《电子商务概论》期末论文
《电子商务概论》论文
题目（二选一）
1.选择一个行业或者特定的企业，对该行业（企业）实施电子商务的情况进行分析，也可以对该行业的信息化工作进行分析研究。
内容可以参考以下几个方面后者自行安排：1）公司（或行业）概况、组织机构等等。
2）实施电子商务或信息化的背景与原因。
3）对于该公司（或行业）实施电子商务情况进行具体分析（比如使用到的电子商务技术、对于电子商务安全方面的考虑、采用的支付方式，流程、物流模式、交易模式、营销方式或者该公司（或行业）在电子商务方面的特色等等）。4）经验总结及对其它企业或行业的借鉴意义。5）总结现在存在的问题、进一步完善的建议。
6）参考文献（包括网站网址、图书等）。
2.选择一个领域，为其设计一个网上电子商务平台，撰写电子商务平台规划书，比如（××旅行社、××零售商店、××证券公司电子商务平台等等），规划书内容至少应包括：
1)该领域发展概况，电子商务或信息化发展的背景。2)网站规划与设计
a．需求分析（包括网站主要功能需求分析，网站性能需求分析）b．数据库分析(即网站使用到的后台数据库的设计，包括表及各个字段)c．模块分析（即网站的模块划分及各个模块实现的功能）d．页面设计（即主页及各个子页的内容安排）e．各个业务的流程图等等。3）网站采用的软硬件配置4）网站预期\\潜在效益评估。5）总结6）参考文献
如果能把主页框架用工具设计出来可加分。
报告要求
1.报告字数不得少于3000字。
2.可以通过期刊、报纸、互联网查询资料并合理地加以引用。3.禁止论文抄袭，发现原文抄袭网站或报刊内容以零分记。4.禁止论文雷同，发现雷同以零分记。
提交方式
1．要求提交打印稿（A4纸张，并有基本的格式排版），同时将电子文档（包括报告、ppt）发邮件到wwy0705@163.com。邮件名称请注明电子商务概论论文。（打印稿和电子文档、ppt必须注明学号和姓名）
2．要求手写稿。（手写稿必须注明学号和姓名）
提交时间201*.1.3
附：参考行业、企业
行业选择：
1.零售业2.国际贸易3.银行业4.证券业5.保险业6.旅游业7.医药行业8.教育9.制造业10.政府11.邮政12.交通13.农业14.其他企业选择：
1.联想2.DELL3.TCL
4.招商银行5.工商银行6.易趣
7.上海亿通网8.广东易成9.阿里巴巴10.其它
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学院：计算机科学与工程专业：软件工程班级：学号姓名：
成绩：
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从京东商城的“翻新门”看电子商务的问题
在我这篇论文之前，我们先来了解一下京东商城是怎样发展起来的。
京东商城是中国BC2市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品（ConsumerElectronic三类电子产品的简称）。作为中国B2C市场大的3C网购专业平台，360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。预计201*年360buy京东商城销售额将超过3亿元人民币，而在201*年北京奥运会到来之际，360buy京东商城的销售额有望突破10亿元人民币。360buy京东商城的飞速发展和良好前景赢得了国际著名风险投资的青睐。201*年，360buy京东商城迎来了第一笔风险投资，这无疑为360buy京东商城的迅猛发展注入一支强心剂。伴随着360buy京东商城的超速发展，360buy京东商城将为合作伙伴提供更广阔的发展平台、为广大用户提供便利可靠的高品质网购专业平台。
相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
未来，360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将360buy京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。
京东商城作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，京东360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。
201*年，京东商城网360buy京东商城正式获得来自国际著名风险投资基金今日资本的千万美元投资，共同致力于打破现有电子商务线上与实体店铺同步运营的销售方式，颠覆消费者的传统消费模式，打造纯线上的电子商务模式。
京东商城是典型的B2C电子商务模式，BC2，就是B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。现在，越来越多的人喜欢在当当买书，在京东买电子产品，这些都和B2C电子商务模式的优点有关：价格低，速度快，服务好，库存足，还有就是拥有了WEB终端的体验。计算机科学与工程学院201*级软件工程专业信息方向电子商务概论期末论文
在我们网上购物是，最关心的问题便是价格了，这个也是驱使我们宁愿实体店里德东西不要，而情愿在网上花钱购物的动力。很多BC2经营模式的网上商城深谙此道，我们经常能够感受到比如买书，卓越和当当的价格战打的火热，作为消费者，我们当然希望够到的东西越便宜越好，所以我们都很乐意的看到有利于我们消费者的价格战出现。说在这个领域，想通过依靠价格优势来抢竞争对手的市场，至少需要三年以上的时间。由于目前我们B2C环境的软硬件仍然有很多不足，所以导致了一些不和谐的声音出现。
前段时间，京东商城爆出了“翻新门”，事情的起因大致是这样的：事件的起源来自《劳动报》11月17日刊发的一则题为《新电脑内藏大量艳照用户质疑京东商城卖二手机》的报道，该报道称“家住上海市的余先生今年8月12日在京东网上商城购买了一台宏笔记本电脑，收件当日余先生发现机器‘可疑’：首先，电池和机器的序列号不一样。其次，电池仓处有明显的拆卸痕迹。另外，电脑的键盘处还有明显的被使用痕迹。余先生判断自己花了4000多元购买的这台笔记本可能是台二手翻新机”。并称经过检测，余先生发现电脑硬盘中有180多GB的使用数据，硬盘中被恢复出的数据里涉及了大量色情暴力的照片及视频。随后，京东商城方面出面否认了这个情况，还提出对不实报道的媒体单位提起诉讼。
事情的真相到底是怎样，现在依然是一个无头公案，分析家指出，问题可能出现在京东的渠道体系太过庞杂，而这也是整个行业的硬伤所在。
一位京东商城的3C供货商李先生称，3C渠道存在的问题一直是行业内最严重的问题之一，二手翻新机的销售已经不是行业秘密。京东商城这次卷入的翻新机事件很有可能就是因为其渠道问题甚至质检问题的暴露。
京东商城一直都宣传是业界最低价，为了一直保持这一市场优势和低价带来的火爆人气，京东商城也付出了极大的利润代价。当京东商城为了吸引人气、进行促销而推出特价机型时，通常是亏本销售，而此时则要求供应商和自己一起承担成本。一位京东商城的经销商说，“有的型号是为了走销量亏一点儿钱，有的型号则是赚钱的。不过京东商城有时候特价机型价格太悬殊，就把整个行业盘子打乱了。有时候消费者购买机器，投诉价格差异过大，品牌厂商就可能对经销商进行罚款。
由于京东商城在全国范围内拿货，因此也造成了价格上的混乱，为了统一价格，一些品牌厂商开始与京东商城直接合作。据悉，惠普和宏通过总代向京东商城供货，并且掌控终端销售价格，如果京东商城擅自降价就会对其进行罚款。低价固然能迎来火爆人气，但利润和行业链条重压下，许多B2C商城也开始寻找一些更加节约成本的方法和途径。这其中最有代表性的就是“串货”。据知情人士介绍，串货是商业行为，是指经销商跨过自身覆盖的销售区域而进行的有意识销售，其最终目的就是赢利。京东商城一向是标版“京东价”低廉的价格吸引了众多的消费者，但是除去B2C销售模式减少了中间环节可以低价销计算机科学与工程学院201*级软件工程专业信息方向电子商务概论期末论文
售外，通过串货手段从其他经销商手里拿到低于总代理价格的笔记本也完全有可能，事实上市场上很多商家都做过类似的事情。
该人士还称，串货这个行为的利害关系是针对总代理来说的，对于客户来说影响不大，另外就是串货拿到的也应该是正品，而不应该是所谓的翻新笔记本。而从刘强东异常肯定的言辞中可以判断，无论京东商城的拿货渠道如何，是正规还是串货，其故意销售翻新产品的可能性都是及其微小的，毕竟为了蝇头小利冒这么大的险没有必要。如此看来，其中最大的可能就是该产品在流出之前没有进行严格的验货程序。
资深IT业人士、兴长信达CEO刘磊称：“京东出现这种问题应该是因为IT渠道一贯的串货现象，但因为线上消费和线下消费还是有区别，京东商城没有履行验货的流程，从而造成消费者拿到翻新机。从进货渠道上讲，京东是没有问题的，但从其验货环节缺失和对消费者的态度上，京东还是存在一定问题的。”刘磊解释道，在IT业中，产品基本都是由厂商提供给经销商的，当一款产品货少时，就需要有一个经销商或者总部向其他经销商调货，这就有可能造成串货过程中返修机和退货流入。京东商城目前还都是从经销商采购货物的，而不是从厂家采购，所以，京东也没有办法解决这个问题。但京东在这个过程中缺失了一个验货的环节。比如，在线下销售时，消费者通常会试机，而实体店也会验货，这可以避免消费者购买非新机的问题。而京东却太相信自己的供货渠道了，将验货环节直接省略掉，这可能是造成“翻新门”的主要原因。
那么，以京东商城为代表的B2C企业在对外扩张的过程中，如何才能最
大程度的避免这些问题的出现？
在我看来，首当其冲应该强调的就是B2C的基础设施建设以及定制商品的重要性。而建立自己的物流配送团队和仓储系统，强大的信息系统和电话客服系统，这是提高货物周转率的关键，也是提高B2C服务质量的关键所在。京东商城所面临的正是这一领域的考验。
众所周知，物流行业的不规范、制度不健全、技术应用不成熟一直是电子商务销售过程中存在的最突出的问题之一。除了京东商城，这样的问题同样存在于淘宝商城的销售体系中。在前端庞大的用户优势背后，物流、售后服务、技术支持等方面的薄弱是目前B2C企业发展的最大障碍。
具体到此次的渠道和验货层面，但靠B2C企业的一己之力往往难以成事，在这种情况下，与代理商、经销商、第三方物流的对接是非常重要的，完善的物流体系能从多方监控产品，翻新机问题的出现也会极大程度的得以避免。其次，对京东商城而言，价格战纵然是一种获得市场的有力武器，但从未来网络销售的长远来看，单纯的低价战略也会出现发展桎梏。低价使京东商城与传统渠道间的矛盾冲突呼之欲出，一些产品的网络包销措施与线下品牌商渠道产生计算机科学与工程学院201*级软件工程专业信息方向电子商务概论期末论文
直接竞争，当京东采取的一些积分制等变相降价策略往往对品牌商造成极大冲击。双方矛盾的激化也从一定程度上成为“翻新门”问题出现的温床。
我们国内的信用机制并不是十分完善的情况下，作为BC2的商家，必须要加大监管力度，多方监控，多方完善，才能避免上述问题的出现，所以我们国家的B2C电子商务想好好的发展，仍然需要很长的时间。这，也需要我们大家的一起努力。
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