物业管理值班经理制度
值班经理职责
1．负责主持召开管理处“早会、日总结会”例会：（早会每日8:30：日工作总结会每日17:00开始。会议时间10分钟以上，主任负责监督检查值班经理当日工作，并提出要求。）
2．负责对当日工作执行过程监督检查，汇总日工作情况：（管理处部门主管自查自检后，值班经理巡检）
3．负责对检查情况进行处理：日工作总结内容记录在日、周检表内，由主任签字确认。每周一的十点前将汇总日、周检表报公司品质部，每月30日前问题统一报公司品质部）
4．负责对当日值班情况的工作交接，推进工作有序开展：（在日工作总结会上总结当值工作交接情况及处理结果。）
5．负责复查前一日整改工作项跟踪管理处问题的妥善处理；
6．监督员工执行各种操作规程，记录后作处理。落实处理巡检中发现的问题。对工作现场发现的情况进行处罚或表扬；
7．负责每日巡检时间不少于2小时，在巡检过的岗位或记录上签字确认：（标注：已查和时间）
8．负责重要事件第一时间请示、汇报管理处主任，做好相关过程记录；9．当值日必须保持24小时开机；（值班时间24小时值班，从17:30接班至次日17:30交班后结束。下班时间保证手机开通。）
10．协助其他部门处理问题，将结果记录在日工作总结中；（未完成及待跟踪事项记录在日、周检表。）
11．值班经理照片、姓名及电话公布于客服中心外墙面，做好交替工作；12．当值期间佩戴好值班经理岗位标识。
值班经理制度
一、值班经理代表本级管理，执行“管理处巡检小组”的权力。负责对当天工作执行过程监督，对当日工作负责。
二、值班经理当值时，应及时协调处理当天发生的各类问题。负责跟踪问题的妥善处理，维护公司利益不受损害。
三、有较大突发性事件，应在第一时间内向管理处主任请示、汇报。重大事件在第一时间通知总经理。
四、做好夜间防盗和消防安全预防工作，消除各种隐患。加强管理处现场巡视，特别是管理处重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录，做好值班情况记录。
五、监督检查上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按制度予以处理。六、监督检查工作现场的情况，对工作检查发现的问题有权按公司制度予以处罚，对工作中表现突出的员工，有权向有关部门建议给予物质或精神奖励。七、值班者为主管级以上人员。管理处主任负责监督检查值班经理的工作八、每周交日、周检表到公司品质部，每月前交月汇总表到公司品质部。九、每月总结一期值班经理简报，通报当月管理处大事。十、落实完成公司领导布置的紧急任务和临时任务。
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值班经理制度
一、值班经理代表本级管理，执行“专日经理”的权力。负责对当天工作执行过程监督，对当日工作负责；
二、值班经理当值时，应及时协调处理当天发生的各类问题。负责跟踪问题的妥善处理，维护公司利益不受损害；
三、有较大突发性事件，应在第一时间内向经理请示，汇报。重大事件在第一时间通知经理；
四、做好夜间防盗和消防安全预防工作，消除各种隐患。加强公司现场巡视，特别是公司重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录，做好值班情况记录；
五、监督检查上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按制度予以处理；六、监督检查工作现场的情况，对工作检查发现的问题有权按公司制度予以处罚，对工作中表现突出的员工，有权向有关部门建议给予物质或精神奖励；
七、值班经理为主管级以上的管理人员。经理负责监督检查值班经理的工作；
八、每日对值班经理工作做日汇总；
十、落实完成公司领导布置的紧急任务和临时任务。
□□物业管理有限公司二0一一年七月一日
值班经理岗位职责
1、值班经理值班时间为每日8:00-17:30分，地点为左岸客服值班经理台；
2、负责对当日全公司工作执行过程监督检查，记录日工作情况；3、负责对全公司运营中出现的情况进行处理；
4、负责对当日值班情况的工作交接，推进工作有序开展，做好值班经理交接记录；
5、负责复查头天整改工作项，跟踪管理处问题的妥善处理；
6、监督员工执行各种操作规程，记录后做处理。落实处理巡检中发现的问题。对工作现场发现的情况进行处罚或表扬；
7、负责每日园区巡检时间不少于2小时，在巡检过的岗位或记录上签字确认；(标注：已查和时间)
8、负责重要事件第一时间请示、汇报经理，做好相关过程记录；9、当值日必须保持24小时开机；
10、当值期间值班经理挂牌上岗，佩戴好值班经理岗位标识。
□□物业管理有限公司二0一一年七月一日
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