达州电信201*年女工工作总结
达州电信201*年女工工作总结
今年，达州市分公司女职工委员会在省电信工会、市总工会、市妇联和市公司党组、行政的正确领导下，在市公司各部门和各县公司女工委的大力支持下，以科学发展观为指导，学习和贯彻十七届四中、五中全会精神，按照省电信工会女职工委员会的统一部署，抓住女工工作目标管理这根主线，以提高女职工素质为切入点，组织女员工积极参与企业的各项活动，依法维护女员工的合法权益和特殊利益，加强女职工组织的自身建设，使女工队伍素质和业务技能得到了明显提高，有力地保证了分公司各项工作任务的圆满完成，为促进企业和谐、健康、稳定发展作出了积极的贡献。
一、服务企业，展现巾帼风采
全市电信系统现有女员工人，占全市员工总数的%，如何充分发挥女员工的优势，充分调动广大女员工的积极性，对于全面推动全市电信工作十分重要。我公司领导历来都十分重视女职工工作，多次对女职工工作做出指示，多次强调，女工工作做好了，能给企业带来活力，带来经济效益，给家庭、社会带来温暖和文明。今年，我们更是将女工工作放在公司发展的大局方面考虑，倡导和组织女员工积极投入企业的各项工作，把如何发挥女员工半边天的作用，如何让女员工为公司的发展做出更大贡献作为工作重点来抓，由于领导的重视与支持，我公司女职工工作取得了可喜的成绩。
生产经营挑大梁，劳动竞赛争一流。一大批女员工在管理、经营、营销、维护等方面都颇有建树，女职工队伍的整体力量得到了较好的发挥。在生产经营中，女员工们自我加压，深入调研，细分市场，运用自己的聪明才智，奋勇拼搏，营销业绩显著。在今年开展的“春季会战”劳动竞赛中，等员工们被评为营销能手；在“农村支局、公客”大比武中等十名女员工荣获优秀营业员。这些员工们顾全大局，始终冲在发展业务的第一线，取得了可喜的成绩，涌现出一批优秀的先进个人。
二、提升素质，创建活动全方位展开
要做好女员工工作，必须着眼未来，全面提高女员工的整体素质，加强女员工队伍建设，提倡全员学习，终身学习，塑造学习型企业。因此，公司女工委把提高女员工的素质作为女员工工作的一项重要工作。
一是以抓“创先争优”活动为契机，充分发挥女党员的模范带头作用。在全省启动的第六届党员服务日活动暨万名党员“创先争优”服务先锋行动仪式上，全市电信系统近百名女党员同全省系统万名党员一起庄严地举起右手，郑重宣誓，向社会作出了“创先争优”集体承诺。今年7.18特大洪灾中，等女员工舍小家顾大家、以大局利益为重、关键时刻能够挺身而出，发扬不怕苦不怕累的作风，体现出巾帼不让须眉的精神。
二是将“女职工建功立业工程”融入到“创建学习型班组，争做知识型员工”活动中，倡导全体女工立足岗位，努力拼搏，为企业发展建功立业。女工委通过组织广大女员工参加星级服务员评定、技术比武、合理化建议等活动，极大地提高了女员工的整体素质和优秀班组的创建能力。目前，学习已成为女职工发展需求的自觉行动；全体女工以做学习型女工为目标，在岗位上，学理论、学文化、学科学、学技能蔚然成风。在3月份我公司女工委被市妇联评为“市三八红旗集体”，同时经支中心的陈华同志被授予“和谐家庭”荣誉称号。
三是结合达州电信的实际，开展了以“张扬个性展女性风采，巾帼建功促企业发展”为主题的征文活动。女员工们结合自己的思想、工作和生活实际，谈体会、谈认识、谈感受，写出了许多具有真情实感的优秀作品共26篇。这些文章大，充分展示了中国电信达州分公司女员工在全业务经营中积极向上的精神风貌和当代职业女性为企业的发展、社会的和谐、家庭的和睦无私奉献的新形象。其中政企客户部副经理的征文，写出了政企客户部的“铿锵玫瑰”们发挥女性特有的执着、包容、友善、协调、细致等优势，发辉团队精神，相互鼓励，共同在营销市场上奋力拼搏，获取得了一个又一个单位的信任，签订了一份又一份的协议；网络设备维护班的以真实感人的事迹再现了一位在平凡岗位上无怨无悔、默默奉献30多个春秋的“陈大姐”；宣汉分公司工会女工委以“用心服务树形象营业窗口展风采”的征文,记录了营业九姐妹以企业为家“时时敬业、处处真诚、事事严谨、人人争优”的立行原则,她们充分表现了新时代，新女性的风采。最后，经公司工会和女工委认真评审，优选出17篇征文推荐到省公司，其中3篇被省公司评为优秀奖。
三、履行职责，女职工的合法权益得到维护
在今年，我们在切实保护女员工的合法利益，依法维护女员工的合法权益方面做了大量工作：一是继续组织广大女员工认真学习《工会法》、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国妇女权益保障法》、《女职工劳动保护规定》等法律法规，增强了女员工的自我保护意识，提高了女员工依法保护自身权益的能力；二是利用公司员工沟通会，还到生产一线基层倾听女员工的呼声，掌握她们的思想动态，做好她们的思想政治工作，稳定了女员工队伍，维护了企业的形象；三是工会和女职工委员会积极主动参与推行平等协商集体合同工作，努力使女员工特殊保护内容纳入集体合同和管理规章制度中，继续把签订“女职工权益专项集体合同”的工作作为维权重点，将此项工作作为201*年全市女工工作目标考核的重要内容，各单位对已签的合同监督、落实到位，目前未发生侵权事件；四是加强与各部门的联系和合作，拓宽以职代会为基本形式的女员工民主参与、民主管理、民主监督渠道，把涉及到女员工切身利益的重大问题作为参与的关键来抓，很好地维护了女员工的合法权益和特殊利益。
四、深化关爱女职工和爱心帮扶工程，促进企业和谐发展今年，我们以困难女职工帮扶工作为载体，深入开展送温暖工作，增强了企业凝聚力。
坚持了送温暖工作制度，深入到基层广大女职工中，了解掌握了女职工特别是困难女职工的工作、学习和生活情况，及时为女职工排忧解难；健全和完善困难女职工及困难员工子女档案，进一步提高对困难女职工和困难员工子女帮扶工作的针对性和实效性；情系员工，关爱员工子女，“在“六一”儿童节到来之际，女工委为了让员工的子女度过一个快乐的节日，特别准备了“读书卡”为送给孩子们的节日礼物。在向青海玉树地震灾区捐款活动中我市女员工共捐款10800元；开展了妇科普查工作，市分公司、各县分公司女工委组织女职工进行了妇检，共有354人参与了妇检。
虽然，分公司女工委在维护女工权益，关心女工生活、关心女工成长等方面做了大量的工作，女职工队伍在企业的影响力和作用也越来越受到公司领导的肯定，但离上级的要求还有一些不足之处。201*年，我们将继续开展好女职工素质达标竞赛，全面提高女职工队伍的思想道德、科学文化、职业技能、心理素质和综合素质，激励女职工认清形势、不断进取、超越自我，迎接挑战，为推进通信建设和社会发展做出更大的贡献。
二0一0年十一月十二日
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及201*年工作计划
201*年，是湖南电信公司化以来生产经营形势最为严峻的一年，是湖南电信深入推进企业战略转型的关键之年，也是湖南电信接应未来发展的转折之年。怀化电信女工工作在省公司工会、上级工会女职工委员会和市公司党委、行政、工会的领导和关心下，认真贯彻省电信工会第三次代表大会精神和省电信女职工委员会第二届一次会议精神，围绕企业发展大局、围绕工会工作目标、围绕构建成和谐企业，不断进取，大胆创新，努力提高女员工整体素质，加强女员工组织建设，切实维护女员工合法权益，增强女员工凝聚力、竞争战斗力，创造性地开展“芙蓉杯”竞赛和素质达标活动，建立女员工维权的长效工作机制，围绕和动员全市电信女员工在推进企业三个文明建设中建功立业。
一、201*年主要工作情况
（一）以“创造新业绩”为主题，继续推进女员工建功立业竞赛活动
今年来，我们广泛充分地调动女员工参与企业生产经营的积极性和创造性，通过“芙蓉杯”竞赛，团结动员广大女员工为企业的稳定发展做出新的贡献、创造新的业绩。
我们首先从着眼市场，积极做好员工思想引导工作入手，广泛开展思想沟通互助活动，以市场变化、发展为基本内容，有针对性地做好员工思想工作，不断增强员工认清形势，坚定信心，战胜困难的决心和勇气，主动化解压力，适应环境，发挥员工关心企业关注发展的热情，调动好、发挥好、保护好员工积极性和创造性，把员工的力量凝聚到企业发展上来。把开展劳动竞赛，完成生产经营任务作为对员工自身素质提升，应对能力的新的一轮考验来看待，从心理层面上减轻员工压力，变消极应对为主动出击，变压力为动力。上半年配合企业先后组织开展了“县（市）分公司20优”。“城市5优”。“拼搏杯”、宽带业务发展专项竞赛、“创优杯”，以及结合怀化实际开展的“109N工程”暨“喜迎开门红”为主题的竞赛，与此同时全市各分公司，还根据业务发展的重点和难点，适时开展了“预交费”、超级无绳、富民通、我的e家、“5、17”促销等多种形式的竞赛活动。为取得竞赛预期效果，各单位因地制宜地创造性地开展了活动。以“芙蓉杯”竞赛为平台，进一步拓宽女员工在企业生产经营中施展才能的路子，不断创新竞赛思路，积极探索竞赛的新途径，通过“芙蓉杯”竞赛，努力扩大竞赛的成果和影响。8月份市分公司针对生产经营形势和任务，因势利导，巧借东风，从全省全市分公司先进典型中选出8名具有代表性、典型引导力强的同志组成怀化分公司组建以来首次先进典型事迹巡回报告团，使广大员工从心灵上受到了极大的教育和振动，纷纷表示一定要以先进典型为榜样，热爱企业，服务企业，奉献企业，为企业全面可持续发展做出新的更大的贡献，在全分公司上下再次掀起学先进，争先进的热潮。在劳动竞赛中，我们十分注意引导员工在工作中学习，在学习中工作，通过竞赛不断完善自我，提升自我。与星级服务员活动相结合，充分发挥女员工在企业生产经营中的重要作用。今年，我们继续把做好星级服务员评选，作为树立企业良好形象，培养员工素质、提升整体服务水平的一项重点工作来抓，在窗口部门广泛开展优质服务竞赛，配合相关部门定期或不定期进行服务质量的检查督导，并针对市场竞争状况对员工进行适时的培训工作，使员工服务水准不断提升。经服务标准和素质考核，全市共评出星级服务员465人，其中一星级200人、二星级154人、三星级90人、四星级17人、五星级4人。其中女员工占70%。
（二）以第五轮女职工素质达标成果赛为契机，不断提升女员工的综合素质
我们把全力培养高素质女员工队伍作为当前女职工工作的努力方向，引导女员工增强学习意识、创新意识，提升女员工队伍整体素质，努力建设一支学习型、知识型、创新型的女员工队伍。大力弘扬“四自”、“四有”时代精神，发挥女员工在精神文明创建中的特色作用。通过继续开展“芙蓉标兵岗”“芙蓉百岗明星”“文明家庭”为基本形式的精神文明创建活动，推进社会公德、职业道德、家庭美德建设。通过举办女员工业余文化体育活动，满足女员工的精神需求，丰富女员工业余文化生活，陶冶女员工的精神情操，引领女员工以昂扬的精神风貌和健康的身心投身于企业“三个文明”，为创建和谐家庭、和谐企业、和谐社会作贡献。
年初，我们围绕第五轮“芙蓉杯”竞赛主题，认真贯彻全总《关于实施“女职工素质提升工程”的指导意见》，系统学习省电信第五轮“芙蓉杯”女员工素质达标成果赛实施方案，继续深入开展“女职工素质达标成果赛”，以“创建学习型班组，争当知识型员工”、女职工自我达标等活动为突破口，建立和完善女员工学习的动力机制，巩固和发展女职工素质达标成果，丰富和拓展女职工素质达标内涵，提升女员工学习能力、竞争能力、创新能力，提高女员工队伍的思想道德、科学文化、技术技能和业务素质，不断增强拓展女员工在企业转型中的生存能力和职业发展空间。10000号结合自身的特点，开展“用户至上，用心服务，努力打造让客户满意的服务品牌”活动，内强素质，外树形象，更新服务理念，端正服务态度，创新服务方式，提高服务质量。客户服务中心突破传统话务员培训学习模式，实行每月两次场景模拟对抗培训，即话务员通过模拟用户与其他某一话务员进行现场对抗。并首度实行循环培训模式：业务培训监听指正跟踪再次培训，真正做到每星期有培训，每个月有考核，让话务员在短的时间内有质的飞跃，能够更好地适应企业飞速发展的需求。宽带预处理席获得省电信、市级“芙蓉标兵岗”称号，班长李卉获得省电信、市级“芙蓉百岗明星”称号。计费帐务中心向欣获得省级“芙蓉百岗明星”称号。
我们不断提高女职工业余学校办学质量，推动女职工业余学校上水平。在提高女员工文化素质和专业技术素质的基础上，突出女校特色，帮助女员工树立面向时代发展的新思想、新理念、新眼光，不断探索女员工教育培训的新思路和新途径，注重将企业发展要求和女员工个人发展需求相结合，文化技术教育与女性特色教育相结合，课内学习与课外活动相结合，不断增强女职工业余学校的吸引力和生命力。为促进女员工转变观念，拓宽思路，积极投身企业转型，热情支持企业改革，不断增强她们的紧迫感和拼搏进取精神，激发她们终身学习的内在动力。此外，我们还配合人力资源部制订了网上大学员工在线学习考核办法，突出学习的重要性、强制性，营造“终身学习、求真务实、以人为本、共创价值”的核心价值观，逐步形成“工作学习化、学习工作化”的长效机制，朝着“学习制度健全、学习氛围浓厚，各类人才竞相涌现，企业竞争能力不断增强”的学习型企业方向迈进。并协同相关部门定期检查员工网上学习情况，通报考核结果，使每个员工都自觉地参加学习，增强学习的自觉性和有效性。并通过各种途径学习，如利用工作之余、节假日等时间参加电大班和函授班学习，参加计算机培训，参加各种职能考试等等，不断适应企业变化发展的需要。
在创建学习型企业中，工会与相关部门密切配合，先后出台了一系列制度和办法，并很抓各项措施的落实，整合和充分利用好各类资源，及时总结表彰在创建学习型企业中涌现出来的先进典型，激励员工岗位成才等，在创建学习型第一阶段验收中，怀化顺利地通过了省公司的验收。
组织参加了省电信组织的《企业工会工作条例》知识竞赛，竞赛面达100％，参加了省妇联组织的“妇女与环境”征文活动，并在员工中开展“三比”活动。即比服务质量、比业务技能、比工作责任心活动。员工的主动服务意识，品牌意识不断增强，电信在社会中的良好形象牢固确立。
（三）切实维护女职工的合法权益，提高女职工的自我保护意识
坚持做好女员工劳动保护规定贯彻落实情况的督促检查。按照《妇女权益保障法》，定期了解和检查有关保障女员工合法权益和特殊利益的法律法规的落实和执行情况，及时协调和解决存在的问题。继续为女员工特别是困难女员工办好事、办实事。及时反映女员工的意愿和要求，建立了困难员工档案，了解困难员工情况变化，及时与行政研究解决办法，为特困员工排忧解难；关注单亲困难女员工这一弱势群体。关爱女员工的身体健康，参加市总工会开展的为特困女职工“献爱心”捐款活动；3月8日利用灵通短信向分公司全体女员工编发节日慰问短信；10月进行了妇科普查，对发现的病情及时治疗，并继续为她们进行了防癌保险。并通过女职工业余学校举办了卫生保健知识讲座，提高女员工的健康水平和保健意识。
（四）开展“送温暖”活动，为员工排忧解难
“继续开展“送温暖”活动，在职工生日、生病住院期间，都会送上一束鲜花、一份礼品，带去一份企业的关怀。落实五必访制度，开展元旦、春节慰问活动，努力为困难员工解决力所能及的困难，建立了扶贫帮困制度和困难员工档案。积极协助员工办好红白喜事，及时把组织的关怀和温暖送到员工心坎上。12月份新晃分公司有一名员工身患绝症，请求援助，市分公司工会及时向全市各分公司发出倡议，号召大家尽力援助，献爱心，在短短半个月内收到捐款2万余元。积极响应地方政府的号召，为怀化市残疾人捐款，为怀化市特困企业捐款。
（五）广泛开展各种文体活动
今年，我们把组织开展好员工形式多样的文化体育活动作为提高企业形象，培养员工团队精神，增强企业凝聚力，活跃员工队伍，释放工作压力，焕发活力的一项重要工作来抓。在重大节日都举办了员工喜闻乐见的文化体育活动。如“三、八”妇女节、“五、一”劳动节、“十、一”国庆期间分别开展奥运同行健步走活动、观看灯展，参加社区“十七大知识竞赛”获一等奖，举办了女性健康教育知识讲座。丰富多彩的文化教育体育活动的开展，不仅使女职工的自身素质得到全方位的提升，生活质量和生活品味也有了进一步的提高。
（六）加强了计划生育工作的管理。
全年组织了两次已婚妇女孕检，四次季度检查，并对所管辖的范围进行了全面清理，会同相关部门对流动人口、门面、半边户重点进行了清查，在迎接省、市、区三级检查和年终评比中取得了好成绩，被评为计划生育红旗单位和先进个人。
回顾201*年工作，虽然较好地履行了职责，工作取得了一定成绩，但还有一些差距，今后要进一步开拓创新，争取工作更上一个台阶。
二、201*年工作安排
根据新的发展形势，201*年怀化电信女工工作应重点抓好以下几方面的工作：
（一）深入学习十七大精神。增强做好新形势下工会工作的责任感和使命感。要按照十七大的精神结合企业改革发展稳定的实际找准工会工作的切入点、结合点和发力点，充分发挥工会组织优势，发动和组织员工以饱满的精神，昂扬的斗志、坚定的信念投入到企业改革发展中去，巩固传统业务，发展新型业务，推进增值业务，积极组织和开展好各项发展业务的竞赛活动；努力提高职工队伍素质，按照“创建学习型组织、争做知识型员工”和女职工素质达标竞赛的要求，推动落实企业人才培训规划，引导广大员工不断提高科学文化，技术技能和业务水平，努力打造高素质的新型员工队伍。
（二）、坚持贯彻“组织起来、切实维权”的工作方针，最大限度地把广大女员工组织到工会女职工组织中来，尤其是要关注和重视劳务派遣工中女员工的成长和进步，充分调动和发挥她们的积极性和创造性。不断完善女职工委员会的各项组织制度和工作制度，注重发挥女工委员和女员工代表的作用和影响，发挥基层女职工委员会的作用，充分利用好她们的工作优势和工作热情，努力形成女职工组织的整体工作合力。不断提高女职工业余学校办学质量，推动女职工业余学校上水平。在提高女员工文化素质和专业技术素质的基础上，突出女校特色，帮助女员工树立面向时代发展的新思想、新理念、新眼光，不断探索女员工教育培训的新思路和新途径，注重将企业发展要求和女员工个人发展需求相结合，文化技术教育与女性特色教育相结合，课内学习与课外活动相结合，不断增强女职工业余学校的吸引力和生命力。
（三）我们要把全力培养高素质女员工队伍作为当前女职工工作的努力方向，引导女员工增强学习意识、创新意识，提升女员工队伍整体素质，努力建设一支学习型、知识型、创新型的女员工队伍。大力弘扬“四自”、“四有”时代精神，发挥女员工在精神文明创建中的特色作用。通过继续开展“文明家庭”为基本形式的精神文明创建活动，推进社会公德、职业道德、家庭美德建设。通过举办女员工业余文化体育活动，满足女员工的精神需求，丰富女员工业余文化生活，陶冶女员工的精神情操，引领女员工以昂扬的精神风貌和健康的身心投身于企业“三个文明”，为创建和谐家庭、和谐企业、和谐社会作贡献。
（四）继续组织好以“迎奥运”为主题的各项体育活动，因人制宜开展好员工喜闻乐见的文化体育活动，培养员工良好的体魄和精神面貌，努力丰富员工业余文化生活，增强企业向心力和凝聚力。
201*.12.
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