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会干也要会总结-教你如何写年终总结

时间:2019-05-28 09:13:36 网站:公文素材库

会干也要会总结-教你如何写年终总结

会干也要会总结

俗话说,“工作要会干,更要会总结!”无论是近期走红的“投身××英勇无畏”版本,还是“爱情买卖”的调侃版本总结,一

出现就立即引发了全民大诉苦。网友纷纷回帖泄愤,讲述自己一年来在工作中遭遇的苦楚。

然而,网络调侃归调侃,回到现实中,还是要老老实实端正态度,回顾过往,计划来年。别小看形同鸡肋的年终总结,如果

你能在几页薄薄的纸上体现出全年业绩,让上司对你留下深刻印象,给出一个良好的绩效评分,这就是最好的发展机会。

■新快报记者余锦境

代表岗位一:销售类

关键词:数据、图表、PPT

201*年,小朱跳槽到某广告公司从事销售工作。他的职位是区域主管,负责公司产品在广州佛山东莞几大区的布点和销售。

他说公司对销售的业绩要求很高,不仅每个月都下达业绩指标,且指标逐年递增,还需要不定期制定销售策略与竞争对手夺取市场份额。小朱忙碌了整整一年,却在年终总结时犯了难:自己每月仅勉强完成任务,似乎没有优秀功绩可表。难道一年的辛苦在老板眼里只能得个中等评价?

对策:通常情况下,比如“公司下达的销售任务指标200万元,实际完成230万元,超额完成任务30万元。市场占有率为

同行业的30%,与去年相比增长了10%,具体原因如下”等量化的数字和图表对比分析,能给上司留下深刻印象,他们就能在文中一眼找到这些关键要点,然后对你的整体业绩给出较高评分。如果有可能,还可以在年终总结大会发言时用PPT做演示,看起来既专业,又便于理解。

如果是销售总监或区域经理一类的管理人,更可以运用一些科学的分析方法,比如:swot分析法、树状图分析法、鱼刺图

分析法、图表分析法,对全年的业绩做一个综述评定,对市场竞争对手和占有率数据做一番详细描绘,既回顾了以往,还能展望明年,让上司体会到你的专业和精彩。这样的方法可以用在销售部、事业部、生产部、拓展部等有明确盈利业绩指标的部门员工总结中。

而像小朱这样业绩一般的员工在企业内占大多数。无法列出出彩的数据,那么只有用项目和活动来显示自己对公司的尽心尽

力。比如“通过某某促销活动,产品当月提前完成业绩指标”突出几次优秀的阶段性业绩,来掩盖全年业绩不佳的事实。这样也可以扭转老板的不佳印象。

代表岗位二:行政后勤

关键词:展示成本控制和效率提升

小甄所在的行政部门,做的都是机械性的重复工作,没有新意。由于是企业辅助性部门,本身就没多大亮点,平日的忙碌都

是为他人做嫁衣裳,哪有自己的功绩可言?“总不见得胡乱编造或者用形容词堆砌吧,老板看着华而不实,反而大打折扣。”小甄感叹。企业中的行政部、办公室、后勤部、客服部、保安部等辅助性职能部门,都存在这个问题。

对策:行政后勤部的核心工作,就是安排公司日常费用、设备维护、企业日常接待活动以及收发、传真、打印采购等工作。

因此可以列明通过执行哪些方法,使得公司日常费用开支、日常办公设备的维护支出,都有不同程度下降,日常工作流程的效率也得到了提升,然后对比往年的项目数据,得出业绩、效率、经费等方面的改善结果等,这样一定会让老板满意。

可以附带一些与往年的数字对比来体现工作内容。一般用比率指标写比较好,如培训专员的培训组织和课程满意度、员工对

培训计划的满意度等都可作为量化的依据。

代表岗位三:公关市场类

关键词:突出绩效,突出项目

小赵在某港资药企做公关。公司比较低调,很少有大型对外公关宣传活动。即便如此,小赵每日的工作依然忙碌,有琐碎的

常规公关策划工作,如对全球各大分公司的联络工作、公司的产品介绍、媒体联络等。但到了要写年终总结时,小赵却发现没什么可写,要么是事情太多不知道该写什么。“一年来的公关市场工作,很多细节都记不清楚,我的老板更没有什么印象,如果按照时间顺序往下排,写出来的年终总结有好几页,自己看着都烦。”

对策:年终总结千万不能写成流水账!对于小赵这一类员工来说,年终总结必须对工作内容进行有效的选取和整理,需要一

个或几个核心事件来贯穿和体现工作的成果或业绩。临近年底,一年中的考核指标和权重已定,很容易将考核的关注重点一一列出。这时,小赵可以根据企业一年来的战略部署目标和这些考核关注重点,各选出一个有代表性的公关活动,将其展开描述,这样工作与绩效挂钩,一定获得好评。这样的方法可以普遍用于市场部、公关部、人力资源部、财务部、开发部等职能部门员工的总结中。

Tips细节要处理

1.重点总结那些领导不太清楚的成绩,对于那些领导知晓的成绩要淡化处理,这样也有利于领导从大局上掌握部门以及集体

的工作情况。

2.一般情况下,年终总结中要尽量把自己的优缺点总结得和领导印象无限接近。成绩主要写那些领导暂时不知道的,但不要

写足,而不足呢,要挑一些自己在来年有把握改正的来写,为下一年的总结铺路。

余锦境

(授权转载务必注明来源“金羊网--新快报”)

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教你写学生会干事的工作总结

一、总结概论

总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么,如何做的,做得怎么样。总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律,就是:计划实践总结再计划再实践再总结。一、总结有如下特点:

1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思,提高认识,获得经验,为进一步做好工作打下思想基础。

2、强调科学性。总结经验不能就事论事,“跟着感觉走”。而要就事论理,辩证分析,力求得出科学结论,这样才能促进工作的转化。

3、表述上叙议结合,有评有论。工作总结除了叙述、说明外,还要议论,通过典型材料的介绍及分析评议,阐明作者的观点,使经验教训条理化、理论化,避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。二、工作总结的种类:

1、按总结的时间分,有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时,还要分期总结或叫阶段总结。

2、按总结的范围分,有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。3、按总结的性质分,有工作、生产、教学、科研总结等。二、总结撰写前的准备

有人说过:要总结写得好,必须总结作得好;要总结作得好,必须工作做得好,立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的,更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中,有的单位干得不怎么样,但总结时却“喷香水”,这对本单位的工作失去实际意义,不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验,这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结,是企业管理的一项重要工作,是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段,需要认真对待。总结究竟应该怎样做呢?从总体上说要发动群众,自下而上做总结。工作是群众做的,总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩,绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化,把定性分析和定量分析结合起来考察,从客观事实出发,防止感情用事,以免总结流于形式。此外,搞好总结还要注意以下几点:1、重视调查研究,熟悉情况

总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务,进行总结时,要通过调查研究,努力掌握全面情况和了解整个工作过程,只有这样,才能进行全面总结,避免以偏概全。

2、热爱本职工作,熟悉业务

热爱本职工作,事业心强,是做好工作的前提,也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务,如果对业务不熟悉,就难免言不及义。3、坚持实事求是的原则总结是对以往工作的评价,必须坚持实事求是的原则,就像陈云同志所说的那样,“是成绩就写成绩,是错误就写错误;是大错误就写大错误,是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在,有益于将来。夸大成绩,报喜不报忧,违反作总结的目的,是应该摒弃的。4、重点在出经验,找规律

总结的最终目的是得出经验,吸取教训,找出做好工作的规律。因此,总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上,必须从实践中归纳出规律性的结论来。

三、总结的写法

一、工作总结的结构形式及其内容

年终总结(含综合性总结)或专题总结,其标题通常采用两种写法,一种是发文单位名称+时间+文种,如《铜仁地区烟草专卖局201*年工作总结》;另一种是采用新闻标题的形式,如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结:《客户争等级,诚信稳销量》。正文一般分为如下三部分表述:1、情况回顾

这是总结的开头部分,叫前言或小引,用来交代总结的缘由,或对总结的内容、范围、目的作限定,对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长,只作概括说明,不展开分析、评议。2、经验体会

这部分是总结的主体,在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样,就无法让人抓住要领。专题性的总结,也可以提炼出几条经验,以起到醒目、明了。运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性,又有密切的内在联系,使之形成合力,共同说明基本经验。3、今后打算

这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后,根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求,提出今后的设法、打算,成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩,克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来,得出新的奋斗目标。二、工作总结文字表述的要求1、要善于抓重点

总结涉及本单位工作的方方面面,但不能不分主次、轻重、面面俱到,而必须抓住重点。什么是重点?是指工作中取得的主要经验,或发现的主要问题,或探索出来的客观规律。不要分散笔墨,兼收并蓄。现在有些总结越写越长,固然有的是执笔人怕挂一漏万,但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等,造成总结内容庞杂,中心不突出。2、要写得有特色

特色,是区别他事物的属性。单位不同,成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制,内容差不多,只是换了某些数字。这样的总结,缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调:总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法,经验体会也各有不同。写总结时,在充分占有材料基础上,要认真分析、比较,找了重点,不要停留在一般化上。3、要注意观点与材料统一总结中的经验体会是从实际工作中,也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成,又要选择必要的材料予以说明,经验体会才能“立”起来,具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点,如同毛泽东同志批评的那样,“把材料和观点割断,讲材料的时候没有观点,讲观点的时候没有材料,材料和观点互不联系”,这就不好。4、语言要准确、简明

总结的文字要做到判断明确,就必须用词准确,用例确凿,评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时,做到概括与具体相结合,要言不烦,切忌笼统、累赘,做到文字朴实,简洁明了。

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