南昌市数字城管发展提升年半年总结
南昌市数字城管监督指挥中心201*年上半年开展发展提升年工作总结
根据市城管委开展发展提升年的统一安排和周密部署，我中心精心组织、妥善安排，扎扎实实地做好了上半年发展提升年的各项工作，营造了良好的发展提升工作氛围，为我中心接下来的发展提升年工作打下了坚实基础。现将我中心上半年开展发展提升年工作总结如下：
一、上半年工作总结
1、从提升人员素质出发，狠抓内部管理。
随着今年“创先争优”、“实施精细化管理”、“工作效能大整治”及“风险岗位廉能管理”等各项工作的有序开展，中心将几项活动的工作重心进行整合、联动，以中心内部管理为主要内容，不断发展提升全中心业务水平：一是从加强员工日常行为规范管理、实行员工工作情况实时监控，切实提高人员工作作风、提高工作专注性；二是通过加强职业素质教育，使中心全体员工充分意识到中心职能的重要性及特殊性，深刻理解自身使命，能够积极主动地完成中心各项工作；三是以“贯彻落实创先争优精神”、“大力宣传廉政建设”等主题活动为契机，结合日常宣传工作开展形式多样的评比活动，从而搭建一个自由的平台，让每一位人员都能充分展现出自身才能及长处。
2、从本职工作出发，牢系一线工作。
数字城管日常工作中，信息采集环节是重中之重，要切实提高数字城管工作质量、发展提升数字城管的积极效应，抓好信息采集工作是关键。为此，中心开展了积极研究和大胆试验，决定在现有的采集督察队伍基础上，通过整合中心的人力及物力资源，组建一支新的督察队伍，通过每日上路排查，达到强势督促采集公司加强人员管理，提高采集员专业素质及全力保障数字城管高效性，确保做到及时发现问题、及时处理现场、及时反馈情况的目的。自督察机制5月1日试运行以来，共采集案卷2897条，通报不合格采集员3名。
此外，为配合全市主干道市容集中整治活动的平稳有序开展，全面落实我市市容大提升工作要求，中心积极动员并组织安排中心全体员工不分职级不分性别全员参与轮流开展夜间值守工作，为了保证日常工作的正常开展，还要求全员不进行调休，第二天继续按照自身班表照常工作。至此，中心各项工作已全面实现24小时全天覆盖，对进一步提升我市城市管理工作水平具有积极意义。
3、从工作环境出发，强化安全生产意识。
安全生产是每个单位及个人必须时刻警惕的工作重点，为中心员工打造一个安全、和谐的工作环境，使广大干部职工能够安心工作、专注事业，也是发展提升中心工作质量的重要环节。自安全生产工作实施以来，中心紧紧围绕“安全责任，重在落实”为主题，通过宣传动员、加强训教、落实责任、牢抓整改等环节，从加强培训、排查隐患、落实整改等方面出发，使我中心在安全生产、安全管理等方面的工作均上了一个新台阶，进一步增强了各级管理人员的履职责任心，提高了职工安全生产意识，为今后更好地开展安全生产工作打下了坚实的基础。
4、从提高工作标准出发，积极学习、领会领导指示。今年上半年，中心共接待了来自省内外各级领导来访17次，特别是省委及市委市政府多次考察，对数字城管及我中心工作提出了十分恳切的要求和创新性建议，如市委书记王文涛提出的深化网格化管理，加强联动机制建设及省政协委员提出的将数字城管“发现率”与“整改率”相结合，作为数字城管日常考核的依据等建议，极大地提升了数字城管工作效能，有力地促进了数字城管在我市城市管理工作中的监督考核作用。
二、下半年工作重点
1、继续提升工作效率和服务水平。我们将以提升数字城管发现问题、案卷受理及派遣的及时率和准确率为目标，在继续强化内部管理、规范制度和深入细化一线岗位操作规范标准上下功夫。不断提高人员业务能力和服务意识，大力加强领导干部自身能力提升建设和职业道德教育，提升服务发展的能力和水平。
2、继续加强宣传。下半年，中心将一如既往地做好宣传工作，努力将发展提升年工作的重要意义及各项重点环节不断地传达给中心的每一位员工。并将逐项落实宣传计划，塑造提升发展的典型事例，大力营造发展提升工作质量的良好氛围。
3、进一步加强交流学习。通过继续开展“市民开放日”活动，加强与市民交流，提升中心政务公开水平及服务水平，及时、广泛的听取市民诉求并做好细心记录及耐心解答工作，为市民与中心搭建良好交流渠道，以实现中心工作能够切合民众需求、更好地落实“人民城市人民管，管好城市为人民”的城市管理服务宗旨。
总的来看，在市城管委的正确领导和指导下，我中心发展提升年活动取得了较好成果，但是仍然存在着一些不足，意识干部职工思想认识还有待提高；二是各项工作开展的还不够顺畅；三是职工参与活动的自觉性还不够。这些问题在今后的工作中，我中心将着重解决。在下半年发展提升年活动的组织实施中，我们将狠抓落实，制定科学合理的绩效考核方案，保质保量地完成各项工作任务，以确保发展提升年活动取得良好成果。
二○一一年七月十四日
扩展阅读：南昌市数字城管发展提升年活动方案
南昌市数字城管监督指挥中心开展发展提升年活动实施方案
为积极配合市城管委开展发展活动年活动，提升中心工作效能和服务水平，根据市城管委《关于印发的通知》（洪管字[201*]56号）的要求，结合我中心工作实际，现就我中心开展发展提升年活动的实施方案进行汇报：
一、指导思想和工作目标
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七届五中全会和省、市重要会议精神，弘扬“继承与创新相结合，理论与实践相结合，当前和长远相结合”精神，结合学习实践科学发展观，紧紧围绕“提升服务质量、强化管理效能”的目标，牢固树立“科学、高效、精细”的工作理念，强化中心监督分析职能，加强沟通协作，努力把中心的工作质量提升到更高水平。
二、组织结构
为进一步落实发展提升年活动目标，中心特设发展提升年活动小组。
组长：涂宇峰
副组长：朱妍艳、刘力、张争文
成员：易丹、业志、章勇、张之际
活动小组办公室下设办公室,办公室主任易丹负责活动的组织实施、信息交流、检查督促等工作。
三、活动内容（一）继续强化软硬件实力，充分发挥数字化管理优势。1、继续优化平台操作系统。一是通过收集、总结、分析并解决数字城管平台日常运行中出现的问题，不断完善系统功能，维持运行稳定；二是紧跟各单位、部门的实际操作需求，不断优化操作体验，简化处理流程。
2、继续完善车辆监控系统功能。通过加强系统监督力度，督促相关单位尽快完成设备安装工作等措施，不断提升车辆监控系统效能。
3、形成四级平台建设构想。随着数字城管“一级监督、二级指挥、三级联动”运作模式地不断稳固发展，深化数字城管网络，延伸平台建设已成为必然趋势。四级平台建设的初步构想为：借鉴现有平台建设运行模式，为具有接入需求的单位及部门提供适当的软硬件配置建议和技术支持，并做好网络维护优化工作。
（二）增强全员服务意识，提升专业素质。
1、加强员工日常行为规范管理。通过加强对卫生包干区及人员制服着装等情况的检查力度，提升全中心工作规范程度，努力营造整洁、高效、专业的工作氛围；
2、加强思想教育，提高服务意识。通过定期组织人员开展职业道德教育，不断深化全员对中心职能及自身使命的理解，使“积极主动、高效务实”的服务理念能够逐渐渗透到每位员工的日常工作当中；
3、广设展示空间，激发人员潜能。通过以“贯彻落实创先争优精神”、“大力宣传廉政建设”等活动为主题，结合中心日常工作内容，不断开展形式多样的评比活动，搭建一个自由、灵活的能力展示平台，形成全员你追我赶、追求卓越的良性竞争氛围，更好地激发全员努力工作的积极性。
（三）强化数据分析能力，提升问题研究水平。主要是通过数字城管工作周报进一步健全中心的研究职能。在以往工作的基础上，通过积极参与中心工作前后环节的工作，加强中心人员对案卷的了解程度，以强化分析问题及结合实际探索解决方法的能力。
（四）增强党风廉政建设，提高市民满意度。继续以党风廉政建设责任制为抓手，突出考核、检查、责任追究等重要环节，把责任落到实处。坚持把教育与严格管理结合起来，严格执行《党员领导干部廉洁从政若干准则》，加强对党员领导干部廉洁自律情况的监督检查。巩固惩防体系制度建设成果，加强对已建制度落实情况的监督检查，在增强制度的执行力上下功夫。完善并执行公务接待、公务用车等方面的规定，精简会议和文件，严肃财经纪律，加强财务收支管理，严禁私设“小金库”。增强行政成本意识，切实压缩行政费用支出，建设节约型机关。进一步转变服务理念，自觉接受党内外及舆论监督，不断发展创新，努力为市民群众解决实际困难，多办实事、办好实事，以实效取信于民，提高市民群众对中心工作的满意度。
四、实施步骤
按照大局着眼、小处入手、突出重点、讲求实效的思路，把“发展提升年”活动的各项举措落实到中心各项工作当中去，确保取得实实在在的成效。具体分三个阶段实施：
第一阶段：宣传发动，提高认识(3月－4月)
1、加大宣传力度。召开“发展提升年”活动动员大会，统一思想，明确目标，落实责任。利用工作简报、宣传栏等宣传阵地，做好宣传动员工作，营造浓厚的舆论氛围，发动基层和机关干部充分参与到“发展提升年”活动当中。
2、组织学习提高认识。每周工作例会上，组织中心干部职工认真学习政治理论知识及数字城管业务知识，组织讨论交流，提高思想认识，切实以良好的状态、务实的作风投身本职工作。
3、开展活动增强效果。组织开展一次“发展提升”大讨论，进一步增强对提升中心工作水平的重要性和必要性的认识。组织开展发展提升中心工作效能征文活动，择优在相关媒体上刊登，增强学习效果。
4、建立经常性的干部教育、管理机制。把加强“发展提升”纳入党员干部教育培训的重要内容，建立长效学习培训制度，开展有针对性的教育培训活动，提高干部职工的服务意识和服务技能。
第二阶段：查找问题，边整边改(5月-10月)
1、排查存在问题。召开专题会议，从思想作风、工作作风、领导作风等方面，通过自查、互查，找准各科室工作存在的问题，分析原因，落实整改措施。
2、制定行动方案。各科室要认真总结在工作实践中发现的好方法，认真排查存在的问题，在广泛对比兄弟单位、部门做法，听取协作单位意见的基础上，制订本科室提升发展方案，落实具体措施，完善制度，明确纪律。每个领导干部也要根据自己的工作特点，制订个人行为规范，接受同事和领导监督。
第三阶段：建章立制，总结提高(11月－12月)
1、建立健全相关制度。健全干部监督管理制度，进一步完善首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度，完善群众监督机制，不断增强干部的事业心和责任感，规范从政行为，把发展提升成果转化成中心工作的日常行动。
2、总结经验树立典型。适时召开全中心经验交流会，及时推广各科室的好做法、好经验。在中心评比先进科室、先进个人，实行年终考评“一票否决”。
五、保障措施（一）加强领导，精心组织。为切实加强对“发展提升年”活动的领导，中心专门成立活动小组，负责对活动的组织、协调和指导。主要领导任组长，分管领导为副组长，中心各科室负责人、工作人员为成员。活动小组下设办公室，负责活动的组织实施、信息交流、检查督促等工作。
（二）强化责任，狠抓落实。按照党风廉政建设责任制的要求，狠抓“发展提升年”活动的落实，做到目标明、要求高、措施实。分管领导要主抓，科室负责人合力抓，什么问题突出就抓什么问题，一抓到底，抓出实效。班子成员和领导干部要以身作则，带头解决作风建设方面突出问题，重抓本级、带动下级、作好表率。认真处理基层和市民反映强烈的问题，做到事事有着落，件件有回音。
（三）整合载体，搞好结合。注重整合各方资源，坚持从实际出发，精心设计活动载体，创新工作方法，在搞好结合上下功夫，将发展提升活动与科学发展观专题教育、推进机关效能建设、领导干部廉洁自律等工作结合起来，把发展提升工作贯穿各项工作的始终，形成推动发展提升活动不断深化的整体合力。
（四）加强监督，严格考核。开展“发展提升年”活动要真正解决问题，重在实践，重在实效，决不能走过场，搞形式主义。中心“发展提升年”活动小组办公室要按照主管委党组的部署和要求，加强督促，实行一周一督查、一月一通报、半年一评议。严格奖惩考核，将考核结果作为年终评先奖优的依据。
南昌市数字城管监督指挥中心
二○一一年四月二十四日
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