手机销售会议的发言
工作会议
大家好！
选择这个时间给大家开这个会，考虑到整个年度的工作已经结束，在各位同仁的努力下，我们终于取得了比较不错的销售业绩，但是，这是我们拿出吐血的政策换来的，更重要的是，分析一下我们目前的销售情况，非常的糟糕，201*年，我们依然沿袭了以往的操作模式，但是，我们这种操作模式，正在经受着严重的考验，一头是总部和分公司压下来的任务，一头是缓慢的消化速度和臃肿的商家库存，如果，我们再这样继续下去，我们明年就没有希望去继续完成销售任务，更重要的是，我们会把自己拖死，销售工作会陷入恶性循环，所以，我们今天召开这个紧急工作会议，这次会议的主题为：革故鼎新，锐意进取，全面推进深度营销力
让我们一起看一下目前营销模式，看看，我们都做了些什么？第一、销售管理混乱，无章无序
销售管理包括对库存管理，市场控制，商家管理，业务政策管理，促销活动管理，日常行政管理等等，总结我们的销售管理，就是一个字，乱，而且是出格的乱，在这里，我想重新强调几点：1，各部门必须树立服务意识
我们各个部门，各个层面上的每个人，都是我们这个销售链中的一环，每个部门，每个人，都必须首先树立为别人服务的意识，其次，才是做好自己的本职工作，为别人服务其实为自己服务，特别是公司内部层面上，都是销售一线的后勤兵，包括我在内，坚决不允许发生拖拖拉拉的现象，各个区域的业务员上报上来的所有问题，都必须在规定的时间内给与答复，如果解决不了，继续上报。现在规定，紧急问题，必须在一个小时内答复，一般紧急必须在一天之内答复，普通问题，三天之内，必须给予答复，逾期不答复，视为同意，否则，一切后果，由职能部门负责人承担。
2，各部门必须加强沟通，加强配合
各部门要加强沟通，不要局限在部门小圈子里，业务部门要及时了解市场销售信息；财务部门要做好审计工作，随时掌握分公司的利润情况；物流部门要保证物流的畅通，外区保证48小时到货，市内保证随要随到；服务部门要加强与业务部门的沟通，提高解决三包机的处理速度，内勤人员要及时了解各部门动态，为大家提供一个比较舒心的工作环境。3，谈谈我们的执行力大家记住一点，我们所做的一切工作指示都需要去执行，高级执行者要随时掌握一线信息，接受总部的工作指示，形成决策，中级执行者要坚决贯彻公司指示，将所有工作都分解下去，并进行跟踪落实，初级执行者要坚决执行公司的安排，将基础工作做到位，做扎实，遇到问题，及时反馈，及时解决。许多问题的造成并不是出现决策层面，而是出现在执行这个环节，如果不去贯彻执行，我们的整个信息决策链就不会形成一个闭合系统，我们的销售就会陷入混沌状态。
第二，信息渠道不畅通，信息传递速度太慢，还会出现失真
我们的决策支持应该来自市场一线的最新信息，没有信息采集系统支持，我们的决策就像掩耳盗铃，自己在欺骗自己，销售高一点，就得意忘形，但是，大家，有没有去看看其他品牌的销售呢？？我们所接触的信息，都是经过了包装的信息，商家给你反馈的信息，就奉若信条，这可能吗？？
建立终端信息反馈系统也是这次改革的重要内容之一，为决策提供最新的一线信息支持，保证信息链畅通无阻，提高信息传递速度，保证信息真实度。每周上报的周工作记录，有多少人还在继续，有多少记录反映的都是真实的问题？？第三，商家库存结构严重不合理，导致物流资金流无法正常的运转由于我们有些地区的操作模式仍旧停留在地包操作状态，即便不是，我们的操作意识也是地包操作模式，所以，我们的工作内容已经变成了，压货放政策再压货，包括分公司的政策也是这样，更为致命的一点就是，分公司以及我们放的政策，全是即时政策，有时候并没有考虑到商家的库存，这就导致了陷入一个恶性的循环内，造成商家部分机型库存臃肿，库存结构严重的不合理，终端出货速度慢，销售结构出现问题，同时，上面还在放政策压货，对于经销商来说，两头出现问题，这是我们为什么建立终端操作模式的主要因素，只有将终端做起来，终端出货了，这样整个的销售链才能流通起来。
第四，销售网络覆盖率太低，网点经营质量很差我在盘点整个地区的销售网点时，发现一个严重的问题：第一，许多市场尚处于空白状态
我们在这个市场上拼杀了这么多年，许多地方有的机型一台货都没下，如何去谈销售？这不能不说我们的严重渎职，大家拍拍胸口说说，对得起自己的良心吗，对得起公司的支持吗？我们投入那么大的费用，都上哪去了？每个人每个月也都到外县市场去出差，每个月也都报销上千元的差旅费，可是结果呢？？从车票上的时间来看有的人出差到外县停留的时间不超过2小时，你去那里又去干什么去了？
到了这个原本收获的季节，就像一位农民，站在一片杂草丛生荒芜的田地里，挥舞着双手，叫喊着，我要收割粮食？？怎么可能？？第二，销售网点经营质量差
说起“经营”，其实，我们的工作离这两个字还有很远的距离，根本谈不上经营，问个商家库存，还要打电话去问，问个商家关系情况，都说，很好，没有问题，问个竞争对手情况，都说，不知道！！
平心而论，我们的业务员工资已经不算低的了，但是，看看我们的业务员，都成什么了，有几个在认认真真的去做事的？？曾经说过，我们的营销员能给商家提供什么？产品：提供公司一流的产品，这些产品都是公司提供的服务：服务是一种软性的产品。
我们的服务理念，我们的服务承诺，我们将依据“天下事，客户的事是头等大事”为客户提供完备的售后服务。培训：培训是给经销商最好的政策。
结合分公司的培训，不断的给自己充电，并总结自身培训经验，为经销商及员工提供尽可能适合商家特色的培训，包括产品知识、促销技能、沟通技能、服务技能等。
沟通：沟通关键看沟通质量。
高频高效的沟通，为信息保真传递与沟通效用发挥重大作用，为您设身处地考虑、解决实际问题是根本要务。
管理：借鉴我公司与其他家电销售公司的管理经验，为经销商提供适于经销商自身发展的合理化建议。
用这几条标准，看看我们的营销员，是否按照这四条去做了？
空白市场一定要进入，坚决杜绝市场出现网络真空，而且要努力提高一线人员的工作能动性，加强与商家的沟通，提高经营质量，从而全面提升销售网络的经营质量。
第五：只管压货，不管消化
上半个月，睡觉，玩，下半个月，忙回款，回来款后，至于怎样去消化，怎样去帮助客户，就放在一边，就什么都不管了，这一点，对于我们的客户来说，让他们是十分失望的，他们会告诉其他品牌营销员，看看谁家的业务员，就知道要钱！！我们把自己的信誉给砸了个洞！！第六，库存价格与市场价格失谐的滞后效应当我们出现大面积价格变动时，忽然发现商家库存还有很多的高价库存，直接导致我们的特价信息不能及时出现在各个销售终端，我们的活动没有特价机器的支持就会延误时机，造成促销资源的无端浪费。
201*年，通讯行业出现了少有的价格风暴，这是中国通讯行业首次大规模的雪崩性降价，这是行业发展的趋势，这也是促使我们决心改革的关键原因，因为，我们必须要紧跟市场的发展需要，而不断的调整自身定位，不断的改变经营模式，这是自我造血的自救措施。
我们在总结市场操作的经验，并结合自身实际情况后，提出适合我们自身特色的运作模式，采用小区域包销下的外县直供操作模式，简单地说，改变原来的地包模式，二、三级市场业务部分全部由我们自己来做。现在，将这次改革的部分内容公布如下：
全面启动终端建设计划，一切工作以终端为核心，工作重心下移到终端，做好终端建设，客户关系维护，商家销售支持，终端促销员的客情沟通等，配合促销活动，打造金牌终端。
全面对区域内网络进行一次大梳理，对所有的商家网络进行分析，分出ABC，分出有效网点，健康网点，无效网点，并每月进行销售跟踪，落实负责人，并制定出网点建设规划，逐步提高我品牌的网点覆盖率与网点经营质量。与客户进行深度接触，对前期遗留问题进行彻底的清查，然后，办事处提出合理化解决建议，然后，形成成文的建议报告，上报公司，审查后，予以彻底的兑现，争取通过这次盘查，将前期遗留问题彻底的清除，同时，财务部要做好审查工作，业务部也要提出合理化的建议。
特别提一下，在二级市场的操作，家电连锁已经全面进入二级市场，考虑到各地区二级市场的不同商圈情况，指导思想如下：
比较大的老百货性质实力比较强，销售较好的地方，要予以支持。家电连锁去保证价格体系的统一性，加强财务层面的沟通，确保资金风险性降低到零。
会议快要结束了，我知道，大家现在的心情，临时补充一句，现在我们的情况，其实和一个骨头坏死的人差不多，摆在我们面前的只有两条路，一是砍掉，二是刮骨，改革是痛苦的，这也在考验整体销售团队，我希望大家从大局出发，全盘权衡利益，积极的响应公司的安排，做好这次改革工作，全面推进深度营销力。
扩展阅读：经销商会议发言稿
在高科、传奇、金星手机经销商订货会上的讲话
奉节销售经理
尊敬的XXXX商贸公司各级领导、县内各位经销同仁：
在这丹桂飘香、硕果累累、丰收在望的金秋时节，我们迎来了“高科、传奇、金星等手机经销商订货会”的胜利召开，在此，我谨代表XXX通讯的全体员工，对各位的到来，表示最热烈的欢迎；对这次会议的成功召开表示最真诚的祝贺。
本公司自成立以来，奉行“伙伴携手，共赢天下”的发展理念，在各位领导、同仁的关心、支持、理解、配合下，由原来经营单一的手机配件到现在的集配件、手机于一体的综合性实体。以其高品位的质量保证和优质的经营理念，占据着XX县大部分市场，甚至发展到周边的XX、XX等地，目前，已初具规模。为此，我对一直以来关心、照顾、帮助我公司发展的所有经销商和社会各界人士，致以崇高的谢意！
借此机会，我再次向各位介绍一下XXXX通讯经营的产品和经营方式：
一、经营产品：
1、配件类：以“XXX”品牌为主，兼营一些其它品牌手机相关配件。XXX公司即福建XXXX电子有限公司，成立于1997年，注册资金达2200万美元，是一家集研发、生产、
销售为一体、拥有独立强大品牌销售网络、最具先进制造规模，为移动数码产品提供全面电池解决方案的国内电池行业最具品牌价值企业。
201*年XXX获得“中国名牌”称号，201*年XXX成功入选中国500最具价值品牌，201*年XXXX被认定为中国驰名商标。
XXXX以品牌战略经营，充分利用自己在手机电池领域已有的品牌优势和渠道资源，在电池产业横向发展，形成了以手机电池、笔记本电池、数码电池3大体系并驾齐趋的格局，最大限度地满足了市场的需求。
我公司是由福建总公司设在XXX分公司，延伸在XXX的独家代理商。特别是手机电池及其系列配件在我县入市以后，受到广大消费者的青睐，凡在我公司购买或配制电池者，都十分称赞它优良的质量。仅一年多时间，我公司就销售块电池。这足以说明，它已得到社会的认可。
2、成品类：以XXXX商贸公司经销的手机为主。高科、传奇、金星等手机的相关情况，前面几位老总已经介绍得十分清楚，我就不再重复累述、占用时间了。
二、经营方式：
1、树立“上帝”意识，关注客户需求
客户不是上帝，客户是我们服务的对象，是我们服务的接受者。我们一定要树立真诚为客户服务的意识，与客户建
立相互信任的关系，真诚的倾听用户的心声，想用户所想，知用户所需，一切以客户为中心，让客户有“上帝”的感觉。
2、强化“优质”服务，提高办事效率
我们仍然采取“客户亲自上门、公司送货到点”相结合的办法，在质量、价格、时间上努力做到让每一位客户满意。作到内强素质，外树形象，优化服务意识，提高办事效率。同时，对我们工作中的不足，望各位给我们提出宝贵意见或建议，以利今后共谋发展。
同志们、朋友们，在竞争日益激烈的通讯市场，想开拓一片自己的天地，只有知识、实干、勇气等因素是不够的，还需要大家通力合作、密切配合、和衷共济和相互理解。让我们共同携手，创造XXX通讯事业的一片蓝天。
谢谢大家
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