会干也要会总结-教你如何写年终总结
会干也要会总结
俗话说，“工作要会干，更要会总结！”无论是近期走红的“投身××英勇无畏”版本，还是“爱情买卖”的调侃版本总结，一
出现就立即引发了全民大诉苦。网友纷纷回帖泄愤，讲述自己一年来在工作中遭遇的苦楚。
然而，网络调侃归调侃，回到现实中，还是要老老实实端正态度，回顾过往，计划来年。别小看形同鸡肋的年终总结，如果
你能在几页薄薄的纸上体现出全年业绩，让上司对你留下深刻印象，给出一个良好的绩效评分，这就是最好的发展机会。
■新快报记者余锦境
代表岗位一：销售类
关键词：数据、图表、PPT
201*年，小朱跳槽到某广告公司从事销售工作。他的职位是区域主管，负责公司产品在广州佛山东莞几大区的布点和销售。
他说公司对销售的业绩要求很高，不仅每个月都下达业绩指标，且指标逐年递增，还需要不定期制定销售策略与竞争对手夺取市场份额。小朱忙碌了整整一年，却在年终总结时犯了难：自己每月仅勉强完成任务，似乎没有优秀功绩可表。难道一年的辛苦在老板眼里只能得个中等评价？
对策：通常情况下，比如“公司下达的销售任务指标200万元，实际完成230万元，超额完成任务30万元。市场占有率为
同行业的30％，与去年相比增长了10％，具体原因如下”等量化的数字和图表对比分析，能给上司留下深刻印象，他们就能在文中一眼找到这些关键要点，然后对你的整体业绩给出较高评分。如果有可能，还可以在年终总结大会发言时用PPT做演示，看起来既专业，又便于理解。
如果是销售总监或区域经理一类的管理人，更可以运用一些科学的分析方法，比如：swot分析法、树状图分析法、鱼刺图
分析法、图表分析法，对全年的业绩做一个综述评定，对市场竞争对手和占有率数据做一番详细描绘，既回顾了以往，还能展望明年，让上司体会到你的专业和精彩。这样的方法可以用在销售部、事业部、生产部、拓展部等有明确盈利业绩指标的部门员工总结中。
而像小朱这样业绩一般的员工在企业内占大多数。无法列出出彩的数据，那么只有用项目和活动来显示自己对公司的尽心尽
力。比如“通过某某促销活动，产品当月提前完成业绩指标”突出几次优秀的阶段性业绩，来掩盖全年业绩不佳的事实。这样也可以扭转老板的不佳印象。
代表岗位二：行政后勤
关键词：展示成本控制和效率提升
小甄所在的行政部门，做的都是机械性的重复工作，没有新意。由于是企业辅助性部门，本身就没多大亮点，平日的忙碌都
是为他人做嫁衣裳，哪有自己的功绩可言？“总不见得胡乱编造或者用形容词堆砌吧，老板看着华而不实，反而大打折扣。”小甄感叹。企业中的行政部、办公室、后勤部、客服部、保安部等辅助性职能部门，都存在这个问题。
对策：行政后勤部的核心工作，就是安排公司日常费用、设备维护、企业日常接待活动以及收发、传真、打印采购等工作。
因此可以列明通过执行哪些方法，使得公司日常费用开支、日常办公设备的维护支出，都有不同程度下降，日常工作流程的效率也得到了提升，然后对比往年的项目数据，得出业绩、效率、经费等方面的改善结果等，这样一定会让老板满意。
可以附带一些与往年的数字对比来体现工作内容。一般用比率指标写比较好，如培训专员的培训组织和课程满意度、员工对
培训计划的满意度等都可作为量化的依据。
代表岗位三：公关市场类
关键词：突出绩效，突出项目
小赵在某港资药企做公关。公司比较低调，很少有大型对外公关宣传活动。即便如此，小赵每日的工作依然忙碌，有琐碎的
常规公关策划工作，如对全球各大分公司的联络工作、公司的产品介绍、媒体联络等。但到了要写年终总结时，小赵却发现没什么可写，要么是事情太多不知道该写什么。“一年来的公关市场工作，很多细节都记不清楚，我的老板更没有什么印象，如果按照时间顺序往下排，写出来的年终总结有好几页，自己看着都烦。”
对策：年终总结千万不能写成流水账！对于小赵这一类员工来说，年终总结必须对工作内容进行有效的选取和整理，需要一
个或几个核心事件来贯穿和体现工作的成果或业绩。临近年底，一年中的考核指标和权重已定，很容易将考核的关注重点一一列出。这时，小赵可以根据企业一年来的战略部署目标和这些考核关注重点，各选出一个有代表性的公关活动，将其展开描述，这样工作与绩效挂钩，一定获得好评。这样的方法可以普遍用于市场部、公关部、人力资源部、财务部、开发部等职能部门员工的总结中。
Tips细节要处理
1.重点总结那些领导不太清楚的成绩，对于那些领导知晓的成绩要淡化处理，这样也有利于领导从大局上掌握部门以及集体
的工作情况。
2.一般情况下，年终总结中要尽量把自己的优缺点总结得和领导印象无限接近。成绩主要写那些领导暂时不知道的，但不要
写足，而不足呢，要挑一些自己在来年有把握改正的来写，为下一年的总结铺路。
余锦境
（授权转载务必注明来源“金羊网--新快报”）
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教你写学生会干事的工作总结
一、总结概论
总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划实践总结再计划再实践再总结。一、总结有如下特点：
1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下思想基础。
2、强调科学性。总结经验不能就事论事，“跟着感觉走”。而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。
3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明外，还要议论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。二、工作总结的种类：
1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。
2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。二、总结撰写前的准备
有人说过：要总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。总结究竟应该怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。此外，搞好总结还要注意以下几点：1、重视调查研究，熟悉情况
总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。
2、热爱本职工作，熟悉业务
热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。3、坚持实事求是的原则总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。4、重点在出经验，找规律
总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。
三、总结的写法
一、工作总结的结构形式及其内容
年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局201*年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。正文一般分为如下三部分表述：1、情况回顾
这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。2、经验体会
这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。3、今后打算
这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。二、工作总结文字表述的要求1、要善于抓重点
总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。2、要写得有特色
特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。3、要注意观点与材料统一总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”，这就不好。4、语言要准确、简明
总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。
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