淘宝开店所遇问题总结
淘宝开店所遇问题总结
问题一：信誉低，顾客少解决方法：
1、加大网店的宣传力度尽量让交际圈中，有可能给我们带来生意的人都知道我们开的淘宝小店。途径有：群发网店信息的邮件，在QQ软件里的空间、签名、校友动态等发布网店信息，开通网店专属的博客和微博等。
2、和淘友做友情链接
找些网店做得好的淘友,和他们做友情链接,这样他们的一部分客户有可能成为我们的客户。
3、成本价促销
刚开网店，吸引第一批客户，建立初步的信誉最为重要，这段时间我们不应以盈利为目的，建立信誉扩大客源才是关键。
问题二：商品欠缺多样性解决方法：
先对自己商品的消费群体做好调查，了解他们对该类商品的真实需求。并要货比多家,选择质量优,价格实惠，款式新潮的商家进货，增加货源渠道。
问题三：宝贝图片出现失真，图片效果欠吸引力，宝贝信息欠说服力解决方法：
由于担心新开网店，若我们急于进货，最后会出现卖不出而积货的可能，所以只是选好了货源，而没急于进过多的货。正是由于现货少，所以没能全部宝贝的图片都由自己来拍照上传实物图。而且，在拍摄设备和技术上也存在一定的壁垒。所以，我们就找到货源渠道相同的小店，借用他们现用的宝贝图片，那样既省时，效果也更佳。宝贝信息也让文笔较好的组员撰写，配上图片，图文并茂，增强吸引力。
问题四：与顾客的沟通不到位解决方法：
1、人不能在线，尽量保持开机。旺旺保持在线，并设置自动回复，自动回复里包括：主要经营范围，最近优惠活动，我们的联系方式，电话，手机，QQ，邮箱,MSN等等。这样客人感到我们很有心，说不定就会收藏我们的宝贝和店铺。
2、尽量在客流量大的时候保持在线，客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多，成交的几率也最大！据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00至17:00和19：00至22:00，所以我们会尽量在这两个时间段在线。
3、把比较常遇到的客户的问题和答案整理成文档，提高回复速度，便于客户快捷了解。
扩展阅读：淘宝开店经验(总结)
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下面是我近5年网购总结的一些经验，也许会对楼主您有帮助：A、发布的实物照片
网上购物不能看到实物，只有图片，但众多的淘宝店都数码处理照片的，所以好看的照片不一定是好东西，但大多数诚信卖家们都会细心打造自己的照片的，一般会在自己照片上加上水印，这种卖家的照片一般都是原创的，一些模糊像素低的照片很多都是盗链的，这些卖家有时只是为了推广自己的店铺，不一定有货，大家购物是还是要擦亮眼睛哦！B、关注卖家信誉与评估
诚信是很重要的是我们都知道??马云最初建立阿里巴巴和淘宝的心愿其实是想打造一个诚信的市场，只有在诚信的基础上电子商务在能够生存，因此从一颗红心到皇冠，设立了卖家的信誉首先，如果是新人我建议选100％信誉一钻以上的卖家，要知道保持100％信誉其实也不是很容易的事，卖家一般不会因为一些蝇头小利来损失自己的信誉，那样就太不划算了。另外，如果你经常在淘宝购物，那么单纯寻找100％卖家就有可能缩窄了你的购物选择圈，其实有的时候卖家的一些中评或差评并不是因为商品的问题，有时候可能是一些误会，所以在这个时候我们就需要全面的衡量这个店铺（或许是一个非常实惠的店铺）a，可以看看别人在这家店里买你同样东西时的一些评价，b、自己与店家多些交流c、询问好一些退换货的条件（建议通过旺旺操作，如果有问题时可以留做向淘宝申诉的依据）d，一般建议选择信誉度高于98%的卖家。C，通过筛选网站（推荐）
这是我在写这篇心得觉的最应该说的，现在网界出现了不少淘宝发烧友，他们用了大量的时间精心收集了各门各类的淘宝店铺，这些店铺基本上都是经过他们专业筛选的，都是一些极有保障的诚信店铺，在此作为为我们买家应该多感谢他们，毕竟让我们自己去筛选店铺有时是存在一些盲区的，但他们基本上都是职业筛选家，因为他们只有筛选出优良店铺组建网站才能赢得咱们的点击，有了点击他们才有广告的发布，才能盈利生存，所以我们何不省下自己对比筛选的繁琐时间，让专业的人为我们做专业的事呢，我现在是一个老买家了，但我现在很烦去筛选对比店铺后买东西，觉的很麻烦，从09年开始我就一直登陆一家叫“淘宝经理网”（注：在百度或谷歌复制粘贴“淘宝经理网”就能搜索到）的筛选网站，真的很方便，买到的东西都很满意，我觉得大家尤其是刚入淘坛的买家朋友不妨一试。D、交流
真的想在淘宝买东西，聊天就用旺旺，付款就用支付宝，不要过度自信把钱直接打入卖家账户，因为虽然淘宝店家大部分是善良美好的，但林子大了什么鸟都有，也不得不妨一些腌骗子之货。使用旺旺是为了和店家多些交流，有时还可以讨价还价，网上购物是有风险的，所以必须与卖家更多的沟通，协商好你认为要做的一切。E、快递货运
淘宝网令人厌恶的是一些销售商故意提高运费因为买方将利用测序的价格，为了竞争，所以价格目标低，但运费是漫天要价，有的离谱，一般一公斤内，民营快递大概10-15元（通江浙沪才5-6元），EMS15-20元有时，在淘宝买的小东西价格不高，但加上邮费就显得有些贵，因此目前推荐的解决方案：价格差（就是网价和你所在地实体店的价格差）小的商品在你家周围商店买，在网上买可以一次性购买多样的、价格差大的商品，或你可以找人合买，平分邮费，从而更具成本效益的。但与卖家交流时一定要确定他发的快递是否能到你那，快递一般都是送货上门的。F、对比
如果已定下来买什么商品，则可以复制下这件商品的名称，粘贴在淘宝的搜索栏确定，这样这件商品的相关卖家则全部集中出现，你可以选择按信誉排行或者按价格排行（老手一般建议按价格找最低的），筛选出你满意的一部分卖家，然后再分析对比他们的诚信度，与他们大胆交流（真心的卖家服务都是不错的哦），砍价，砍运费就OK了。G、收货及评价
心仪已久的宝贝快递员给你送到了，此时莫要着急，最好当着快递员的面拆包验货（一般只要你先签了字都是可以拆的）。看看是不是你的买的货物，（担心卖家狸猫换太子，或有时快递公司会盗取偷换），再检查货物有没破损的情况，这些情况如果发生你都可以拒收货的，或者拍下商品照片和发货单找买家协商也可以找淘宝申诉。
接下来，如果你对这次交易满意就可以确认付款了（毕竟卖家也是需要资金周转的所以咱们也别拖太久），然后你就可以给卖家做出评价了，但倘若不满意则可以与卖家协商退款，如果卖家蛮横你可以向淘宝网申诉，淘宝网对不良卖家的处理力度也是很强的，严重的可以封店。仓促之余，总结了这些经验与您分享，望对对你有所帮助，后面我会不断总结，推陈出新的2
对于没有网购经验的人来说，上淘宝意味着风险，意味着可能被骗，可能会收到不合适或者仿冒的衣服和翻新的电子产品，但是，网络和现实一样，就像你平时也可能会买到不如意的东西，也会花冤枉钱，逛街同时也会有丢手机丢钱包的风险，所以你完全没有必要杞人忧天，只要你擦亮眼睛，在淘宝，你绝对可以买到低价格高品质的东西。毕竟淘宝不需要场地，不需要太多的人力，成本的低廉也带来了价格的实惠，而且有一个更加宽阔的市场，更多的东西供你挑选。
我淘宝时间不到1年，但是买家信誉已经黄钻，花销也已经过万，由于每天泡在淘宝上，对淘宝十分热爱，也可以说有了一定的钻研，抽时间写个心得，希望更多的朋友加入到淘宝中来，也希望交到更多的淘友。反正我挺无聊的，没事聊聊天也好，呵呵。
常有淘友问我都在淘宝买过什么东西，由于我工作的位置比较偏僻，逛街要花上100打车来回，所以我也是被逼上淘宝的，从开始时候担心上当受骗，担心买的东西不好，现在有经验了，可以分辨店铺的好坏，能够放心购物了，当然也是付出了一定代价的，冤枉钱花了不少，算是交了学费的。希望大家吸取教训，少交学费。
言归正转，说怎么淘宝的问题。
1.首先要注册淘宝帐号，
2.然后注册支付宝，
3.然后把支付宝和淘宝绑定，
4.然后下载并注册阿里旺旺，这是你和卖家交流的前提。5.最重要的，要为你的银行卡开通网上银行，并为支付宝充值，
这些过程淘宝都有演示流程的，然后你就可以开始购物了，在淘宝上选择自己喜欢的物品，用淘宝旺旺和卖家联系，谈好价钱，拍下物品，将钱支付到支付宝里，然后等待卖家发货，等你收到货物确认和你所拍的东东一样后，你就可以在支付宝里确定将钱支付给卖家啦，然后进行评价，这是完整的流程。
当然，也会遇到许多不明白的问题，比如价格虽然是一口价的，但是你还是可以和卖家讲价，讲好价钱后，拍下宝贝，不付款，通知卖家修改价格，然后到“我的淘宝”“买到的宝贝”中付款。还有剩余时间问题，那只是淘宝的规定，一次上架时间只能是7天和14天，到期会自动下架，并不是时间到了，宝贝就没了，到时候卖家还会更新上架的。
还有支付宝也是可以转帐和提现的，但是收款需要实名验证，需要一张开通网上银行的卡，申请之后，支付宝会在三天内给你的网上银行打几分到几角不等的钱，你把这个钱数填上，等待系统验证就可以了。虽然感觉有点麻烦，但是为了以后交易方便，还是值得申请的。这样在你钱不够的时候，又有喜欢的宝贝要买，就可以让朋友支援一下，也可以AA制付款，很方便的。
至于是不是正品的问题，也困惑了我好久，正品肯定是有的，但是是少数，一般都是仿品，最好的是原单外贸，所谓原单外贸，是指正品剩余或者淘汰的，与正品有差别，比如线头，染色有些差别，但是材料和做工都是正品的品质，大多数是出口的，出口欧美的可能号码偏大，出口日韩的就很适合中国人的身材。也有国内正品专柜由于定单下多了，而搞到淘宝上处理的，能遇到这样的一定要赶紧下手，机会难得，呵呵，一般百十元就能搞定一件几百元的衣服裤子，超级划算，很有成就感。
一般很多商家会把仿单当成原单卖，遇到这个情况，你是没有办法的，只能认倒霉，好一点的卖家支持无条件退换，但是要自己承担运费，白搭20块钱。不过由于淘宝上东西便宜很多，偶尔搭点运费也无所谓，就当吸取教训了。在这里我要特别强调，一旦到手的衣服不喜欢或者不合适，千万不要凑合，一定要退，因为你会越看越别扭，越看越不想穿，而且心里堵的慌，退了搭的只是邮费，不退搭上的是衣服的价钱加上邮费，而且还要闹心，扔也不是，穿也不是，看着就烦躁。
至于怎么鉴别是否真正原单，这个要靠经验，一定要看细节图，那种专业模特照片的，一般是盗图或者使用正品的图，不要相信，很多图片也是经过处理的，所以挑选好的店铺十分重要，我收藏了好多我很喜欢的店铺，有原单外贸，专柜正品，男装，女装，正品手表，ZIPPO，韩国代购，游戏卡，充值卡，减肥产品还有超级好吃的零食特产等，都是我经常逛的，发在了我的淘宝博客里面，从下面的连接可以进去，欢迎大家捧场，给我加点人气。这是我花了许多冤枉钱之后积累的经验，给大家指点一下方向还是可以的，可以让大家少花店冤枉钱。还有一点经验十分实用，你看上一件衣服，可以直接问客服是正品还是仿的还是原单，一般只要信誉度还可以的，都会直接告诉你，但是宝贝说明里一般不写，看着都像正品，困惑了好久，到处找人分析，结果是只需要问上一句就能解决了，这是让人啼笑皆非的经验，但是超级管用，呵呵。
外贸经常有JackJones、G-Star、AF、ONLY等原厂原单的衣服，不过百十元左右，我买过几条JackJones的裤子，正品品质，才七八十元，爽死了，店铺都发在博客里了，就是在最前面的外贸店铺里面买的，探索者我很喜欢，货都很强的，性价比超高。
虽说外贸服饰性价比高，但毕竟出口为主，有些出口欧美的款式并不适合我们的身材，要想真正合适又放心，不用担心号码问题，最好的选择还是专柜正品，而正品价格又偏高，偶搜集了一些专柜代购的店铺，可以在专柜试过之后，记住货号款式，转到淘宝来买，也能便宜很多，常有5折3折1折。但是商场也经常打折，所以不要一味的认为淘宝上就便宜。
对于瑞丽的衣服，千万不要买，全是仿品，瑞丽不是个服装品牌，不要以为那些衣服都和杂志上一样漂亮，都是照样子仿的，比抹布强不了多少，我同事买了一件，拿回来就扔垃圾桶了，虽然便宜，但是太不值得了。
韩国代购还是不错的，但是要找到好的店铺，我同事经常买，所以我也收藏了一些正品的韩国代购店铺，价格也比较实惠的。
对于电子产品，如果为了省钱，我个人建议可以买二手的，因为网上的全新产品你也无法保证不是翻新的，二手的可能是别人闲置的，价格会比较低，如果坏了的东西，也很少有人会放到网上卖，可以和卖家视频让卖家给演示一下产品的性能，要相信这个世界上有坏人，但毕竟是少数，大多数人还是诚实的，善良的。你想一千两千或者三千搞定一个二手本本的话，那么到淘宝上找找二手或者闲置的IBM是个不错的选择，一是IBM质量过硬；二是一般的店铺店铺有一整套检测手段，卖家也不希望自己东西出问题，给自己填麻烦。还有相机，二手的可以找佳能的，质量过硬的，一般没什么问题。
对于一些奢侈品，也有好多有钱人会有收藏的嗜好，也会在不感兴趣的时候放到网上来卖，这些东西也会比实际价格低的很多，有钱人，图的是高兴，不缺钱花，所以二手闲置有时候也是不错的选择。我也收藏了一些评价不错的二手本本和数码的店铺，进去看看，常常心动不已，只是现在有个用的，所以没冲动去买，现在购物冷静多了，刚上淘宝的时候可是有些冲动。
好多人买化妆品都不放心淘宝的，但是凭我的购买经验，其实还是真货多，看看评价里面买家的反映就知道了，关键要自己会分析，我买过好多很实惠的，还有品牌的。有些几块钱的东西也非常实用的，刚收到淑美华的洗面奶，用着还不错。也在博客里推荐了一些我买过东西的，觉得信得过的店铺。
就像化妆品大家不放心淘宝的一样，食品更是让人又爱又恨，看着垂涎欲滴，却又担心不卫生，不安全。可是，经历了一系列的食品安全事件之后，你对商场超市还有信心吗？看过超市人员公然拿着抹布擦生产日期，准备喷新的日期上去之后，我就很少在超市买袋装食品了，买也买生产日期擦不掉的。对于淘宝上的散装食品，在我看来，大多是让人放心的，至少你能看见刚吃过人的评价，散装食品也不会放太长时间，淘宝上销量好的店铺销量都很大，一般不回积压过期，虽说看似都是小作坊生产的，但是那些大品牌哪个不是在偏僻的地方随便生产一下，一个农村的同学说他家附近有某大品牌**牛奶的生产基地，从来不见有牛，也不见有奶源，但是还是大批大批的生产牛奶，他老家的人从来不喝牛奶，自己做豆浆喝。
而且足不出户就能买到各地的特产美食，也算是一种享受了，看着那么多好吃的，真是控制不住自己
3、每天增加50个流量的方法
网店推广实战-每天增加50个流量的方法。最近小店的流量提高了不少，每天有100个左右，总结一点经验供各位同行交流一下，大家多多指教。
所有的卖家都有这样的经历，刚开始每天泡论坛，发帖回帖，可是一个星期一个顾客都没上门的经历，让人心灰意冷，看到别人店中生意红火，而自己店中冷冷清清，都会感到一种撕心裂肺的痛。在开始阶段，利润可能近似于零，这阶段主要是提高人气，拼命赚心，那么必然你心赚到的同时，也结识了不少的朋友。
赚心与提高人气是这阶段的主要目标，如何提高，发帖子不要仅仅局限于淘宝，你可以在BaiDuGoogle163等大网站中去搜索与你商品相关的各大论坛，然后在这中间发帖，并留下你的联系方式，可是这种方法也不一定有效，原因是部份卖家比较心急，发信息就象是强迫人家来你店中，如果这样人家只对看成垃圾信息，根本不与理会，如何使自己的信息成为有效信息，对方要积极的阅读，并很好奇地进入你的店中参观，那就是先去帮助对方，这样对方就很想了解你的一切。所以我认为发帖最好是进各大论坛中去回答与你的商品相关的问题，你帮助了对方,反过来,对方肯定不好意思回绝你的要求,这样你可能无形中就会拥有一大批的客户群。所以，我们人气不光要多发帖，更要发有效贴，而少发垃圾贴。
其次，除了发贴宣传以外，你的各种广告手段都用上，越多越好。比如，在HI中加入同类商品的群，同城交易的群，同种兴趣爱好的群或自己建立一个新群，并积极邀请其他人参与，同样人越多，你的广告效果越好，不光在hi中，QQ也是如此，加入一些群或自己新建群，这样，与你交流的朋友就多了，对于新手卖家而言，这里不光提高人气，也能学到不少的经验与教训。同时也能结识到不少的卖家与买家。广告不光用在群中，还可以在你的校友录中，或博客中，哪里人多，你就到哪儿做广告。但对于广告，有一点提醒就是有个度，不能操之过急，如果你总是做广告，引起群主反感的话，那可就有被T的危险了。
再次，这才是提高人气的主要手段，那就是商品的价格，对于新手卖家而言，在价格上，只要不亏，或者亏得少些，那就咬咬牙卖了。这些你别担心，最起码会给你带来信誉，我们先期的目标不就是赚心吗？尽可能地把商品卖出，哪怕这些你掏了腰包，可也为你带来了回头客和大批潜在客户。
还有，就是提高人气的灵魂所在了，那就是服务，一个店铺的服务质量的好与差决定着一个店铺的前途与命运。卖产品不如卖自己，当你把自已推销出去了，让客户接受你了，同时他也就接受了你的产品，服务是一个店铺的灵魂，如果灵魂丧失，那店铺也就行尸走肉了。
最后一点，就是不要放过任何的潜在客户。比如说大部分卖家都有这样的经历，那就是有一些陌生人给你发信息，要求你帮他回帖或怎样怎样等等，可能部分的人也就当垃圾信息随便看一下，就关了，不能，千万不能，这可是天上掉下来的你的潜在客户。那我们怎么办，首先就是按照他的话做一下，帮他一个忙，那么你再做个广告过去，并请他到你店中坐坐，他也不会拒绝的，那这样一来，日积月累，你的人气是不是就多了。所以像我就希望天天能收到陌生的信息。呵呵，这不光用在hi中，同样也用在QQ中，记得一点，那是要想人家帮助你，首先你必须先去帮助别人。
4、开网店时应该如何命名你的产品
开网店时应该如何命名你的产品。这可是跟排名有这很大很大关系的一个重要因素，但很多店长们忽略这个了，譬如说你卖女装，你千万不能把商品命名为女装，这样用户是找不到你的。那么应该如何处理呢?且听我娓娓道来！
开店一个月了，现在升到了4心，虽然谈不上成功，但是经验嘛就拿出来和大家交流一下吧。
店铺贫瘠，还没加入消保（即将加入），用的是扶植版，直通车根本不去想。但是做到现在全是靠细节。（制胜法宝，你信吗）
细节包括：货源、营销、服务、店铺装修、上架宝贝。
其中上宝贝细节包括：上架什么样的宝贝，宝贝的描述和图片的搭配，还有宝贝标题的命名。
今天就重点介绍一下宝贝标题的命名。大家都知道宝贝标题命名的重要性，一个好的标题可以让宝贝排名前进上百位，让买家搜到的可能性提高上百倍。现在经营淘宝店不但不要货源，信誉，更重要的是要智慧，要的是如何让我们的店铺如何在上千万的店铺中脱颖而出。所以给宝贝命名标题是其中关键的一步。但是如何命名才能得到一个极品标题呢？
1、标题的充分利用
首先举一个简单的例子。假设要卖珠海火星湖折扣电影票，应该如何发布呢？可以选择的商品标题常用有“珠海家园电影票，火星湖5.5折，双钻信誉”（以下称第一种标题），或者“珠海家园，火星湖电影票5.5折，双钻信誉”（以下称第二种标题）。买家一般会在首页的搜索栏里搜索“火星湖电影票”或“火星湖电影票”，且以无空格的前者居多。以带空格的“火星湖电影票”搜索时，两种标题都能被搜索到。而根据上述紧密排列规则，用不带空格的“火星湖电影票”（紧密排列）作为关键字时，搜索结果将不含拆分，于是第一种标题被漏掉了，我们的宝贝没有被搜索出来，这是个失败的标题。再来看“珠海电影票”的搜索，根据顺序无关规律，搜索的结果中将包含拆分，并且拆分以后的关键字顺序不影响排名，第二种标题仍然能够被搜索到。所以应该选择第二种标题。等效搜索词规律告诉我们，在宝贝有多种属性的时候，应该把联系最紧密的属性和宝贝的名称写在一起。紧密排列和关键字组合是门学问，它让你能够提高宝贝被搜索到的概率。当然，仅仅用第二种标题还是远远不够的。综合所有规律，宝贝是否能够被搜索到，取决于宝贝的标题里是否含有关键字，以及关键字是否正确组合。淘宝规定宝贝的标题最长不能超过60个字节，也就是30个汉字，在组合理想的情况下，包含越多的关键字，被搜索到的概率就越大。第二种标题总共35个字节(半角符号一个字节)，浪费了25个字节，大约10个汉字，这种浪费是很可惜的。
2、标题关键字的分割
如果一点都不分割标题，会使整个标题看上去一团糊涂，比如“珠海家园火星湖电影票5.5折双钻信誉”这么多字没有一个标点符号，完全不断句，虽然有利于增加被搜索到的概率，但是会让买家看得很辛苦甚至厌烦，所以，少量而必要的断句是应该的。而且断句符号的选择也是门学问，经过测试，在使用半角都好的情况下，搜索引擎认为逗号的两边完全是不同的词句，进而硬性割裂；而使用其他一些符号比如/.^或者是半角空格，虽然标题看上去有断句，但搜索引擎在处理的时候会按照紧密排列规律，忽略这些特殊符号的存在。第二种标题除了增加字数以外，还有改进的余地，那就是把中间的半角逗号全部替换为/符号，如此一来，本来搜索“家园火星湖”时因为逗号分割而不被搜索出来的标题，由于/被忽略也将能够被搜索出来。这样，不仅在标题上断句分明使人一目了然，而且在搜索时等同于没有断句的情况。用一个玩笑做例子，如果你的宝贝标题是“珠海家园咸猪肉/荣获国家优质奖”，那么搜索“猪肉荣”的买家也能搜索到你宝贝，无关乎他崇拜他的黄飞鸿你卖你的咸猪肉，呵呵5、、、网上开店你需要有一个灰太狼般的精神
网上开店你需要有一个灰太狼般的精神。有一首歌叫“嫁人要嫁灰太狼”，可你知道吗？在淘宝网上开店的朋友们，你们也要具备灰太狼般的精神，这样我们的网店才会越开越成功呢？
经常与儿子一起看《喜羊羊与灰太狼》，常常被里面搞笑的情节逗的捧腹大笑，看着自己就有些感悟，灰太狼太不容易了，想到我们在淘宝网上开店也不容易，发觉要想做个成功的淘宝人，必须要有灰太狼的精神啊～～～，虽然灰太狼是反面人物，但我们要扬长避短，学习一下灰太狼的优点吧～
1、不服输的精神。
每次灰太狼失败后都会留一句经典的话语：我一定会再回来的！就是一只打不死的小强啊！相信很多淘宝卖家都会遇到很多挫折和失败，但是千万不要放弃，一定要有灰太狼精神，不服输，再接再厉，在失败中找原因，不断强化自己，寻找好的方法。
2、持之以恒的精神。
灰太狼每天都去抓羊，这个就是它全部的工作，每天为了生计去奔波，非常了解每个小羊的特性，羊村的布置规划，来采取不同的方法。淘宝人也要具备这样的精神，把淘宝当作自己的工作全部，兼职的慢慢转成全职，全职的要从早到晚关注淘宝，不管是论坛，社区还是和自己的顾客交流，都是在淘宝这个大舞台上。只有好好熟悉才能准确运用，了如指掌。
3、坚持不懈，不断创新的精神。
几乎每一集它都能想出一个新的点子，或是发明一个新的东西来抓羊。今天发明一个泡泡水，明天发明一个自助照相机。有时候看个新闻，看个报纸就能想个新点子。淘宝人也要这样，善于不断创新，多在生活中找到好的点子，想法。运用到实际店铺中，不断的在完善，就会走的更加远。
4、从一而终的精神。
灰太狼作为红太郎的老公，真是一个眼里只有它老婆的好老公。不管老婆红太郎对它的态度怎么样，灰太狼的眼里只有红太狼，什么都以老婆为中心。我们要做淘宝人，也要一心一意，眼里只有淘宝网，买卖都在淘宝网。这样淘宝越强大，我们也会越来越好。
5、善于变换角色的精神。
他经常打扮变成大婶，太平洋，善良的小姑娘等等，来适应不同的需要。做网店也是一样的，先做买家，买家有了一定经验，了解一些程序后开始做卖家。卖家要经常站在买家的角度想问题，小店要自己面对买家，做销售，做采购，店子稍微大一些，请人销售，要做管理，管店管人管杂事，宣传，策划都要抓，慢慢附在身上的角色越来越多。
6、大胆的精神。
什么它都敢去想，想好了它就做，比如有一集里它找到了祖先留下来的功能合并机器，灰太狼想要一双翅膀，可以飞到羊村里，它去捉了一只猫头鹰，把自己和猫头鹰放到机器里去合并，真是太有勇气和胆量了。有句话说的好，你能走多远，在于你能想多远。一个人的成功，在很大程度上是看敢不敢去想，想到的就是自己的目标，目标大加上各方面努力，就会实现大目标。目标小加上各方面努力，就是实现小目标。
7、行动力强的精神。
一旦它想好了点子，就立刻去做，去实践。人都有弱点，喜欢嘴上说说，我要去做什么，做什么，但是能将自己所有认为好的想法都去实践的，就不太多。如果我们能将想法付诸于行动的话，离成功又会近一步的。
8、乐观精神。
虽然灰太狼一直没有抓到羊，但是它非常乐观，认为自己一定会抓到羊，给老婆吃的，精神力量很大，很强大。人也是一样，精神支持行动，淘宝网在壮大发展，我们也一样在发展，我们的未来是光明，充满希望的。
6关于淘宝网上购物的一点小小经验4、碰见收到货后宝贝不满意怎么办？这种情况很多人呢都遇到过，有时候是卖家发错了货，有时东西确实是假的，这种情况的话，这样，首先同卖家沟通，用旺旺把情况告诉卖家，希望能换货或者退货，记住哈，你们的聊天记录一定要保存，因为一旦卖家差劲，你就需要投诉淘宝客服了，因为你收到的宝贝有问题，你就不要点击收到货了，可以点击申请退款。投诉客服后，客服会让你提供证据，这时你们的聊天记录就成了最好的证据，支付宝里的钱，无良卖家是收不到的。
5、怎么寻找自己想要的东西，一般你会用百度，就能在淘宝主页里和百度收索一样的使用，淘宝的经验光我们说说是不够的，还需要你自己亲身去体会，如果成交结束后一笔买卖，对这个卖家很满意的话，还可以收藏他的店铺或者商品（不交易也能收藏），以后你可以点击你的收藏就能看到你喜欢的宝贝了。
6、关于邮寄问题，首先快递是最便宜和快捷的，但是在你不知道卖家推荐的快递是否到你所在地的情况下，你可以要求卖家帮你查下能否到，这样的话，货物丢失等情况万一发生就全是卖家的责任了，邮局的EMS很安全但是邮费很贵。当然我推荐1个叫顺丰的快递，这个快递邮费20但是是最快的快递，隔天到，哪怕深圳到北京，广州到西安，也是隔天到。就是第二天就能收到，而且是送货上门。祝你淘宝购物愉快。我也经常在淘宝买东西。只要注意买东西别着急，挑好、问好、和卖家沟通好再买就没有什么问题。
7淘宝开店如何让旺旺响不停
如何让旺旺响不停，转眼，已然在淘宝卖童车3月有余，从一位买家到卖家，无数的经历，造就无尽的收获。借周末闲暇之际，静下心来写此帖，发现要说的竟然很多
言语或许有会有几分的嗦，仅仅只是希望与新手买家更真诚的交流、沟通、分享、成长。
一、所谓“工欲善其事，必先利其器”让我们先搞定旺旺，让沟通更轻松~~~~~~~
1.新店经常遇到让人空欢喜的刷信誉消息，怎么办？
刚开的店铺的亲们经常会遇到这种情况，一切准备就绪，然后心里默默祈盼：“上帝呢，请赐位顾客给我吧，阿门！”，突然旺旺一响，那个激动兴奋劲啊，是语言无法形容滴~~~~火速的打开旺旺，一看，心情直跌谷底：又是刷信誉的消息。偶尔一二次也就忍了，可经常这样，对新手卖家绝对是心理严重的摧残呢~~~~~
下面就教大家一招：屏幕最下方右键点击旺旺图像，点击：“自动回复”，然后弹出对话框，如图点击“设置回复内容”，弹出对话框，安全设置里面点击“防垃圾”选项，勾选下面的“启动防垃圾”选项，然后在此加入关键字（比如刷信誉，刷钻，这样可以防止大多数与此有关的垃圾信息）亲们可以试一下，很管用的哦~~~~~具体步骤如图
一般广告里都会含有的词语：本店,冲,宣传,冲,奖,促销,错过,打扰,到货,登入,烦恼,搞到,广告,后台,欢迎,机会,见谅,效果,仅售,开店,免费，有效,直销,中奖.等等。一个词语添加一次，有效防止垃圾广告哦~~~
2.更换具有特色的旺旺图像，如同QQ图像一样，个性，让你出位~~~~
旺旺图像的设置和QQ图像是一回事。仔细观察，会发现很多人都使用的是统一的旺旺图像，偶然一次，我看到有个卖家设置了一个动态的头像，在我众多淘友图像中就很出位，很容易被找到。最好设置成为GIF格式的动画，哪么买家在打开与你聊天的对话框的时候，还能看到动画效果，很直观的宣传了宝贝，具有潜移默化的作用，所谓“细节处，见真功”，所以图像设置不可忽视哦~~~~
说到设置头像，亲们在论坛里的头像更重要哦，因为论坛里的头像比旺旺头像大，是更直观的宣传广告位，千万不可错过，一定要做GIF的动画，在发帖回帖的同时推广自己的宝贝哦~~~~
3.记得加有购买意向的顾客为好友哦~~~~
及时将有购买意向的顾客加为好友，以便以后搜寻。比如当时人家咨询你的宝贝时，刚好没货，等联系到货时想通知她，如果没加为好友，很容易因无法找到而悔不当初，欲哭无泪啊，这就是偶刚开店时候的经历哦，写出来，给亲们提个醒。
4.不要做盲公，记得用适合自己的店铺统计工具~~~~
网店和实体店不同，访客有没有来是不能用肉眼看出来的，所以必须借助店铺统计工具，一个好的店铺统计工具能帮助你了解访客浏览过什么商品，访客有没有成功转化成交易额。同样的，一个好的店铺统计，能够为你提供众多信息，帮助你决策。曾经有一个朋友说，为什么不到百度有啊开店，因为没有好的统计工具。是的，淘宝有着众多好用的店铺统计工具，这里我推荐XXXXXXX，1元/月，功能齐全，安装也非常方便，至少我觉得比其它统计容易使用多了。
二、买旺铺，做内外兼修型美女！
旺旺搞定后，下来就是给店铺美容了~~人是视觉动物，追求美好是天性使然，
如同男生喜欢美女一样，不用多说，大家皆能意会，要相信，好的宝贝加漂亮的门面，绝对是所谓的内外兼修型美女，试问，谁不动心？
建议买旺铺之前先考虑一下：淘宝现在商户很多，同类产品竞争相当激烈，如果亲很有信心坚持做淘宝，哪么我建议加入消保.
为什么要加入消保？
1.加入消保后买旺铺可省20元/月，一年下来省240哦，如果这笔钱再来做其他推广，或许能收获更多顾客。
2.加入消保，假使你在交易过程中没有任何纠纷，这笔钱以后原封不动退还，更重要的是加入消保可以增强买家信心，我们是卖家，相信很多人同时也是买家，这个消保标识给予顾客的心理暗示，类似于女人喜欢相信第六感一样重要。
当然，同时我们还要保证宝贝的质量，诚信经营，才能有顾客，有回头客，所谓口碑店，是用心经营出来的。
三、至于怎样装修，论坛里有很多教程，亲们可以查阅，我就不嗦了。
在此给亲们一些细节上的建议：
1.店铺的门头
最好找专业人士设计，使其更个性，更贴合店铺格调。当然，如果不想在这个上有太多花销，建议亲们多用心挑选符合自己的风格店铺的图片，不能只以图片的漂亮或艳丽位主，这个和穿衣服是一个道理，合适的自己的才是最美的。
2.宝贝的分类
清楚、明白、合理是必须的。最好在分类的的文字上加些符号，例如：“精美卡包卡夹”可以这样“☆→精美卡包|卡夹”，使之图像化，更生动美观。
3宝贝的描述
要详尽、实际，可以用形容词，使言语更生动，但要懂得分寸，不能太夸张，否则会给顾客太高的期望值。
4.宝贝的图片的处理
提醒亲们拍摄的图片最后处理位横长500像素，分辨率为72,竖长自定，这是个比较合理的尺寸，既可节约相册空间，还可以加快浏览速度。
5.全面了解你的宝贝
把进回家的宝贝全都仔细看一遍，拍图，打印，对每个宝贝进行详细了解，特别的地方做笔记，熟知自己的宝贝才能让顾客更放心的购买。
6.记录顾客信息
对每位购买过宝贝的顾客信息做记录。聊的比较开心的不妨索要MSN、QQ，以便偶尔发节日问候，有新货方便通知；或顾客再次惠顾主动给予优惠，顾客会很意外。
7.旺铺音乐
个人建议不要加了，你喜欢的未必顾客就喜欢，最主要的是因为好多淘友都是在上班时候逛淘宝，音乐突然一响，或许会有影响，使他们突然退出页面。
8.推广注意
不要盲目去做推广活动，做任何促销活动之前请亲们先到淘宝大学里去学习一下，前辈们的经验是字字珠玑，绝对让你获益匪浅。
呵呵~~等这些搞定了，就好好的卖东西吧，买卖要诚信、服务要周到，这些人尽皆知。同时最好自己搞些小创意，比如给顾客写小卡片啊，送精致的小赠品，随时跟踪快件信息，及时告知买家注意收货等，都是不错的建议。
买家收到货后切忌不断催促其确认，会让买家很反感。如果我们宝贝质量好，服务好，还怕买家不给好评。我总相信淘宝诚信的人们还是很多的。
8永不退却的淘宝网上开店成长之路
永不退却的淘宝网上开店成长之路。大家也不要退缩！
第一次接触淘宝网是在无聊时乱碰进去的，也不怕亲们笑话，当时其实还并不怎么会上网。就跟偶遇外星生物一样，当然在各位亲们眼里，估计我就成“外星生物”了，呵呵。不过这并没有多大影响嘛，慢慢就学会了敲键盘了，嘿嘿。。
后来第一次在淘宝上买了一件紫色T恤衫，2天后，短信通知货到的时候，多兴奋的冲到学校北门，哈哈。当然最重要的还是要检查一下衣服有没问题，不然就亏了，呵呵，还是有点OUT了。。。从那以后开网店的想法就毫无察觉地在脑海中发芽了，嘿嘿，毕竟在同辈中有一个属于自己的网店，多少还是能够表明自己知道努力生活了嘛。不用完完全全依靠着父母生活，盘踞着父母开辟的“温室天地”混日子，thisisagoodidea!Sojustdoitbyyourself!
后来屁屁颠颠地想整一个自己的网店时，左思右想的，琢磨来琢磨去，还是不知道该卖什么。（插曲：所以前10件卖品是随便截图乱整的，嘿嘿）。就这样，大致也算有了属于自己的网店了，那个自豪啊，难以言喻。。。。（又OUT了。。。）
开店后第一件事就是想取一个“灰常”好听的名字（XX精品店），其实也挺无语的，感觉很怂！！！后来一想，名字那么好听干嘛，要的是实在！！！能赚钱钱就行了
代理的第一个品牌是充值软件，其实做得挺鬼火起的，了解冲费成本的亲都知道，利润是非常薄的，根本不赚钱，要想赚钱就得顺带做游戏点卡，办理腾讯业务。而且之所以做这个也是有原因的，新手卖家销售实物，谁买啊？诚可贵，价更高。在淘宝几乎有个不成规的规律，没有钻级以上的卖家人家根本看都不看，除非经营或商品确实很有特色。在平时大量积累了顾客资源（这点对于新手卖家后期发展也是“灰常”重要的），有了顾客就有了销售的对象，但是个人觉得，大多半多的精力还是得放在其他买家身上。
与新手卖家分享的几点经验：
（1）平时多关注淘宝社区、论坛，以及其他与淘宝相关的论坛、平时多发发帖，抢抢沙发，还是不错的；
(2)非常重要的一点，自己得选好销售的商品，对于新手卖家来说，多代理品牌就能给自己更多的机会；
（3）选好属于自己的工具，往往能让你事半功倍，同时自己也有更多的时间去做自己想做的事；
（4）不懂一定要问！！！这也是对自己负责的表现，个人有一点很犟的，如果事情不处理完，晚上是睡不安稳的。今天的事就不要拖到明天再去完成。
（5）自己得多总结销售经验，比如对于一件商品来说，高质量，优质售后显然是很重要的，但即便是商品名称，其实也是有学问的，这就关系到一个关键字的问题。很多买家正是通过商品名称来选择卖家的。
9新手开淘宝网店需掌握的技巧
新手开淘宝网店需掌握的技巧，现在网上开店的人朋友越来越多了，很多新开店的朋友都很茫然，不知道该做什么，其实网店经营分两种选择，一是卖实物（需要物流或快递送货的实际东西），二是卖虚拟物品（手机话费，点卡，充值QQ增值业务等等）。先说说卖实物吧，为货物拍照，然后发布宝贝，填写相关的属性信息。卖实物最重要的是要选好货源，质量一定要保证，如果货源不好，不好向买家交代，您的店铺信誉可能就会被质疑哦；而且卖实物的话必须保证不能中间断货，随时都要做好给客户讲解的准备，不然的话买家不满意会对您不利哦。第二重要的就是信誉度，同一款产品，买家都会选择信誉高的卖家，虽然他的东西不一定比你好甚至比你的还差，但卖家的信誉度就能直接影响了买家心理，一旦心理暗示成立了，那买家怎么看都是人家的宝贝好，当然，对于这点你可以用真诚的服务和对自己产品的肯定与熟悉来打动客户。一旦交易成立你就需要跑邮局或联系快递，在这里推荐长期找个快递公司合作，以降低快递费用为目的，这样一来就要花费很多时间和精力，但是效果不一定还会很好哦。
第二个选择就是卖虚拟物品。虚拟物品是指卖手机话费，点卡、充值QQ增值业务、Q点Q币、游戏卡等等，它所需要的就是一台电脑和一个软件，不需要进货源。目前市面上有很多这类软件，无论如何选择都必须找一个有耐心有责任心的上家。很多人在开始的时候认为只要找一个大卖家或者皇冠卖家就有保证了，这是心理问题，有这种想法是非常正常的，但往往人们就乎略了一些很关键的细节问题，那就是大卖家很忙，根本就不会有多的时间和耐心来为你一点点的讲解他们认为根本不是问题的小问题，小店看服务.大店只赚钱.你自己想你要是大店你会把新手放眼里吗?说穿了他们卖的就是那大大的皇冠，而不是服务和售后，相反小店家虽然很多不懂，但他们会认为你问的问题都是需要解答的，他们没有高高的信誉，只能靠服务的态度在网络中存活，有时候你问一个问题，他可能比你还紧张，因为他怕自己答不好，怕自己讲得不够详细，甚至帮你到处打听，找这样的上家可以很好的进行沟通和交流，大家互相学习进步。
虚拟物品的优势是需要的成本少，投资风险相应减少。资金周转快，无积压，无物流，大部分是自动发货，对于没有足够得时间守在电脑旁的朋友是理想的选择，重要的一点是卖虚拟物品是迅速提升您店铺信誉和人气的不二之选，对于网上开店，信誉的重要度，这里我就不再说了。。新手刚开店总担心赚不了钱赔本，但换个角度想：没有投入哪有回报？！没有去尝试怎么知道会失败？！没有不劳而获，所有的成果都是和你的付出成正比，所以开店的朋友要做好长期奋斗的准备。。。开网店要做到:
1。坚持当您没有买家来买而选择放弃时，请您三思，天下没有哪件事做起来很顺手的。也许下一秒就有买家光顾您的店
2。宣传宣传就是让不认识您的人认识您继而认识您的店铺，吸引买家。即使没有人采纳您的建议，别灰心，您还要坚持用心,真诚的去回答问题
3。多结交朋友也许你会认为大家都是网上开店的，属于竞争没必要联系，但是别忘了，网上开店的商家才是淘宝最忠实的拥戴者，也许某个商家就看上了你的宝贝，要知道商家也是人，不是所有都经营，也许生活中需要的一切。
10开好淘宝网店的九十九条准侧
开好淘宝网店的九十九条准侧。就下来我们就为大家一一的解读。
01、刚开网店，没有生意。所有的困苦都是有用意的－这是老天爷在磨练你，为了把重任交给你，要坚持！
02、毛遂自荐，主动出击，寻找买家！市场经济物品丰富，酒好也怕巷子深啊！因此要占据销售的主动权，让顾客知道你网店的存在，知道你的商品。
03、既然选择了网商，努力走下去。人情的牵绊，恩怨的纠葛，转行可不是那容易！04、隔行如隔山，别轻易转行卖其他商品。转行的风险很大，若无大决心，大魄力，最好不要轻率为之。网上有很多优秀的卖家，多向他们交流学习。
05、淘宝开店不只为了糊口，还要有抱负－你要想。在这个行业中，要思考我要成为什样的人！
06、开店生意好了，也不要独享荣耀－独享荣耀，有天就会独吞苦果。07、用耐心把信誉值坐热－没有信誉的日子不好过，谁都是从零开始的。08、留一点时间去，社区走走！不会发贴！会顶贴吧！
09、诚信是网上开店成功的法宝。浑水摸鱼？小心摸到螃蟹！－摸鱼会成为你在社会上行走的负载。
10、开店要一步一个脚印。不要有〔怀才不遇〕的想法－怀才不遇多半是自己造成的。11、天下没有〔好赚〕的钱－先从小钱开始赚。12、旺旺在线时间不能少，使用技巧要记牢！13、QQ、MSN可以辅助，一样不能忽视！
14、多向不同行业的网商请教，吸收新知－记住，要用请教的态度15、犯错，就诚实的认错－狡辩，诿过只会害了你自己。
16、用〔吃亏就是占便宜〕的心态做事做人－它可累积你的网上开店经验，充实你的开店经营能力，扩张的人际网路，对你的生意一定有帮助！吃亏是福！
17、别以为有了钻石，生意才会好做。有很多新卖家们才几颗心生意照样很好。18、你要有自己的心理价位，直接标出来，不要太在意别人卖的是多少钱。
19、不推荐做代销，除非有很好的上家。东西看不到摸不到！就是对客户的失职，如果你会设计，那更好，先卖店铺设计也是个不错的选择！
20、精诚所至，金石为开－你的真心成意会在顾客的感动中激起他的同情和不忍，发生矛盾,以德服人！
21、真诚的于每个客户交流－信誉是无法用金钱换来的。
22、挖掘新产品，但是一定要慎重，首先你要考虑到它的需求会不会大。23、无理的还价也要理智对待，纠缠只会浪费时间。
24、无论什么样的客户，一样的热情对待，千万不要人家不买就硬硬的对人家甚至责怪。25、建立一个〔客户档案〕－以免人到用时方恨少。
26、扩大淘友交际的圈子－主动出击，勿等客户上门来忌:守株待兔。27、新手慎用一元拍。如果用到一元拍，就得做好亏本的思想准备。28、不要哄抬价格，拱抬价格就失去了原本拍买的意义。
29、运输包装上绝对过关。纸箱用正规的，无论是快递还是平邮，要给人专业的感觉。30、物流也很重要。现在除了平邮，快递可以选择淘宝推荐的快递公司。31、勤能补拙－勤将使你自然发亮，为人注意生意好的必修之课。32、把一天变成四十八小时－让每一分每一秒都发挥最高的效益。
33、为自己拼几枚〔勋章〕－建立地位，声望，让淘友尊敬你，礼遇你。34、作老二。不要坐老大－老大没当好，会变成老三老四。35、灵活使用推荐位,注意时间安排。
36、钱追人，人追健康－有了健康，还怕赚不到钱？
37、在淘宝网论坛，签名档是最重要的东西，特别是有些论坛不让发广告，那就只有通过签名档来指引感兴趣的人到你店来。
38、中规中矩，经常弄点特价的活动，吸引买家。
39、制造人气千万不要去换好评，你可能得到了短期的利益，但是大家都是明眼人，一看就知道赢得尊重－赢得尊重，也赢得了信赖。
40、用〔物质利〕换取〔人情利〕－物质利是一时的，人情利是长远的。41、把敬业变成习惯－短期来看是为了雇主，长期来看是为了自己。42、寻找一位〔衣食父母〕多结交淘友－他可省下你的摸索和碰撞。43、运用〔累积法〕壮大资产－不求快，不求多，不中断。
44、树立自己的竞争参考系。在网商里找一位同行对手来跟－跟住他，并且超越他。46、忍一时，争千秋－形势比人强时，就要忍。
47、套用别人的成功模式－别人的成功模式是一种指引，让你有方向可循。48、参加商盟。你知道吗?努力加入商盟！给自己更多的宣传空间！
49、淘宝助理技巧要学会。勿满足於眼前的小小成就－你要问自己，我这辈子只有这样吗？50、尽快成为你所卖淘宝商品的专家－只要下功夫，很快就办得到。51、是否拥有特色的产品和货源已经变得越来越重要了。
52、产品质量是网上开店的核心竞争力。质量不好的产品，价格再便宜都没人要。53、旺旺最新版本有截图功能，方便了很多卖家。
54、支付宝的安全不能忽视。数字证书要安装，免费短信要申请！
55、深入了解旺旺设置提醒功能,买家留言，评价通知，一切由淘宝旺旺提醒！56、阿里巴巴进货改变环境，或是改变自己－与其改变环境，不如改变自己。57、支付宝能做什么要了解:阿里进货、用于进货或者公司大笔交易。58、支付宝能做什么要了解?个人购物，爱波网买彩票。
59、支付宝能做什么要了解?支付宝商家工具，用于建立个人商业网站的支付系统。60、支付宝能做什么要了解?即使到帐！(类似银行卡)1分钟都不用即可到帐。61、学会了如何组织合理安排事情，与买家沟通的时候培养了良好的耐心。62、个性设计以及背景音乐，公告要吸引人。
63、淘宝开店主角配角都能演，台上台下都自在－这是面对现实人生，能屈能伸的弹性。64、淘宝开店做事切勿〔率性而为－率性而为只会害了你自己。65．淘宝开店，事越烦，越要耐烦－天底下没有不烦的事。66、一定控制自己的情绪－别让别人以为你还没长大。67、别忽略〔面子问题〕－不给面子的行为最易引起是非。68、先做小事，先赚小钱－这是为了累积做大事赚大钱的条件。69、旺旺自动回复，当你离开电脑时候！要利用！70、旺旺大本营！不该陌生！
71、网上淘宝上销售，没有店租金的压力，没有工商税务的烦恼稳扎稳打，可攻可守－没抓在手里的成功都是不算的。
72、靠实力，不要靠派系－派系不是永远的，实力才是你一生最好的依靠。
73、自己发光，不要等别人来磨光－每个人都为自己，谁有空、有心好好去了解你呢？74、逢山开路，遇水架桥－过了桥，上了山，常会有一片新的天地。
75、千万要珍惜自己的信用评价，做生意同做人一样，唯有诚信，才能立足。76、店里的宝贝要经常更新，就算没有生意，也要常常弄点新东西放上货架，并把自己积压的产品做个了断，只有让有限的资金不停快速流动，才会带来滚滚利润。77、个人空间要认真填写！让买家更了解你。
78、正视你的弱点，躲避别人的陷阱－光明正大，脚踏实地，不痴心妄想，便可避免踏入陷阱。
79、用一颗平常的心做网商。
80、和客户交流放下身段，路越走越宽－身段只会把你绑起来。81、和客户交流话别说得太满－好容纳一些意外，以免下不了台。
82、作为商家要了解中国人的处世风格－重视人情，表里不一，形式主义。83、善用〔见面三分情〕的中国人心理－你尊重对方，对方也会尊重你。84、和客户交流多赞美别人－不用花钱，又可使人快乐，何乐而不为？85、尊重别人的〔领土范围〕－别因为疏忽而引起不必要的麻烦。86、勿轻易吐露你的失意事－以免被人认为软弱无能
87、人际关系是：有〔舍〕才有〔得〕－主动出击，先去满足对方的自我。
88、要多站在顾客的角度去考虑，试想一下，在顾客都还没开口，就把他考虑的问题、担心的问题给解决了。
89、你态度要有所保留的几种人－完全信任，你便会受到伤害。
90、淘宝开店要树立良好的印象：让顾客感觉享有贵宾的尊敬又有亲切、轻松的感觉。91、最好不要挡人财路－与其挡人财路，不如自己另辟财路。
92、具有专业的产品知识，给出专业的意见、面对淘宝买家的问题对答如流，能给他专业的意见。
93、做人做事不必面面俱到－因为总有人会不满意你。94、售后很重要，不要让顾客有被抛弃的感觉。
96、宝贝描述一份详细的产品说明，会让来的每一个客人觉得卖家是个行家，那对你本人的信任和产品的信任又多了一点点哟。
97、以积极的作为推动〔否极泰来〕－保持存在，发挥耐心，累积能力。
98、在网上销售，最好是找网下不容易买到的东西拿来卖（例如：特别的工艺品、限量版的宝贝、名牌服装、电子产品等等）
99、时候到，花便开---你只要努力就对了，热爱开店！热爱生活
11淘宝网店成功的五个细则。
强烈的动机，坚定的信念（没有失败只有暂时停止成功。）这是作为一位成功者必备的素质。否则更不用说其他的了。现在我来一一分析这淘宝网店成功的5个细则。
一．明确的目标
有了强烈的动机和坚定的信念，说明你已向成功之路踏上了第一步。现在就是要订立自己的目标了。有的人会说我已定立了目标。我的目标就是：做淘宝每天的净利润能上百元就可以。我想反问一下。这是一个明确的目标吗？我说那好如果说以后你店里以后的的净利润大于100元的时候，只给你100元可以吗？他说那不行。我说你不是说上百元吗？难道100元不是上了百元净利润吗？其实我举这个例子给大家听是想告诉大家：很多人之所以不成功是因为他们的目标根本就不明确不具体。定的太笼统了。
二．详细的计划
有了明确的目标接下了就是制定详细的计划。记住是详细的计划。我们做淘宝写的计划要详细一点。要从方方考虑。我们主要是问自己怎么去做？其实就是写一份淘宝网店市场的分析。我个人认为应从以下几个方面考虑：1，卖什么？(分析市场，找准货源)。2怎么卖？（这个是很关键，我们可以向淘宝上的高手卖家学习学习。多逛逛淘宝经验居，淘宝大学主要的论坛。向高手们学习学习。真的好有用的。比如：商品的名字里怎样取被搜索的几率会大些，站在消费者的角度自己去尝试搜索商品；还有就是商品上架时间段的合理安排。最好是7天为一个周期。一般是上午：9到12点下午：3到6点
晚上7到10点。反正就是你店子里生意最好的时间段上架最宜。淘宝的默认排序我想大家都知道。越接近下架的商品越排在前面）3店铺怎么设置？我觉得设置的方法几个词语就可表达：简洁明了一目了然。4.怎样管理自己的客户。就是建立自己的客户群。不管是新老客户都要好好的重视，做好新老客户的数据库文件。假如有回头客，你就要第一时间知道别人。这样会让自己的客户感觉你做的认真。做人很诚恳。把每个客户当做自己的朋友。
三．采取大量的行动
既然自己制定了详细的计划。就要马上采取行动。行动很重要，并且要采取大量的行动。绝对不要虎头蛇尾。绝对不要纸上谈兵。请记住，放空话的人绝对不会成功。大量的写贴回帖。写到这，我想谈谈自己的想法和感受。我这个人很喜欢体育，因为我高中是体育生，学篮球的。我就用体育方面的成功人士给大家举两个个例子吧：我相信做为国人应该知道我们的国球乒乓球。提到乒乓球我们就不得不提到我们女乒乓球员风云人物邓亚萍。她拿下5连冠创造了传奇，创造了历史。值得我们尊重。但她成功背后的心酸有人想过没？每天训练挥拍30000次又有人想过没？NBA篮球巨星科比有现今的成就。也是因为他的苦练和努力。他的每天201*次跳投让常人无法想象。没个人的成功都不是偶然的，而是必然的。它的前提是付出比别人更多的努力更多的行动。做淘宝也是这样。只有采取比别人更多的行动。你才有机会成功。才会超越别人。
四．检讨
做淘宝订立了明确的目标，制定了详细的计划，采取了大量的行动。你检讨了没有。失
败并非成功之母。检讨才是成功之母。古语云：人非圣贤孰能无过。就是说人在做事情
的时候绝对不可能面面俱到，总会犯一些小错误。这是无法避免的。只有检讨才能弥补自己所犯下的错误，才能进步，才能创新。做淘宝每天检讨一次那么每年就是365次。那么我们成功的机会就比别人多365次。比如检讨自己的店铺命名，商品名是否最佳？上架时间是否最佳？店铺设置是否最佳？贩卖商品是否最佳？促销产品是否最佳？跟客户交谈言语是非得体？等等。
五．坚持到底
既然选择了淘宝就一直的好好的走下去，把它当成一种职业来做。不管前面的路是平坦的还是坎坷的。我们都应该坚持到底。不应因途中的困难而退缩。也不要给自己找太多的借口。借口跟成功永远不会住在同一个屋檐下。要成功就不能有借口。有借口就绝对不会成功。
最后祝各位淘宝卖家生意越来兴隆，以后大家互相学习学习。从现在在我们大家一起行动起来吧。（以上观点只是我个人的浅见，仅供各位朋友参考）写的不好之处希望大家提点提点。淘宝网店成功的五个细则
12三钻卖家的淘宝生存之道
三钻卖家的淘宝生存之道，网店在三钻已经很久一段时间了，算是对淘宝这个舞台有了一定的了解。一直想写点东西，说说自己一路走来的经验与困惑，给刚加入淘宝的兄弟姐妹们一个真实的案例，也想请各位有丰富经验的淘宝老鸟们给点指导。
一、我加入淘宝了加入淘宝后的激动与烦恼
加入淘宝，首先店主必须具备耐心和恒心，有较强的韧性。既然选择了淘宝，就把它当做事业来做。我当时是出于各种原因，义无反顾的加入了淘宝，就是把它作为自己的事业，自己的全部，只有这样，店主才能用心的去经营，才会把它看得跟自己的孩子一样重要。
开店遇到第一个问题就是卖什么？对于家里本身就是经商的或者身边已经有朋友或者亲戚在做的，这个不是什么问题。我做淘宝前主要做办公室文秘工作，什么也不懂。好在所在城市有个较大的小商品批发市场，最初就是每天去商城转啊，看啊，拿回一些不同种类的小商品回来拍照，上架，很杂的。店铺也没有装修，旺铺消保什么都没有加，自然没有生意了。这个时候您一定要坚持下来，这也许就是所谓的黎明前的黑暗了。也许你会问，为什么不做虚拟充值呢，这个起步快。可是您知道将来虚拟转实物时会有多难吗？虚拟充值这个东西我后面还会说到。由于没有充足的资金，就这样每天发现新的小商品拿回来做，期间各种类别的东西总共不下几十种，呵呵。功夫不负有心人，经营4个月后，才到了5心，经营的产品也基本有了方向。
在这个过程中，需要不断地摸索各种淘宝生存的基本经验，前期有空的时候一定要多多泡论坛，看帖子。认认真真的学习淘宝大学的课程。掌握基本的店铺经营方法与基本的推广技巧，很多帖子里有专门的文章详细讲解，我大概罗列一下，没做到的同学对照一下：
1、合法经营。详细了解淘宝规则，不要触犯淘宝的游戏规则，否则早晚会吃大亏。
2、宝贝的命名。宝贝命名有很多规则要注意的。还有很多让别人更容易搜到您的技巧，只要不与淘宝规则冲突，尽量多多掌握运用
3、宝贝上架时间选择7天。
4、学会管理设置橱窗位，永远把橱窗位设置到快下架的宝贝身上。
5、宝贝的介绍一定要详细，不要像我一样刚开始只写几个字，或者只放一张图片。
6、旺旺一定要时刻保持在线状态。也就是说您一定要花大把的时间在淘宝上，除非你去市场或别的非常重要的事，请把您的旺旺一直亮着，从起床到睡觉时，不要间断。
7、找一个店铺流量统计软件，随时看看浏览量和IP，形成一种意识。
8、多加几个帮派，在一两个帮派中混个脸熟，这样能多交一点与自己有相同特点或者相同行业等方面的朋友，能学到不少知识。
小结：新开店的千万别像我这样盲目了，应该选自己熟悉或者喜欢的行业来做，找准行业，去淘宝上找找本行业做的好的店铺，着重学习他们的产品分类，店铺装修等，然后再淘宝首页搜索本行业产品的关键字，罗列出行业内最热销的产品。好了,这就是我们最初要上的货，店铺的装修等等也有了一个学习的榜样，结合自己一步步学习到的东西慢慢转化，移植到自己的店铺里。
二、第一颗钻石怎样做一个商人
店铺到了五心的时候，不知不觉中店里经营的主要产品慢慢凸显出来了，经营方向也就定了，那就是这些天来卖的最多的东西。这几个月来一直是老公上班支撑着家，我的店铺完全处于负收入状态呢。为了改变这种情况，加上之前对消保与旺铺的一些认识，又一次咬咬牙，全加上了。随后生意就有了质的变化，从之前的好几天一个单子，到这个时候的几乎每天一单，感觉真的很不错哦。这里说一下，真要把淘宝当成事业来做，消保加的越早越好，亲们不用犹豫了，真实体会。旺铺，一个月30元，我一个月能挣回旺铺的钱吗？那个时候还有这个想法的，因为确实没有多少利润的。试试吧，也就30嘛。图片大了，可以装修的漂亮点了。记得那时一个月挣了两三百的样子吧，不错，呵呵。比较容易满足，这样看来旺铺可以加的。再然后就是直通车了，现在也一直用着，每天设置的不多，也就四五元的样子，效果还挺好的。总之那个时候的淘宝上的这几样支出我全上了。拼了。
确实不错，四个月升到五心，之后不到一个月就升钻了，说明有效果。
我选这条路来走，将来最大就是做一个大商人了。再不会有给人打工啊，去做公务员的想法了。看到那颗亮晶晶的钻石，心里别提有多高兴了。这个时候该做点什么呢？
考察同行！！经营到了一定阶段，自发出来的这个想法，知彼知己，百战不殆嘛！我当时卖的一种产品整个淘宝上卖家不多，本市也就一两家卖相同产品的。他们都是经营比较久的店铺了，产品价格定的比我们略低，当时看销量很好，看他们销售评价，说是有礼品送，店铺以及产品收藏都挺高的，还有一些满多少包邮的活动，怪不得他们销售情况好，原来如此，我都还没弄过呢。
我采取的对策，我也搞活动，满多少包邮，送小礼品，尽量让来店里的顾客收藏店铺，宝贝。跟群里的朋友相互收藏。降价，跟他们价格拉平。降价不是个好办法，以后要慎用。我这里先告诉大家一下，第四点里还会说到这点。通过这些措施，我的销量又有了增长，呵呵。这个时候平均每天都有三、四单的样子。好景不长，隔三差五出现零收入，浏览量成交量都有所下降了。什么问题呢？自身方面还是以前的样子，原因不在自身，那就是对手。淘宝上一搜，好家伙，有一家以前没注意过的店铺开始经销我们这个产品，超低价杀入，几乎接近我们的成本价。怎么办，跟进，没有利润，不跟进，没有流量，同样是死。跟，于是乎，我们也跟着降价了，但是是几乎不能承受的降，对自己杀伤很大，效果倒是还不错，销量上比降价之前有了不小的提高，可是心里还是很不舒服的，因为这样一来，包邮啊，礼品啊等等促销手段都没有了，没有利润的支持，活动没法进行啊。如果对手再降怎么办呢？
转行，没错，转行。选这个产品就是误打误撞上的，现在对淘宝了解多了，我直接杀入每日浏览量，搜索量最大的行业不就行了？这个想法本身也许没有错误，但是由于货源的选择问题，还是让生意陷入了一个困境，直接的结果就是转行不成功，面临生存困境。不转，低利润，乱降价，恶性竞争；转行，对新行业的陌生，路该怎么走？
小结：这个阶段各方面操作水平有了一定的提高，要更多的了解一些淘宝搜索排名方面的规则，作为商家怎么拉取更多流量，怎么提高成交率这些东西。同样，我罗列出一些常见的方法，自己对比一下：
1、加入消保，这个一定要加，加入消保的排名会一下子靠前很多。
2、旺铺，必须加，可以吧宝贝换成大图片，让买家更清楚的看宝贝，还可以充分发挥自己的想象来装修店铺，留住客户。
3、直通车，淘宝客等推广手段要有一定的了解，可以尝试性来做一些推广。
4、促销手段的运用，包邮，满就送等等。
5、注意随时上架应季产品，各种节日，比如情人节等等，要给产品名称加情人节等等关键字。
6、商品的定价，定什么价格合理呢，除非是你的拳头产品，就是为了赔钱赚吆喝的，一定要流出足够的利润空间来，这样，在做活动的时候会有很大的余地来做。当然也要参考同行的定价，也是一个很重要的因素。
7、主推宝贝详情中加入其它相关产品链接，增加店铺内商品的粘性，让顾客在店内尽可能多的停留。
8、再多掌握几种免费拉取流量的方法，比如写软文，空间，博客等等，还有就是淘宝论坛跟帖，发帖。
9、经常注意淘宝办的一些活动，大部分投资不小，这时候多关注了解就行了，不一定要参加。
三、评价不再是红花，黄了，黑了我看中差评
淘宝店铺中信誉是个很重要的东西，尤其对于新手卖家来说。童言的店铺，别人100%好评的多好看啊，呵呵。
诚信是做商人的基本原则，加入消保是对自我的一种约束，不要仅仅认为是提高搜索排名的一个手段。在淘宝店铺的经营过程中，我们热情的对待每一个顾客。认真解决每一个售后问题，中差评还是很少会找上门的，但并不是说就不会有。
我的第一个差评是这样子的，卖了一个宝宝，买家签收后十天了，打电话说包上一个配件坏了。这怎么办？我承诺的七天包退换，可是过了七天了，再退回来我也没办法处理啊，我的意思是给退20元钱算是一个修理费，就一个扣子的事，上街修一下就行了。毕竟签收十天了，谁知道怎么用的啊，怎么回事呢。结果买家不同意，坚决要求退换，当时没有经验，就是不同意，呵呵。接着就来了个差评。明摆着就是要挟嘛，没办法，后来及时联系，接受买家的要求给退了，买家才改了评价。
第二个差评现在还在一直没改，这个最令人生气。是在我们店里买了一件陶瓷物件，收到了说没有想象中的好，直接都没跟我们联系，上来就是一个差评。我接受上次的教训，积极联系买家答应再给补发一个好的，买家同时答应我说改掉差评的。这下好了，我补得货寄过去了，看到快递公司已经有签记录了，接下来买家就没影了，电话不接，短信不回，旺旺留言不回，这人失踪了。。。赔了货品，搭了个运费，还拉了个差评，哎~
后面还有中评的，就不说了，大致如此、
说这些，只是想说我们卖家做好自己应该做的，哪怕一个单子亏了点，让这种不良买家占了点小便宜，我们也要坚持我们的原则，诚信。毕竟这种无知不良的买家是少数，差评后把聊天记录贴出来，大家眼睛是雪亮的，都会看到的，对店铺影响也不是很大。但是决不能因为有了一个差评了，还生气两天。再来个差评就不在乎了，随之诚信下降，这样就太不应该了。想把店做大，我们要死死扣住每一个差评，认真解决问题，大部分买家还是会理解您的。
小结
1、加入消保是对自己的约束，一切按消保条例来办~
2、认真热情的对待每一个顾客，善于运用礼貌词汇及往往表情。
3、不经营假冒伪劣产品。
4、对自己的货品要做到心中有数，各种问题尽量在售前跟客户沟通好了，能取得客户谅解，避免不必要的中差评。
5、出现中差评，要积极主动找客户解决问题，不能逃避，推脱。即使不是自己的问题，也要想办法帮客户想主意，做好售后服务工作，以取得客户的谅解。
四、曲折而悠长的路充满希望的明天
论坛好多帖子写虚拟充值的，这个东西怎么说呢？我是这样认为的，虚拟充值真的不赚钱，赚信誉也许会很快，要想赚钱，就得卖他们那个充值软件，这一阵子好几个朋友买了软件说要开充值店，结果一个都没有开起来，呵呵，聊了一下才知道他们其实有工作的，就是想弄个第二收入，想法不错，可是都是玩的心态，一段时间过后，也就自己给自己充值用用，一个客户没有。在淘宝一样的，没有付出就不会有回报，不是像别人想的那样东西图片往那里一挂，就等着天上掉钱那么简单的。
我们店铺转行没成功，一步步的降价，利润越来越低，靠着销量撑着。昨天在淘宝大学看了一节视频课程，讲的就是这个恶性循环。利润低，导致没有多余的资金做活动做推广，导致销量下降，为了维持店铺日常花费，不得不采取低价多销的策略，这样就又回到了低价的原点，就是利润更低。这个视频对我触动挺大的，它提出的解决方法是差异化销售，找出我们的卖点，与别人拼产品，拼服务，拼售后。从长远来看就是现在很多淘宝卖家已经意识到的一个必走之路了发展自有品牌。可是，具体该怎么做呢？
还有就是要相信淘宝是个产生奇迹的地方，奇迹每天都在发生，也许有一天就在你我身上，不要心慌，不要气馁，明天充满希望~~！！
小店去年7月分开店，今年2月份加入消保，现在三钻，速度很慢很慢了，上面写的只是个人的一些小总结，希望能对刚刚加入淘宝的朋友起到一点小小的作用，遇到的一些问题，也希望有经验的朋友能给予指点迷津，万分感谢~~
13经营好淘宝网店的第一步足够长的旺旺在线时间
经营好淘宝网店的第一步足够长的旺旺在线时间，自从开淘宝店以来，一直觉得能保持旺旺天天在线是很重要的，经观察发现，淘宝网的购物高峰一般集中在每天当中的3个时间段，也就是上午9点到11点，下午的14点到17点，晚上的21点到23点。
淘宝网上有上数百万N多家卖家，客人能主动上门找上你的同时，单一笔单已经算是成功了50%。试想，客户进了你的网店，如果发现店主不在，会继续逗留或者坚持等你上线再直接找你买吗？答案是不可能的。哪怕是你的东西再漂亮，价格再实惠！淘宝卖家在不断增多，竞争日趋激烈，甚至很多厂家直接插进来跟我们这些卖家竞争，你可以想象，如果你没有足够的时间在线，谈何竞争？这样只有让你的商机白白流走！
本人就深刻体会到这一点：店主保持足够长的旺旺在线时间，是经营好淘宝店的第一步！
上个周末出去外地一趟，旺旺几天没上，一回到家，第一时间上线，客户的咨询信息和客户的留言响个不停，下面列出以作为分享：
商机1：顾客主动找上门了，15号找我，而我昨天（18号）上线才回复，晚了，客户已有两天不上线，到现在还是在离线状态。而客户找我的那一刻，我在哪呢？在遥远的地方。
商机2：客户找我咨询电影票兑换兑，询问是否可在地铁**接。我又不在线，如果我当时在线，保证这一单能拿下，因为我确实可免费送票到地铁口进行交接的。这样方便顾客，同时也省去了快递费。我回复的时候，这个好心的客户还回了我一句，以后会有机会。明显是他已经找了别的专家朋友买了。我纳闷啊！
商机3：又是一顾客主动找上门了，15号找我，而我昨天（18号）上线才回复，晚了，客户已有两天不上线，到现在还是在离线状态。
商机4：又是一客户找我咨询电影票兑换兑，看到这些留言，我都快崩溃了。我昨天上线主动找他他回复了我，像上个顾客那样，又安慰了我一下，我郁闷啊！
商机5：看到这个留言我更想哭（被感动的），她居然连续三天找我，我都不在线，她都几乎失去了耐性，来了一句“你还想不想做生意啊？”还好！这一单我昨天主动找到她的时候，她依然在等我上线，最终还是成交了，开心呐！欣慰啊！
上面所有的所有，我决定，以后每天要保持尽量长的旺旺在线时间，也只有这样，才能更加及时的为客户朋友提供最优质的服务。小二在此分享了我的小小经验，希望能给广大卖家朋友作为参考。受益了，请多多支持，谢谢！
努力吧！为淘宝的美好明天而奋斗
14新手淘宝开店如何在新规则下取胜
新手淘宝开店如何在新规则下取胜，如今淘宝的规则时常会发生变化，如何在新的的规则下开好网店，是每个新手卖家要重视的问题，接下来我们就来谈谈一个新手卖家的经验。
从六月份的一个什么都不懂得菜鸟，因为同学的一个玩笑来到了淘宝这块宝地，到现在一月准双钻月纯入3000，有着自己付出太多的汗水与努力。其实当时也是做着玩玩，开店的初期的生意可想而知啦，根本无人问津，那时候自己练店铺统计都不知道是什么，后来一个热情的淘友给了免费计数器，初次感觉淘宝的温暖，呵呵，谢谢那位热情的淘友！经过放假的这半个多月的潜心学习与努力经营小店，前天还用自己在淘宝赚的钱顺利加入消保，小秀一下
呵呵，加入消保的好处不多说了，直接进入主题，一下事我个人总结的一些亲身经验！希望对还在淘宝迷茫的淘友有所启示！
一、优劣势分析：你有分析过过自己的优劣势吗？
初入淘宝，你是否很欢喜，我终于有了属于自己的店铺，我也可以当老板了！是的，这个很值的高兴，因为你有了201*年最流行的职业淘宝掌柜！初入淘宝有很强烈的激情，我也是的，开始的时候可以到你忘记吃饭，上课、、、、、、可以让你完全沉迷其中！（打断一下，昨天突然接到辅导员的电话，说我挂科啦我马上查了一下，我的英语挂科了，这个可是我最拿手的一科，怎么总让我伤心呢。回想一下，出乎意外，但是是情理之中，当六月份，同学们都在积极地备考，而我，一天到晚坐在电脑前淘啊淘，刚刚拿起一本书的时候，一个叮咚声又燃起了淘宝的热情，丢下书本，继续、、、、结果、、、、，但是自己也并没有后悔之意，有得必有失）这就是一个活生生的新手在大家面前展示的激情！但是这时并不是盲目的付出自己的热情，要定好自己的位置，我想做什么？那个行不行？适不适合我？我怎么样把他做好？这时你你就要静下心来好好的想一想，下面是我个人见解：
新手的的优势：新手对买家有很强烈的热情，充裕的时间，超好的服务质量，这个就是你独有的优势，因为这个时候你不止淘宝当做一个职业来做，更是用自己的全心全意的在做。这样哪还有做不好的！比起钻石卖家，由于多方面的原因，他们已经使他们有了“养尊处优”的优越感，同时，由于他们面对的客户群实在太多太杂，使得他们对买家的热情服务质量有所降低，时间不够用。不要总是抱怨说：我是新手，什么都不懂、、、不懂可以学，每个皇冠都是从新手起步的，定好自己的位置，相信你也是未来的皇冠！
新手的劣势：这个也是广大新手所抱怨的，概括来说就是就是没有经验，没有信誉信誉，在淘宝新的搜索规则下，服务质量，店铺动态评分比重大大增加，这样更大的增加了你的宝贝展示机会。没有经验，没有信誉并不可怕，可怕的是天天抱怨，而不去主动地去学习别人的经验，经验都靠自己一滴一滴的积累起来的，开始借鉴，后来是创新！总的来说，优劣势是相对而言的，只要自己能先吧自己的分析一下，定准自己的位置，稳定自己的心态，相信淘宝会有你们的一片天！
二，态度问题：你对你的买家发过脾气吗？
有人说：态度决定高度。一个人的态度怎么样，直接决定着他的思想高度。在淘宝做一名卖家心态显得更加重要，特别是新手们。我总是对自己说一句话，没有一开始就成为高手的人！保持平静的心态，持之以恒才能做成事情。把每个买家当成自己的上帝。用你最热情的态度对待每一个来客，让他们在消费年里有一个良好的购物体验！刚刚开始我们肯定都会遇到各种各样的问题，比如说没有浏览量，商品没人收藏。没有人过问我们商品的情况，还有就是卖出商品后买家的不良态度。这些都要保持平衡的心态。世界之大，无奇不有，你一定要理解这句话，这个世界上什么样的人都有的，并不是别人的做法会和你想像的一样的，，只要我们保持优秀的服务态度，慢慢耐心地回答他咨询的问题，我相信以后必定会带来潜移默化的效果的，所以我们要慢慢理解这个世界的人。
三、关于推广：你每天都出去主动地推广吗？
这也是所有淘宝卖家最关注的一个问题，我谈谈个人的一些个人亲身体会！
1、身边是第一步、首先你就应该向身边的朋友，同学宣传，一传十，十传百，让他们知道你开店啦，他们肯定第一个支持你的，这无形的增加了你的信心。像我，开始的时候，我并没有注意到，开店半个多月，我同学都不知道，我本身开的是个充值的店铺，他们好多充值的都直接跑好远到移动营业厅里面充值的，呵呵，这是我才意识到身边的同学也是一个很大的市场，很快，班上同学基本都知道了，一个月充值了不少，自己得到了他们的支持，信心大增，也让我更有勇气走下去！
2、扩大阵地是根基。很多人都是不舍得花钱去淘宝宣传包括我，但这不代表我们落后一步。我们还有很多免费的渠道。总之能想到的都要用去：QQ签名，旺旺签名，Q群，旺旺群，QQ空间，校友网，博客，百度贴吧还有我们淘宝的论坛、这也是本人一开始用到最多的几个地方，还为此申请了好多论坛。贴吧的账号，在群里发广告还要有一种不怕被踢的精神，练就一身精钢不坏之身，嘿嘿！这也为你打下了一定的基础，别人搜索的时候，有更多的机会搜到自己的店铺！
3、热心是内功。就想开题提到的那个热心的淘友给了我一个免费的计数器，那个就是我回帖后，跟他聊了一会，最后也成为了好朋友的，所以大家不要认为淘宝的顶贴是不理智和浪费时间的，顶贴是既可以展示自己，也可以让别人展示。但是顶贴并不是单纯的去味了顶贴而顶贴，千万不要只回复几个字，比如：顶了，学习了，此贴已阅、、、如果你还是这样做的，马上改正过来，这样的顶贴只是让人看了烦，没什么特色，要让人能记住，有吸引人的地方，比如像我的回帖（虽然也是模仿的，嘿嘿）：人家说做淘宝的付款之前：热心＋耐心＋诚心，哄得买家很开心；付款之后：冷心＋狠心＋绝心，骗得买家好伤心，我决不会这样，海宝愿以自己真诚的服务优秀的质量谦虚的态度对待每一个买家和顾客，用质量和服务留住顾客，发展回头客，让每一个顾客从不认识到认识，从不了解不信任到了解和信任，做顾客和买家的朋友等能吸引买家进入你的店铺，或者写下自己对这篇帖子的看法，感受，这样最好。既能与买家引起共鸣，又能吸引他们进入自己的店铺，就这样，帖子人气高了，生意也有了。
4、主动推销是动力。这就要求你做好分类，广添加联系人。旺旺每天加人的限度也是根据你的旺旺等级来的，这也要你旺旺每天尽量多的时间在线，加的好友越多旺旺人气也就越高，这时你一定要勤快，最好每天加20-30个人以上。但是不是随便加，你要猜测你加的好友未来可以成为你的客户才加，特别是做我这行的新手，这个很关键。我开始就是用的这种方法，效果不错，先采取先加好友跟他们聊天，有潜在的可能就做好归类，进一步就是跟踪，最后达到自己的目的。但是，作为新手唯一不能等待，你们有很多事要做的，等待等于等死！！
5、服务是关键。不管每个行业，良好的服务态度都是不可以缺少的，不管你以前是怎样的人，在淘宝里面，你都要知道，顾客就是上帝。你要养成自己一套良好的服务态度来服务每一位顾客！就拿我来说，现在店铺冲2钻，信誉依然100%好评，对待每一位客户直到他们问到最后一个问题自己才安然入睡，有时甚至凌晨2点，试问没位掌柜都可以做到吗？但是自己的努力得到他们的认可，看到他们的评价，心理感觉还是很好的！
6、掌握实事变化。自淘宝网7月8日开始对商品搜索排序规则作出调整，卖家服务质量对搜索结果的影响权重大大增加。卖家的纠纷退款数、投诉数、动态评分等与卖家服务质量息息相关的因素，都可影响到宝贝在搜索结果中的排位。现在不是以前的时间排名规则（按时间顺序即越快下架的宝贝排名及店铺、宝贝的人气高的越靠前），所以以前说在黄金时间段（产品最佳上架时间为：早上8：00~10：00，中午1：00左右，下午4：00~6：00,晚上8：00~10：00）里上架宝贝貌似没多大用了，这时你要做的是什么呢？利用好橱窗推荐位，只有经过橱窗推荐的宝贝，顾客才能搜索到额，所以我们一定要利用好橱窗推荐位；也要保证充分的在线时间，即使搜到了你的宝贝，店主不在线也是白搭。所以这个时候，你就要发挥所有的优势，把你最好的服务展现给客户，尽量提高自己的店铺动态评分，做好这些，淘宝默认搜索可能更容易搜到自己的宝贝额！
一分耕耘，一分收获。选择了就坚持下去！最后，还是要祝福所有在淘宝努力奋斗的卖家们，生意兴隆！元宝多多哦！千万别放弃！
15从五个方面提高淘宝网店搜索排名
从五个方面提高淘宝网店搜索排名。要想提高网店生意，最关键的就是提高网店的搜索排名，具体该如何做呢？下面我们就从五个方面展开讨论。
一、人气排名
1、你在淘宝首页搜索框中搜索某件商品的时候，淘宝会自动跳转到人气商品里，这是为什么呢，这是搜索引擎根据卖家信誉+30天售出量+宝贝浏览量+收藏人气等综合因素来进行排名的。
那么你会问，我的信誉不高、店铺没人气、商品也没怎么售出过，岂不是永远都没机会排到前面吗?答案是否定的，首先确定一至二件店铺好卖的商品来作为人气宝贝重点培养，然后发动朋友线上购买，线下交货，增加商品售出量。切记，千万不可自己购买，淘宝的反作弊机制会识别虚假交易，被封店就得不偿失。宝贝浏览量可以借助流量精灵等软件来完成，关于收藏人气可以加入到各大收藏群，互相收藏，安全高效。
二、自然排名
并不是所有的搜索算法都沿用人气排名规则，比如在淘宝首页正上角“我要买”的的搜索结果，就只受“剩余时间”和“是否推荐商品”的影响，与影响人气排名的因素基本无关。
三、标题优化
宝贝能否被展现在买家眼前，取决于关键词的选择，在为商品写标题时候多站在买家角度思考，咨询朋友他们在搜索的时候会想到那些关联词语，精准的关键词语能增加你宝贝被搜索到的概率。还可适当添加一些诸如打折、包邮等煽动性词汇，与目标关键词组合成长尾关键词，提高转化率。
四、时间安排
因为淘宝搜索排名规则的变化，上下架时间影响宝贝的排名越来越小，但仍然不可忽视，具体操作如下：
(1)上下家时间为7-14天，以前大多沿用的都是7天，但现在因为浏览量对排名的影响，故正确的选择应是14天。
(2)在一天中的人流高峰期上下架，一般是上午的9：00-11：00点，下午的14：00-16：00，晚上的20：00-22：00每隔5-10分钟发布一个新商品，商品越多，时间间隔越短。
五、橱窗推荐
橱窗推荐给店铺里最热卖的商品，因为淘宝搜索排名规则中有很重要因素销售量，规则在变，卖家思路也得变。
淘宝搜索排名优化技巧是一个长期不断学习、不断提高的过程，顺应淘宝新规则，实时做出相应的调整，以应对激烈竞争的市场环境。
16经营好淘宝网店的四个秘籍
经营好淘宝网店的四个秘籍，作为一个淘宝新手，虽然还是处在新手阶段，但通过自己的努力总结了一些经验，和大家一起分享。闲话少说，接下来就为大家一一列举各类秘籍，既然是秘籍就是一般人我不告诉他，只在淘宝经验居分享的哦！秘籍一、开店之前：（了解自己、做好充分的准备）
每个淘宝卖家开店之前应该都在淘宝上买过东西，即使没在淘宝上买过，也知道淘宝开店的优势都有哪些，并且每个人都是奔着成功去的。所以前期准本一定要充分，包括对自己的了解，和对市场的了解。针对自己的特长，自己的性格选好要卖的商品，找到适合自己要卖商品的货源。大家都知道自己喜欢的肯定能做的好。重要的是还要有足够的激情，做好长期战斗的准备，不怕困难和压力，淘宝不是一天两天就能成功的。不要把网店想的太简单，要当实体店一样的认真对待。所以开店之前要做以下这些工作；（细节工作可以大家共同讨论哦！）
1、了解自己的长处，做好市场前期调研
2、根据自己的调查选择自己想卖的商品类别
3、到网上或者批发市场找好要卖商品的货源
4、了解开网店大概流程和具体步骤
5、准备开店必须的硬件和软件
6、最好自己在上网买几次东西，看看别人怎么做生意的
秘籍二、动手建店：（不怕辛苦、认真完成基本工作）
当你开始决定之后，就要到处学习各类开店所必须知道的知识，怎么装修店铺、怎么编辑商品信息、怎么上货分类，怎么推广。这些每一样都是要自己亲手做的，也是非常辛苦的，几乎每个人都是在电脑前不停地工作，这时候就要付出百分百的努力，虽然不知道能不能得到好的回报，这个过程中还要学习各类美化和编辑图片的软件，各类商品的各自分类技巧，商品的定价和宣传技巧。遇到不明白的就要去上网搜索答案，一般的问题网上都能给你满意的答复，总结建店期间要做一下这些工作；（不明白的细节可以QQ找我哦！）1、注册淘宝账户，申请实名认证。
2、开始进货，拍摄和编辑宝贝图片。
3、编辑所有商品信息，分类发布商品。
4、装修店铺，资金充足可以选择旺铺。
5、到生意好的店铺，学习和借鉴别人的好的地方。
秘籍三、店铺经营：（坚定信念、把生意当自己孩子来经营）
店铺也建立起来了，生意就真的开始了，这时候不要把店铺当成工作来看待了，要把它当成自己孩子一样经营。虽然经过初期的学西，上货和分类这些简单而重复的工作也不再是重点，但是这阶段的任务确实非常重要的，这时候要做的工作也是做多的，但是要知道重点还是推广和宣传，当你的商品和店铺都做的非常好的话，你就要让更多的人知道你的店铺，知道你的商品，知道你的为人了！还要知道商品上下架时间、橱窗推荐、各类促销活动等等必要的知识，总结这个阶段的工作就是一下这些工作
1、了解商品排名的方式，做好橱窗推荐、商品上下架时间、商品名称优化等
1、多去学习，包括淘宝社区和所有能学到店铺经营相关知识的地方
2、店铺推广，包括淘宝官方各种宣传方式，比如直通车、淘宝客等。
3、手动宣传，到各大论坛和社区发帖，回帖，既要注重数量，更要注重质量。
4、交换链接，可以和别人的店铺交换链接，可以利用不花钱的广告宣传自己的小店。
5、促销活动，选择适合自己的淘宝各类促销活动，比如满就送，一元拍，秒杀等。
6、团结互助，加入各类商盟或者QQ群、淘宝群，多个朋友多条出路。
7、搜索注册，到各大搜索引擎注册自己的店址，增加被搜索机会。
8、帮助别人，到百度知道或者贴吧，回答别人提出自己商品有联系的问题，增大宣传。
9、旺旺在线，时刻保持旺旺在线，即使不在的时候要把签名改成比较礼貌的自动回复。
10.选送赠品，这种做法是最直接也是最有效的的招揽回头客的方法。
秘籍四、以人为本：（换位思考、做好人性化的体贴）
我们平时不只是卖家，自己也会天天买东西，所以也要经常换位思考，站在买家的立场上看待问题。对买家提出的问题要认真的回答，买家不明白的地方要尽量做好解释工作。在对待买家的评价和投诉要分析问题的原因，找出关键所在以免再犯同样的问题。定期做出售后回放，争取回头客，增加老顾客的比率，这可比开发新用户简单的多了，让每一次交易，都能成为美好的回忆，提高自己的好评，也就间接的提高了自己的美誉度，这一点不管是网店，还是实体店，或者做人都是最重要的，最后总结：1、保证商品的质量，做好发货和包装的工作。
1、积极面对每一次交易，不能半点马虎。哪怕生意没有成交，
2、认真回答买家的问题，尽量做到百分百的满意。
3、珍惜每一次和买家交流的机会，从中找到自己的不足。
4、对待买家不好的评价和回复，不要找客观因素，先找自己的不足。5、定期回放老顾客，争取更多的回头客。
6、当有问题旺旺沟通不能解决时，跟买家电话联系，把每件事都确认好。
哎呀，我都没想到自己能这么厉害，从晚上8点到10点一晚上的时间写了这么多，也要表扬一下自己在淘宝社区的学习真的没有浪费时间，还是学到了好多东西。虽然写的很粗糙，但是都是自己一字一句在键盘上敲出来的。通过以上的总结，我也找到了自己的不足，希望在以后的时间里，能改坚定信念，努力做每一件事！！也希望大家能从其中找到有用的东西那我的努力就没白费了！
17做淘宝其实你也可以月入万元
做淘宝其实你也可以月入万元。当今社会，只有你想不到的，没有做不到的事情，不要羡慕在淘宝开网店的那些大卖家，他们所做出的成绩，其实你同样可以做到，相信自己。
以前只听说淘宝上有挣到大钱的，感觉这种事是离自己太遥远，多半还是炒作的。突然有一天，这事就发生在身边，才感觉确实是真真切切的存在。我的一个同事，在淘宝上只经营了三个月，就把工作辞掉了，当时听他说每个月的收入在7000元左右。那时觉得好新鲜、好刺激。现在他已经开始冲皇冠了，一个月一、两万元不在话下。
这个同事是做服装的。他有很好的货源。这也是我一直认为他能做好的最主要原因。不过后来发现，同样的宝贝，别的卖家就没有他做的好。这也让我重新认识到，宝贝并不是最主要的，关键在于人的经营。就象我们看到很多卖得很火的宝贝，而我们进到货再卖却不景气。其实我们只看到了他们成功的业绩，却看不到他们背后的辛酸。
我虽然到了两钻，但收入远远达不到自己的理想目标，我一直是坐等生意，很少去宣传。失意的同时，也有一点欣慰。至少说明自己的宝贝还算可以，不宣传也能卖出一些，但这距我的理想差得太远。
我曾在这里发过一个帖子，9个月升钻石，100%好评、超笨卖家教你如何做到钻石（申精）被加了精华，反应还不错。里面回帖子的很多是新卖家，多数是对我的赞扬和鼓励。但其中有一个回帖让我感触颇深。那是个比我开店晚的卖家，已经四钻了。他只简单的写了几个字，“没有笨的卖家，只有懒的卖家”。这句话说得太对了。从最初到现在我做了什么，淘宝的活动我参加了几回？精华帖又发了几个？
一次偶然的机会见到一个皇冠的卖家，她是卖毛巾的。大家想想，毛巾能算是热门产品吗，肯定算是冷门了，但是她却做到了皇冠，每月2千多件的销量，而那也是只双方互评的结果。我看到她的发帖量上千，加精华的就有好几个。最厉害的是她的买家，给他写了好几篇秀宝贝的文章，而且有几篇都加了精华。他是我见过的少有的100%皇冠卖家。她与买家的关系就象亲姐妹一样。我们能做到上千的发帖量吗？跟买家能做到这样融洽吗？
经常来防骗居的朋友应该都能看到这里有很好的帖子。其中有个卖茶叶的，他能做到月入万元。他的方法其实很简单，就是铺天盖地想办法去宣传。但就是这个简单的道理，又有几个能做到。我们往往是发了一、两个帖子后，感觉效果不大，就放弃了。我们利用好站内信了吗，利用好群发了吗，利用好论坛了吗。。。。。。我们之所以能来到这里，相信很多人都是被淘宝的广告吸引进来的，网上到处都能见到淘宝的影子。为什么央视的广告费那么贵还有那么多人打破脑袋去加入。道理很简单，就是为了让更多的消费者看到。周末疯狂购为什么有那么大的效果，还不是因为宝贝上了首页，看到的人就多了。其实就是这个既简单，却又很难做到的方法——宣传。
消保你加入了吗，很多人加入了都说没什么变化。但我却不这样认为，加入消保只是给自己创造一个可以进阶的平台，如果不充分利用，而是还跟原来一样坐等生意，那样就跟没加入区别不大。现在的淘宝的促销活动基本都是要有消保资格的卖家才能参加。只加入消保却不去争取离得很近的机会，等于没用。还有现在的雅虎直通车，你加入了吗，因为是要付费的，很多卖家都望而却步，包括我也一样。但已经有卖家走在前面了。这也许就是我们与大卖家之间的认知差距。等大家都意识到，都去做了，那时候的效果也许已不如现在明显了。在我当时还在忧郁加入消保的时候，我的那个月入万元的同事早已抢着第一批加入了，他都参加了好几期周末疯狂购了。当我们还在思前想后的时候，机会就这样慢慢的溜走了。
最近喜欢上的阿里的直播间，不知有多少淘友去过，那里采访的大多都是成功的网商。当时感触太大了。营销是一门学问，为什么我卖得比别人偏宜，却没人理，为什么别人卖到那么火的宝贝，我却卖不动。我现在已经有了一个深深的认识，那就是宣传，没完没了地宣传。不论是参加活动、论坛发帖、店内促销、一元拍卖。这些都是宣传的不同方式罢了。
营销学问太大了，以后有了新的体会，再跟大家一起探讨。
淘宝月入万元真得不是梦，我们也可以做到。
18淘宝直通车你必须掌握的几个技巧
淘宝直通车你必须掌握的几个技巧，做网店，最主要的是推广，做推广，在淘宝，最有效的自然就是直通车了，但直通车价格比较贵，所以就需要你懂得如何做直通车。
第一，要跟直通车小二常联系
我现在基本每天都和直通车小二联系（因为小二掌握着最新的直通车动向，他可是方向盘哦），每天必问的一个问题是：今天有什么最新的且流量特大的关键词，因为这些关键词往往能给店铺带来相当惊人的的流量。得到这些关键词后立即对自己的店铺进行相应的调整，让自己的店铺得到最大的曝光；
第二，巧设直通车出价
就拿我店里的女装来举例子吧：因为女装不像男装，男人买衣服往往只喜欢看第一页，这就要看谁的出价高的了。而女装不同，女人买东西就逛超市一样，她们喜欢多看、多转。如果你的价位设的高了，排在第一页了，女人们往往不看的，她们会接着看第三页、第四页；如果你的价位设的低了，女人们又看不到那么多页，照样也是看不到你的店铺，所以说出价相当重要。一般的，我的出价是4毛到5毛左右，不会高多少也不会低多少。我每天的直通车消费是1000元左右，带来的询盘却是不少的，就是因为我很好的掌握了这个技巧。
第三，设置关键词的个数
要把系统给出的200个关键词名额必须要全都设满，当然这些关键词也不能乱设置，乱设置不光带不来询盘还浪费钱。打个比方，如果买家想买一款韩版小西服，而你设的是卫衣。你说买家会买的吗？那绝对是不可能的！
第四，巧设直通车的时间
一般我是早上9点直通车上线，到中午12点不打折100%推广，12点到1点一般是5折推广，因为这个时间买家一般都在吃饭，不会买东西的，1点到5点100%推广，5点到7点又是5折推广，因为这个时间买家下班，又到了饭点，7点到晚上11点这是黄金时间，必须要全力推广的，到了11点向后我的直通车就下线了，因为大多数买家下线休息了。
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《淘宝开店所遇问题总结》
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