创建学习型班组 追求一流工作业绩
创建学习型班组追求一流工作业绩
xx市xx公路收费站征稽二班创建
“学习型班组”事迹材料
xx市xx公路收费站征稽二班现有成员10人，其中女职工6人；具有本科学历1人，大专学历7人，高中学历2人，平均年龄33岁，是一支年轻、富有朝气的车辆通行费征管队伍。近五年来，该班将“创建学习型班组、争做知识型职工”作为新形势下班组管理的重要内容，强化学习理念、营造学习氛围，推动工作学习化、学习工作化，努力打造“学习型、智能型、创新型”班组。先后荣获了xx交通系统“两争一树”活动“先进文明班组”、xx市“201*201*年度市级文明班组”、“xx省学习型班组”等多项荣誉，201*年又被列为“xx市五一劳动奖状候选班组”。
一、建立共同愿景，树立“创争”意识
为激发学习原动力，班组号召每位成员制定了个人愿景和学习计划，同时结合班组工作实际和成员个人愿景，组织大家通过深入汇谈，制定了班组共同愿景，即：掌握一流技术，追求一流服务，创造一流业绩。先后开辟了愿景墙、学习园地，建立了图书角，使班组成员能“进门看愿景、心中有理念、学习有资料、交流有内容”。由于共同愿景与个人愿景的和谐统一，充分调动了班组成员学习、工作的主动性和创造性，通过积极组织开展学习型班组创建活动，不断增强班组成员的“创争”意识。大家一致认识到：21世纪的竞争归根结底是人才的竞争、素质的竞争；不学习就会落伍，没知识就会被淘汰，缺
乏技能就胜任不了岗位，如果不尽快提高素质，就会被淘汰出局。从而进一步增强班组成员爱岗敬业的责任感、加快发展的紧迫感和不进则退的危机感，班组成员的自主管理意识明显增强。
二、改善心智模式，形成全新理念
该班以“创争”活动为契机，组织班组成员对学习型班组的性质和要素、基本特点和创新思路进行了系统学习，围绕“为什么要创建学习型班组、能不能创建、如何创建”开展深入讨论。通过思想引导，认识到新形势下开展“创争”活动关键在于解放思想，更新观念以全新的视角把握和贯穿“创争”活动的全过程，进一步树立“全员学习、终身学习”的理念，积极营造人人学习新知识、钻研新技术、掌握新本领的良好氛围；通过“班前会、班后评”促使每位成员做到每天都有积累、每天都能提升、每天都要超越，不断适应形势发展的需要；始终做到在学习中添知、在思考中提升、在交流中共享，把个体的智慧整合成团队的效能。
通过鼓励学习、规范学习，引导班组成员自我设计、自觉学习，树立“学习速度必须快于变化速度”的观念，做到学习超前一步，观念领先一步，发展抢先一步；树立新理念、新形象、新意识，实现“从要我学到我要学、从泛泛学到深入学、从固化学到创新学”的转变，呈现出了“处处是学习之所、人人是学习之人、时时是学习之机”的良好局面，形成了“真学、勤学、竞学”的良好风气；“我学习、我工作、我快乐”成了班组成员的座右铭。
三、开展团队学习，打造成才平台
加强团队学习是创建学习型班组之基，为此，该班组建立了以岗位学习、集中培训、社会教育“三位一体”的学习模式，使学习不流于形式、不走过场。该班以班务会的形式对学习型班组创建工作进行研究布，制定《学习型班组创建实施方案》、《班组学习管理制度》和《班组学习考核办法》；建立周课制度，坚持每周利用半日时间进行集中交流学习，每次学习不少于2小时；建立学习档案，定期考核，并将考核结果列入年终考评。合理安排学习内容，开展了以学政治、学技术、学业务、学知识、学文化为主要内容的学习活动，协调发展班组成员的知识结构和业务水平。
为提高班组成员的学习兴趣，保证学习效果，该班采取了以自学为主、多种方式相结合的学习方式，充分利用阅览室、活动室、BBS、班组会谈等形式交流工作体会和学习心得，互相点评，互相启发，形成“添知、交流、共享”的氛围；利用诸如集体登山、参加拓展训练、参观爱国主义教育基地等形式，使学习形式灵活多样，形成奋发向上的团队精神。一是强调自学，注重自学笔记，做到学习内容有体现，学习心得有反映，并定期进行集体交流，学习成果共享。二是有针对性地参加单位及其他有关部门举办的各种学习活动，仅今年上半年就有28人次参加了各类学习培训，每位参加培训的人员回来后，都要向班组汇报培训体会，做到资源共享。三是举办专题讲座，请专家、业务骨干系统讲述通行费征管基础知识、法律法规知识，增强实际工作能力与水平。共同的愿景、详实的计划、丰富的内容、多样的形式，使得全班成员学有动力、学有兴趣，极大地提高了学习效果。目前，
该班有1人取得初级专业技术职称，8人被评定为中级技术工人。201*年以来，全班同志在xx多万车次通行费征收过程中未出现一起差错；6名收费员全都被评为“收费能手”，业务技能全部达到xx省公路局规定的8秒/车次，xxx、xxx两同志甚至达到了6秒/车次，该班还针对车辆逃费问题，总结经验，创新思路，探索出“先取证、后处理”的执法模式，有效避免了矛盾激化和事故隐患。
日常学习工作中，该班注重激发职工学习热情、奖励职工学习成果、尊重职工劳动创造，以劳动竞赛、合理化建议、技术比武、技术革新等形式，培育“精一、会二、懂三”的复合型人才。在团队影响下，班组xxx、xxx、xxx三位同志工作之余自行参加了珠算、点钞技能培训，在xx交通系统技能大比武中获得两个一等奖、一个二等奖。
四、以创建促服务，追求一流业绩
通过创建学习型班组，该班实现了学习工作相互促进，在学习中提升工作能力，在工作中掌握学习本领，班组成员的集体荣誉感和团队意识得到增强，营造了团结、友爱、和谐的班组内部小环境。在今年一月份的抗冰雪灾害、保道路畅通中，由于该收费站位于xxx交界处，地处偏僻，环境艰苦，远离城区，抗击冰雪的任务十分繁重，全班同志克服重重困难，坚持吃住在单位，白天黑夜连轴转，4名男同志连续3天没日没夜地干，6名女同志也巾帼不让须眉，下了夜班顾不上休息就投入扫雪除冰的战斗，渴了就喝一口矿泉水，饿了就啃一口冷馒头，困了就在简易宿舍里休息一会，为确保道路的畅通做出了贡献，受到了xx公路处、xx交通局的嘉奖。
通过创建学习型班组，班组成员的综合素质明显提高。收费员xxx被评为xxx市交通系统文明服务“爱心天使”；收费员xxx在xx市交通系统“微笑服务”竞赛活动中被评为“三星级服务明星”；稽查员xxx在201*年xxx市公路系统执法练兵活动中被评为“优秀学员”；班长xxx也因班组建设成绩突出而被市交通系统评为“优秀班长”。
通过创建学习型班组，班组建设呈现出勃勃生机：一是积极参加各种社会活动，使班组成员在活动中得到锻炼、拓展和提高，增强集体主义精神。二是弘扬社会主义文明风尚，增强社会责任感。近五年来，该班共参加义务献血20人次，计4000毫升；参加志愿者服务200人次；捐资助学近万元。在今年的“5.12”赈灾募捐中，全班共计捐款5000元。三是创新窗口服务，树立“xxx”品牌。通过开展“双看、双提”和“优质服务推进年”活动，提出了“四心”工作目标，即：把诚心献给社会、把爱心献给车主、把关心献给同志、把耐心留给自己；实行“来有迎声、问有答声、应有笑声、走有送声”的“四声”待人制度；坚持“十个一点”的工作原则，即：微笑多一点、声音轻一点、语言甜一点、举止美一点、态度好一点、遇事忍一点、理由少一点、动作快一点、业务熟一点、效率高一点；做到“六个一样”：生人熟人一样热情、干部群众一样对待、情绪好坏一样和蔼、平时节日一样服务、忙时闲时一样耐心、领导在与不在一样认真。
近五年来，该班组年平均收费达xxx万元，是xxx该系统收获最高的班组，收费差错率一直为零，未发现一起私自放行现象，未发生
一起乱收滥罚、吃拿卡要行为，实现了执法、服务“零投诉”，达到了业务娴熟技能好、仪表端庄形象好、态度和蔼服务好、语言亲切表达好、表情自然微笑好的“五好”标准。在行风建设调查中群众满意率连续四年达98%，达到了车辆畅通、群众满意、费收可观的三重效果。近五年来，班组收到表扬信30余封，锦旗3面，涌现了许多先进典型。201*年4月的一个早晨，一辆小车停在了收费员xxx面前，“您好，请交10元。”司机小伙子坏笑着递过一卷钱，xxx打开一看，原来钱里面包着一条毛毛虫。虽然吃了一惊，但xxx一没叫、二没跳，沉着冷静将票据递给司机，“钱正好，这是您的票，请走好！”司机接过票，红着脸将车开走了。类似的事情在该班组还有很多，大家用自己的行动谱写着一首首青春的交响曲，用真心、爱心、奉献赢得了社会的赞誉,树立了良好的社会形象。
海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。征稽二班全体成员坚信：今天的成功是明天的开始，只要坚持不懈创建学习型班组，将来的前景会更加美好，而最精彩的一章，就在明天。
201*年10月
扩展阅读：交直流一班学习型班组创建汇报材料11.5
处处是学习之处，人人是学习之人
交直流一班创建学习型班组汇报材料
交直流一班前身是变电二工区综合检修班，成立于201*年6月，现隶属于变电运行部。班组成员有7名，负责廊坊供电公司40座35kV及以上变电站的低压配电、直流系统、五防闭锁装置的运行维护和检修工作。秉承“闭开危险，锁住安全，直输八方，流传永远”的工作理念。先后获得“优秀职工小家”、“安全生产标兵”称号，并在201*年获得华北网公司“标兵班组”称号。201*年我们进一步巩固标准化建设取得的成果，响应公司号召创建学习型班组。
我们首先从构建组织体系入手，建立了以班长为核心、培训师为技术骨干的创建核心小组，为学习型班组创建奠定了基础。我们分析班组的工作性质，结合自身特点，提出了个人愿景，在此基础上，熔炼出班组共同愿景，即“三个一”，并以此作为开展活动的思想先导。在实施中，我们又明确了创建思路，有了创建目标，我班确立的创建的总体目标可以归纳一句话：分“两步”走，创“三个”新。第一步：构建起“学习型班组”基本框架：即确立起交直流一班班组文化基本理念，全员达成共识，完善公平的竞争环境，尊重人才；第二步：构建起比较完备的学习型班组体系：即供电安全文化理念得到进一步提升，进而使学习网络、学习阵地、保障体系进一步完备。最终达到知识创新、体制创新、管理创新,建构起与时俱进的班组文化体系。一、我们主要做了以下五个方面工作：（一）、形成创建的工作计划
岗位分析人员分析清楚自己的能力与不足产生自主学习的渴望并行动产生不断的学习动力
（二）、建立共同愿景，树立学习目标
全班成员一起讨论学习型班组的创建思路，制定创建目标和创建计划。每人根据自身情况，制定符合自身特点的个人愿景。最后，大家集思广益，总结出班组的共同愿景：塑造一流员工，创造一流班组，创造一流业绩，即：“三个一”，最终达到“四个百分百”,即：消除缺陷率达到100%；无重复消缺达到100%；无违章行为达到100%；设备改造合格率达到100%。（三）、改善心智模式，创新学习方法
1、交直流一班进行心智模式改善的两条途径：1）、自我超越，突破极限：安排班组成员从事自己认为没有把握或做不好的事情，克服自己原有的陈见，让班员认识到“无论什么事情都要以积极的心态和满满的自信想做去做”
2）、打破习惯定式，重新认识工作：改变原有“历来就是这样”就是正确的原则，敢于挑战，敢于创新。2、面对挑战，我们的创新方法是：
1）、打破局限思考，不做井底之蛙，表现在：先利用公司创造的学习机会，提高班组长的意识水平、管理能力和学习能力，再对公司发展目标、发展战略进行反复宣贯，提高全班人员的意识。
2)、改变单纯的利用经验或书本工作，表现在：工作现场认真执行“两票三制”，现场进行讲与答；成立培训小组，合理搭配人员，实现理论与实践的双丰收；利用多种形式进行学习，包括：总结新安规变动，做成课件；由直流专工进行专业技术讲解与分析；工作现场进行季度技能考试；人人讲一课等方式。（四）、建立共享平台，形成团队学习
形式主要有：创办网上图书，建立班组图书角；导师带徒，勤学勤练；根据培训计划，有班组的团队学习记录；（五）、超越自我束缚，实现技术创新
打破以往坐在班组开会总结问题的传统思路，做到“在工作中发现问题，在工作中解决问题”，实现“来源于现场，服务于电网”。深入开展安全教育，领会公司工作安全精神。二、两个亮点展示
（一）、营造“处处是学习之所”的环境
1、建立适合班组的规范制度。制定了班组图书角制度、班前会制度、培训制度、班组绩效管理制度等。在创建过程中，对照制度不断完善和提高。
2、成立班组立读书角。购置了棋牌类活动器具，添置了生活类、专业类等书籍100余册。通过努力创建“职工小家”来丰富职工的业余生活，提高大家的参与热情。
3、开展“人人讲一课”活动。所涉范围不限，每月两次。此举极大程度调动我们积极性，增加了知识的宽度，供我们交流学习心得和工作感受，让职工每天以新面貌迎接每一天的工作。（二）、形成“人人是学习之人”的氛围
1、树立“样板标兵”的榜样。积极挖掘身边有亮点的人和事，树立典型，共同提高。对涌现出来的先进人物、先进事迹、先进典型上报上级单位进行宣传报道。
2、进行“全班读书”的操练。在坚持做好本职工作的基础上。每月开展一次读书（报）活动，互相推荐几篇文章，挖掘好的经验和做法。每年向职工推荐一本书，重点推荐专业类、知识类等书籍，引导和推进学习氛围。邀请公司相关专业专工为我们进行多学科的知识培训，提高综合素质。
3、加强“岗位培训”的演练。组织岗位技能培训、业务培训等，运行部直流专业每一年举办一次技术比武，使大家看到自身的不足，更加发奋学习、互相监督。
4、抓好“高层人才的精炼。由班长带头狠抓班员学历“升格”教育，采取自考、函授等途径，参加工程师的英语与计算机考试。交直流一班把学历教育与提升素质有机结合起来，大家在工作、学习当中相互扶持，取长补短。三、学习型班组创建实现的三个变化1、班组成员综合素质的变化
经过学习型班组的创建，班组成员技能水平有了明显的提高，表现在：
（1）技能鉴定中各级通过率达到100%。
（2）班组现有一名技师、2名人员正在申请技师。（3）班组成员共有1人正在进行研究生学历的深造。
（4）工作现场严格按照现场标准化作业，严格执行“两票三制”制度，杜绝违章行为。2、班组学习能力的变化
（1）梳理了5种作业流程和23种管理流程，形成了标准化工作流程和完备的缺陷处理分析体系。
（2）形成了来于现场，服务于现场的QC和科技成果。3、班组管理模式的变化
创建前，由班长指派工作，班组成员被动接收；创建后，班长只要统筹全面工作，班员自主式管理，完成各自工作。四、下一步打算
1.借鉴经验，再做总结2.联系实践，安排工作
安排检修计划时，注意新老结合，让新人担当工作负责人，老师傅作技术顾问，使“书本论”和“经验论”互融。3.通过工作，完善软件
把现场工作中的重点、难点进行梳理，完善软件管理平台，提高其实用性。4.二次循环，重新考核
在“秋检”工作中，再次将“PDCA”四个步骤进行循环，对班组成员进行考核，让“学习型班组”不单单是一种活动，而是要形成一种班组文化，贯彻落实。
交直流一班201*-11-5
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