酒店客户答谢会策划草案
“华侨酒店201*年度客户答谢会”策划
方案（草案）
为了加强华侨酒店与酒店大客户之间的联系，开拓更大的客源市场，提高酒店在行业内的知名度，同时传承酒店以诚待客的新做法，拟订于201*年元月15-20日之间择时在酒店宴会厅，举办“201*年度客户答谢会”活动，具体内容策划如下：一、活动主题：
至臻至诚尽享真情-----“华侨酒店201*年度客户答谢会”。以宴会的形式，酒店管理人员对几个客户的方式，一边交流，一边向他们介绍酒店特色，彼此互动交流，特定时间穿插一两个节目表演，来提高宴会时的气氛。二、活动目的：
1、维系宾客关系，培养忠诚客户。2、树立品牌形象，提高酒店知名度。
3、向客户介绍酒店未来的发展趋向和经营理念。三、邀请对象：
1、在酒店年消费满3万元以上的个人客户；2、在酒店年消费满7万元以上的单位、企业负责人；
3、酒店潜在重要客户（名单由市场部及其他部门整理汇总后再呈总经理审核）
4、政府单位及旅游局的领导四、邀请人数：
150-200（预计）五、出席人员：
五华县丰和实业有限公司董事会人员，董事会办公室成员、华侨酒店主管以上管理人员及营销人员。六、协助部门：酒店所有部门七、活动负责：
物资采购：财务部
实施协助：人事部经理，客房部经理、前厅经理、工程部主管、保安部主管接待人员：董事会领导、各部门经理、主管八、场地布置：1、前厅：LED屏，大堂电视，显示欢迎词；“热烈欢迎参加华侨酒店201*年度客户答谢会的各位嘉宾。”；在酒店大堂及餐厅接待路口设置水牌。2、宴会厅制作横幅一条“热烈欢迎参加华侨酒店201*年度客户答谢会的各位嘉宾”，并在宴会厅舞台设置喷绘背景。音响调置，并备有投影及点歌系统。播放喜庆的背景音乐；舞台的设计。3、宴会餐桌上放置席位卡，便客嘉宾就坐。九、活动行程：
16：30厅门口迎宾，咨客引领至交流区。在优美的背景音乐下各部经理及
市场部人员与客户自由交流畅谈
18：15主持人宣布迎宾结束，答谢会开始
18：15董事长代表酒店致欢迎辞及酒店发展设想、经营理念18：25客户代表致辞（2位）
18：40主持人宣布客户入席，酒店员工自备节目表演18：58宴会正式开始19：30宴会中邀请领导唱歌19：45穿插抽奖环节
20：20总经理带领导酒店经理及营销代表向来宾敬酒
21：00宴会结束，送宾（部分需要车送的客人会所人员做好引领）十、具体安排：
（一）、签到、引领安排：
1、16：00酒店路易斯安排8名迎宾小姐，酒店大门口4、宴会厅4名；之后晚宴开始前（18：30）酒店大门口4位客回会所指引客人就座。2、15：00酒店准备好酒店礼品及宣传资料，用礼品袋装好，放到签到台后面；财务部派专人负责礼品资料的发放、宾客签到、留名片等。3、16：00酒店前厅准备一张签到台，市场部跟进台面放置一个“请赐名片”的小牌、托盘和鲜花一盆。来宾签到并领取礼品券和抽奖券各一份。4、宾客将于约17：30到达酒店，各部门经理及市场部人员届时在门口迎接宾客，宾客到店后由市场部人员分组引领客户进入自由交流区，期间咨客补上。
（二）抽奖环节奖品设置（讨论后确定）
一等奖2名俱乐部代金券201*元券1张
二等奖5名华侨酒店住房礼券1张，价值888元（套房）三等奖10名华侨酒店住房礼券1张，价值358元（高级单人房）幸运奖50名华侨酒店现金券1张，价值50元
十、跟进部门：
人事部：活动当日下午14：00组织人员检查接待场地的设备设施、卫生情况；
以及本方案有关时间限定部分的落实跟进情况，人、车、物均是否到位。活动当日16：00准备好相机或摄影机，做好这次客户答谢会的摄影工作。在元月10日前准备好所有客人的邀请函（内附活动流程），并让营销员发传真或登门邀请各自的客户。宴会的横幅、欢迎牌
市场部：活动前5天将邀请信息或邀请函发送出去；活动前两天下班前汇总
反馈实到人数，并知会各部门，活动当日16：00摆放嘉宾签到台上所须物品，15：00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位，要求2张会议台4张凳子，签到接待由前台负责；前厅部按排人员参与引领及客户交流。
保安部：做好保卫工作，指挥车辆的停放，在客人到达酒店门口的时候须注
重礼节。
前台：做好客人的邀请工作及引领工作，将酒店举办客户答谢会信息知会
到每个前台员工。
工程部：活动当日检查大厅的灯光、音响，保证大厅的正常使用，协助悬挂
横幅，活动当日晚上的现场必须有工程部人员值班；
财务部：在20日落实礼品及抽奖奖品，以及需要采购物资、礼仪小姐绶带、
嘉宾襟花等。
十一、活动经费：
餐饮费用：1380元/桌*20桌=27600元礼品费用：100元/份*200份=201*0元奖品费用：5000元以内。
其它费用：横幅70元，舞台布置1800元，水牌50元，邀请卡400元，其它
不可估计费用1000元
活动预算总费用：50900元
该次活动参加人数较多，影响广泛，且该次活动的接待质量将影响我店与他们的长久合作，望各部门给予高度重视，通力配合，共同使此次接待工作顺利圆满完成！
以上建议是否可行，请副总经理批示！具体安排待批示后跟进！
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酒店客户答谢会策划草案
为了加强行政公寓与众多客户之间的联系，开拓更大的客源市场，提高酒店在行业内的知名度，同时传承酒店以往的优秀做法，拟订于201*年9月21日在会所举办“201*年度客户答谢会”活动，具体内容策划如下：
一、活动主题：
阳光如家尽享真情-----“青岛嘉尚辉庭行政公寓201*年度客户答谢会”
做成冷餐会的形式，工作人员也在其中一个工作人员对几个客户都行，一边交流，一边向他们介绍酒店特色，彼此互动交流，特定时间穿插一两个节目，果汁，可乐苏打，香槟四五种就可以。或者酒店自己酒吧调制出一到两种特色鸡尾酒。做点形状小的点心，培根，糕点之类的。餐巾纸要多备，最后让他们随时能拿到，不然有的小点心是油的，不方便彼此握手。
二、活动目的：
1）维系宾客关系，培养忠诚客户。2）树立品牌形象，提高酒店知名度。
3）向客户介绍酒店未来的发展趋向和经营理念。
三、邀请对象：
酒店潜在重要客户（名单由市场部及其他部门整理汇总后再呈总经理审核）
四、邀请人数：50（预计）
五、出席人员：
丁总、酒店各部门经理及市场部营销员
六、协助部门：酒店所有部门
七、活动负责：物资采购：财务部宴会总指挥：餐饮总监
实施协助：客房部经理、前厅经理、市场部
接待人员：酒店领导、各部门经理及市场部全体人员
八、场地布置：1、21日下午15:00前于会所大堂正门挂欢迎横幅一条，内容为“热烈欢迎参加青岛嘉尚辉庭行政公寓201*年客户答谢会的各位嘉宾”。
2、21日下午15:00前在会所大堂、会所门口处摆放水牌各一个，内容为“热烈欢迎参加青岛嘉尚辉庭行政公寓201*年客户答谢会的嘉宾莅临”3、21日下午16：00前制作好“青岛嘉尚辉庭行政公寓客户答谢会嘉宾签到处”台卡一个，且摆放到签到台上（签到台摆放在会所大门内）。
4、21日15：00前制作悬挂好晚会横幅，内容为“阳光如家尽享真情-----青岛嘉尚辉庭行政公寓201*年度客户答谢会”。悬挂位置于舞台背景处。
5、“青岛嘉尚辉庭行政公寓201*年客户答谢会嘉宾接送车”牌子一个，请于21日14：00提供予总办并摆放于接送车辆车头上（初定17座中巴）。6、采购准备好50胸花（以18日市场部提供的人数为准），于21日14：00前交市场部，由接待人员在来宾签到时为来宾戴上，以示隆重。7、餐饮部摆台：略
餐饮部还负责布置餐厅内气氛。
九、活动行程：时间（12月21日）
16：30厅门口迎宾，咨客引领至交流区
在优美的背景音乐下各部经理及市场部人员与客户自由交流畅谈17：15主持人宣布迎宾结束，答谢会开始
17：15丁总代表酒店致欢迎辞及酒店发展设想、经营理念17：25客户代表致辞（2位）
17：40主持人宣布客户入席，酒店员工自备节目表演
17：50客户入席就坐后穿插抽奖环节.
18：20总经理带领导酒店经理及营销代表向来宾敬酒
20：00宴会结束，送宾（部分需要车送的客人会所人员做好引领）
十、具体安排：（一）、签到、引领安排：1、12月21日16：00
餐饮安排6名迎宾小姐，酒店大门口2、会所4名；之后晚宴开始前（17：30）酒店大门口2位客回会所指引客人就座。2、12月21日15：00
会所准备好酒店礼品及宣传资料，用礼品袋装好，放到签到台后面；市场部派专人负责礼品资料的发放、宾客签到、留名片等。3、12月21日16：00
会所准备一张签到台，市场部跟进台面放置一个“请赐名片”的小牌、托盘和鲜花一盆。来宾签到并领取礼品券和抽奖券各一份。4、
宾客将于21日约16：30到达酒店，各部门经理及市场部人员届时在门口迎接宾客，宾客到店后由市场部人员分组引领客户进入自由交流区，期间咨客补上。（二）抽奖环节奖品设置（讨论后确定）一等奖1名标准房免费券1张
二等奖2名价值500元超市代金券一张三等奖10名价值100元超市代金券一张十一、跟进部门：
行政部：21日下午14：00组织人员检查接待场地的设备设施、卫生情况；以及本方案有关时间限定部分的落实跟进情况，人、车、物均是否到位。21日16：00准备好相机或摄影机，做好这次客户答谢会的摄影工作。
市场部：15日前将邀请信息或邀请函发送出去（各销售人员）；19日下班前汇总反馈实到人数，并知会各部门，21日16：00摆放嘉宾签到台上所须物品，15：00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位，要求2张会议台4张凳子，签到接待由前台负责；市场部所有人员参与引领及客户交流。
内勤：做好保卫工作，指挥车辆的停放，在客人到达酒店门口的时候须注重礼节。前台：做好客人的邀请工作，将酒店举办客户答谢会信息知会到每个前台员工。
会所：必须在21日16：00前摆好台、用餐的餐具、提供优质服务。自由交流区服务员必须保证每位嘉宾的杯子都有酒或饮料，加强出品的质量和出品的速度，严防出现卫生问题。菜单及要求待定。
工程部：21日检查大厅的灯光、音响，保证大厅的正常使用，协助悬挂横幅，21日晚上的现场必须有工程部人员值班，由工程部经理负责；
财务部：在20日落实礼品及抽奖奖品，以及餐饮部需要采购物资、礼仪小姐绶带、嘉宾襟花等。
美工制作：在18日前准备好所有客人的邀请函（内附活动流程），并让营销员发传真或登门邀请各自的客户。宴会的横幅、欢迎牌（酒店大门口、大堂、大堂电梯门口各一个）。
十二、活动经费：餐饮费用：礼品费用：
节目费用：舞蹈及歌手其他杂费：
活动预算总费用：
该次活动参加人数较多，影响广泛，且该次活动的接待质量将影响我店与他们的长久合作，望各部门给予高度重视，通力配合，共同使此次接待工作顺利圆满完成！以上建议是否可行，请批示！具体安排待批示后跟进！
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