《电子商务概论》上机总结
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学院课程名称课程类型经济管理学院电子商务概论学号姓名***成绩实验项目1、网络银行与B2C2、B2B名称实验日期12-13周一第2大节；12-13周四第2大节；开课实验室指导教师经管楼D204模拟演示实验***一、上机目的通过上机，使学生了解网上商店（B2C）的结构特点，掌握网上购物的运作环节，体验网上购物的特点和问题，培养网上购物和网上商店管理的基本技能；熟悉网上交易中心（B2B）交易中心的结构功能，掌握B2B电子商务模式不同角色运作的业务流程及其关联性，增强对B2B电子商务的感性认识。二、上机内容（一）网络银行与B2C1、熟悉电子商务网站的结构功能。2、查询和选择购买商品。3、注册成为会新员。4、网上支付结算货款。5、查询订货状态。6、会员信息修改。7、购物信息反馈。（二）B2B1、三种不同角色的会员注册、认证。2、分公司商品信息维护；经销商资格审批及额度授予；向经销商指定配送点发货。3、经销商采用三种不同的方式（传统的银行汇款、网上支付、额度方式）在网上交易中心订货。4、配送点收货、备货并向经销商送货。5、分公司查询送货情况，经销商确认到货。三、上机步骤（以流程图形式表示）（一）网络银行与B2C1、实验准备1）邮箱申请注册
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开始注册E-mail设置E-mail撰写邮件浏览邮件删除邮件返回结束（2）网上支付卡申请开始开始网上银行申请个人支付帐号提示申请成功返回结束开户审批储户资料查询储户存款返回结束开始网上银行查询个人银行审批结果返回结束2、消费者网上购物（1）注册B2C商城会员身份开始B2C商城（2）查询和选择购买商品开始网上交易申请商城个人会员提示申请成功返回结束商品搜索选购下订单收银台选择送货方式结束返回订单查询购物完成选择支付方式3、商店值班经理业务处理经理操作仓管员操作销售员操作定单受理确认库存有货生成销售单第2页开始结束确认出库发货确认返回4、查看B2C后台数据（二）B2B（3人一组，经销商部分）1、实验准备（1）申请网上企业账号地区定义员工定义开始登录B2C后台供应商定义操作员定义商品管理部门定义返回结束开始结束开始开户审批储户资料查询储户存款返回结束开始网上银行申请企业支付帐号提示申请成功返回结束网上银行查询企业账号审批结果返回（2）注册B2B三种会员身份第3页分公司配送点2、交易银行汇款方式：第4页（3）订单初步受理（1）登录（2）下订单银行汇款经销商(2)注册会员身份类别：分公司(1)注册会员身份类别：配送点(8)注册会员身份类别：经销商添加商品种类(7)接收货物添加商品信息管理商品价格申请、安装经销商CA证书申请、安装配送点CA证书(9)申请经销商资格日常管理：接收货物向配送点发货(11)查询审批结果(10)审批经销商资格向经销商授予额度申请、安装分公司CA证书日常管理：订单处理日常管理，进入交易中心交易银行汇款和现金开始登录选购商品额度支付网上支付(虚拟银行借记卡)返回结束经销商交易中心分公司（5）发备货单配送点（4）再次确认订单（6）发货网上支付方式：额度支付方式：经销商（1）登录经销商（1）登录交易中心（2）下订单网上支付（4）发货分公司（3）发备货单配送点交易中心（2）下订单额度支付（4）发货分公司（3）发备货单配送点(1)分公司业务管理（2）经销商业务管理开始登录处理银行汇款和现金方式的订单(A)返回查询以网上支付方式的订单（B2）结束查询以额度方式的订单(B1)查看商品应付款查询返回开始登录订单查询额度一览表(3)分公司业务管理订单处理经销商申请需求反馈进货统计结束第5页开始订单处理应收款查询需求反馈订单查询库存管理返回销售额统计货单管理结束四、上机心得体会及对本实验过程及方法、手段的改进建议由理论到实践的电子商务为期两周共8学时的电子商务上机实验课程结束了，我收获了很多。首先，这项实验课程是从理论到实践的飞跃，我真正掌握了B2C、B2B、C2C的交易模式、网上银行、网络营销等基本操作流程和具体的操作方法，并能在模拟的电子商务实验室中完成各项操作。其次，上机的前、后台处理过程让我切身感受到了电子商务给企业的商务活动提供了极大地便利。电子商务操作系统的应用极大缩短了企业下订单、接收处理订单、生成发货单和销售单、发货等各项流程的时间，为企业节省了成本，提高了运作效率。而后，电子商务的操作系统需要严整的核查、安全、第三方体系，这是对买卖双方利益的根本保证。CA认证、网络银行的存在意义因此变得很重大。最后，电子商务的操作需要严肃认真的态度，任何一个环节出现问题都会影响交易的效率和有效性。因此，从事电子商务相关工作的人应该在吸收扎实的专业知识的基础上自觉培养严谨的态度，更好更快的为企业创造效益。当然，我在上机的过程中业发现了一些问题，对此有一些不成熟的建议，现总结如下，希望能改善上机环节中的不妥之处，使我校后届同学的上机过程更加顺利。在物理环境方面，我校实验室微机性能不佳，实验过程中出现过几次断电、断网现象，需要改善。所采用的《德意电子商务实验室》软件也还存在着一些漏洞，实验过程中在线数据较大时，后台无法快速受理，造成实验操作不能完整完成。在B2B操作环境中三种角色的注册顺序一定，配送点未完成注册时经销商所填写的注册信息刷新后全部清空，极浪费时间。建议校方与厂家协商，改进软件程序，增加注册信息部分储存、无用信息清空的能力，添加B2B三种角色企业注销的功能，加强后台数据处理信息的能力。若协商不成，则应该增加对上机学生的上机前培训，减少不必要、错误操作，减少在线信息量，防止后台瘫痪。如果条件允许，应更新实验室微机设备，但应量力而行。在个人能力方面，实验过程中的许多误操作都是由于学生对上机流程不够熟悉。因此，学生本身应加强学习，认真掌握电子商务的本质，熟悉各项流程，深入思考个中联系，减少不必要、错误操作。
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扩展阅读：电子商务概论上机实验报告
《电子商务概论》
实验报告
学生姓名：学号：所在系部：专业班级：指导教师：日期：
管理系市场营销2班
201*年12月
实验一
实验日期：201*年11月30日星期六第12节课第1次实验
实验内容：亲身体验网上C2C购物，进行流程操作实验目的：了解C2C模式的特点，熟悉其操作流程实验步骤：
首先注册账号，修改账户名和密码。然后我注册了个人银行账户，
之后下载了证书，安装证书。然后我给自己的银行账户存入资金，便于自己去买东西。
申请银行账户的结果截图
下载自己的证书然后安装
我去C2C去购买东西，我出价的页面，点击出价就可以拍卖，然后需要进行的就是支付页面。截图如上图所示。下面就是我在C2C上面上架我的东西拍卖的页面。
我在C2C上面购物，然后支付的页面。
订购成功显示页面
支付前的结算页面。选择结算的产品，实行网上支付。
实验结果：
自己成功的实现了网络购物，完成了竞拍。同时自己也上架自己的商品出售给消费者，获得了自己的收益。对C2C模式有了了解，但是该过程未涉及其它模块，如物流和营销模块等。但是对简单的网上
C2C模式有了了解，知道了平时网购的时候，商家是如何运作自己的网上店面的。对网购的交易方式也有一定的学习和了解了。期间商家可以自主选择交易的方式和结算方式，还有客户物流方式的选择商家可以前期的确定几种方式以供用户选择。对电商模式的了解也是更深入了吧。实验感想：
首先我是买家，我需要注册我的帐号，这和实际的网购是一样的环节，注册好了后，我就开始在平台搜索自己想要的产品，然后是出价，下单最后收货。这个体验C2C的环节，我觉得让自己不仅仅对网络购物的整个环节有了更深的了解，更多的是对过程的掌握和商家如何经营的问题。掌握C2C的运营流程，对整个流程有了更多的了解，熟悉后也对电子商务的C2C有了深层次的掌握。
自己觉得C2C模式，相比其他模式来说，是相对最简单的交易模式。如何更好的达成交易，这需要商家和买家之间洽谈，这次实验我还没有接触。但是这次学习也和现实中的淘宝模式相结合起来，认识
就更多了。
实验二
实验日期：201*年11月30日星期六第34节课第2次实验
实验内容：B2C流程模拟
实验目的：了解B2C模式的特点，熟悉其操作流程实验步骤：
注册自己的商店
自己收到订单，自己需要发货。
前期的店面设置，如支付方式的设置，便于买家选择。
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