前厅部201*年7月份工作总结及8月份工作计划
Memorandum备忘录(FO/14/201*)
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::******/总经理******/前厅部经理201*-7-30
7月份工作总结及8月份工作计划
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一、工作总结
1、落实相关人事制度。
2、对新到部门报到的行李员进行了工作布置及排班。3、协助销售部顺利接待了浙大会议。4、协助叶总挑选前台员工的夏装。
5、为了配合酒店总的销售政策，部门与销售部就订房部及商务中心的工作及设备进行了交接。6、配合上级部门对酒店的入住登记情况进行了检查。7、对部门员工的仪容仪表、礼貌礼仪进行了规范。8、加强了对PSB工作的检查及管理力度。9、将前厅范围内需贴的警示牌内容报行政办。
10、对七月份的前台临时帐时行了清查，并将清查结果上报财务部。11、对部门的资产进行了月度盘点，并检查相关报表。12、召开了部门月度会议，总结当月的工作情况。二、人事、培训情况
1、落实了部门的月度培训计划。
2、针对每周在工作中所发现的问题，部门进行了专题培训。3、协助人事部进行了人员招聘工作。４、对行李员进行了专项培训。三、存在问题无五、意见及建议无
六、下周/月/年的工作计划序号1、2、3、4、5、工作内容做好行李员的招聘工作。继续加强仪容仪表的规范。配合销售部做好接待工作。落实培训计划。完成总经理所指派的其他工作。预计完成时间全月全月全月全月全月指定完成者备注
******/前厅部经理******/总经理
扩展阅读：人力资源部和行政部201*年7月份工作总结及8月份工作计划
赵总：
您好！现将人力资源部和行政部201*年7月份工作总结及8月份工作计划汇报如下：A：人力资源部
B：行政部
一、7月份工作总结1、考勤管理方面：
（1）根据指纹记录，外出登记及请假条汇总，6月份公司整体出勤率94%：迟到3人6次，迟到率0.74%，请假5人，请假率19%，详见下表：
6月份出勤情况汇总表人部门数应出勤天数实际出勤天数出勤率备注人事部2424198%销售部7143142.599%财务部12120.598%技术部917916996%行政部2422150%陈瑶长期请假项目部12121100%市场部12121100%产品部11313100%合计2448244993%根据这份出勤明细表明，公司整体出勤率较好，只有部分迟到现象。（2）销售人员考勤管理：每日对外出的销售人员进行电话咨询工作日程，每周五汇总统计并以邮件形式发给销售部负责人。这个管理方法现在已起到一定的效果。
2、办公用品管理：
（1）根据库存和各部门需求，及时补充办公用品，明细如下；
序号12
（2）为新进员工办理相关办公用品领用手续。介绍餐厅就餐，请假，外出登记，钥匙管理等制度。3、餐厅管理：
名称垃圾袋A4纸数量5包1箱单价（元）总价（元）3元\\包160元\\箱15元160元合计：175元
（1）7月平均每天就餐人数约18人，满意度86%。根据大家反映的情况跟阿姨进行沟通协调，改善饭菜式样，米、面结合；
（2）餐厅水电费：核对物业所报水电费数据；协调解决餐厅水管漏水问题。（3）餐厅用餐费用结算详见下表：7月份餐厅花费情况餐厅花费1505元结余：7元4、卫生、环境管理：
（1）督促、配合保洁进行卫生打扫，采购卫生工具肥皂、消毒水等，公共卫生、会议室等进行维护，确保干净整洁。
（2）美化办公环境，采购12盆花卉，花费484元。明细如下：序号123456789总计
5、图书管理：
（1）统计新购进的图书，6本共计287元。详表：
名称编号作者刘家真等著冯惠玲刘越男等著出版社科学出版社中国人民大学出版社价格（元）3275种类多头翠兰凤尾发财树（小）发财树（大）清香木金钻招财树盆托运费单价/元75302570201*1250484元数量2121222251总价/元1503050704030244050员工就餐费用1512元《电子文件管理》-B00024电子文件与证据保留《电子文件管理》B000
《在中国电子文件管理》：问题与决策《发现商业模式》《SEO实战密码》《电子文件风险管理》中国人民大学出版社机械工业出版B00027魏炜朱武祥著社电子工业出版B00028咎辉Zac著社中国人民大学B00029冯惠玲等著出版社B00026合计冯惠玲赵国俊等著28386945287（2）图书借阅情况：借阅6人次，目前借阅情况良好；
6、员工关系：根据人力资源部统计7月份员工生日名单，订购蛋糕，为4名员工送上祝福；
7、日常事物、接待、会议等
（1）接待上海来的老师和香港技术人员各一名，安排食宿等；
（2）标贴制作：通过网络，电话，咨询机器标贴的制作，并带样品去各个印刷公司考察，最终确定和不干胶制作公司公司合作，完成标贴制作，印刷2种各500个共400元。具体情况如下：公司名称金龙标贴力锐印刷东乐设计咨询方式电话电话去考察优势有过合作，信誉好盛大印刷去考察公司正规，设备齐全不干胶制作公司带样品去公司考察专做标贴，经验丰富，有成品（3）名片制作：5人10盒，共计78元；（4）参与《员工手册》修订。
二、8月份工作计划：1、考勤管理：
（1）跟进销售部的考勤管理。
（2）7月份考勤的原始记录的整理，交与张总审核签字，财务存档。
一次的制作量较大，超出公司需要量确定价格较贵待定劣势标贴质量较次结果不能制作不能制作放弃
2、制度层面规范
（1）环境卫生督促，拟定《办公室值日制度》。（2）筹备周例会及其他会议。
（3）协助财务部整理“固定资产统计”。3、日常事务
（1）办公用品统计、购买：8月办公用品预计费用172元，预算采购清单如下：物品采购单序号名称数量单价（估价）金额（估价）3元/个20元/盒18元/包3元/瓶15元/瓶60元40元36元6元30元172元备注月初购买月初购买8月中旬购买月初购买月初购买12345简易抽杆夹签字笔芯一次性纸杯84消毒水洁厕灵合计20个2盒2包2瓶2瓶（2）与物业沟通事项，如：7月份的水、电核实，查看电表。协调解决空调漏水问题。
（3）餐厅的水电核实及费用缴纳，餐厅费用结算。
（4）图书管理跟进，部分书籍借阅时间已到期，督促其归还或续借。4、为8月份生日员工准备生日礼物送上祝福。5、其他临时事务。
需协调事宜：考勤方面增强对销售人员的管理力度，可能造成部门人员不理解，希望能给予协调、理解，支持工作。
以上不足之处，请给予指正。
人力资源部、行政部201*年7月30日
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