富士康品管考试
201*年eCMMS不品管考大
大及考明:
一.本大容供各位考生考之用,而不作本次考之
唯一源;
二.本次考容注重下列知之理解和用;三.本次考(品管)容主要涵括以下主要容:a.公司品管系;(10%-30%)b.公司常用品管;(5%-10%)c.ISO9000:201*版之了解;(2%-10%)d.6Sigma之了解;(2%-10%)
e.品管七大手法之理解和用;(10%-30%)f.QCC之作;(2%-10%)
g.SPC之算(Ca,Cp,Cpk);(2%-10%)
h.MSA,FMEA之了解;(2%-10%)i.三之制;(5%-10%)
j.主要量工具之使用及其它品管知.(5%-10%)四.考型(分70分)a.填空;(20%-40%)b.;(15%-30%)
c.判(包括多);(10%-15%)d.答(答,算或).(10%-20%)
考容:
1.SPC的英文全是StatisticalProcessControl中文含是制程管制。
2.品管七大手法是指骨柏拉直方散布管制查表法。3.7S指的是整理整清清素安全。4.公司四大管制系分工管,品管,生管,管。
5.管制中R是指一中最大最小值之差CL代表的是管制中心LCL代表的是管制下
限。
6.特性要因按作用分有原因追求型和策追求型。
7.ISO是指:准化；成立:1946年；部在:瑞士日瓦；主要工作:制各准；
ISO9000修周期:五年。
8.全面品管制(TQC)指:TotalQuantityControl。
9.PDCA是指:PPLAN()DDO(行)CCHECK(查)AACTION(行)；5W1H是指Who
WhenWhereWhatWhyHowtodo10.海集品系=流程加表。
11.差是的值和被量的真值之的差。
12.管理五大任分：品成本生量安全士。
13.量件分析，生的量差有：度差、量力差、件差、
差。
14.全面品管的三基本要求是：客先、持不的改善、全。15.管制依特性分,分量值管制、值管制。
16.范容包括抽划、方法、格、、表格、判定准。17.品系是在品方面指和控制的管理系.18.品是一固有特性足要求的程度。19.POP文件的中文意思是包作范。20.ISO9000:201*版八大管理原是:以客注焦,作用,全,程方法,管理的系方
法,持改,基於事的策方法,供方互利的系.
21.ISO9000:201*版要求必建立的程序文件是:文件管制,管制,部稽核,不合格品的管制,正
措施,防措施.
22.量果中差越小，精度越高；差越大，精度越低。
23.品管圈活的九大步是掘,定目,追查原因,分析料,提出法,策,草行,成
果比,化。
24.英文P/N表示料;N/A表示不用.
25.IQC:料品管;IPQC:制程品管;FQC:成品品管；QE:品工程;QA:品保;OQC:出品管；TQC:
全面品管制;QCC:品管圈;FAI:首件查。
26.投影面的垂直有:垂、正垂、垂；平行有:水平、正平、平。27.基本的三是:主、俯、左。
28.正措施是消除已的不合格原因所采取的措施,防措施是防止不合格的生。29.三定是指定、定品、定量。
30.按被品量可分抽和全。
31.富士康企集“品政策”是：全面品管,制度,提供客需求的品，全,及理,
以成零缺的目。
32.柏拉的作用有以下：作降低不良的依、定改善的主要目、改善效果、
中之主要、或整特性要因。33.制程常的理首先是不良品行示,隔.34.不合格品理方式有重工、挑、特采、.
35.量差按性可分三系差,差,粗大差.
36.在品系中,一文件是指品手,二文件是指工程,三文件是指程序文件,四
文件是指表.37.品管控分四段IQC、FQC、IPQC、OQC.38.制程管制中制程能力指以CPK表示。39.子卡尺精度0.01mm。40.SWR有效期限一般一月。
41.在GRR理论中,R&R%<10%的误差----测量系统可接受;10%至30%的误差----根据应用的重要性，
量具成本，维修的费用等可能是可以接受的;当R&R%>30%的误差----测量系统需要改,行各种努力,发现问题并改正.
42.散布的五相性分正相相不相弱正相弱相.43.於各段之果,通常使用的有合格,待判,拒收等。
44.在生制程巡中,不良品,按品出常－示隔－通知生位－常
－告主管－信息回－追溯嫌疑批－追其改善成效－做好品步作。
45.MIL-STD-105E表使用步是:1).批量;2).用水准;3).定AQL允收水准;4).定抽
划的/种;5).由抽表中查出的代字;6).由本代字查出本n;7).查AQL之列本代字之行的相交得AcRe;8).抽取本,果作出理。46.FMEA中序RPN=重度(S)×度(O)×度(D)
47.ISO是指化.ISO9001是指品管理系.ISO14001是指境管理系.
48.品成本包括防成本,定成本,部失成本,外部失成本.其中不合格品于部失
成本.附品定成本教育于防成本,全球重工于外部失成本.49.6σ管理的五段分(按DMAIC序)是：定－量－分析－改善－控制。
50.工常的七大浪是:生剩之浪,停工等待之浪,搬之浪,加工方法之浪,存之浪
,作之浪,不良品之浪。
51.ISO9001定了量管理系要求,量管理系是通用的,用於所有行或域,不其提
供保的品或服。
52.管制是程或品量特性行量,,估,察程是否於控制的一方法。
53.FAI的是:每批生,模/,材料更.54.抽C=0是指:0收1退
55.三即三是指:立即赶到立即看到物立即掌握.56.ISO精神我所做.做我所.明我看.57.生具到期後通延期仍可使用15天。58.QC每天要做的件事是:常理和理。59.的特性是：高位、低量、小流。
60.管制的假定件是制程是定的和制程分布是常的;否算的管制限制程改
善。
61.PPM指(中英全均可):PercentPerMillion百分之一.62.6sigma的制程的不良率是3.4PPM。63.品的目就是第一次就把它做好。64.QIT的中文意思是品改善小。65.公司的工作精神是融合，任，步。
66.散布是用分析量之相互系的方法。
67.公司系文件定,品保存期限最低要求是2年。68.三不主是指不接受不良品、不生不良品、不流出不良品。
69.制作管制的步是：.1)收集;2).依定或群体分排列;3).加以分;4).入
表;5)算每Xbar,R,Rbar,管制界限值等值;6).划出管制界限;7).打上;8)其它有事;9).制程能力.
70.程:入化出的一彼此相的源和活.
71.品:足客要求的全部特性及含特性的和.包括品量、程量、服量.72.特性:性能、可用性、可靠性、文明性、舒性、美、性、性、安全性等.73.量管理=量策+量控制+量保+量改.
74.程平均著於合格量水平所行的查放查75.由放查判不合格的批,重新行判所行的查,特查76.程平均接近合格量水平所行的查正常查77.程平均著劣於合格量水平所行的查加查
78.合格量水平(AQL):抽查中,可以接收的提交查批的程平均上限值,合格
量水平
79.本:批中抽取的位品的集,本80.本大小:本中位品,本大小
81.程平均:一系列初次提交批的平均量,程平均82.品系核分有三:第一方核;第二方核和第三方核
83.ECN更等包含7等:全球更含召回已售品,全球更不含召回已售品,全更,立即
切,自然切,新物料,文件更.
84.在SPC用中,量同一工件,其平均值真值的符合程度的量化值:Ca85.在SPC用中,量同一工件,量值真值的一致程度的量化值:.Cp
扩展阅读：富士康普工考试试题-常识(通识)
201*作业员/线组长文化水平辨识考核-----------通识培训
课程目的
1.能了解集团相关通识2.能了解工作相关通识3.能了解作业安全通识4.能阅读熟习了解自己岗位SOP5.能了解身心健康通识6.能了解集团相关通识7.能了解工作相关通识8.能了解作业安全通识能阅读熟习了解自己岗位SOP9.能了解身心健康通识
集团通识-----学习目标1.了解公司经营理念和企业文化2.掌握与集团相关之理念
富士康卖什么：速度、质量、工程服务、弹性、成本+附加价值公司经营理念的核心价值：爱心、信心、决心
鸿海企业文化：辛勤工作的文化、负责任的文化、团结并且资源共享的文化、有贡献就有所得的文化。公司四大管制系统是指：工管系统、品管系统、生管系统、经管系统。
员工之个人计算机主机、笔记本计算机、光盘、磁盘、移动式存储设备（含移动硬盘、U盘、MP3播放器等）、
多媒体拍摄设备（含照相机、录象机等）禁止携入厂区及办公场所，仅限在生活区使用；员工禁止携带可拍照手机、智能型手机等进入三线门岗
学习目标-------------------1.掌握工作常用理念通识2.掌握工作常用技术工具通识
6C产品是指
Computer(计算机产品)Communication（通讯产品）ConsumerElectronics（消费性电子产品）Channel（通路）Car（汽车零组件）Content（数字内容）
公司SER方针：环保节约、安全守法、健康卫生、尊重员工、持续改善、造福社会、永续经营。
EICC（ElectronicIndustryCodeofConduct）指电子行业行为规范，是由电子产业龙头企业惠普、思科、微软及
英特尔等公司联合组成供货商组织发起制订、推行，富士康为其正式成员之一。它包括五个部分：劳工标准、健康与安全标准、环境标准、管理体系、商业道德标准。
8S包括：整理整顿清洁清扫素养安全节约保密解决问题的九大步骤：
发掘问题选定题目追查原因分析数据提出办法选择对策草拟行动成果比较标准化QC七大手法包括：
层别法查检表柏拉图特性要因图散布图图表与管制图直方图
IE七大手法包括：流程法五五法人机法双手法动改法抽查法防错法
学习目标-------1.掌握作业安全的应急处理技巧。2.增强安全防范意识，提高自我保护能力。手足部切割伤紧急措施
1.若手部受伤，对于较小、较浅的切割伤可采用直接压迫止血法。若单个手指伤口较深出血较多，可用健侧食指、拇
指在伤指两侧捏紧止血；若多个手指受伤出血，则可将健侧拇指按压于伤手手掌的中部，其余四指放在该手的手背对应处，与拇指对应用力挤压止血。在止血的同时应将伤肢抬高。
2.若足部受伤，在伤足的足背可触及足背动脉的搏动，用拇指按压此外即可起到止血作用。烫、烧伤紧急措施
若烧烧处皮肤尚完整，应尽快局部降温。如将其置于水龙头下冲洗约10分钟。这样会带走局部组织热量并减少
一步损害。
用一块松软潮湿、最好是消毒的垫子包扎伤处。注意不要太紧。
若皮肤已被烧坏，用一块干净的垫子覆盖其上以保护伤处，减少感染危险防火须知
遵照宿舍管理相关防火规定，留意宿舍楼内的消防器材放置地点和使用方法，熟悉宿舍楼内的安全通道，以防
万一。
使用安全电器，应到正规商店购买电源插座、台灯，认准安全标志、出厂证明和检验合格证。不使用热得快、电炉、电炒锅、电热毯等大功率危险电器；在宿舍内不可使用蜡烛等明火、不焚烧信件杂物。离开宿舍前取掉所有充电器、拔掉所有电源插头。火灾逃生的四个要项
1.用湿毛巾捂住鼻子，防烟熏2.避开火势，果断迅速逃离火场
3.有效地寻找逃生的出路4.因空上度高，需趴在地上前或等待救援2.家居防抢。安装防护栏和质量好的防盗门，安装门铃配以单向窥视孔，随带金属链的暗锁。3.出行防抢。
1.不要随身携带贵重物品，做到财不外露。手机、现金及贵重物品放在包里。
2.背包防抢。背包的人走路或骑自行车时，要尽量靠在道路的内侧，将包背在靠里侧的肩上。背包里尽量不要放贵重物品，如要挂在车把上最好多绕几圈。
3.防飞车抢夺。行走尽量靠里侧，改变挎包姿势，变直挎为斜挎。提高警惕，注意可疑人员。防盗须知1.夜间休息要关好门窗，必须反锁房门。2.要养成随手关窗、随手关门的习惯，以防盗窃分子乘隙而入。
3.家中最好不要存放大量的现金、有价证券及贵重饰品。存折、信用卡不要与身份证、工作证、户口簿放在一起。4.注意保管好自己的钥匙，不能随便借给他人或乱丢乱放，以防有人复制伺机行窃。
5.公共场所防止扒窃，钱包不要放在裤子后袋内，最好放在上衣内侧口袋。背包要置于身前，拉链拉牢，警惕周
围人是否有异常动作。
6.标准作业程序(SOP)----1.掌握SOP概念、常用格式、组成部分等。2.能阅读、熟悉自己岗位SOPSOP是StandardOperationProcedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。SOP的作用
1.将企业积累下来的技术、经验，记录在标准文件中，以免因技术人员的流动而使技术流失；2.使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术；
3.根据作业标准，易于追查不良品产生之原因；4.树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。
5.是贯彻ISO精神核心(说，写，做一致)之具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、
简单化。
6.是企业最基本最有效的管理工具和技术数据身心健康通识
学习目标：1.了解健康管理的相关知识2.掌握心理调试的相关技巧3.熟练辨别异常行为特征
一、健康三要1.生理健康2.心理健康3.社会适应力
二、保持身体健康的方法有1.乐观的心态2.充足的休息3.适量的运动4.均衡的营养
心理健康的标准：1.愉快的心情2.稳定的人格3.恰当的自我评价3.和谐的人际关系4.现实的态度
心理健康的要素：1.恰当的自信心2.耐力3.抗打击能力4.心理康复能力
5.自控力6.环境适应能力7.社会交往能力
心理健康管理的途径：1.社会支持系统2.心理调适
社会支持系：是指人们通过社会联系所获得的能减轻应激反应、缓解精神紧张、提高适应能力的各种影响心理调适的指导方法1------------阴阳辩证疗法
1.全面论:这方面不好，那方面好！2.相对论:不好中有好！3.发展论:现在不好将来好！心理调适的指导方法2------------合理化疗法(自信与合理化诠释)
1.合理化疗法(自信与合理化诠释)2.甜柠檬心理:自己拥有的东西摆脱不掉就说它是好的！心理调适的其他方法
1.宣泄：说/写/叫(叫喊疗法)/情绪发泄中心2.转移：体育运动、旅游、看电视、逛街、听音乐3.代偿：寻求替代性满足或从其它方面获得补偿4.升华：化悲痛为力量，将能量转向更有意义的方向7.幽默：以乐观心态健康调侃或自我解嘲/喜剧6.放松：深呼吸/放松肌肉/想象成功经历或美好景色7.自我安慰：运用酸葡萄心理和甜柠檬心理8.帮助他人：送人玫瑰，手有余香；帮助人，快乐自己心理健康异常表征
当心理健康管理出现异常时，会通过相关行为表征凸显出来，如精神行为表征、情绪行为表征、人格特质行为表征、物质使用行为表征及生活事件行为表征等表现出来。异常的精神行为表征有：
1.自言自语、傻笑、神情怪异、缺乏眼神交会
2.猜疑、疑神疑鬼、多疑不信任人；语无伦次、思维不清、答非所问3.觉得被人控制、有人要害我（被害妄想）；幻觉（声音、影像）异常的情绪行为表征有：
1.短期内暴瘦或暴胖，或食欲变化(1个月内体重变化超过原来体重的5%)2.经常哭泣、情绪抑郁、烦闷、无助感、对未来不抱期望（无望感）；3.无故缺工、不参加团体活动、无故失去联系4.连续一周以上有睡眠障碍
5.发呆、苦恼的抑郁神情、了无生趣；思考能力或专注力减退，记忆力减退。异常的人格特质行为表征有：
1.过度内向、自卑感、不与人沟通；不合群且易冲动2.没有朋友或容易与人发生冲突。异常的物质使用行为表征有：
1每天的饮酒量超过以下标准：330ml的啤酒：男生3罐(含)以上，女生2罐(含)以上2.服用药物躲躲藏藏。异常的生活事件行为表征有：
1.曾有自杀、自伤的企图或行为；交代他人替他还钱等特殊行为
2.感情问题、失恋；2周内有家庭变故，如有至亲过世或经济严重困难
3.2周内有严重人际冲突；4.亲人或朋友近一年内自杀；目睹同事或朋友或室友自杀现场者集团员工关爱热线：56078585、
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