北京现代世博鑫源4S店实习小结
北京现代世博鑫源4S店实习总结
这次在北京现代4S店实习的主要目的是了解汽车车型，认识汽车配件项目，并且熟悉汽车修理的大致流程。通过这一周的实习，我大致了解了北京现代的主要几款车型及相关的配件构成。主要车型有途胜、雅绅特、领翔、瑞纳、现代i30、名驭、现代i35、悦动等。
一、途胜主要车款有2.0GL2WDMT、2.0GL2WDAT、2.0GLS2WDAT、2.0GLS4WDAT、2.4GLS4WDAT车内配置：（1）高刚性车身，为了提高碰撞安全行和减少车身重量，将油耗，ix35使用了更多的高抗拉伸性钢材，其中高刚性材比例68.9%，超高刚性材比例22.3%。（2）6安全气囊，车身侧面防撞横梁（3）刹车优先系统（4）ESP车身稳定系统（5）DBC下坡刹车辅助系统（6）HAC上坡起步辅助系统。
二、雅绅特主要车款有1.6L自动豪华型、1.4L自动尊贵型、1.4L手动豪华型、1.4L手动舒适型等。作为全新一代的小型车，雅绅特(在动力、舒适和安全性能上得到了全面的提升。车身长宽高尺寸达到4310×1695×1480毫米，比第四代的起亚千里马分别增加了195毫米、75毫米和70毫米；2500毫米的轴距也超出千里马100毫米。体型上的巨大优势无疑会大大提高雅绅特的内部空间和乘客的舒适感受。这样的体格不但超越了千里马，也将丰田的威驰甩在了身后，在国内小型车市场上领先群雄。雅绅特的外形也没有特别的前卫之处，第一眼给人的感觉就是：圆润。车头不长却比较厚实，散热隔栅略为上移，正好镶嵌在前头灯之间；前保险杠的进气口很宽大，以致将前雾灯含在了嘴里，这样的造型似乎迎合了目前流行的“大嘴”潮流。
三、领翔主要车款有2.0L手动舒适版、2.0L自动豪华版、2.4L自动尊贵版、2.4L自动顶级版等。领翔，搭载了经过全新设计的θ-II型全铝合金缸体双CVVT发动机，采用双连续可变气门正时技术、可变进气歧管等尖端技术。最大输出功率达128KW。同时实现更低油耗。此外，先进的平衡轴技术，能有效的吸收发动机内部各部件上下惯性造成的二次振动，实现噪音低运转，时刻输出舒适动力，令行车更宁静舒适。采用2730mm超长轴距、1832mm超宽车身设计，缔造出真正的广义的驾乘空间。
三、瑞纳主要车款有1.6GLS自动尊贵版、1.4GLS自动豪华版、1.4GT自动时尚版、1.4GS手动舒适版等。瑞纳是由现代多家研发中心联合设计，它的外观风格继承了现代新一代索纳塔的流体雕塑般的设计理念，车身线条饱满丰富，流畅动感。和北京现代已经上市的ix35一样，它的外观对消费者来说绝对是不小的吸引力。内饰造型方面，则更加活泼轻快的视觉感受，包括仪表、方向盘和中控台的按钮布局设计。
通过这次实习，我们不仅要了解车型，更要认识汽车的配件组成，汽车配件包括：
1.发动机配件：发动机、发动机总成节气门体气缸体涨紧轮...2.传动系配件：离合器变速器、变速换档操纵杆总成减速器磁性材料...
3.制动系配件：制动总泵、制动分泵制动器总成、制动踏板总成压缩机刹车盘、刹车鼓...
4.转向系配件：主销转向机转向节球头销...
5.行走系配件：后桥空气悬架系统平衡块钢板...6.电器仪表系配件：传感器汽车灯具火花塞蓄电池...7.汽车灯具：装饰灯防雾灯吸顶灯前照灯、探照灯...8.汽车改装：轮胎打气泵汽车顶箱汽车顶架电动绞盘...9.安全防盗：方向盘锁车轮锁安全带摄像头...
10.汽车内饰：汽车地毯(脚垫)方向盘套方向盘助力球窗帘、太阳档...
11.汽车外饰：轮轱盖车身彩条贴纸牌照架晴雨挡...
12.综合配件：粘结剂、密封胶随车工具汽车弹簧塑料件...13.影音电器：胎压监视系统解码器显示器车载对讲机...14.化工护理：冷却液制动液防冻液润滑油...
15.车身及附件：雨刮器汽车玻璃安全带、安全气囊仪表台板...16.维修设备：钣金设备净化系统拆胎机校正仪...17.电动工具：电冲剪热风枪电动千斤顶电动扳手
这是北京现代4S店里汽车维修师的作业标准，以及维修流程图：
一．维修技师作业标准
1.仔细阅读派工单，确保对派工单所描述的故障有清晰的认识，维修技师在开始工作是填
写开始时间，竣工时填写结束时间。2.按照修理手册的要求实施修理
3.如遇到重大质量、发生频率相对高的问题及时通知技术总监，填写技术报告并及时上交
北京现代相关人员；如遇到无法解决的问题，应通知技术总监，并及时与北京现代相关部门联系；
4.如果车辆私用液压千斤顶举升，需使用马凳支撑牢靠；5.如需拆卸内饰，必须保证双手的清洁；
6.将更换下来的旧件，利用相应包转好，废弃物按照环保要求处理；7.如拆卸电瓶，应在完工后，将收音机等用电设备复原；8.如有泥水、油漆落在地面上，应立即清理；
9.如遇到项目、时间变更或变化，应及时通知服务顾问；
10.如遇到由于操作不当引起的车连算是，应及时通知服务顾问，前台主管及服务经理；11.如有多工种的维修，在本班/组负责项目结束后，应认真完成以下道工序的签字交接；12.完工后自检互检、总结质检后，及时将服务合同及钥匙交给服务顾问质检；
13.每次工作结束后。清洁每班/组负责的设备、设施和工具等，并清理负责区域地面，整
理工具箱。坚决杜绝有车辆在举升上过夜的现象；
14.如所修理车辆需在厂内过夜，须讲车辆锁好，门窗关好，罩好车衣，并把钥匙交专门
人员统一保管。二．质量检验标准
1.质量检验应以客户满意为目的、以提高一次修复率为目标；2.根据派工单逐项检查，填写质量检验单；3.如仅为添加、润滑、简单调整、则直接执行；
4.与服务顾问协调，每日次预估交车时间时，应将质检时间加入；5.对于属于杂音、噪音或驾驶不顺问题，应判断是否路试；6.对于返修车的问题点应加强检查；
7.对于制动部件问题，最好能在厂区内先进行测试，再进行路试；8.对于免费维修项目，更应加强检查；9.旧件摆放要特别注意清洁问题；
10.特备注意客户看的到、用的到、听的到想得到得部件润滑、清洁、调整与摆放；11.若在维修及质检中发现新的问题是，应及时通知服务顾问，协调处理。
维修流程图：
车辆进入车间
↓→特殊问题进行维修前诊断确认维修项目内容是否正确↓↓
填写进度看板→确定故障部件及内容派工←←←↑
↓↑↓↑←←←确定维修方案进行作业↓
→是→确认维修时间、费用、配件情况发现新问题↓
联系前台
↓↑
征求客户意见
↓不同意追加维修↓↓←维持初期修理工位自检↓维修结束，按要求填写各种单据
↓质检，有无必要路试
↓洗车、交前台
扩展阅读：包子店见习心得
和善园见习心得
今天是我到和善园桥北新村店的第一天，早上早早的到了店内，周店长是一个很健谈也很认真的人，通过今天的学习，真正的认识到如何去加工产品。
今天到店首先学习的是和面，虽然学会了配比，懂得如何去制作，但对比娴熟的店长，还是感觉到熟能生巧的道理。随后的压面环节更能体验一个人的技巧，长长的一条面在面点师的手里就像一条活了的长龙，左右挥舞，很有节奏，是我感觉自己不是这3天就能达到的高度。
接下来就是学习包包子和蒸包子，整体上感觉公司的流程还是非常的流畅的，对包子的重量要求也是非常的严格控制的，对包子的质量外观的要求也是非常高的，这样的做法不但在顾客的心理上满意，而且有利于公司的考核及成本控制。
在营运低峰时，我学习了公司产品的价格。虽然产品的种类不是非常多，价格的的灯片排放的也相当有规则，但是我个人觉得仍然不是很醒目，显得太杂乱，第一印象不够，主打的产品不够明确，建议在灯片上加入主打产品或新品的图片，使产品及促销更明确。也可以在外卖台上做相当突出的展示，体现出品牌的独特性及品牌性。
值得认同的是店面的清洁是很干净的，流程也是很流畅的。产品的质量也是值得认同的。
第二天到店里，主要是学习一下自己的动手能力，学习擀包子皮，第一次作为职业的面点师来擀包子皮，感觉自己什么都不会了，自己的手就像不是自己的一样。刚开始怎么都不能擀好，更不用谈快速了。经过一段时间的联系自己擀的越来越好了，在这个过程中自己真正的知道公司让我三天的见习的真正目的，那就是真正的动手才知道其中的一些东西，也更能真正的贴近于营运。
今天也学习了一下报表，觉得报表的整个流程还是很好的。数字也比较的明细，统计也是比较具体的。这是公司作为连锁的考核上优秀的地方。
今天还看了门店巡店检查表，表格从仪容仪表、服务标准、卫生标准、产品操作、综合管理等方面非常的细化，也是我非常的认同的。个人觉得巡店表上应该还要体现的几，如：利润的管理，营业额的成长方面的检查。
通过今天的见习自己觉得公司的发展还是很有潜力的，系统的建立也有一定的基础，同时也感觉到一些细节仍需完善，例如：一些提醒的标语，建议销售的技巧、工作的流程等。也建议公司多一些相关的培训。
第三天主要是对前两天学习的巩固，几天的包子皮擀的越来越好了，也越来越快了。由于这几天下雨，生意都多多少少收到了影响，旁边的包子店的生意也受到影响。
今天看了附近的几个包子店，觉得和善园的店没有体现出特色，对商圈的管理及分析很少，竞争对手的分析也不够，营销的策略不是很明显。
整体上看来，公司的品牌标志不是很明显，没有强调公司的核心价值观。对比个人杂牌的包子店既没有价格的优势，也没有突出品牌的优势。
今天认真的学习了报表，基本上掌握了报表的制作，也了解了报表的内涵的东西，了解产品的应产率的把控。
通过这三天的学习已经基本上了解公司的营运及店面的考核，也学习了诸如报表的制作、店面督导的内容等知识，同事也看到诸如营销的的提高及一些细节的改进等接下来要去做的东西，相信自己在公司里一定可以学习到更多的知识，也可以更全面的一起与公司建立起晚上的系统，使营运更顺畅。
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