中要学的东西太多，要走的路还很长。
我们作为年轻人，有的是用不完的激情与朝气，想法与活力，但缺乏的正是穆科长和李主任及其他市政人，在我们实习过程中所展示给我们的那种成熟稳重、谦虚谨慎、求真务实、一丝不苟的高尚品质。相对而言，我们理论丰富但实战欠缺、想法独特但缺乏操作。因此，在以后的工作学习中，我们应该克服眼高手低、心高气傲的通病，要踏踏实实、诚实勤恳，一步一个脚印，用实际工作来检验我们的想法和方法，用实战经验来丰富我们的阅历和见识。
第四，俗话说：“处处洞明皆学问，人情达练即文章”。人生就是一个学习的过程，只要肯学习，就总会有收获。
通过这次为期一个月的市政实习，我们学到了许多市政养护管理
工作的专业知识。例如，道路坑槽等病害的形成及如何维修，道路边井的分布及如何排堵，主干道雨、污水井盖的排列设置，“两河一渠”（金水河、熊儿河、东风渠）改造工程的综合治理方案等。
比如说，道路病害形成的主要原因之一，就是在道路建设初期，规划不到位，施工方在施工过程中也未能按照标准修建要求，为盲目求快，用人工加热的方法代替自然风干，致使新修路面凝固不彻底。另外，投入使用后的道路，由于来往车辆挤压、雨水冲击等外部原因，也就加剧了病害的演化。这也就为后期的道路养护工作带来不可避免的麻烦。而道路修建一旦竣工，要想再做好全程性的一次性的“维修大手术”，就会难上加难。而这时也只能通过增加人工成本，加大投入，来对道路进行阶段性的小修小补。整日的修补也无形中给市民的出行造成了一定的困难。
地点二：档案室
档案科作为郑州市政工程管理处下设科室，发挥着举足轻重的作用，它收纳着包括道路、雨水、污水等所有相关文件，同时桥梁、立交也隶属其中，并且它兼容了郑州市西四环、南四环以内的大大小小各条道路的有关资料，真可谓海纳百川，包罗万卷。而档案科在收集资料的同时，更重要的是担负着管理资料的重任，哪条道路的哪个文件放在哪个位置都必须让查阅者一目了然，档案科的科学管理工作也能满足这一需求。在这次实习过程中我们有三名同学（张倩倩、李洁、李征）在档案室，从事整理工作下面就从组织管理工作的环节、内容来详细讲述：档案科是如何科学合理安排工作的。档案科的组织管理工
作主要有三个环节:整理、编排、归类。
整理：整理这一环节是从宏观角度大的方面对档案管理工作的概括。主要是吧已有文件按照一定的标准整合到一块，例如以文件内容涉及道路的具体位置为标准来划分，可分为三个地区：一区为京广铁路以西，二区为京广铁路以东，金水河以南，三区为金水河以北，京广铁路以东。此标准比较宏观，范围也很广泛，再者由于市政管理范围的不断扩大，已由原来的西三环、南三环扩展至现在的西四环、南四环，如果城市规模不断扩大，此标准也会相应有所变动。但就目前来看，此标准正在实施并很实用。分区之后再根据文件名称、道路名称、文件内容，把相同的或类似的分到一块，根据各项分类标准，最终可分为：一区的道路、雨水、污水、桥梁、立交;二区的道路、雨水、污水、桥梁、立交;三区的道路、雨水、污水、桥梁、立交。细化的是十五部分，也可以是五部分。这就是整合这块的内容。
编排：整理与编排是两个环环相扣的环节。编排，简言之就是对整理好的文件进行编号、排序。把同一区的文件按照道路名称排序，再把道路按路段排序，然后把排好路段内的文件进行排序，按照此项标准排完序后再进行统一编号、登记，这样以来，就做到了一个文件只有一个序号，一一对应了。避免了查阅者查找某条道路的某个路段时找到众多一样的，其实里面卖的内容是有差异的，如都是某段的文件，但有的是质检有的是原材，必须把文件编号详细到最小化。因为编号排序的最终目的是为了方便而编号，越具体越详细其所对应的文件就越唯一，从而达到一一对应的效果。
归类：归类可以说是继编号后的最后一个环节，即就是把编过号的文件按其编号顺序分类，再归架，放到其最后归属地。归类完全是依照前一环节的编号来确定的，因此编号必须要求准确无误才能确保文件最终放置的地方是正确的。另外在归类时也应注意检查文件编号是否有重复、缺失、格式不正确等细小问题。归类在一定程度上也是对文件编号的又一次检验工作，只有环环都严格检验才能达到最后结果万无一失的效果。
以上就是对档案科组织管理工作环节、内容的总结，为了便于大家更清楚地了解，做到理论联系实际，再举例证明一下：例如东风路道路工程（信息学院路文化路）竣工图纸。首先把东风路的所有文件搜集到一块，再看路段是否一致，一致的放一块，不一致的放一边，这就是整理工作，然后开始编号，东风路位于金水河以北，京广铁路以东属于三区，且是道路工程，那么其编号的前面应是“SZ.1.3”,东风路是三区道路中编的第一条路，这个路段又是第一段，还发现除了竣工图还有质检文件，综上可把此文件编号为“SZ.1.3.1.1-1”,而质检文件则编为“SZ.1.3.1.1-2”。其他编号依然遵循此规律。然后把它放置在三区道路的最前边。这就是整个档案科组织管理工作的全过程。
任何一个组织单位无论大小只要坚持科学合理的工作方法并贯彻执行，找到适合自己发展的道路就一定能取得好的成绩。我坚信市政工程管理处档案科也将越走越远，更趋完善。三、实习收获：
充实的日子总是飞逝，为期一个月的实习结束了。似刚开始实习，也似乎工作了好久一样。在市政工程管理处一个月的实习，我们小组的每个人都有巨大的收获，有工作细节方面的，有管理技巧方面的，有人际关系处理力方面的，也被身边的工作人员们的个人魅力所鼓舞。当然，我们小组在一起上下班中也培养了更深厚的友谊，对我们来说这都是宝贵的财富。
我们第一天到市政工程管理处时，穆科长和李主任还有其他工作人员热情接待我们，给我们讲了市政工程管理处的前身、发展改制、工作内容、下属单位的工作等，并说作为事业单位的工作人员，尤其是与市民日常生活息息相关的市政管理工作者，他们都是在凭良心干活。大家都记忆深刻。因为在我们实习的过程中，我们对这句话的理解更加深刻。
实习期间，男同学总是跟着养护科的工作人员到大街上巡查，或者在河道上视察，天气很热，这项工作却不会因什么原因中断。视察的时候，即便是作为管理层的人员，也可能会做很多辛苦的体力劳动，但是他们不曾抱怨什么，看起来都是那么乐观，开朗。下雨天的时候，不仅一线工作人员需要做好排水防洪的准备，管理层的工作人员也要在单位待命，要及时去记录各种数据，以便存档作为研究资料。有紧急情况的时候，他们是不分节假日的，周末晚上也要待在单位，工作完了，只能将就在沙发上睡一会，第二天继续进行工作。
这些是我们看到的，并且这不是一个雨水很多的月份，难以想象，七月份有大量雨水的时候，他们会有多辛苦。或许这是对我们见到办
公室里满墙的荣誉的最好诠释吧，只有用最认真，最诚挚的态度去对待工作，为人民服务，工作也才会有最大的收获。
市政工程管理处分养护科和立刻办，养护科的工作人员经常需要外出，很辛苦。但我们认识的穆科长很和蔼可亲，他们同事之间的关系也是很有好的，彼此很关心，温情是一个组织的核心发展动力吧。
在平日的工作中，养护科外出，立刻办是一个窗口，连接市政管理处和社会民众的窗口，社会各界把遇到的各种有关市政工程的问题发应到立刻办来，立刻办进行记录、通知到各所属单位、并监督各单位进行处理，还要对民众进行回访，调查民众的满意度，以便使民众对市政工程服务更加满意。我有幸在立刻办办公室帮他们做一些文档工作。
在市政工程管理处，为人民服务不是一个口号，而是实实在在的宗旨。他们认真对待每一个来电，工作精细，勤恳，这都是我们作为公共事业管理专业学生所需要学习的精神。
通过这一个月的实习，让我学到了很多的实践知识，让我得到锻炼，充实了自己的不足。在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作和了解了办公的基本情况。从这一个多月的实习我，经过整理实习日记得出了以下几点感受
（一）第一个是变化，是我所处的身份变化了。我从一个在校学生的身份转变成一个办公室职员的身份，学生的身份决定我的职责就是努力学习知识为本分，而员工则是一定要为办公室创造价值以实现
自身的价值。
（二）第二个是位置的变化，从一个学习者到办公室的助理人员；服务人员这是本质的不同。在学校我可以独自学习，学自己喜欢和感兴趣的。时间地点由自己安排而现在的自己不能自一手安排，一切要听从单位的指示和安排。我们在工作中要学会遵守组织纪律，做好请示汇报工作，能做的，我们就做；不能做的就应该坚决不做。（三）第三态度的变化则是由学生的主动性的态度转变成了被动的去工作，这样导致我对做好这份工作缺乏信心，缺乏对这份工作的整体了解，所以我不知道如何主动的去工作。正是有了对工作的盲目性，也让我对工作缺少自信，心中无底。不过后来就好很多了，自己慢慢调节过来，开始主动认真地工作。
（四）自己的能力改变，以前我很少主动和别人聊天，到了单位学会了很多事情都要多看多问、多提建议。问自己不懂的，新接触到的东西。多看别人是怎么做的，少说自己没有把握的。我个人认为这是由办公室工作的性质决定的。办公室不仅具有服务性，而且是代表单位领导来表态。因此，有些事情是不能信口开河的，在还未充分对工作熟悉之前，我认为若多说是不正确的；再加上办公室成员会参加大大小小的各种会议，接触到的各种文件、涉及到企业、单位等各种机密的问题，信口开河则会造成许多矛盾，会给领导带来麻烦。但我们可以同时看到许多的问题，因此我们必须就出现的问题，提出一个合理的建议，以供领导参考，为领导分忧。
（五）学会了在工作中要理解、服从、沟通、包容。理解是理解
领导安排工作的意思以及下面各点反映各种情况的意思。理解领导的意思，可以使我们办公室不偏不倚的工作，使领导满意。理解各点同事意思，才能有效的为他们服务，进而让他们更好的工作，将更多的经力进行烤烟生产。服从，则是提高一个单位、组织、团体的执行力，就像一个军队，只有一个绝对的服从力才能完成整个战略计划，才能完成我们企业领导的战略计划和管理决策。但同时，我们与军队有区别，我们在服从时应该考虑怎样才能让各点同事更好的接受。
这段时间也学会了很多人际交往的技巧，平时在学校没有关注这方面的事情，在实习这段时间觉得这也是我们要学习的重要课程。特别在我们中国这个社会，没有一定的人际关系，你的工作和生活就要受到很大的影响。在办公室的工作很简单，自己学的很多理论知识都用不上，却在那里学了很多在学校没有学到的东西。人是在不断地进步，不断地学习。我们要好好把握每次的学习机会。四、问题和建议
任何一个单位都会有自己的体制问题，在市政实习的一个月期间，我们虽然并没有做深入了解只能对他们所存在的某些问题做下浅显的分析，并提出相应意见。
(一)财政上，由于多种资金的申请困难，不能及时到位，容易造成各种活动不能达到预期的效果。所以，希望政府在财政政策上予以倾斜，加大财政的支持力度。
（二）办公设备方面，由于多为使用多年的陈旧设备，功能性能方面严重影响到办公时的工作效率，希望相关部门能够及时更换、补
充先进的办公设备，以适应随着城市发展而变化着的市政工程的需要。
（三）在人员配置上，分工协作上虽然没有太大的问题，但是在人才结构上由于仍然缺乏高素质、高学历的全面型人才。所以，建议以后能够多多引进高端型人才，以提高市政工作的工作质量。
谨此，我们提出这些建议与改进意见，希望能对市政处以后的改革有所帮助。
第三部分附录
（一）人员分工一览表
实习人员王宏亮刘亚斌
任务分工报告格式编排，内容整理报告格式编排，内容整理备注胡亚张皓张鹏飞李洁张倩李寒李征李博
（二）实习时间
实习基本情况实习单位介绍实习内容实习内容实习内容实习收获问题和建议电子杂志和视频后期制作养护管理科介绍档案室档案室立刻办简介汇报人201*年5月23日201*年6月17日（三）实习单位
郑州市市政工程管理处（四）实习地点
郑州市金水区岗杜北街16号（五）实习部门
1、养护管理科2、档案室
致谢
时间如沙漏中的沙子一样悄无声息的流逝了，转眼间我们为期一个月的校外实习结束了，首先我们市政实习小组全体成员感谢学校及院系的领导、老师为我们提供这次难得可贵的社会实习机会，也对郑州市市政工程管理处对我们校外实习的大力支持表示衷心的感谢！在
本次实习中，在指导老师的密切关注与配合指导，特别是市政管理处指导老师的细心指导下，小组成员积极主动，认真负责，工作努力，圆满完成了这次课外实践学习任务。这次实习不仅使我们小组成员了解社会，开拓视野，增长见识，还使我们认识到团队精神的可贵。在实习过程中，我们同学之间互相帮助，不但提升了自己的综合能力，还积极帮助别人查找不足，为以后工作积累经验。人生是一个不断学习、不断进取、发现问题、解决问题的过程。在这次实习中，我们小组成员认真寻找自身的不足，发现问题，分析原因，并解决问题，不再单纯的从学生角度看待自己，更多更现实的从社会角度出发；总之在这次实习过程中，我们摆脱课本的条条框框，灵活的运用自己几年来在学校学到的各种理论，使它们有了实践的机会，此外还学到了一些为人处事的方法和技巧，如何搞好同事之间、领导与自己之间的关系。
最后，我们小组成员再次向学院及实习单位领导和指导老师们表示最衷心的感谢和最崇高的敬意!!!
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