信访年终工作总结
浩口镇信访工作年终总结
今年以来，浩口镇信访工作在党委政府的正确领导下，在市信访局的具体指导下，认真贯彻落实关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了比较明显的成效。
一、加强信访工作的领导，强化责任意识
镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，镇党委成立了信访工作领导小组，由镇党委书记魏祥同志为组长,常务副镇长徐国亮同志担任副组长，陈显谱、彭齐中、平远大、付坤、金红文、程峰、蔡芳等同志为成员，加强对信访维稳工作的领导，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件。对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作考核内容，按指标完成充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行镇班子成员每日值勤接待制。镇党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。
二、健全信访各项工作制度，强化制度约束
为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作
制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，矛盾纠纷排查制等信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和“1+4”调访中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使信访工作更加规范化。
三、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理
为确保信访问题的意见落到实处，从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度，我镇定期召开信访工作调度会，由主管信访的副书记陈显谱同志汇报信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。完善了领导信访接待日制度，进一步健全信访工作机制，实行领导干部包案制和上访劝返制度，努力将信访矛盾控制在源头，化解在基层。今年以来，共受理群众来信(市信访转办案件)6件，全部办结。受理市信访转办群众来访案件10批31人次，处结率100%，镇领导接待来访12批65人次，处结率100%，接待来镇群体访6批80人次，妥善处理有越级群体访苗头事件2起，对来信来访群众所反映问题和诉求，做到事事回复，件件有落实。
四、积极化解疑难信访案件，做好世博期间的值班
根据市信访工作领导小组关于开展疑难信访案件督办化解专项活动的精神，我镇开展疑难信访案件督办化解专项活动，集中时间，集中精力，化解王田河村谢荣华反映法院判决执行的案件。一是落实了“五包”稳控目标责任制。镇信访牵头及分管领导、镇综治办、派出所、司法所及王田河村村主任共同成立稳控工作领导小组，落实各级稳控责任人。二是制定稳控工作预案。对稳控人员实行“一帮一”，“一帮一”领导由分管稳控的领导和派出所所长负责，具体工作人员由综治办干部和派出所民警及村稳控人员负责。王田河村安排专人做好日常监控工作，保持信息畅通，一旦发生异常情况，立即向镇信访办、派出所报告。
在世博会期间，镇里每天安排专人值班，由分管领导带班。每天下午四点之前向信访局汇报每日基本情况。如有异常情况第一时间报告市信访办和稳控办；同时加强在工作日的值班工作，并规定值班人员在休息日手机必须24小时开通，接到通知及时行动，时刻注意重点人员的动向，保证落实稳控工作。
一年以来，我镇的信访工作水平有了一个较大的提高，我们将继续努力，正确处理人民内部矛盾，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护人民群众的根本利益，确保浩口经济和社会各项事业稳定发展。
二○一○年十一月十日浩口镇信访办
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信访工作年终总结
一年来，我院信访工作在上级部门的正确指导和大力支持下，在学院党委行政的领导下，以邓小平理论和“三个代代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，以群众工作统揽信访工作，以创先争优活动为动力，狠抓领导干部接访，领导包案办理，机制创新三项重要工作，加大矛盾纠纷排查工作力度，有效化解了一批信访问题，切实维护了师生的合法权益。现将主要工作情况总结如下。
（一）院领导高度重视，狠抓工作重点，成效显著。我院党委行政高度重视信访工作，认真贯彻《信访条例》等法规和中央、省委省政府有关信访工作精神，形成了主要领导总负责、班子其他成员主抓涉及分管部门的来信来访、部门负责人为该部门信访工作第一责任人，一级抓一级、层层抓落实的信访工作局面。全年重点抓好两方面工作：一是抓领导接访。学院将领导定期接访和集中接访相结合，每个月安排一次院领导接访日。全年安排院领导定期接访8次。今年3月和9月份院领导两次在新学期初到各校区集中接访，院领导与各校区的学生深入交谈，为学生解决他们切身关心的问题，学生反映的问题能当场解决的当场解决，不能当场解决的交有关部门负责解决。共接访学生120多人次，为学生解决问题42件。集中接访及时解决了一批学生关心
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的问题，获得了学生的好评。二是抓领导包案。学院领导多次批示解决师生反映的重要问题，重要案件由院领导包案处理，学院各部门负责人为解决案件责任人，一抓到底，问题不解决不过，解决不好不放过，做到件件有落实，事事有回音。全年师生来信来访（除领导接访外）36人次，立案23件，全部办结。
（二）深入开展矛盾纠纷排查化解工作，巩固校园稳定基础。矛盾纠纷排查化解工作是解决初信初访问题，消除不稳定因素的重要手段。我院坚持“谁主管，谁负责”的原则，将集中排查和经常性排查相结合，矛盾纠纷排查和解决问题相结合，在全院深入开展矛盾纠纷排查化解工作。对排查出的矛盾问题，认真分析研究，及时调处化解。9月份，学院党委召开专题会议，明确要求各部门负责人、班主任、辅导员要深入学生，集中开展一次矛盾纠纷排查，倾听学生心声，了解学生困难，为学生排忧解难，及时掌握学生思想动态，做好教育疏导解释工作。通过集中排查，发现了一批苗头性问题，采取了相应调处化解措施，有效地维护了学校稳定，为创建“和谐校园、平安校园”打下了坚实基础。
（三）不断创新工作机制，拓展信访工作新局面。一是开设了网上“校长信箱”和电子邮箱，畅通信访渠道。为进一步方便师生反映问题，学院开设了网上“校长信箱”和公布了学院电子邮箱，由学院办公室派专人负责办理网上“校长信箱”
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和电子邮箱中师生反映的问题。二是成立学院学生事务管理委员会，委员会下设学生事务服务中心。针对学院信访中大多数是学生反映的有关问题，同时也是为了更好地为学生提供服务，学院成立学生事务管理委员会，委员会主任由学院党委分管副书记担任，成员由学院各部门负责人组成，委员会下设学生事务服务中心，由学工部负责。学生事务服务中心设置了简便顺畅的办事流程，有专门的办公场地，由专人负责受理学生反映问题，并将办理结果公布，做到公正、公平、公开。学生事务委员会和学生服务中心的设立，增强了各部门为学生服务的责任感，方便了学生办理相关事务，切实为学生解决生活、学习中的困难。
（四）加强案件督办，认真落实来信来访限时办结制，基本消除信访积案。学院坚持做好来信来访限时办结、答复制，由学院办公室专人负责信访案件的督办，学院对于师生群众来信来访一般规定15个工作日办结并给予答复，并将答复书面材料报学院办公室。对于暂时有能解决或因为历史原因不能解决的，要求及时进行解释和说明，做好思想疏导工作。全年收到来信23封，均在规定时限内办结并答复信访人。
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