公文素材库 首页

酒店客户答谢会策划草案

时间:2019-05-28 10:33:33 网站:公文素材库

酒店客户答谢会策划草案

酒店客户答谢会策划草案

为了加强行政公寓与众多客户之间的联系,开拓更大的客源市场,提高酒店在行业内的知名度,同时传承酒店以往的优秀做法,拟订于201*年9月21日在会所举办“201*年度客户答谢会”活动,具体内容策划如下:

一、活动主题:

阳光如家尽享真情-----“青岛嘉尚辉庭行政公寓201*年度客户答谢会”

做成冷餐会的形式,工作人员也在其中一个工作人员对几个客户都行,一边交流,一边向他们介绍酒店特色,彼此互动交流,特定时间穿插一两个节目,果汁,可乐苏打,香槟四五种就可以。或者酒店自己酒吧调制出一到两种特色鸡尾酒。做点形状小的点心,培根,糕点之类的。餐巾纸要多备,最后让他们随时能拿到,不然有的小点心是油的,不方便彼此握手。

二、活动目的:

1)维系宾客关系,培养忠诚客户。2)树立品牌形象,提高酒店知名度。

3)向客户介绍酒店未来的发展趋向和经营理念。

三、邀请对象:

酒店潜在重要客户(名单由市场部及其他部门整理汇总后再呈总经理审核)

四、邀请人数:50(预计)

五、出席人员:

丁总、酒店各部门经理及市场部营销员

六、协助部门:酒店所有部门

七、活动负责:物资采购:财务部宴会总指挥:餐饮总监

实施协助:客房部经理、前厅经理、市场部

接待人员:酒店领导、各部门经理及市场部全体人员

八、场地布置:1、21日下午15:00前于会所大堂正门挂欢迎横幅一条,内容为“热烈欢迎参加青岛嘉尚辉庭行政公寓201*年客户答谢会的各位嘉宾”。

2、21日下午15:00前在会所大堂、会所门口处摆放水牌各一个,内容为“热烈欢迎参加青岛嘉尚辉庭行政公寓201*年客户答谢会的嘉宾莅临”3、21日下午16:00前制作好“青岛嘉尚辉庭行政公寓客户答谢会嘉宾签到处”台卡一个,且摆放到签到台上(签到台摆放在会所大门内)。

4、21日15:00前制作悬挂好晚会横幅,内容为“阳光如家尽享真情-----青岛嘉尚辉庭行政公寓201*年度客户答谢会”。悬挂位置于舞台背景处。

5、“青岛嘉尚辉庭行政公寓201*年客户答谢会嘉宾接送车”牌子一个,请于21日14:00提供予总办并摆放于接送车辆车头上(初定17座中巴)。6、采购准备好50胸花(以18日市场部提供的人数为准),于21日14:00前交市场部,由接待人员在来宾签到时为来宾戴上,以示隆重。7、餐饮部摆台:略

餐饮部还负责布置餐厅内气氛。

九、活动行程:时间(12月21日)

16:30厅门口迎宾,咨客引领至交流区

在优美的背景音乐下各部经理及市场部人员与客户自由交流畅谈17:15主持人宣布迎宾结束,答谢会开始

17:15丁总代表酒店致欢迎辞及酒店发展设想、经营理念17:25客户代表致辞(2位)

17:40主持人宣布客户入席,酒店员工自备节目表演

17:50客户入席就坐后穿插抽奖环节.

18:20总经理带领导酒店经理及营销代表向来宾敬酒

20:00宴会结束,送宾(部分需要车送的客人会所人员做好引领)

十、具体安排:(一)、签到、引领安排:1、12月21日16:00

餐饮安排6名迎宾小姐,酒店大门口2、会所4名;之后晚宴开始前(17:30)酒店大门口2位客回会所指引客人就座。2、12月21日15:00

会所准备好酒店礼品及宣传资料,用礼品袋装好,放到签到台后面;市场部派专人负责礼品资料的发放、宾客签到、留名片等。3、12月21日16:00

会所准备一张签到台,市场部跟进台面放置一个“请赐名片”的小牌、托盘和鲜花一盆。来宾签到并领取礼品券和抽奖券各一份。4、

宾客将于21日约16:30到达酒店,各部门经理及市场部人员届时在门口迎接宾客,宾客到店后由市场部人员分组引领客户进入自由交流区,期间咨客补上。(二)抽奖环节奖品设置(讨论后确定)一等奖1名标准房免费券1张

二等奖2名价值500元超市代金券一张三等奖10名价值100元超市代金券一张十一、跟进部门:

行政部:21日下午14:00组织人员检查接待场地的设备设施、卫生情况;以及本方案有关时间限定部分的落实跟进情况,人、车、物均是否到位。21日16:00准备好相机或摄影机,做好这次客户答谢会的摄影工作。

市场部:15日前将邀请信息或邀请函发送出去(各销售人员);19日下班前汇总反馈实到人数,并知会各部门,21日16:00摆放嘉宾签到台上所须物品,15:00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位,要求2张会议台4张凳子,签到接待由前台负责;市场部所有人员参与引领及客户交流。

内勤:做好保卫工作,指挥车辆的停放,在客人到达酒店门口的时候须注重礼节。前台:做好客人的邀请工作,将酒店举办客户答谢会信息知会到每个前台员工。

会所:必须在21日16:00前摆好台、用餐的餐具、提供优质服务。自由交流区服务员必须保证每位嘉宾的杯子都有酒或饮料,加强出品的质量和出品的速度,严防出现卫生问题。菜单及要求待定。

工程部:21日检查大厅的灯光、音响,保证大厅的正常使用,协助悬挂横幅,21日晚上的现场必须有工程部人员值班,由工程部经理负责;

财务部:在20日落实礼品及抽奖奖品,以及餐饮部需要采购物资、礼仪小姐绶带、嘉宾襟花等。

美工制作:在18日前准备好所有客人的邀请函(内附活动流程),并让营销员发传真或登门邀请各自的客户。宴会的横幅、欢迎牌(酒店大门口、大堂、大堂电梯门口各一个)。

十二、活动经费:餐饮费用:礼品费用:

节目费用:舞蹈及歌手其他杂费:

活动预算总费用:

该次活动参加人数较多,影响广泛,且该次活动的接待质量将影响我店与他们的长久合作,望各部门给予高度重视,通力配合,共同使此次接待工作顺利圆满完成!以上建议是否可行,请批示!具体安排待批示后跟进!

扩展阅读:酒店客户答谢会策划草案

“华侨酒店201*年度客户答谢会”策划

方案(草案)

为了加强华侨酒店与酒店大客户之间的联系,开拓更大的客源市场,提高酒店在行业内的知名度,同时传承酒店以诚待客的新做法,拟订于201*年元月15-20日之间择时在酒店宴会厅,举办“201*年度客户答谢会”活动,具体内容策划如下:一、活动主题:

至臻至诚尽享真情-----“华侨酒店201*年度客户答谢会”。以宴会的形式,酒店管理人员对几个客户的方式,一边交流,一边向他们介绍酒店特色,彼此互动交流,特定时间穿插一两个节目表演,来提高宴会时的气氛。二、活动目的:

1、维系宾客关系,培养忠诚客户。2、树立品牌形象,提高酒店知名度。

3、向客户介绍酒店未来的发展趋向和经营理念。三、邀请对象:

1、在酒店年消费满3万元以上的个人客户;2、在酒店年消费满7万元以上的单位、企业负责人;

3、酒店潜在重要客户(名单由市场部及其他部门整理汇总后再呈总经理审核)

4、政府单位及旅游局的领导四、邀请人数:

150-200(预计)五、出席人员:

五华县丰和实业有限公司董事会人员,董事会办公室成员、华侨酒店主管以上管理人员及营销人员。六、协助部门:酒店所有部门七、活动负责:

物资采购:财务部

实施协助:人事部经理,客房部经理、前厅经理、工程部主管、保安部主管接待人员:董事会领导、各部门经理、主管八、场地布置:1、前厅:LED屏,大堂电视,显示欢迎词;“热烈欢迎参加华侨酒店201*年度客户答谢会的各位嘉宾。”;在酒店大堂及餐厅接待路口设置水牌。2、宴会厅制作横幅一条“热烈欢迎参加华侨酒店201*年度客户答谢会的各位嘉宾”,并在宴会厅舞台设置喷绘背景。音响调置,并备有投影及点歌系统。播放喜庆的背景音乐;舞台的设计。3、宴会餐桌上放置席位卡,便客嘉宾就坐。九、活动行程:

16:30厅门口迎宾,咨客引领至交流区。在优美的背景音乐下各部经理及

市场部人员与客户自由交流畅谈

18:15主持人宣布迎宾结束,答谢会开始

18:15董事长代表酒店致欢迎辞及酒店发展设想、经营理念18:25客户代表致辞(2位)

18:40主持人宣布客户入席,酒店员工自备节目表演18:58宴会正式开始19:30宴会中邀请领导唱歌19:45穿插抽奖环节

20:20总经理带领导酒店经理及营销代表向来宾敬酒

21:00宴会结束,送宾(部分需要车送的客人会所人员做好引领)十、具体安排:

(一)、签到、引领安排:

1、16:00酒店路易斯安排8名迎宾小姐,酒店大门口4、宴会厅4名;之后晚宴开始前(18:30)酒店大门口4位客回会所指引客人就座。2、15:00酒店准备好酒店礼品及宣传资料,用礼品袋装好,放到签到台后面;财务部派专人负责礼品资料的发放、宾客签到、留名片等。3、16:00酒店前厅准备一张签到台,市场部跟进台面放置一个“请赐名片”的小牌、托盘和鲜花一盆。来宾签到并领取礼品券和抽奖券各一份。4、宾客将于约17:30到达酒店,各部门经理及市场部人员届时在门口迎接宾客,宾客到店后由市场部人员分组引领客户进入自由交流区,期间咨客补上。

(二)抽奖环节奖品设置(讨论后确定)

一等奖2名俱乐部代金券201*元券1张

二等奖5名华侨酒店住房礼券1张,价值888元(套房)三等奖10名华侨酒店住房礼券1张,价值358元(高级单人房)幸运奖50名华侨酒店现金券1张,价值50元

十、跟进部门:

人事部:活动当日下午14:00组织人员检查接待场地的设备设施、卫生情况;

以及本方案有关时间限定部分的落实跟进情况,人、车、物均是否到位。活动当日16:00准备好相机或摄影机,做好这次客户答谢会的摄影工作。在元月10日前准备好所有客人的邀请函(内附活动流程),并让营销员发传真或登门邀请各自的客户。宴会的横幅、欢迎牌

市场部:活动前5天将邀请信息或邀请函发送出去;活动前两天下班前汇总

反馈实到人数,并知会各部门,活动当日16:00摆放嘉宾签到台上所须物品,15:00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位,要求2张会议台4张凳子,签到接待由前台负责;前厅部按排人员参与引领及客户交流。

保安部:做好保卫工作,指挥车辆的停放,在客人到达酒店门口的时候须注

重礼节。

前台:做好客人的邀请工作及引领工作,将酒店举办客户答谢会信息知会

到每个前台员工。

工程部:活动当日检查大厅的灯光、音响,保证大厅的正常使用,协助悬挂

横幅,活动当日晚上的现场必须有工程部人员值班;

财务部:在20日落实礼品及抽奖奖品,以及需要采购物资、礼仪小姐绶带、

嘉宾襟花等。

十一、活动经费:

餐饮费用:1380元/桌*20桌=27600元礼品费用:100元/份*200份=201*0元奖品费用:5000元以内。

其它费用:横幅70元,舞台布置1800元,水牌50元,邀请卡400元,其它

不可估计费用1000元

活动预算总费用:50900元

该次活动参加人数较多,影响广泛,且该次活动的接待质量将影响我店与他们的长久合作,望各部门给予高度重视,通力配合,共同使此次接待工作顺利圆满完成!

以上建议是否可行,请副总经理批示!具体安排待批示后跟进!

友情提示:本文中关于《酒店客户答谢会策划草案》给出的范例仅供您参考拓展思维使用,酒店客户答谢会策划草案:该篇文章建议您自主创作。

  来源:网络整理 免责声明:本文仅限学习分享,如产生版权问题,请联系我们及时删除。


酒店客户答谢会策划草案
由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
http://m.bsmz.net/gongwen/563698.html
相关阅读
最近更新
推荐专题