供销社暑假实习报告
中国地质大学江城学院
暑假企业认知实习报告
姓名：阮晨晨
专业：市场营销
班级：34001001
学号：3400100143
指导教师：陈蓉讲师
关于在松滋市沙道观镇葡萄供销社从事农资销售员以及
客户接待与联系岗位的暑假企业认知实习报告
一.实习目的
通过参与企业单位的实际运作与进行深入的实际体验，充分了解企业的运作过程，为自己以后的工作打下经验基础。同时在实际操作过程中了解自身的不足，学会运用书本的理论知识来解决实际的问题。通过参加实习活动可以有助于我更新自己的观念，吸收新的思想和知识。丰富自己的假期生活，锻炼自己与人交往的能力。
二.实习单位及岗位介绍
沙道观镇葡萄供销社是在湖北省松滋市沙道观镇的主要葡萄水果产区建立的一家以葡萄的销售与中介，同时兼营农资类商品销售的互助合作组织，隶属于沙道观镇车路口村村民委员会。该供销社与沙道观镇车路口村村民委员会一套班子，挂牌办公。主要服务于该地区的葡萄种植农户，在葡萄销售季节主要为该地区的葡萄类水果打开销路，联系客商，并且从中抽取一定比例的中介销售费用。平时则为农户提供种植知识培训以及相关农资的销售与供应工作，在服务于当地农户以及外地客商的同时，也使自身的实力获得了极大的提高。近年来正在筹划与村委会进行整体业务剥离，逐步独立成为独立法人组织。
农资柜台销售员工作在供销社内主要是负责农资类商品销售以及相关的经济账目的核算工作，每天的工作主要是负责站柜台销售农资商品，晚上结业后对于当天的销售情况进行总结以及账务统计核算工作。同时也要求整理货品，为第二天的销售工作做好准备。
客户的接待与联系工作主要是在葡萄的销售旺季，负责联系与接待外地来的客商。带领他们前往葡萄种植基地里进行现场看货，同时为供销社骨干销售人员做好联络工作，以培育一批优质的老客户从而促进销售额和价格的进一步提升。平时则需要使用微博和发帖宣传的形式为当地的葡萄打响品
牌，扩大知名度。在某种程度上起到了企业销售联络人员以及广告推广人员的作用。在实际的业务操作中则需要人员具有较好的心理素质，较强的应变能力和社会交际能力，对于计算机和网络能够熟练的使用,从而接触到更多的相关资讯和知识来充实自己的能力。
三．实习内容及过程1.实习的内容和流程安排
7月13号正式进入沙道观镇葡萄种植供销社进行相关的应聘工作，供销社的负责人（村支书）对于我进行了一些相关情况的了解。在了解了我自身的相关情况之后，给我一本供销社的规则资料，让我回家熟悉相关的工作流程以及职责范围，具体的职务在15号确定。
15号开始正式实习，担任供销社的农资柜台销售员，工作时间持续到葡萄销售季节的开始。
26号由于葡萄大规模销售季节的开始，供销社的农资销售部门将会关闭，业务重心转入葡萄销售中介服务的阶段。我的职务正式转换成客户接待与联络，工作时间持续到整个销售季节完成以及实习结束，时间大致在8月10号左右。2.实习的具体过程
我首先上手的是农资柜台销售员的职位，这一个岗位与我的专业结合较为紧密。同时工作量不是太大，上手的速度较为快速。难点在于每天工作的时间较长，对于我自身的心理和身体素质有一定的要求。
经过前期的了解，我了解到本地的葡萄种植户较多，对于农资产品的需求量很大。由于距离和价格的因素，他们大多数都选择供销社的农资销售门店购买农资产品。供销社也根据农时的不同调整进货的品种，努力满足农户的需求。销售额一直保持着较高的水平。在本地也有着较好的声誉和一定的影响力，是供销社的两大支柱业务之一。
在了解了具体的情况后，我也在心里有了底细。从了解的过程之中我进一步的体会到了了解情况的重要性：它有助于我们更好地了解自己业务的实际情况，是加快自己融入企业这一组织之中的必经和重要阶段。在了解情况的过程中也可以锻炼我们的交际和观察能力，比如在与人交往的过程中学会察言观色，注意自
己的语气和表情。从他人的话语之中获取有利于自己的信息才是我们与人交谈的重要目的之一。
在经过几天的实际操作后我开始进入状态了，对于工作也越来越得心应手。在这个时间里供销社新进了一批全新的葡萄营养类的药物，我负责清理出一块柜台来作为专柜摆放这种药品，将宣传海报贴出进行宣传。在销售的第一天因为知名度尚未打开，所以前来购买的农户较少。基于对农户负责的原则，负责人要我对于这些率先购买了药物的农户进行登记并且追踪了解药物的实际效果，作为以后推广的重要依据。
药物的起效期为2天到3天，在等待药物效果的期间。宣传的作用也开始逐步的显现出来，每天的销售额都在逐步的上升之中。但是库存依然较多，对于以后的销售效果抱一定的观望态度。
药物起效期过后，我打电话对于第一批购买并且使用药物的农户进行了电话回访，仔细询问了具体的效果，在这一了解过程中，大部分使用了药物的农户都肯定了这种药物的效果：“它极大的提高了葡萄果品的品质，对于部分叶面病症有着很好的抑制作用。”并且农户表示有继续购买使用的意愿。与此同时前期的宣传与已使用农户的口耳相传开始显现出效果。柜台的销售额出现了猛增之势，业务也变得繁忙起来。
经过一周的销售第一批进的货物基本上已经处理完毕，但是依然有较多的农户前来要求购买药物。我于是向负责人（村支书）提出了继续进货的需求。由于负责人近一段时间在处理其他业务并且为销售季节的到来在做准备的关系，他对于情况不够了解，于是要求我上午做出一份关于近期销售情况以及具体效果的报告给他来了解情况。我于是马上回柜台开始制作报告。在中午下班之前将报告交给了负责人。
下午上班之后，负责人对于我的报告非常不满意，要求我重做一份。他给我指出报告的一些毛病：“1.条理不清楚，逻辑较为混乱。2.事实的陈述较为苍白，他无法了解和估计出实际的需求，因而也无法让他作出决定。3.格式不正确。4.需要有我自己的意见来作为负责人参考的依据。”于是让我回去继续重做报告。
我根据负责人的意见认真的修改自己的报告，终于达到了要求。负责人也做出了第二天继续进货的决定。
经过这一次的报告事件，我进一步的熟悉了企业做出一个决策的过程。也知道了到任何报告的出炉都是需要有牢固事实，严谨的调研和切合实际的建议作为支撑的，企业作出决策虽然重点在于最高负责人的决定，但是由于他自身能力和职务时间等因素的限制，依然是需要通过一定的渠道来了解相关的信息来做出最后的决策的。职员的具体报告就是他获取信息的重要渠道之一，同时这也是自我营销，表现自己能力的一个方面。我的制作报告能力较为欠缺，这一点需要在以后的学习之中重点的锻炼。
在这一批的农资销售完毕之后，园区的葡萄开始大规模成熟，即将开始进入大规模的销售阶段。供销社的业务重心也开始调整。在外的业务员已经陆续联络到不少较大的水果批发客商并且陆续前来调货。从7月26号关闭农资销售部门之后，我的职务开始调整为成客户的接待与联络，并且身兼给农户发放货款之职。
8月1号，一位来自宜昌的客商开着运货车直接来到了供销社外面的小广场上，要求我们为他提供5万斤的果品。由于需求量巨大而且事先没有与我们提前取得联系。我马上联系了我们的负责人，由他来亲自接待。负责人在接待的同时让我和另一位业务员一起前往园区进行摸底，在初略的了解了园区果品的成熟情况之后，这5万斤的需求我们园区是可以满足的。因而使得负责人和客商达成了以两元1斤的价格来收购的协议，我们开始分配每一户的装箱份额并且帮助从货车上下果品箱。经过一个下午的忙碌，终于将5万斤的葡萄装上了货车。客商对于葡萄基地内的葡萄质量和工作效率非常的满意，并且立即结清了10万元的货款。
晚上我和业务员一起前往每一户参与供货任务的农户家中结清货款。这一次突发的销售任务完成非常的成功，负责人对于我们的工作很满意。
通过这一次的销售任务的实施，我更深的体会到了企业的运作是环环紧扣的，每一环的完成质量都是业务的保证。而这种高质量业务的完成更是企业信誉建立的重要根基。企业的信誉是企业的无形资产，很多的时候就是企业自我营销过程之中的杀手锏。一个企业或者一个人拥有良好的品格，就是自己最大的优势。这也是事业成功的重要条件。
在而后的销售过程中，我们陆续接待了来自省内如宜昌，荆门，襄阳等地的果品销售商。同时也有许多的外地客商如湖南，河南，福建等地的客商前来调货，
他们的要求各有不同，主要是以鲜食葡萄的销售为主的，也有很多是以购买原财料来酿酒为目的的客商。今年总体的行情是比较不错的，因而销售的速度也比较快，价格上也是可以接受的。
经过大约半个月的销售，在8月9号，园区的葡萄正式进入清园休整阶段，供销社同时开始进入内部清理整顿休业期，我的实习也正式结束。
四.实习总结及体会1.实习的总结
这一次的实习是我第一次进入实际的工作环境之中进行锻炼，整个实习的过程都是和我的专业知识紧密结合的。在实习的过程之中我亲自接触了柜台销售人员的工作过程，亲身体会到了一个企业决策的的完成过程。在客户接待的过程之中了解到了人脉和工作效率也是企业的重要组成部分之一，我第一次如此深入的融入了一个企业的企业文化之中。同时与供销社的人员建立了一定的私人友谊关系，学会了一些与人交往的技巧。了解到了各行各样都是需要营销的，只是具体的方式不同。企业作为一个盈利性质的组织，营销的目的就是建立良好的形象来更好地实现的这一目的。这是我们以后在实际的工作所需要维护的。2.实习的体会
我的专业能力依然比较欠缺，虽然有第一次的对于业务不熟悉的因素在里面，但是这也从某种程度上暴露出了我的专业知识的掌握不牢靠，知识转化成能力的较差，有时会犯教条主义的错误，做事过于死板。对于自己的角色转变适应能力也比较差，不会变通。
在以后的的学习过程中我要更加努力地学习专业知识，充实自己的理论知识储备。同时也要多参加社会实践活动，从实际的工作和生活中学会与社会的节奏实现同步，更好地为自己以后真正的走入社会做好心理和知识准备。同时作为一个市场营销专业学生，我们更要清楚自己在这个社会所处的地位。规划好自己的职业和人生目标，更好的为以后我自己的人生做好打算！
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