连锁药店营运部
连锁药店营运部、门店管理部的设置、职能区别与关系界定
两部门是否设置、如何规划、职能的区分与界定，与公司门店规模的现状、发展规划、公司对两部门职能的理解、重视程度等有关系。一、规划与设置
1、门店数增多,门店的管控难度加大,包括:日常行政管理,总部下达指令的执行情况,完成
度调查等,很多公司因此设立了门店管部门,俗称门管部.
2、门店增加,门店的各项销售指标分析难度增大,关键性销售指标的提取与分析项目增多,
很多公司就单独成立了营运部
３、随着公司规模的扩大，随着业务新增项目的增加与业务分工精细化的要求，两部门的职能权限与职责范围相应增加
４、两部门的设置与规划，是根据公司日常管理业务特点，进行有效整合与定义，本人建议门店管理部以行政制度管理、行政资源管理与分配为原则进行规划，营运部以业务流程管理、技能技术管理为原则进行规划
二、职能的区别
1、一般企业门店管理部更强调行政职能,也就是制度管理,制度执行情况,门店日常行政运营状况,指标达成情况,更强调的是制度的执行与监督
2、营运部更强调技能与技术,如数据分析功能,销售决策的指定,指标的下达,在某种程度上是决策制定的角色
3、门店管理部与营运部的职能并非象上述的那么简单有限，各公司根据业务现状、未来发展规划等，赋予了两部门更多的职能、职责的范围定义．
营运部：除承担公司数据管理整合、指标任务、分解制定外，公司运营流程的规范、维护、优化；公司门店拓展的组织与实施；公司与门店中远期策划、策略的制定等，营运部也将策划职能与拓展职能一并承担；三、两者关系
＊营运部是门店关键性指标的汇总分析整合、制定解决方案与实施方案、制定达成标准与任务,同时对门店的运营起指导作用；
＊门店管理部是以上决策的下达、执行情况监督、统一组织与实施；门店执行过程中的信息收集、汇总、反馈；行政资源的协调分配等；
＊从决策角度讲是上下线关系,从职能区别来讲,是行政职能与运营职能的平行关系,相对门店来讲又是承接关系．两者之间既有分工又有协作；四、个人建议
1、无论是单一形式存在还是两者并存,必须强调职能分工的精细化,强调职能的明确与专一
2、门店规模小,可将两者合并,只在同组织内进行明确分工,这样可以简化机构设置,避免职能关系的复杂、机构设置臃肿等带来的各种资源浪费;
门店规模增大,建议独立设置,这是公司对门店实际管控难度增大的需要，也是公司对门店运营信息精细化分析、数据整合的需要；其次是在同一部门下随着各自工作量的加大，隶属关系会造成工作相互推委、工作重复进行、交叉进行、无法明确责任、工作效率下降等弊端;五、原则要求
＊企业部门设置的原则是:分工精细、责权明确；＊企业部门设置的要求是:专业专注、功能强大；＊企业部门设置的关系是:团结协作、沟通互助；
扩展阅读：医药连锁运营
泰州机电高等职业技术学校
理论课教师教案本
（201*201*学年度第一学期）
所属系部经贸系教研室医药课程名称连锁药店运营管理授课班级10医药
授课教师苏静
泰州机电高等职业技术学校教案
课题序号授课课时12授课班级授课形式10医药面授第一单元连锁药店运营管理概论授课章节名称第一节连锁药店概述第二节连锁药店运营管理概述使用教具黑板教学目的熟悉连锁药店运营管理的内涵、特点及内容；掌握连锁药店运营管理模式，熟悉连锁药店发展过程；了解连锁药店运营管理发展趋势。教学重点掌握连锁药店运营管理模式教学难点掌握连锁药店运营管理模式更新、补充、删节内容课外作业课后习题药品的定义教学后记学生学习主动性不高
授课主要内容或板书设计
第一节一、连锁药店的定义（一）医药企业的定义与类型（二）连锁药店的概念二、连锁药店的特征三、连锁药店的优势与劣势（一）药品连锁经营的优势（二）药品连锁经营发展中的瓶颈四、我国连锁药店的发展历程第二节一、连锁药店运营管理的内涵(一)药品经营(二)连锁药店运营管理二、连锁药店运营管理的特点三、连锁药店运营管理的研究对象与内容连锁药店的运营模式
课堂教学安排
教学环节及时间分师生活动配、备注导入语：5分钟理论讲授：50分钟讨论、总结：30分钟布置作业：5分钟教学内容阐述本课程的内容，提出学习的要求。引入新课：广东大参林案例引出新课讲授新课：第一单元连锁药店运营管理概论这一案例表明：连锁药店的运营管理是一个有战略、有计划、有策略的管理过程，必须重视企业内外结合，加强经营与管理的工作。本单元就连锁药店的运营管理的基本概念及理论基础作详细阐述。第一节连锁药店概述一、连锁药店的定义（一）医药企业的定义与类型医药企业是指以盈利为目的，专门从事药品生产、经营活动以及提供相关的服务的企业。按生产经营环节分：药品生产企业和药品经营企业按所有制性质可分：国有医药企业、集体所有制企业和私营医药企业及外资医药企业。（三）连锁药店的概念连锁药店是采用连锁经营模式的药店，指经营同类医药商品的若干个分散店铺，在同一总部或核心企业管理下，按照同一的经营理念，进行共同的经营活动以达到规模优势、共享规模效益的经营形式或组织形式。二、连锁药店的特征1、联合性2、统一性3、规模性4、社会性三、连锁药店的优势与劣势（一）药品连锁经营的优势（二）药品连锁经营发展中的瓶颈四、我国连锁药店的发展历程第二节连锁药店运营管理概述一、连锁药店运营管理的内涵(一)药品经营1、药品经营的概念2、药品经营的方式
（1）批发（2）零售（3）药品零售连锁经营（二）连锁药店运营管理1、连锁药店运营管理的定义2、连锁药店运营管理的注意点二、连锁药店运营管理的特点三、连锁药店运营管理的研究对象与内容四、连锁药店的运营模式（一）从连锁控制模式分类1、直营连锁药店2、特许连锁药店3、自愿连锁药店（二）从经营规模分类（1）地市连锁药店（2）跨区域连锁药店（3）全国性连锁药店（三）从业态盈利模式分类1、平价连锁药店2、健康大药房3、药妆店4、社区便利店5、标准要超6、商超店中店7、专科专业药店8、网上药店（四）从资本性质分类（五）从连锁公司的运作模式分类五、学习连锁药店运营管理的意义课后作业：P18简答题2分析题案例题
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课题序号授课课时22授课班级授课形式10医药面授授课章节第二单元连锁药店门店组织结构设计名称使用教具黑板熟悉医药零售企业人员配置管理的含义及内容教学目的掌握医药零售企业岗位设置及各级人员专业技术要求了解医药零售企业各级人员主要职责及质量责任教学重点医药零售企业人员配置管理的含义及内容教学难点医药零售企业人员配置管理的含义及内容更新、补充、删节内容课外作业课后习题无教学后记学生缺乏相关知识背景，基础薄弱
授课主要内容或板书设计
第二单元连锁药店门店组织结构设计第一节连锁药店人员配置概述一、连锁药店人员配置二、连锁药店门店的岗位设置三、药店各级人员的专业技术要求1、经理2、药学技术人员3、处方复核员4、营业员、保管员、养护员第二节连锁药店各级人员主要职责一、经理二、执业药师岗位职责三、储存保管员的质量责任四、采购员的质量责任五、营业员的主要职责六、质量管理员的质量责任七、药品验收员的质量责任八、药品养护员的质量责任
课堂教学安排
教学环节及时间分师生活动配、备注导入语：5分钟理论讲授：50分钟讨论、总结：30分钟布置作业：5分钟教学内容复习提问：连锁药店的运营管理模式引入新课：案例德威治大药房聘用优秀店长思考：该店频店长具体措施是什么，达到什么目的你如何理解药店店长的岗位要求？讲授新课第一节连锁药店人员配置概述一、连锁药店人员配置由于连锁药店经营有其特殊性，所以对于从业人员的素质要求较高，专业技术人员应占药店从业职工总数的30%。根据药店经营的规模和经营范围，应配备执业药师或者执业中药师、主管药师、药师、药士或相关专业的同级工程技术人员。二、连锁药店门店的岗位设置连锁药店门店的岗位设置主要有：经理、执业药师、储存保管员、采购员、营业员、质量管理员、财务会计、物价员。三、药店各级人员的专业技术要求1、经理零售药店负责人必须是具备药学或相应专业知识、现代科学管理知识和一定药品经营实践经验的人员。药店质量管理工作的负责人应具有相应的专业技术职称。2、药学技术人员药店应有相应的专业技术人员，配备执业药师或相应的专业技术职称人员。3、处方复核员从事调配处方复核的人员，必须具有药师以上的专业技术职称，或具有中专含以上药学或相关专业的学历4、营业员、保管员、养护员从事药品营业、保管和养护工作的人员均应具有高中以上文化程度，需经过专业培训或岗位培训，并经地方市级以上药品监督管理部门考试合格，发给岗位合格证书后方可上岗。第二节连锁药店各级人员主要职责一、经理二、执业药师岗位职责三、储存保管员的质量责任
四、采购员的质量责任五、营业员的主要职责六、质量管理员的质量责任七、药品验收员的质量责任八、药品养护员的质量责任拓展知识如何成为一名合格的营业员？第一步：多招并用强记忆第二步：指导用药对症第三部：善于运用软技巧课后习题连锁药店人员组织架构的观念4、连锁药店嗲张的主要职责是什么，你如何理解？
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课题序号授课课时32授课班级授课形式10医药面授授课章节第三单元连锁药店经营决策与计划名称第一节连锁药店经营决策使用教具黑板了解连锁药店经营决策的分类，决策的程序，掌握连教学目的锁药店经营决策的原则和常用的决策方法教学重点掌握连锁药店经营决策的方法教学难点了解连锁药店经营决策的程序更新、补充、删节内容课外作业课后习题无教学后记学生已掌握一些连锁药店基本知识。但学习主动性不高
授课主要内容或板书设计
第二单元第一节连锁药店经营决策一连锁药店经营决策概述（一）连锁药店经营决策概念（二）连锁药店经营决策分类二连锁药店经营决策的原则与程序（一）连锁药店经营决策程序（二）连锁药店经营决策的原则三连锁药店经营决策的一般方法（一）定性分析（二）定量分析方法
课堂教学安排
教学环节及时间分师生活动配、备注导入语：5分钟理论讲授：50分钟讨论、总结：30分钟布置作业：5分钟教学内容复习提问：连锁药店各级人员的主要职责引入新课案例连锁药店的决策讲授新课第三单元连锁药店经营决策与计划第一节连锁药店经营决策一连锁药店经营决策概述（一）连锁药店经营决策概念所谓连锁药店经营决策是指连锁药店决策者在拥有大量信息和个人丰富经验的基础上，对未来行为确定目标，并借助一定的计算手段、方法和技巧，对影响决策的因素进行综合分析研究后，从两个或以上可行方案中选择一个最优方案的分析判断过程。从经营决策的定义可看出，经营决策是一个过程，是一种寻找问题、制定方案、选择方案的活动，人们对行动方案的决策，是通过一系列的程序来实现的。有以下基本特性：1、经营决策要有明确的目标2、经营决策应有若干个可供选择的可行方案3、经营决策是一个满意方案的分析判断过程4、经营决策是一个集体活动（二）连锁药店经营决策分类（1）根据经营决策所要解决的问题在企业经营中所处的地位或重要程度，经营决策可分为战略决策、战术决策和业务决策（2）根据经营决策所要解决的问题的重复程度来划分，可分为程序化决策和非程序化决策两种。（3）根据经营决策所处环境的可控程度，企业决策可分为确定型决策、风险型决策与非确定型决策。二、连锁药店经营决策的原则与程序（一）连锁药店经营决策程序（二）连锁药店经营决策的原则1、经济性原则2、系统原则3、信息原则4、可行性原则5、满意原则三、连锁药店经营决策的一般方法（一）定性分析法（二）定量分析法定量分析法需要建立一定的数学模型，然后通过运算，取得结果，进行判断，1、确定型决策方法（1）比较法（2）盈亏平衡点分析法生产成本、销售利润和产品数量这三者的关系
利润=销售收入生产成本=单价*销量固定成本单位变动成本*销量其中变动成本是指：成本总额随着业务量得变动二成正比例变动的成本，如直接用于产品生产的原材料、燃料、动力和计件工资。固定成本是指成本总额在一定时期和一定业务量范围内不受业务量增减变动影响而能保持不变的成本成产成本=固定成本+变动成本Q=F/（WCv）Q产销量F固定成本Cv单件变动成本W产品销售价格课后习题：1、连锁药店经营决策一般可以分为哪些？2、连锁药店常用的经营决策分析方法有哪些？3、连锁药店经营计划的编制过程
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课题序号授课课时42授课班级授课形式10医药面授授课章节第三单元连锁药店经营决策与计划名称第二节连锁药店经营计划使用教具黑板了解连锁药店经营计划的概念，经营计划的分类，经教学目的营计划编制过程，掌握连锁药店经营计划实施的方法和控制教学重点经营计划编制过程教学难点掌握连锁药店经营计划实施更新、补充、删节内容课外作业课后习题无教学后记学生掌握相关基础知识，学习积极性有所提高
授课主要内容或板书设计
第三单元连锁药店经营决策与计划第一节连锁药店经营决策第二节连锁药店经营计划一连锁药店经营计划的制定（一）经营计划概述经营计划是指企业管理者根据企业经营目标对企业的生产经营活动和所需要的各宗资源进行的统筹安排。（二）经营计划的分类（三）经营计划的编制过程二连锁药店经营计划的实施（一）经营计划的实施方法（二）对经营计划的实施控制
课堂教学安排
教学环节及时间分师生活动配、备注导入语：5分钟理论讲授：50分钟讨论、总结：30分钟布置作业：5分钟进行决策引入新课：连锁经营决策选择后，开始实施连锁经营的计划讲授新课：第三单元连锁药店经营决策与计划第三节连锁药店经营计划一连锁药店经营计划的制定（一）经营计划的概述经营计划是指企业管理者根据企业经营目标对企业的生产经营活动和所需要的各项资源进行的统筹安排。经营计划内容包括“5W1H”：What---做什么？Why为什么做？When---何时做？Where何地做？Who谁去做？How---怎样做？（二）经营计划的分类1、长期经营计划2、中期经营计划3、短期经营计划(二)经营计划的编制过程(三)1、确定目标在编制企业的经营计划时，首先要有明确的目标，目标说明医药企业将要走向何方，战略计划主要侧重于目标的制定。根据目标而设置的表可用来衡量企业实际的绩效。2、认清现在经营计划时连接我们所处的这岸和我们要去的对岸的一座桥梁。3、研究过去吸取教训，取得经验。4、预测并有效第确定计划的重要前提条件前提条件对经营计划起关键作用。5、拟定和选择我可行性行动计划拟定尽可能多的计划6、制定主要计划教学内容复习提问：连锁经营决策的一般方法，分别有哪些，怎么来
将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件。7、制定派生计划如生产计划、促销计划等等二、连锁药店经营计划的实施（一）经营计划的实施方法1、目标管理2、滚动计划3、PDCA计划循环法4、网络计划技术（二）对经营计划的实施控制1、经营计划控制的任务（1）发现偏差（2）分析偏差（3）纠正偏差2、经营计划控制的步骤（1）确立标准（2）衡量绩效与发现偏差（3）纠正偏差3、控制的实现形式（1）人事控制（2）组织结构控制（3）规章制度控制（4）审计控制（5）检查评价控制（6）报告方式控制作业：课后习题4、常用的连锁药店经营计划的实施方法有哪些？计算题1案例题
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课题序号5授课课时2授课班级授课形式10医药面授授课章节第四单元连锁药店企业文化名称第一节企业文化概述使用教具黑板教学目的掌握企业文化的定义，比较各国企业文化教学重点企业文化的分类教学难点比较各国企业文化更新、补充、删节内容课外作业课后习题无教学后记学生掌握相关基础知识，学习主动性提高
授课主要内容或板书设计
第四单元连锁药店企业文化第一节企业文化概述一企业文化的概念企业文化是在一定的社会历史条件下，企业及其员工在生产经营和变革的时间中逐步形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性特征的信念和行为方式，是一种企业管理哲学观念。企业文化的内涵主要体系1、企业精神企业精神是企业的灵魂，一般是指经过精心培养而逐步形成的、为企业员工所认同的思想境界、价值取向、主导意识。2、企业价值观企业价值观是指企业评判事物和指导行为的基本信念、总体观念和选择方针。3、企业形象二、企业文化的作用三、企业文化的分类四、企业文化的功能
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教学环节及时间分师生活动配、备注导入语：5分钟理论讲授：50分钟讨论、总结：30分钟布置作业：5分钟教学内容复习提问：连锁药店经营计划的编制过程？引入新课：为什么办企业为什么有的企业长期繁荣，日益壮大？讲授新课：第一节企业文化概述一、企业文化的概念文化有广义和狭义两种理解：广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和企业文化是在一定的社会历史条件下，企业及其员工在生产经营和变革的时间中逐步形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性特征的信念和行为方式，是一种企业管理哲学观念。企业文化的内涵主要体现1、企业精神企业精神是企业的灵魂，一般是指经过精心培养而逐步形成的、为企业员工所认同的思想境界、价值取向、主导意识。2、企业价值观企业价值观是指企业评判事物和指导行为的基本信念、总体观念和选择方针。（1）评判性，它是对现实事物和社会生活作出好坏优劣的衡量评价，或者肯定与否定的取舍选择（2）调节性，企业价值观以鲜明的感召力和强烈的凝聚力（3）驱动性企业价值观能够持久地促进企业去追求某种价值目标3、企业形象二、企业文化的作用1、企业文化是决定企业兴衰的关键因素2、企业文化是企业发展的第一要素三、企业文化的分类四、企业文化的功能
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课题序号6授课课时2授课班级授课形式10医药面授授课章节第四单元连锁药店企业文化第二节企业文化的形成于理论名称使用教具黑板教学目的着重掌握企业文化的建设的各个层次教学重点企业文化的比较教学难点企业文化的比较更新、补充、删节内容课外作业课后习题无教学后记学生已掌握企业文化基本概念定义
授课主要内容或板书设计
第二节企业文化的形成与理论一企业文化的形成1、企业文化形成的标志2、企业文化形成的因素3、企业文化形成的机制二、企业文化理论的产生三、企业文化的比较
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教学环节及时间分师生活动配、备注导入语：5分钟理论讲授：50分钟讨论、总结：30分钟布置作业：5分钟教学内容复习提问：企业文化定义引入新课讲授新课：第三节企业文化的形成于理论一、企业文化的形成1、企业文化形成的标志企业文化从20世纪80年代以后，随着企业重组等新概念的提出，管理开始进入了新的阶段，也就是文化管理阶段。2、企业文化形成的因素（1）自己的民族文化因素（2）外来的民族文化（3）企业环境因素3、企业文化形成的机制（1）企业历史在一些企业中，强有力的创办人建立起来的价值观会持续地被正强化，进而形成一种稳定的不易改变的行为规范（2）企业环境由于企业及其所处的环境相互影响，企业环境对企业文化形成起着重要作用。（3）企业用人企业在聘用、续聘、晋升员工中所持的标准，往往倾向于选择与企业现存价值观相适应的员工。（4）企业培训企业在对信赖的员工进行培训时，都要对其进行企业文化的灌输。（5）企业奖惩奖惩制度是引导企业员工行为趋向一致的重要管理手段二、企业文化理论的产生企业文化理论的产生，是美、日两国比较管理学的研究成果。1、《Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战》2、《日本企业管理艺术》3、《寻求优势美国最成功公司的经验》4、《企业文化企业生存的习俗和礼仪》三、企业文化的比较1、美国企业文化的特点（1）个人主义强烈（2）实用主义鲜明(3)权利责任明确（4）价值是企业文化的基础2、日本企业文化特点（1）崇尚企业集团主义（2）信奉热爱劳动的价值观（3）深受儒教、佛教的影响（4）注重实践和行动课后习题
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课题序号7授课课时2授课班级授课形式10医药面授授课章节第四单元连锁药店企业文化第三节企业文化建设与创新名称使用教具黑板教学目的做出企业文化创新教学重点企业文化建设的步骤教学难点企业文化建设的途径更新、补充、删节内容课外作业课后习题无教学后记学生已掌握企业文化基本概念定义
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第四节企业文化建设与创新一、企业文化概述二、企业文化建设的内容三、企业文化建设的步骤四、企业文化建设的途径五、企业文化建设的创新
课堂教学安排
教学环节及时间分师生活动配、备注导入语：5分钟理论讲授：50分钟讨论、总结：30分钟布置作业：5分钟教学内容复习提问：企业文化的形成引入新课讲授新课：第四单元连锁药店企业文化第三节企业文化建设与创新一、企业文化建设概述对于现代企业而言，企业文化是关系企业生存、发展的战略工程，企业文化建设是一项需要长时间、大投入的系统工程。1、企业文化建设的意义（1）企业文化建设是促进我国企业自主经营、增强企业活力的需要。（2）企业文化建设是树立良好的企业形象、提高企业知名度的需要。（3）企业文化建设是从根本上提高员工素质，塑造主体的人，使之实现自我控制的需要。2、企业文化建设的目标总体目标是：建设在市场经济中能够实现持续发展的、竞争力和创新力极强的企业。（1）企业获取较好的经济效益（2）提高企业的知名度和美誉度（3）创造一个和谐、向上、团结、互谅、互助、竞争、包容的内部环境（4）逐步满足企业员工的物质文化生活需求(5)全面提高员工素质，挖掘员工潜能，提升个人价值3、企业文化建设的原则（1）企业全员重视的原则（2）坚持市场导向的原则（3）全面和谐发展的原则（4）突出个性的原则（5）亲密合作的原则（6）企业领导现行的原则（7）全员参与的原则（8）共同价值的原则二、企业文化建设的内容企业文化建设是一项系统工程，内容包括：1、物质文化建设2、行为文化建设3、精神文化建设4、制度文化建设三、企业文化建设的步骤（1）企业经营战略的制定（2）确定企业文化的核心内容（3）进行企业物质文化、制度文化建设（4）向企业员工进行企业文化的价值观念的导入与渗透。（5）考核、评估、改进和升华企业的物质文化、行为文化、
精神文化和制度文化各个层次四、企业文化建设的途径1、将强领导2、吸取经验3、舆论导向4、改革创新五、企业文化建设的创新1、企业文化创新的意义（1）企业文化创新能够帮助企业开拓新市场（2）企业文化创新有助于产品创新（3）企业文化创新有助于创新项目的科学决策（4）企业文化创新有助于企业开展创新合作（5）企业文化创新有助于形成企业员工的创新理念（6）企业文化创新有助于形成企业的约束机制2、企业文化创新的途径（1）塑造新的企业价值观（2）塑造形神俱佳的企业品牌（3）提炼富有个性特色的企业精神（4）树立“以人为本”的核心理念3、企业文化创新的实施过程课后作业：简答题：3、企业文化建设的基本步骤、主要途径和方法有哪些分析题：你认为现代企业的发展需要什么样的文化理念？结合医药企业做出阐述。
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课题序号8授课课时2授课班级授课形式10医药面授授课章节第五单元连锁要药店财务管理名称第一节连锁药店财务管理概述第二节连锁药店筹资管理使用教具黑板了解连锁药店财务管理的内容教学目的熟悉连锁药店筹资种类及资金成本的计算教学重点连锁药店资金成本的计算教学难点连锁药店资金成本的计算更新、补充、删节内容课外作业课后习题无教学后记学生已掌握连锁药店相关基础知识
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第五单元连锁药店财务管理第一节连锁药店财务管理概述一连锁药店财务管理的含义二连锁药店财务管理的目标三连锁药店财务管理职能四连锁药店财务管理的内容第二节连锁药店筹资管理一连锁药店筹资概述（一）连锁药店筹资的含义（二）连锁药店筹资的分类（三）连锁药店筹资渠道二、连锁药店筹资方式（一）吸收直接投资（二）发型股票（三）经营积累（四）发型债券（五）长短期借款（六）融资租赁（七）商业信用三、资金成本股票筹集资金成本的计算债券资金成本计算多渠道筹资综合资金成本的计算
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教学环节及时间分师生活动配、备注导入语：5分钟理论讲授：50分钟讨论、总结：30分钟布置作业：5分钟教学内容复习提问：企业文化的建设步骤引入新课讲授新课：第五单元连锁药店财务管理第一节连锁药店财务管理概述一、连锁药店财务管理的含义连锁药店财务管理是指企业如何聚财、用财、生财。也就是组织医药企业财务活动，处理医药企业财务关系的一项经济管理工作。二、连锁药店财务管理的目标企业财务管理目标是企业理财活动所希望实现的结果，是评价企业管理活动是否合理的标准1、利润最大化2、投资利润率最大化或每股收益最大化3、企业价值最大化（1）考虑了资金的时间价值（2）能有效地克服企业财务人员不顾风险大小，片面追求利润的错误倾向（3）有利于财务管理人员的决策更着眼于长远利益的最大化，进而克服企业的短期行为。三、连锁药店财务管理职能1、财务预测职能2、财务决策职能3、财务预算职能4、财务控制职能5、财务分析职能四连锁药店财务管理的内容1、筹资管理2、投资管理3、收益分配管理第二节连锁药店筹资管理一、连锁药店筹资概述（一）连锁药店筹资的含义筹集资金是指连锁药店向外部有关单位或个人以及从企业内部筹措和集中生产经营所需资金的财务活动。（二）连锁药店筹资的分类（1）按使用时间长短，分为长期资金筹集和短期资金筹集（2）按筹资产权不同，分为股权性筹资和债券性筹资。（三）连锁药店筹资渠道筹集资金是指连锁药店取得资金的来源。包括：银行信贷资金、其他金融机构资金、其他金融机构资金、居民个人资金、国家资金、企业自留资金等二连锁药店筹资方式
（一）吸收直接投资（二）发行股票（三）经营积累（四）发型债券（五）长短期借款（六）融资租赁（七）商业信用三资金成本资金成本是指为筹集和使用资金而付出的代价。它包括筹措成本和资金使用成本两部分。（一）发型股票筹集资金成本计算企业发行股票筹集资金，资金使用成本是指企业实际支付给股东的股利和其他收益，这些支出在税后利润中列支。普通股成本=（普通股年股息支出/普通股发型总额*（1-筹资费率））*100%+预计每年增长率（二）发行债券筹集资金成本计算企业发行债券筹集资金，资金使用成本是指企业实际支付给债权人的利息，这部分利息可计入成本，在缴纳所得税前列支。债券成本=长期债券利息支出*（1所得税率）*100%长期债务总额*（1筹资费率）（三）多渠道筹资综合资金成本计算加权平均资金成本=Σ某种资金来源占全部资金的比重*该资金来源的资金成本率课后习题：简答题1计算分析题
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课题序号9授课课时2授课班级授课形式10医药面授授课章节第五单元连锁要药店财务管理名称第三节连锁药店投资管理使用教具黑板掌握连锁药店投资管理的原理和方法教学目的教学重点现金管理应收账款管理教学难点应收账款管理更新、补充、删节内容课外作业课后习题无教学后记学生已掌握连锁药店相关基础知识
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第五单元连锁药店财务管理第一节连锁药店财务管理概述第二节连锁药店筹资管理第三节连锁药店投资管理一连锁药店投资概述二短期投资管理内容三长期投资管理
课堂教学安排
教学环节及时间分师生活动配、备注导入语：5分钟理论讲授：50分钟讨论、总结：30分钟布置作业：5分钟教学内容复习提问：各资金成本如何计算引入新课讲授新课：第五单元连锁药店财务管理第一节连锁药店财务管理概述第二节连锁药店筹资管理第三节连锁药店投资管理一、连锁药店投资概述（一）投资概念投资是指企业投入财力，以期望在未来获取收益的一种行为。（二）投资分类1、按投资与生产经营的关系分类分为直接投资与间接投资直接投资是指企业将资金直接投放于能够形成生产经营能力的实体性资产，以获取利润的投资活动。主要包括企业创建初识性投资等间接投资是指企业把资金投放于金融资产，主要是有价证券2、按投资的方向分类分为对内投资和对外投资3、按投资回收期长短分分为短期投资和长期投资二、短期投资管理（一）短期投资的含义是指流动资产投资，主要包括现金、短期有价证券、应收账款和存货等。（二）短期投资管理的内容1、现金管理：是指企业在生产经营活动中停留在货币形态的资金。最佳现金余额的确定方法（1）存货模型在预算期现金需要总量在一定的条件下，影响最佳现金持有量的因素主要是现金的持有成本，以及有价证券与现金之间的转换成本。（2）成本分析模型通过对企业持有现金的有关成本进行分析，从而预测其相关总成最低时的现金持有量。持有现金的总成本=机会成本+短缺成本+管理成本2、短期有价证券管理主要是为了增加收入，减少风险，及时获得所需资金3、应收账款管理是指公司对外销售产品、提供劳务等形成的，尚未收回的被购货单位或接受单位所占的本公司的资金。三、长期投资管理1、内部长期投资管理
是指对共内部各种长期经营性资产的投资活动，包括固定资产投资，无形资产投资和其他资产投资。固定资产管理要准确核定固定资产需要量，加强对固定资产的折旧管理以及做好固定资产的日常管理工作。无形资产是指那些不具有实物形态，但能长期使用并为公司提供收益的资产。2、对外长期投资管理公司对外长期投资是指公司为了获取未来收益或满足某些特定用途以其货币资金、实物资产或无形资产投资于其他公司或者购买某些其他公司股票和债券等有价证券的经营活动。作业：课后习题简答题：简述应收账款、存货管理的成本内容计算题
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课题序号10授课课时2授课班级授课形式10医药面授授课章节第五单元连锁药店财务管理第四节连锁药店利润分配管理名称使用教具黑板掌握连锁药店利润分配的内容及股利分配政策教学目的教学重点掌握连锁药店股利分配政策教学难点掌握连锁药店股利分配政策更新、补充、删节内容课外作业课后习题无教学后记学生已掌握连锁药店相关基础知识
授课主要内容或板书设计
第五单元连锁药店财务管理第四节连锁药店利润分配管理一利润分配的概念二利润分配管理的基本原则三利润分配的程序四股利分配政策
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教学环节及时间分师生活动配、备注导入语：5分钟理论讲授：50分钟讨论、总结：30分钟布置作业：5分钟教学内容复习提问：投资的分类引入新课讲授新课：第五单元连锁药店财务管理第四节节连锁药店利润分配管理一利润分配的概念主要是确定企业的净利润如何发给投资者和内部积累两个方面。二利润分配管理的基本原则（一）依法分配原则（二）分配与积累并重原则（三）兼顾各方面利益原则（四）公平原则三利润分配的程序（一）财务制度的规定1、弥补被没收财务损失，支付违反税法规定滞纳金或罚款2、弥补企业以前年度亏损3、提取法定盈余公积金4、提取公益金5、支付优先股股息6、提取任意盈余公积金7、支付普通股股利四、股利分配政策是指在法律允许的范围内，企业是否方法股利，发放多少股利及何时发放股利的方针及对策。（一）鼓励政策的类型1、剩余股利政策2、定额股利政策3、定律股利政策4、正常定额加额外股利政策（二）选择股利政策类型（三）股利支付形式1、现金股利形式是股份公司以货币形式发放给股东的股利2、股票的形式是指企业以股票形式发放股利3、股票分割是公司管理当局将某一定数额的新股按一定比例交换一定数量的流通在外普通股的行为4、股票回购
是指企业将在外流通的股票通过现金方式购回而作为库藏股的行为。（四）股利的支付程序股利宣告日股权登记日除权日股利发放日
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课题序号11授课课时2授课班级授课形式10医药面授授课章节第五单元连锁药店财务管理名称第五节连锁药店分析使用教具黑板掌握连锁药店财务分析的指标体系教学目的教学重点企业财务分析的方法教学难点企业财务分析的方法更新、补充、删节内容课外作业课后习题无教学后记学生已掌握连锁药店相关基础知识
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第五单元连锁药店财务管理第五节连锁药店财务分析一连锁药店财务分析概述二连锁药店财务指标分析
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教学环节及时间分师生活动配、备注导入语：5分钟理论讲授：50分钟讨论、总结：30分钟布置作业：5分钟教学内容复习提问：引入新课讲授新课：第五单元连锁药店财务管理第五节连锁药店财务分析概述（一）企业财务分析的含义企业财务分析是利用财务报表及其他有关自恋，运用一定的分析方法对企业分析期的财务状况和经营成果进行评价与剖析，为企业、股东、投资者、债权人、政府机构等决策提供服务信息的方法。（二）企业财务分析的方法1、趋势分析法是将两期或连续数期的财务报告中相同指标进行对比，确定其增减变动方向、数额和幅度，以说明企业财务变动趋势的一种方法。具体运用主要有以下三种方式（1）重要财务指标的比较可以有两种方法：定基动态比率和环比动态比率定基动态比率=分析期数额/固定基期数额环比动态比率=分析期数额/前期数额（2）会计报表的比较将连续数期的会计报表的金额并列比较其指标的增减变动，以判断发展趋势的方法（3）会计报表项目构成比较以会计报表中某个总体指标作为100%，计算和比较其各组成项目构成占总体指标的比率变动，以判断有关财务活动变化趋势的方法2、比率分析法是通过计算两个相关的财务指标的比率，来揭示指标关系合理性的分析方法。主要有三种类型（1）结构比率（2）效率比率（3）相关比率3、因素分析是用来测定某经济指标的各构成因素的变动分别对该经济指标的影响程度。（三）企业财务分析内容1、企业偿债能力分析通过偿债能力的分析，了解企业债务及财务风险现状，为相关信息方进行投资和筹资提供依据2、企业资产营运能力分析包括企业资产占用结构合理性和资产周转使用情况分析3、企业盈利能力分析包括企业利润计划或目标完成情况及影响因素的分析4、对企业总体财务状况的评价分析
二、连锁药店财务指标分析总体和评价企业财务状况与经营成果的分析指标包括偿债能力指标、营运能力指标、盈利能力指标。（一）偿债能力分析是指企业偿还到期债务的能力。1、短期偿债能力分析是指企业以流动资产对流动负债及时足额偿还的保证程度，是衡量企业当前财务能力，特别是流动资产变现能力的重要标志。（1）流动比率是流动资产与流动负债的比率，它表明企业每一元流动负债有多少流动资产作为偿还的保证，反映企业用可在短期内转变为现金的流动资产偿还到期流动负债的能力。公式：流动比率=流动资产/流动负债（2）速动比率是企业速动资产与流动负债的比率公式：速动比率=速动资产/流动负债（3）现金流动负债比率是企业在一定时期内的经营现金流量同流动负载的比率公式：现金流动负债比率=年经营现金净流量/年末流动负债2、长期偿债能力分析（1）资产负债率是企业负债总额对资产总额的比率。公式：资产负债率=负债总额/资产总额（2）产权比率是指负债总额与所有者权益的比率，是企业财务结构稳健与否的重要标志。公式：产权比率=负债总额/所有者权益（3）利息保障数是指企业所获得的息税前利润与利息费用的比率。反映了获利能力对债务偿付道德保证程度。公式：利息保障倍数=息税前利润/债务利息（二）营运能力分析是指企业基于外部市场环境的约束，通过内部人力资源和生产资料的配置组合而对财务目标所产生作用的大小。包括人力资源营运能力的分析和生产资料营运能力的分析1、人力资源营运能力的分析着眼点在于如何充分调动劳动者的积极性，从而提高其经营效率。公式：劳动效率=商品销售收入净额/平均职工人数2、资产营运能力分析企业的总资产及其各个组成要素的营运能力，反映企业运用资金的能力。（1）应收账款周转率企业一定时期内营业收入与应收账款平均月的比率，是反映应收账款周转速度的指标。公式应收账款周转率=营业收入/应收账款平均余额（2）存货周转率是指企业一定时期营业成本与存货平均资金占用个的比率。存货周转率=营业成本/存货平均余额。(3)流动资产周转率反映企业流动资产周转速度的指标，它是指企业一定时期销售收入净额与流动资产的平均占用额的比率（4）固定资产周转率是指企业一定时期营业收入与固定资产平均净值的比率。
（5）总资产周转率是企业一定时期营业收入净额与平均资产总额的比率。（三）盈利分析是企业利用现有资源获取利润的能力1、营业利润2成本费用利润率3、总资产报酬率4所有者权益报酬率5资本保值增值率6与股票数量或股票价格有关的盈利能力指标
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课题序号12授课课时2授课班级授课形式10医药面授授课章节第六单元连锁药店财务管理第一节企业信息管理概述名称使用教具黑板熟悉企业信息管理的基本概念教学目的教学重点信息价值的衡量教学难点企业管理信息的特点更新、补充、删节内容课外作业课后习题无教学后记学生已掌握连锁药店相关基础知识
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第六单元连锁药店企业信息管理第一节企业信息管理概述一信息与管理（一）信息与信息系统（二）企业管理信息（三）企业信息管理系统二、信息与管理者（一）信息与管理的层次（二）企业信息系统分类
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教学环节及时间分师生活动配、备注导入语：5分钟理论讲授：50分钟讨论、总结：30分钟布置作业：5分钟教学内容复习提问：股利政策的类型有哪些？引入新课案例讨论：随着连锁药店竞争的加剧，药店应如何进行信息化建设？讲授新课：第六单元连锁药店企业信息管理案例思考：1、海王星辰药店进行信息化管理的目的是什么？2、随着连锁药店竞争的加剧，药店应如何进行信息化的建设？3、海王星辰药店的电子商务是怎样实现的？本案例表明：随着药店之间竞争的加剧，企业要在激烈的竞争中获胜，加强其信息化建设是重要手段。第一节企业信息管理概述一、信息与信息系统1、信息的含义信息含义，是经过加工并对人们行动产生决策影星的数据，它是那些由发生源发出的，以各种形式表现出来的各种信号和消息的统称。2、信息价值的衡量（1）按照社会必要劳动量来计算信息产品的价值信息产品的价值=生产该信息所花成本+利润（2）衡量使用效果的方法新增收益=最好方案的收益任选某个方案的收益3、系统的概念是指由相互作用和相互依赖的若干部分组成的具有特定功能的有机整体。4、信息系统的概念是指具有信息处理的一类专门系统，通常是一个为组织或企业的各级领导管理决策提供服务的系统。（二）企业管理信息是以从企业生产经营活动中收到的原始数据为依据，经过加工处理后，对企业管理决策产生影响的信息。1、企业管理信息的特点离散性动态连续性可压缩性时滞性2、企业管理信息分类固定信息和流动信息（三）企业信息管理系统
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课题序号13授课课时2授课班级授课形式10医药面授授课章节第六单元连锁药店企业信息管理第二节连锁药店企业信息管理名称使用教具黑板熟悉企业信息管理的基本概念，掌握连锁药店企业信息教学目的管理系统的构建教学重点掌握连锁药店企业信息管理系统的构建教学难点同上更新、补充、删节内容课外作业课后习题无教学后记学生已掌握连锁药店相关基础知识
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第二节连锁药店企业信息管理一、概念二、连锁药店企业信息管理
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教学环节及时间分师生活动配、备注导入语：5分钟理论讲授：50分钟讨论、总结：30分钟布置作业：5分钟教学内容复习提问哪些是信息引入新课讲授新课第六单元第二节连锁药店企业信息管理一、概念连锁企业计算机信息管理是利用计算机高效、智能、专业的特点，与传统连锁经营管理紧密结合，以提高连锁企业总部、物流配送中心和连锁店之间的有效连接，从而达到降低销售成本、扩大销售规模、加快资金周转、合理物流结构、提高企业利润的目的。（一）POS系统导入该系统的连锁企业所有的店铺的每台收款机上都配备有与本店中心电脑、总部、配送中心联网的电脑。（二）电子订货系统利用电子数据交换系统与增值网络等先进的通讯技术取代传统的下单与接单及相关的自动化订货系统，通过通信网络将零售店铺内、采集店发生订购数据，传送到总部，物流配送中心，批发商或制造商的系统中。（三）条形码是将数据编码成可以光学方式阅读的符号，可以是商品代号、包装标签、位置码和运输码,由印刷技术生成机读得符号，扫描器和解码器所采集条形码符号的图像被转换成计算机处理的数据并进行校验。（四）管理信息系统管理信息系统式POS系统，EOS应用后产生的一种先进的数据管理系统。二、连锁药店企业信息管理作为传统商业与现代科技的结合，计算机信息管理系统式在原有运行模式的基础上进行改革，利用先进的管理思想和技术，将不合理的模式去掉，保证连锁药店、配送中心和总部的高度统一。（一）连锁药店的管理1、统一的销售模式建立管理信息系统，利用POS系统处理好每一笔交易，并准确、详细第记录下交易涉及的处方金额、折扣、销售员、收款员、交易时间及客户档案等信息，每天准时将这些数据发向总部。2、保证药品的质量是关乎人命群众生命健康的大事，只有完善的校期和批次管理才能使药品质量得到保证。
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