客户答谢会策划草案
客户答谢会策划草案
为了加强****与众多客户之间的联系，开拓更大的客源市场，提高****在行业内的知名度，同时传承****以往的优秀做法，拟订于201*年9月21日在会所举办“201*年度客户答谢会”活动，具体内容策划如下：
一、活动主题：
阳光如家尽享真情-----“****201*年度客户答谢会”
做成冷餐会的形式，工作人员也在其中一个工作人员对几个客户都行，一边交流，一边向他们介绍酒店特色，彼此互动交流，特定时间穿插一两个节目，果汁，可乐苏打，香槟四五种就可以。或者酒店自己酒吧调制出一到两种特色鸡尾酒。做点形状小的点心，培根，糕点之类的。餐巾纸要多备，最后让他们随时能拿到，不然有的小点心是油的，不方便彼此握手。
二、活动目的：
1）维系宾客关系，培养忠诚客户。2）树立品牌形象，提高****知名度。
3）向客户介绍****未来的发展趋向和经营理念。
三、邀请对象：
****潜在重要客户（名单由市场部及其他部门整理汇总后再呈总经理审核）
四、邀请人数：50（预计）
五、出席人员：
****各部门经理及市场部营销员
六、协助部门：****所有部门
七、活动负责：物资采购：财务部宴会总指挥：餐饮总监
实施协助：客房部经理、前厅经理、市场部
接待人员：酒店领导、各部门经理及市场部全体人员
八、场地布置：
1、21日下午15:00前于会所大堂正门挂欢迎横幅一条，内容为“热烈欢迎参加****201*年客户答谢会的各位嘉宾”。
2、21日下午15:00前在会所大堂、会所门口处摆放水牌各一个，内容为“热烈欢迎参加****201*年客户答谢会的嘉宾莅临”3、21日下午16：00前制作好“****客户答谢会嘉宾签到处”台卡一个，且摆放到签到台上（签到台摆放在会所大门内）。
4、21日15：00前制作悬挂好晚会横幅，内容为“阳光如家尽享真情-----****201*年度客户答谢会”。悬挂位置于舞台背景处。
5、“****201*年客户答谢会嘉宾接送车”牌子一个，请于21日14：00提供予总办并摆放于接送车辆车头上（初定17座中巴）。
6、采购准备好50胸花（以18日市场部提供的人数为准），于21日14：00前交市场部，由接待人员在来宾签到时为来宾戴上，以示隆重。7、餐饮部摆台：略
餐饮部还负责布置餐厅内气氛。
九、活动行程：时间（12月21日）
16：30厅门口迎宾，咨客引领至交流区
在优美的背景音乐下各部经理及市场部人员与客户自由交流畅谈17：15主持人宣布迎宾结束，答谢会开始
17：15丁总代表酒店致欢迎辞及酒店发展设想、经营理念17：25客户代表致辞（2位）
17：40主持人宣布客户入席，酒店员工自备节目表演
17：50客户入席就坐后穿插抽奖环节.
18：20总经理带领导酒店经理及营销代表向来宾敬酒
20：00宴会结束，送宾（部分需要车送的客人会所人员做好引领）
十、具体安排：（一）、签到、引领安排：1、12月21日16：00
餐饮安排6名迎宾小姐，酒店大门口2、会所4名；之后晚宴开始前（17：30）酒店大门口2位客回会所指引客人就座。2、12月21日15：00
会所准备好酒店礼品及宣传资料，用礼品袋装好，放到签到台后面；市场部派专人负责礼品资料的发放、宾客签到、留名片等。3、12月21日16：00
会所准备一张签到台，市场部跟进台面放置一个“请赐名片”的小牌、托盘和鲜花一盆。来宾签到并领取礼品券和抽奖券各一份。4、
宾客将于21日约16：30到达酒店，各部门经理及市场部人员届时在门口迎接宾客，宾客到店后由市场部人员分组引领客户进入自由交流区，期间咨客补上。（二）抽奖环节奖品设置（讨论后确定）一等奖1名标准房免费券1张
二等奖2名价值500元超市代金券一张三等奖10名价值100元超市代金券一张十一、跟进部门：
行政部：21日下午14：00组织人员检查接待场地的设备设施、卫生情况；以及本方案有关时间限定部分的落实跟进情况，人、车、物均是否到位。21日16：00准备好相机或摄影机，做好这次客户答谢会的摄影工作。
市场部：15日前将邀请信息或邀请函发送出去（各销售人员）；19日下班前汇总反馈实到人数，并知会各部门，21日16：00摆放嘉宾签到台上所须物品，15：00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位，要求2张会议台4张凳子，签到接待由前台负责；市场部所有人员参与引领及客户交流。
内勤：做好保卫工作，指挥车辆的停放，在客人到达酒店门口的时候须注重礼节。前台：做好客人的邀请工作，将酒店举办客户答谢会信息知会到每个前台员工。
会所：必须在21日16：00前摆好台、用餐的餐具、提供优质服务。自由交流区服务员必须保证每位嘉宾的杯子都有酒或饮料，加强出品的质量和出品的速度，严防出现卫生问题。菜单及要求待定。
工程部：21日检查大厅的灯光、音响，保证大厅的正常使用，协助悬挂横幅，21日晚上的现场必须有工程部人员值班，由工程部经理负责；
财务部：在20日落实礼品及抽奖奖品，以及餐饮部需要采购物资、礼仪小姐绶带、嘉宾襟花等。
美工制作：在18日前准备好所有客人的邀请函（内附活动流程），并让营销员发传真或登门邀请各自的客户。宴会的横幅、欢迎牌（酒店大门口、大堂、大堂电梯门口各一个）。
十二、活动经费：餐饮费用：礼品费用：
节目费用：舞蹈及歌手其他杂费：
活动预算总费用：
该次活动参加人数较多，影响广泛，且该次活动的接待质量将影响我店与他们的长久合作，望各部门给予高度重视，通力配合，共同使此次接待工作顺利圆满完成！以上建议是否可行，请批示！具体安排待批示后跟进！
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201*龙工.恒丰机械客户答谢会策划草案
为了加强恒丰机械与众多老客户之间的联系，开拓更大的客源市场，提高恒丰在行业内的知名度，同时传承以往的优秀做法，拟订于201*年12月28日在和一大酒店举办“201*龙工.恒丰机械客户答谢会”活动，具体内容策划如下：
一、活动主题：
满意100客户真情回馈关爱活动-----“201*龙工.恒丰机械客户答谢会”
做成冷餐会的自助形式，销售人员也在其中一个销售人员对几个客户都行，一边交流，一边向他们恒丰机械的经营理念和产品知识，彼此互动交流，特定时间穿插节目，果汁，可乐苏打，香槟四五种就可以。或者酒店自己酒吧调制出一到两种特色鸡尾酒。做点形状小的点心，培根，糕点之类的。（菜单具体再预定）餐巾纸要多备，最后让他们随时能拿到，不然有的小点心是油的，不方便彼此握手。
二、活动目的：
1）维系宾客关系，培养忠诚客户。
2）树立品牌形象，提高龙工挖掘机知名度。
3）向客户介绍201*年未来的发展趋向和经营理念。
4）隆重向客户告知在201*年1月18日在碧桂园凤凰大酒店举办“龙工真情回馈客户订货会”，期间的优惠政策在行业内是史无前例。
三、邀请对象：
恒丰机械的老客户及潜在重要客户（名单由销售部及信息部整理汇总后再呈总经理审核）
四、邀请人数：300（预计）
五、出席人员：
湖南恒丰各部门部长、行政部、销售部营销员、信息部、（暂定）
六、协助部门：恒丰机械所有部门
七、活动负责：物资采购：行政部宴会总指挥：行政部
实施协助：酒店方经理、行政部、信息部、销售部、信管部接待人员：客户接待小组、销售部全体人员
八、场地布置：
1、28日上午10:00前于酒店大堂正门挂欢迎横幅一条，内容为“热烈欢迎参加龙工挖掘机201*年客户答谢会的各位嘉宾”。2、28日上午10:00前在酒店大堂、会议室门口处摆放水牌各一个，内容为“热烈欢迎参加龙工挖掘机201*年客户答谢会的各位嘉宾”
3、28日上午11：00前制作好“湖南恒丰客户答谢会嘉宾签到处”台卡一个，且摆放到签到台上（签到台摆放在酒店大厅内）。
4、28日11：00前制作悬挂好晚会横幅，内容为“真情回馈201*龙工.恒丰机械客户答谢会”。悬挂位置于舞台背景处。
5、“201*龙工.恒丰机械客户答谢会嘉宾接送车”牌子一个，请于28日14：00提供予总办并摆放于接送车辆车头上（初定捷达为嘉宾接送车）。
6、准备好300个贵宾卡（以26日信息部提供的人数为准），于27日14：00前交行政部，由接待人员在来宾签到时为来宾戴上，以示隆重。7、酒店餐饮部摆台：略
酒店餐饮部还负责布置餐厅内气氛。
九、活动行程：时间（12月28日）
17：3018：00厅门口迎宾，咨客引领至交流区，迎宾在酒店会议室签到
在优美的背景音乐下销售部部长及销售部人员与客户自由交流畅谈17：3019：00主持人宣布迎宾结束，答谢会开始
弦乐四重奏
18：0019：00餐会
19：0019：05荧光鼓舞开场
19：0519：07主持人登场19：0719：10领导拜年
孙总代表恒丰公司致欢迎辞及201*发展设想、经营理念
19：1019：15nobody歌伴舞19：1519：25龙工厂家代表讲话19：2519：30歌曲演唱
19：3019：35抽三等奖19：3519：45客户代表讲话
讲话完毕后，周海龙带领各部门主管销售人员向来宾敬酒19：4519：50变脸
19：5019：55抽二等奖19：5520：05介绍龙工恒丰
引出201*年1月18日订货会的震撼优惠政策20：0520：15极致秀20：1520：20抽一等奖20：20活动淡出宴会结束
送宾（部分需要车送的客人信息部人员做好引领）
十、具体安排：（一）、签到、引领安排：1、12月28日16：行政部安排4名迎宾小姐，酒店大门口2名、会议室2名；之后晚宴开始前（17：30）酒店大门口2位客回酒店会议室指引客人就座。2、12月28日15：00
准备好公司礼品及宣传资料，用礼品袋装好，放到签到台后面；销售部派销售人员负责礼品资料的发放、宾客签到、留名片等。3、12月28日16：00
酒店大厅准备一张签到台（上面摆放签到册签到笔，香烟、糖果）来宾在此签到并发放礼品销售部跟进，会议厅入口处设置抽奖券的撕券处，来宾签到并领取礼品后入场时把抽奖券的副放入抽奖箱内。4、
宾客将于28日约16：30到达酒店，销售部部长及销售部人员届时在门口迎接宾客，宾客到店后由销售部人员分组引领客户进入酒店入住等相关事宜，期间咨客补上。（二）抽奖环节奖品设置（讨论后确定）一等奖1名二等奖2名三等奖10名
十一、跟进部门：
行政部：28日下午14：00组织人员检查接待场地的设备设施、卫生情况；以及本方案有关时间限定部分的落实跟进情况，人、车、物均是否到位。28日15：30准备好相机或摄影机，做好这次客户答谢会的摄影工作。28日16：00摆放嘉宾签到台上所须物品，15：00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位，要求2张会议台4张凳子，签到接待由行政部负责。礼仪小姐绶带、嘉宾襟花等。
销售部：12日前将邀请信息或邀请函发送出去（各销售人员）；19日下班前汇总反馈实到人数，并知会各部门，；销售部所有人员参与引领及客户交流。
内勤：做好保卫工作，指挥车辆的停放，在客人到达酒店门口的时候须注重礼节。前台：做好客人的邀请工作，将酒店举办客户答谢会信息知会到每个前台员工。
信息部：必须在28日16：00前摆好台、用餐的餐具、提供优质服务。客户交流区服务员必须保证每位嘉宾的杯子都有酒或饮料，加强出品的质量和出品的速度，严防出现卫生问题。菜单及要求待定。
张婷：28日16:00检查大厅的灯光、音响，保证大厅的正常使用，协助悬挂横幅，晚上的现场必须有执行团队，由执行团队负责；
财务部：在26日落实礼品及抽奖奖品，以及餐饮部需要采购物资美工制作：在12日前准备好所有客人的邀请函（内附活动流程），并让销售人员发短信或登门邀请各自的客户。宴会的横幅、欢迎牌（酒店大门口、大堂、大堂电梯门口各一个）。
十二、活动经费预计：（按300人算）住宿费用：33000元（含会议室租金）餐饮费用：23400元礼品费用：3600元节目费用：201*0元其他杂费：8000元
活动预算总费用：88000元
该次活动参加人数较多，影响广泛，且该次活动的接待质量将影响我店与他们的长久合作，望各部门给予高度重视，通力配合，共同使此次接待工作顺利圆满完成！以上建议是否可行，请批示！具体安排待批示后跟进！
张婷
201*年12月1日
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