XX社区综治信访服务站工作汇报
XX社区综治信访服务站工作汇报
XX社区居委会，辖区面积1.25平方公里，常住居民3537户，100700人。流动人口98户，283人。现有各类治安防范小组12个，基层群众组织10个，平安天津志愿者123人，综治骨干108人，去年9月综治信访服务工作站成立以来，我社区按照上级的指示要求，认真落实工作站的各项制度，狠抓“三张网”建设，在社区内形成了横向到底，纵向到边的工作网络。辖区内发案率逐年下降，无重新犯罪，无越级上访，无民转刑案件。无重大火灾案件。
一、健全组织、规范制度、营造和谐氛围
我们按照上级的要求，确定了由居委会书记为站长，分管综治工作的副主任、辖区民警为副站长，负责民政、城管、计生等到工作的同志为成员。明确了工作站的工作职责，运行机制，健全了组织领导制度、联席会议制度、群防群治工作制度、信访稳定工作制度、社会矛盾纠纷排查、化解工作制度，通过各类制度建设，确保了各项工作正常运行。
强化措施，把综治基础工作落到实处，很抓制度落实，建立了综治各种资料、档案、台帐；去年，对社区居委会用房进行了改造，改善了办公条件，建立规范化的警务室、文化娱乐室、矛盾纠纷调解室，并配有固定的法制宣传栏等，使综治基础工作逐步向规范化、制度化上迈进。
工作中我们还注重舆论宣传，围绕建设“平安社区”的这个主题，开展多种形式的宣传活动，调动广大居民参与平安建设的积极性与主动性，在社区范围内组织开展了“辖区平安靠大家，维稳需要你我他”签名传递活动，营造“平安社区建设，人人有责，平安社区成果，人人共享”的浓厚氛围。我们还利用多种形式在辖区内举办各类法律宣传和法制讲座。
1、开展消防安全宣传活动，汉沽消防支队的官兵们为居民展示了铝合金箱、消火栓、水带、接扣、水枪等消防装备，详细讲解了，并现场进行了灭火演习，几位参加灭火演练的社区居民大多是第一次亲自操作灭火器，但是在消防战士详细的讲解下，他们只用几秒钟就扑灭了熊熊燃烧的大火。社区消防志愿者服务队
还设置了消防宣传点，向居民群众发放《消防法》小手册、消防安全知识漫画、《家庭冬季防火手册》、《致广大市民一封信》等消防宣传资料500余份，现场接受群众咨询40余人次；
2、开展交通安全创建活动，举办了“创文明交通城市，做文明交通人”演唱会和交通安全知识讲座，宣传交通安全知识，提高居民交通安全守法意识。
通过一系列的宣传和讲座，使居民对平安建设的知晓率，参与率不断提高，为“平安社区”建设创造了良好的舆论氛围，“平安社区，和谐社区”深入民心。
二、构建网络、定期排查、强化队伍建设
结合社区实际，加强社区综治队伍建设，充分发挥了平安志愿者和综治骨干在社区基层综治工作中的重要作用，为了开展好工作，我们结合社区防控、调解、帮教等工作的特点和社区发生的一些案例，多次对综治骨干进行培训，通过培训增强了他们的四种能力：安全防范能力；矛盾纠纷调解能力；识别邪教的能力；应急处置的能力。我们还定期组织综治人员分析研究社区治安形势，尤其是对重点人群实行重点监控、重点教育，把他们始终控制在视线之内，及时采取有效的防范措施。遏制重新犯罪，越级上访等问题的发生。
寨上街东风里社区有一支常年在社区义务巡逻的志愿者队伍，共二十一人分三个班次巡逻。每天坚持在小区内进行轮流义务治安巡逻。他们认真履行监督职责，对维护社区的稳定起到了重要作用。为创建文明城市，保证社区治安稳定，防止偷盗和一些不文明的现象等情况的发生。志愿者佩带小红帽和袖标，负责义务在小区巡逻、在巡逻过程中收集群众反映的社情民意，及时反映给社区居委会，使居委会及时解决群众的热点难点问题。社区建立“三册”即：巡逻人员花名册、巡逻记录册、日巡视记录册，做到巡逻有记载，有问题及时记录和上报。去年年底，志愿者田XX等人发现了1名可疑男子在小区楼群里进进出出，于是上前询问，男子神色慌张，回答的吞吞吐吐，原来这是一个偷自行车的惯犯，志愿者们协助公安局将他抓获。今年的大年初一，谢XX等志愿者发现在8号楼旁有一位老太太倒在地上，正在呼救。他们及时的将老人安全的送回家中，老人的亲属十分感谢志愿者们。志愿者用一次又一次的实际行动维护了社区的平安稳定，XX
社区志愿者被电视台做了专题片“守护家园的志愿者”。
三、加强管理，细化目标，提高服务水平
我们以建立综治信访服务站为契机，积极探索社区服务管理新模式，加强对流动人口的服务和管理，坚持以人为本，按照“市民化待遇、亲情化服务、人性化管理”的工作要求在服务中实施管理，在管理中体现服务，通过双向互动，提高服务管理质量和水平，
一是加强流动人口信息系统建设，强化出租房屋管理，完善工作机制，特别是在重大节日期间，我社区逐户走访外来务工人员，并与他们签订了安全责任书，帮助他们解决生活中的困难。到目前为止，在外来人员中没有发生一起刑事案件，确保了辖区的安全与稳定。
二是加强预防辖区内闲散青少年违法犯罪工作，充分发挥学校、家庭和社区三个阵地的作用，坚持教育在先，重点问题早入手，利用寒暑假期积极组织青少年参加公益活动，并请辖区民警开展法制宣传教育和心理辅导工作，不断增强青少年法制观念，加大辖区内违规网吧等场所的管理力度，净化和改善青少年成长环境；
三是加强社区6名重点人的安置帮教工作，不断探索适应新形势的管理办法和工作机制，实行监管与教育相结合的管理模式，落实“一对一”结对帮教措施，进行定期回访和重大节假日跟踪走访，掌握其家庭情况，就业状况，思想动态。
四是加强对法轮功等邪教活动的防范，我们对原法轮功习练者进行定期走访，及时了解掌握他们的情况，做到了底数清，情况明，把他们牢牢掌握在视线中，把工作落实到实处。
五是加大社区居民维权力度。为保障妇女依法享有的合法权益，促进男女平等，提高妇女的自我保护意识，我社区举办了“三八”妇女维权知识讲座，邀请了汉沽法院的审判员就《妇女权益保障法》和《婚姻法》的有关内容进行详细的讲解，活动共有60余名社区妇女和流动育龄妇女参加。重阳节举办了维护老年人合法权益知识讲座，通过讲座，进一步提高了他们的法律维权意识，增强了他们的自我保护意识。
四、化解矛盾纠纷，维护社区稳定
坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，
发挥社区综治信访服务站的作用。做到了“小事不出社区、大事不出街道”的工作目标，在工作中，我居委会坚持排查与调处相结合，对排查出来的矛盾纠纷进行认真的梳理，建立健全工作档案，做到问题不过夜。定期开展拉网式排查，在重大节庆及敏感时期，如国庆、奥运会及达沃斯论坛召开期间，采取“二个一”工作制度，做到了每天一排查，每天一汇报，及时处理突发事件。对一些可能滋事的重点人员、可能引发集体上访的重点事件，及时排查，确保工作中不留盲点和死角。努力把各项工作措施和要求落实到防控工作中。例如，在两会期间，我社区的几名居民因拆迁占地问题引发不满欲要进京上访，社区志愿者发现后及时向上级进行了报告，在居委会及时对其进行了劝导，耐心细致地做其工作，通过7个多小时的教育疏导，做通了其思想工作，阻止了一起可能进京上访事件的发生，受到了上级领导的肯定和好评。
我们在矛盾纠纷调处工作中，注重发挥骨干作用，做到及时发现，有效缓解，妥善处理各类矛盾纠纷，有效的避免了一系列上访问题的发生，确保了辖区的和谐稳定。我辖区内新建的菜市场由于选址问题与一些居民发生了矛盾，导致施工方与一些群众发生了矛盾冲突。居委会在得知情况以后，多次与居民展开沟通，协调疏导，避免了矛盾的激化。在市场的建设期间，由于施工问题，许多商贩在辖区内乱摆乱放，影响了社区的交通和环境。针对这一情况，居委会干部和平安志愿者一起，每天坚持巡逻。采取盯守方法进行管理，防止商贩的进入。在这些志愿者的义务奉献下，小区内的乱摆现象得到了有效地控制，违法犯罪现象明显减少。社区治安环境得到了加强，群众安全感满意度不断提升，真正形成了社区平安人人有责，社区平安人人参与的良好局面。
扩展阅读：社区信访工作汇报材料
xx社区信访工作汇报材料
xx社区成立于201*年12月，地处县城偏南，北靠xxx社区，南面与xx社区相邻，一直延伸至xxx，辖区面积7.8平方公里，下设五个居民小组，总人口2923户11692人，其中常住人口1375户5500人，流动人口1548户6192人；社区有工作人员15名，社区设综治维稳工作站1个，社区警务室1个，治安中心户长16人，治安信息员37人，治安巡逻队5支，辖区人口稠密，人口流动量大，个体工商户多，构成复杂，治安管理难度较大。下面就201*年的信访工作作以简要汇报：
一、建立综治维稳信访工作站，增强化解矛盾纠纷合力201*年，我社区成立了综治维稳工作站，按照“统一受理，集中处理，调解到底”的工作模式，建立健全了工作机制、业务流程和岗位目标责任，加强了综治信访队伍，并加强硬、软件建设，向社区居民广泛宣传，提升了综治维稳信访工作站的影响。
二、整合社会治安资源，提升治安防范水平
健全和规范社区治安理事会，整合各种社会资源，在社区实行中心户长制，加强巡逻队与保安、门卫及楼栋长的互动。同时，配合街道办开展上访人员联合接待，矛盾纠纷分极联调和一月一分析联度会议。
三、编制综治信访网络，拓宽信访渠道
去年，社区建立综治信访网络。每个居民小组配备了2-3名包租干部担任综治信访工作信息员，在居民区设立了治安巡逻点
10个和5支治安巡逻队；在街道门店和主要巷道设治安联防组13个，具体负责矛盾纠纷的排查调处工作。同时我们聘请了37名环卫工为兼职治安信息员，及时掌握异动情况，发现可疑情况及时上报，今年，共接受到各类反馈信息45条，全部进行及时的调处化解。
去年我们以社区调委会、司法所、警务室为依托，本着早立早破，快调快处这一宗旨，坚持“两早”（早排查、早发现）；“三快”（接到信访赶往现场快、发现纠纷介入调解快、重大纠纷上报快）；“四不”（对矛盾纠纷调处不过夜、不扩大、不激化、不上交）这一原则，基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制，随着辖区基础设施改善和文化生活水平的提高，促使治安形势不断的好转，居民信访量逐年下降，去年一年共调解矛盾纠纷31起，基本实现发案少、秩序好、群众满意的工作目标。但距我们的期望还存在较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结经验，完善措施，积极探索，努力工作，使信访维稳工作做得更好，为创建“平安社区”，构筑“和谐吴起”作出新的贡献。
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