8月份护理部工作总结
201*年8月份护理部工作总结
初秋的天气逐渐凉爽，桂花如火如荼的盛开，香气迷人，现把护理部8月份工作总结如下：
一、8月26日我院组织召开第一届董事会全体职工大会，新一届的院董事会成立，分管护理工作原张志平院长更改为张玉生院长。8月28日下午由主管护理工作的张玉生院长召开全院护士长会议，主要内容：1、推行专业化、科学化管理；2、加强护理能力的提升，提高护理人员的基本素质，熟练掌握护理操作技能，并能胜任护理工作岗位；3、重点培养专业人才，充实护理骨干团队；4、鼓励护理人员书写和发表护理论文，为以后创建科研性医院打下扎实的基础。
二、本月护理部在走动式管理过程中发现的问题有：
①八月份以来，病人量较七月有所下降，护理工作量也有所减少，护士扎堆儿的现象多次出现。
②在进行静脉输液操作检查中，护理人员都能严格三查七对，在无菌观念仍有待加强。
③在进行优质护理服务走访中发现，护理人员在进行术前、术后宣教时不能详细地向病人讲解，存在讲解不到位，病人不理解的现象。
④护理人员在上班期间多次出现玩手机的现象。
三、月中旬，护理部到病房进行护理工作满意度调查，调查的结果反映：病人对护士的服务态度表示较满意，由于天气炎热病人对空调制冷效果不满意，病房内卫生间打扫不彻底，小飞虫较多。
四、8月21日下午，护理部和客服部一起召开工休座谈会，调查的结果反映：病人对护理人员及医生工作很满意，主要问题存在于：院内的卫生打扫不彻底；医保报销比例的问题。以上问题由客服部主任李冷处理。
五、本月护理部多次到病人床旁调查优质护理服务是否到位，24日，优质护理服务调查小组深入到病房进行调查，并采纳医务人员意见，评选出四位优质护理服务之星，分别是：骨一科：贾红丽，骨二科：李艳敏，骨三科：李玉杰，骨四科：赵霞。
六、月底，护理部和护士长王红艳、李秋霞一起进行了护理质量大检查，重点检查术前、术后病人的健康宣教，急救物品是否符合要求，护理文书。检查中发现：①各临床科室术前、术后病人的健康宣教做的还可以，但是还需进一步讲解具体和及时，特别是新入院的病人，责任护士应及时进行入院宣教。②各科室抢救车内物品未按目录上基数配备，口头医嘱登记本与药品补录登记不及时，内容不相符。③护士在测量生命体征时不测脉搏，导致体温单上体温升高时，脉搏下降。④换液体后，输液卡填写不及时，未填写巡视记录。骨三科在护士长田艳娟的监管下，输液巡视观察记录按规范书写，特提出表扬。
七、本月，护理部到ICU进行了护理业务查房，由护士张盼盼针对大面积撕脱伤的病历制定了详细的护理计划和措施。
八、本月，骨一科高龄病人较多，护理人员在护士长的监管下能用心关注病人，主动填写难免压疮上报表，及时上报护理部，特提出表扬。
九、月底，护理部组织召开全院护理人员业务学习，由骨二科张海飞主任为大家讲解《骨盆骨折患者急救处理及护理要点》，大家受益匪浅。
护理部201*年8月30日
扩展阅读：201*年护理部年终工作总结
201*年护理部工作总结
201*年是医药卫生体制改革、我市卫生系统实施平安医院创建、三好一满意，全面推进优质护理等工作关键一年，一年来在院领导的高度重视和大力支持下，在各临床科室主任、护士长和相关职能部门的紧密配合下，护理部严格按照年初制订的工作目标计划，扎实工作，逐项完善，较好地完成了各项工作任务，现将工作总结如下：
一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动
护理部认真贯彻落实卫生部的总体要求和院领导的工作部署，在总结201*年优质护理服务工作经验的基础上，继续深入推进此项工作。
1、为进一步加强护患沟通和健康教育工作，促进优质护理服务的有效进行，护理部根据临床需要重新修改了住院患者健康宣教表，督促门诊咨询台、发放《健康处方》，并要求各科根据专科疾病特点制定相关疾病健康宣教卡片，在每位病人入院时即发放给病人，从细微之处体现了对患者的关爱。
2、护理部不断完善优质护理服务的考核工作，不定期不定时去病房进行检查，从查资料、查现场、查病人、查规范落实等各方面对优质护理服务工作开展情况进行分析评价，对存在的问题以通报的形式发放到科室，并督促追踪整改。
3、五月下旬，护理部针对优护工作存在问题，对照优护核心条款逐项加以落实。我们制定出真正符合我院的护理人员绩效考核方案，该方案的出台得到了院部和财务部门的大力支持，我们从护理质
量、劳动纪律、思想品德和护理差错等方面对护士进行考评，通过评分结合职称系数,护士的奖金在科内进行二次分配，护理部通过三基考核、护理部综合考评、护士长集中检查、护士长夜查房、护士长手册等形式对各个病区每月进行质量综合考评，考评结果与奖金挂钩，第一名奖励科室500元、最后一名扣科室奖金200元，以此形式来激励护理质量的持续改进。8月份内2病区独立出来做老年康复科，很多病人都是无家属陪护我们在10月份增添了一名责任护士，责任护士每天从心理到生理给每位患者予以无微不至的照顾，全程陪护检查、办理住院出院手续。使责任制整体护理工作真正落到实处，使患者感受到了优护工作带来的实惠，提高了患者及家属的满意度，每月满意度受表扬者逐渐上升，今年收到病人感谢信2封。
4、6月中下旬护理部按照院委部署在全院范围内开展“微笑天使”评选活动，结合优质护理工作开展情况促进我院护理质量和全院精神文明建设的发展，提升整个医院的服务水平。本次活动自6月10号开始至6月底为宣传发动阶段，7月1日至7月底为实施阶段，规范仪容仪表、操作流程、规范护士语言交流、夯实基础护理。8月份为评比阶段，通过评比每个病区选出一名“微笑天使”。
5、护理部全面深化优质护理开展的同时，我们在端午节配合院部给每位住院病人发放粽子和鸡蛋，在中秋节给病人发放月饼和苹果。高度体现了我院医护人员视病人为亲人，把关爱病人的口号落到了实处的优良作风。在7-8月份护理部在院部带领下深入乡镇敬老院为17家敬老院近1500名孤寡老人进行了免费体检。此项活动在全市
范围内传为佳话。
6、护理部为深化病房小组责任制工作模式，修订了护士各岗位资质能力要求及工作职责，对科室如何根据护士层级、能力合理分组进行了指导，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现了能级对应，确保了患者安全。
二、严格落实各项护理规章制度，确保护理质量
护理部一如既往地将护理质量作为护理工作的重中之重，做到警钟长鸣、常抓不懈，今年未发生一例护理纠纷。
1、今年护理部根据“优质护理示范工程”标准要求，结合我院实际情况及时修订了各种规章制度、护理常规、职责、流程、应急预案、操作技能考核标准、风险评估标准、护理人员分层管理要求、各护理岗位说明书、、、、、使临床各项护理工作有章可依，有章可循。
2．年初护理部对护理质量考核小组成员重新进行了分组并在原有的基础上增加院内感染组，使院感工作得到加强。3月份开始，护理部按照计划对全护理质量按标准进行考核，并将护士长夜查房内容融入到考核内容当中，提高夜班护理质量，减少了晚夜班护理风险的发生率。
3、加强患者的风险防范。护理部督促护士长在病区走廊、床头张贴了防跌倒/坠床宣传图，床尾悬挂了各种安全警示标识，使医护人员、患者及家属安全防范意识得到增强，不良事件较前明显减少。
4、加强了危急重症病人、压疮病人、护理不良事件管理，建立了相关上报制度，通过上报，护理部组织护士长进行讨论，提出整改
措施，反馈到各病区，降低了护理差错的发生。
5、护理质量稳步提高。护理部每月定期、不定期对照考核标准进行全院性的护理质量督查，追踪。每月召开护理质量反馈会，对全院护理质量存在的问题进行汇总、分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。1-11月份通过评比内科护理单元获得第一名的次数最多，手术室ICU护理质量也得到了很大提升，ICU从开始的软件资料为0逐步进行规范化管理。
7、深入科室督促护士长严把护理质量关。要求科内每日护理质量自查，每晚护士长夜查，检查要点：掌握病区患者动态，重点查新入、转入、手术前、后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，以及督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，病区卫生、基础设施设备管理，广泛收集、听取患者意见和建议，以不断改进临床护理工作，减少了护理差错、缺陷的发生。
8、强化护士长的管理意识，要求各科护士长每月召开护办会、工休座谈会，将年计划、月重点、周安排及时部署，组织实施，做到重点突出，督促有力，每月底检查护士长手册的书写情况，并根据护士长一月的工作情况给出评语，提出工作思路，整改措施。从而使护士长的工作得到监督，使病区的护理质量得到保障。
三、全面加强安全管理，保障患者生命安全
1、定期督促检查护理安全，重点加强了节前安全检查，增强了护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范抢救车内药品的管理做到了“四定”，班班有交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功
能状态备用。
2、护理部每月在护士长例会上特别强调实习生、轮转生、重点时段、重点人群、重点环节及安全输血的管理，并要求各护理单元每月进行安全警示教育、实施病人风险评估，确保了病人安全。
3、加大夜间查房力度，着力消除安全隐患。在护理部的监管下各临床科室护理人员无论白天、黑夜都穿梭在病房，确保了护理质量不打折扣，使得护理质量稳中求升，安全隐患明显减少。
4、认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，鼓励护士长积极上报护理不良事件，并每月在护士长例会上集中反馈，组织讨论分析，其结果护士长必须在护办会上进行安全警示教育，加以防范，避免类了类似事件的发生。。
5、对未取得执业资格的护士严格进行护士岗位管理，专人负责带教，按照分层级培训计划加以落实，取得成效。
6、加强环节质量管理，严格执行查对制度，要求护理单元配药要签名及时间，建立输液巡视卡，床边呼叫次数减少，护士工作责任心增强，用药安全得到保障。
四、重视护理人才培养和专科建设，不断提高护理队伍整体素质
1、坚持输送骨干外出学习，以点带面，全面提高。全年护理部主任、护士长、业务骨干外出学习10次，通过多样化的学习和培训，大大提高了我院护理队伍的整体素质。1名护士外出培训手术室专科，2名护士取得护理本科学历。4名护士取得护理大专学历。
2、实行科内护士按照工作年限、学历、资质进行分层级管理，
N0级每周有晨会提问，每月1次技术操作考核，3个月结束理论考试1次，并要有个人出科小结。N1级、N2级每月技术操作考核1次，每季度理论考试1次；N3级技术操作、理论考试每季度1次。五、护理教学方面
1、组织全院护士以多媒体形式进行业务学习4次，护理教学查房4次。急诊急救、护理危重病人各1次，ICU护士资质培训1次，每2月病区技术操作考核1次，应急预案演练1次。理论知识考试6次，24项基本技能考核，全年分6次全部考完。
2、今年接受实习生6人，召开实习生专题会1次，广泛征求意见，不断改进教学方法，提高了教学质量，受到了护生的好评。六、其他方面：
1、按时完成院领导交予的临时指令性工作。
2、5月份我们利用护士节在全院范围内组织了一次“天使风采”文艺汇演及优秀护士评选活动，丰富了护士的业余生活，增加了凝聚力。
3、院感工作方面：全年共进行了两次全院院感知识培训与考核，按照计划对全院高危科室经行生物监测，对全院的医疗垃圾进行了规范管理，对照半年检查存在的问题进行整改，规范消毒供应室及手术室的清洗消毒流程，保证消毒包的质量，在全院范围内宣传手卫生知识，提高医务人员洗手的依从性。
七、存在的不足
1、护理质量的管控持续改进措施的落实、护士岗位管理、科室绩效考核执行力度和人才培养有待加强。
2、护生带教存在安全隐患，带教老师监管不到位，未做到放手不放眼。
3、护士沟通交流、服务意识有待提高。4、主动学习风气不浓厚，三基理论水平不高
综上所述，护理工作虽取得了一些成绩，但也存在诸多不足。201*年护理部对照规范，补缺补差，制定出新的工作计划，督促全体护理人员进一步转变工作作风，优化服务流程，提升服务水平，确保护理安全，稳步提升护理质量。
护理部201*年12月20日
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