泗阳县企业服务局工作开展情况汇报终1
泗阳县企业服务局工作开展情况汇报
在县委、县政府科学运筹决策下，泗阳县企业服务局于今年4月5日正式挂牌成立。自成立以来，企业服务局深入贯彻“发扬杨树精神、弘扬落实文化”总体要求，全力优化服务理念、倾力打造服务品牌，在不断落实工作与服务企业过程中，我们提出了“始于需求、行于落实、终于满意”的服务精神，树立了“四三三”服务宗旨，即切实履行“全过程、全方位、全身心、全天候”四全服务承诺；深入推行“态度、速度、力度”三度落实措施；全力践行“企业满意、社会满意、组织满意”三个满意目标。企业服务局对企服务工作初见成效，企业服务品质显著提升。一、职能与架构
企业服务局主要工作职能有：
1、负责全县工业项目，重点是入驻开发区项目签约后的扎口服务工作；
2、负责项目建设过程中，各类服务事项的接收、协调与处理工作；
3、负责重点项目推进节点目标的统计和汇报工作；4、负责各投产达效企业和二次创业项目的跟进服务保障工作；
5、负责对企业服务事项涉及的各相关部门的交办、催办、督办以及办结情况汇总工作；
6、负责重点项目调研和观摩活动的相关服务工作；7、负责“9688918”企业服务热线、企业服务短信平台的运行管理，负责县“12345”政行风热线转办事项的受理、流转、反馈等工作；
8、负责各级领导交办事项的办理工作。
目前，企业服务局共下设“四科一中心”，分别是综合科、项目推进科、企业服务科、督办科和信息服务中心：综合科（办公电话：8526890285268903）：主要负责局日常事务的上传下达与综合处理、对外协调与对接以及外宣报道等工作。
项目推进科（办公电话：85268905）：主要负责签约项目约谈、项目推进和调研服务等工作。
企业服务科（办公电话：85268920）：主要负责投产达效企业以及二次创业项目的跟进服务保障等工作。
督办科（办公电话：85268907）：主要负责对企业服务事项涉及的相关部门进行交办、催办和督办以及回访评议等工作。
信息中心（热线电话：9688918，办公电话：85268921，传真：85268163）：主要负责“9688918”企业服务热线和短信平台的运行与管理等工作。
葛习和同志负责县企业服务局全面工作；胡维亚同志分管综合科、督办科；
杨晓兰同志分管企业服务科、项目推进科及信息服务中心；
二、工作举措
1、被动受理与主动随访相结合
（1）24小时热线受理。企业服务局信息服务中心“9688918”企业服务热线完全实现24小时全天候、不间断运行和服务。服务热线时刻保持专人接听、专人受理，对企业反映事项随时进行受理、协调、流转、反馈与回访，有效保障企业诉求渠道的畅通高效。
（2）“一周一次”短信征询。信息服务中心充分利用电子信息平台，每周向区内企业负责人和帮办人发送征询意见信息，全面搜集、主动了解企业发展中的困难和需求信息，同时发放企业服务卡，进一步拓宽服务方式，延伸服务触角。
（3）“半月一次”主动随访。企业服务局领导分组带领相关科室人员，对在建和投产的重点项目每半月进行一轮次主动随访，以了解、调研企业发展困难与需求为主，辅以征询对相关职能部门服务质量的评价意见，形成全局上下主动搜集企业诉求信息的服务氛围，推动企业服务工作被动受理与主动随访相结合开展。2、及时办理推动高效落实
对于搜集到的企业诉求信息，企业服务局及时、深入研究反映事项的问题性质，逐步形成三办机制：
“特事急办”，对于企业反映急需处理的特殊事项，建立“特事急办”的绿色通道，实现当时当日办结；“限时交办”，对于短时间内无法办结的事项，限时3日或一周内办结；“定期会办”，对于具有普遍性或需多方协调的反映问题，定期一周一会办。
根据企业反映事项的难易与缓急程度，建立分级办理机制：
（1）分管领导办理制。对于一般性问题，由企业服务局分管领导直接协调相关部门办理。
（2）局长交办制。对于重大问题，由企业服务局局长向相关部门进行交办处理。
（3）常委会办制。对于难点问题，提请分管常委召集相关职能部门和引资单位进行会办。
分级办理机制一律由企业服务局督办科人员跟进服务
与督办，并及时将办理进展和办结情况汇报至各级领导，确保各类服务事项有序、高效落实。
3、客观公开评议服务质量，强化部门企业服务意识
（1）“周回访、月反馈”。对于涉企服务事项办理结果情况，实行“一事一回访”评议制度。针对各项企业反映事项，企业服务局在反映后一周内将服务事项办理单带至企业，由企业对相关部门的服务情况分“满意”、“较满意”、“一般”、“不满意”四个档次进行评议。企业服务局按月将企业评议结果向相关职能部门进行反馈，反馈情况按半年度和年度分别进行积分统计并通过媒体公布结果。
（2）“一年两评议”。企业服务局计划于每年6月底对职能部门企业服务总体情况进行半年度初评，12月底进行全年总评。评议活动将邀请重点项目和企业以及全县各涉企服务职能部门进行面对面现场评议，并邀请新闻媒体进行电视直播和公正监督，当场唱票、公布排名。通过“一年两评议”面对面现场打分评议量化排行，进一步推动职能部门增强服务和落实意识，提升企业服务工作效能。4、全方位提升项目推进服务质效
企业服务局紧紧围绕项目推进的工作主线，专门成立项目推进科，常年专项跟进服务入区项目签约至投产达效的全过程，除主动随访，协调解决推进中困难与问题外，还建立了不同形式的推进机制：
（1）“一周一沟通”。与各引资单位负责人和帮办人员紧密联系，每周征询相关服务意见，互通服务信息，及时掌握项目推进动态信息；
（2）“一月一推进”。项目推进分管局长每月召开各项目帮办人员推进服务工作会议，查找存在问题，交流工作经
验与相关建议，并进行相关业务培训，推动项目推进工作质效不断优化提升；
（3）“一季一通报”。每季度提请分管常委召开一次由引资单位负责人参加的项目推进通报会，全面总结项目推进阶段性工作，根据存在问题制定针对性措施，并明确下一阶段工作时间节点要求，为项目推进工作进一步开展明确思路与方向。
企业服务局定期向县督查办提供项目推进信息进行通报，项目推进信息主要包括项目推进进度、引资单位和职能部门帮办服务内容以及下步工作计划和相关工作建议，为各级领导和部门决策项目推进事宜提供科学性参考依据。
三、相关建议
建议县编委和组织人事部门：
1、协调发改局和房产公司各安排一名领导兼任县企业服务局副局长；
2、核定单位总编制和内设机构及中层职权；3、理顺现有借用人员关系；
4、选调8名正式工作人员，解决人员不足问题。人员要求：（1）35周岁以下；
（2）政治素质过硬，工作积极、热情；（3）有帮办服务企业经验优先。
泗阳县企业服务局
二○一二年五月二十五日
扩展阅读：泗阳县气象局第一季度工作汇报
泗阳县气象局第一季度工作汇报
一季度，我局在市局党组和地方政府的正确领导下，紧紧围绕市局年初下达的目标考核任务，以科学发展观统领各项工作，现将一季度主要工作开展情况汇报如下：
一、基础业务
测报工作是气象工作的基础，我局根据各岗位职责制定了岗位目标责任制，各项目标任务分解到个人，并出台相应的考核办法。每月定时召开质量分析会，加强业务人员对新技术、新规定的学习，注重转折性天气的学习和复杂天气处理的经验交流。同时开展爱岗敬业的职业道德教育，对各项工作做到早安排早部署，认真做好突发性设备故障处理和人工编发报的演练，提高值班员的应急处理能力。为迎接全省测报业务考试，我局召开测报业务考试动员会，并针对业务技能要求开展每周两次集体学习，为顺利通过本次考试做充分准备。201*年12月至201*年3月地面测报工错情0条，报表预审无错情。
二、气象服务工作
我局积极开展“决策服务领导满意，公众服务群众满意，专业服务用户满意”的三满意气象服务活动。牢固树立防大汛抗大灾的思想，千方百计提高天气预报准确率，注重抓好农事重要季节、转折性天气和灾害性天气以及重点建设项目的气象保障服务。在各类重大灾害性天气到来前，均能及时
向县委、县政府、防指办及有关部门发布《重要天气报告》，尤其在春节前后长时间连续阴雨雪灾害天气中，我局密切关注天气形势，对每一次重要天气过程都作了准确地预报，并及时通过电话、传真、手机短信等途径向交通、建设、农口部门以及防汛防旱指挥部发布天气预警信息，最大限度地降低雨雪冰冻灾害天气造成的损失。1-3月共制作重大活动专题气象预报15期，春运专题预报20期，共向地方各级领导发送手机气象信息共7200次。
三、科技产业发展形势良好（一）雷击风险评估步入正轨
我局以县规划局关于雷击风险评估文件为抓手，加大宣传力度，对新规划建设项目进行前把关，上门联系，宣传政策。同时，今年以《气象灾害防御条例》的颁布设施为契机，突破以往对建筑体量、规模、性质等限制，要求所有新开工建筑都要进行雷击风险评估，争取此项工作在去年的基础上再上一个新台阶。
（二）防雷工作得到地方政府重视
年初我县正式出台了《县政府关于印发泗阳县城区建筑工程施工图综合审查和项目竣工综合验收制度的通知》（泗政发[201*]24号），首次以文件的形式将防雷工作正式纳入建筑图纸审查和竣工验收的法定程序内，对防雷工作从形式和内容上都提出了具体的要求，目前防雷工作更加得到地方领导和建设单位的重视，有力地推动了防雷工作进一步开展。
四、以人为本，不断提升文明创建工作水平。
为认真做好迎接文明行业考核验收各项准备工作，我局严格对照《文明行业测评标准》中规定的综合效益显著增强、思想道德风尚良好、行业管理科学有效、行业文化特色鲜明、创建活动深入开展、领导班子坚强有力等六项创建指标进行逐项自查，对201*201*年度文明创建工作进行系统总结，并完善文明行业创建活动各类档案，对原始资料进行汇编成册，并请县文明办对我局文明创建工作给予指导，积极做好文明创建考核验收工作。
春节慰问退休老职工在201*年春节前夕，局领导和相关工作人员亲切看望慰问了退休老职工，并亲自将慰问品和慰问金送到他们的手中，并祝他们节日快乐。
文体活动丰富多彩为丰富节日期间干部职工的娱乐生活，在元旦、新春佳节，我局举行兵乓球、扑克牌等文娱活动，全局干部职工纷纷踊跃参加，活动的开展进一步加强了同志间的沟通和协作能力，增强部门的凝聚力。
积极开展慈善助医捐助活动3月中旬，由县慈善总会发起的“伸出你的援手，奉献你的爱心，让社会充满爱”慈善助医活动得到了我局全体干部职工的积极响应。我局党员干部带头捐款，其他职工也纷纷慷慨解囊，为帮助贫困重病患者及家庭走出困境献出一份爱心。
五、宣传工作稳步推进
（一）多种形式开展科普宣传3月23日上午，我局积极组织开展“世界气象组织致力于人类安全和福祉的六十年”为主题的世界气象日宣传活动。活动中，我局通过设立
展板、发放气象科普知识宣传册等向社会广泛普及气象科学知识，其中重点宣传今年年初在国务院第98次常务会议上通过的《气象灾害防御条例》，努力增强社会公众对气象灾害的防范意识，提高气象应急处能力和应对防范水平。
（二）宣传信息工作初见成效一季度，我局进一步增强信息宣传工作的自觉性和责任感，不断提高信息宣传工作质量，及时宣传报道部门工作动态，一季度各类报道累计共14篇，其中，被中国气象报刊登1篇，江苏省气象局门户网站采用1篇。
（三）树立部门对外形象自我局门户网站正式开通后，我局及时更新网站内容，专人维护，进一步提升部门对外形象、扩大知名度。
六、安全生产工作常抓不懈
为了确保201*年我局安全生产形势持续稳定，年初我局成立以一把手为组长、各股室负责人为成员的安全生产工作领导小组，全面负责安全生产工作的组织领导和具体工作落实。为贯彻落实县安全生产工作会议精神和上级领导指示精神，在元旦、春节等重大节假日前后我局认真组织安全生产大检查活动，重点开展办公、电力、氢气库、人影设备库、生活区等重点场所安全隐患排查治理工作，发现隐患及时整改，确保全年安全工作无事故。
七、党建工作有序开展
（一）及时调整充实党支部班子成员三月份，我局由于人事变动，党支部实行支部书记改选，经过召开党内民
主大会，选举华仁和局长担任局支部书记，党支部班子成员得到及时的调整充实，支部活动正常有序开展。
（二）切实做好发展党员工作年初，我局有两名年轻同志被列入本年度发展对象，一名同志被列为入党积极分子，党员队伍进一步发展壮大。在党员发展工作上，严把质量关，规范发展程序，切实加强对入党积子和发展对象的培训、教育和考察，并集中组织参加县机关党委举办的入党对象培训班。
八、存在问题
一季度的各项工作虽然取得了一定的成绩，但我们也清醒认识到工作中存在的问题和不足。
一要加强年青同志的培养，充分发挥年青人的潜力。近几年，我局进了不少年青同志，他们富有朝气，干劲足。但如果引导不好，会挫伤年青人的积极性，影响事业的发展。我们将经常开展谈心教育活动，老同志发挥传、帮、带的作用，并让他们参加各种学习培训，在气象业务和气象科技产业工作中锻炼成长，使他们早日成为气象工作的主力军。
二要进一步加强气象为农服务工作，增强气象服务的主动性，突出准确性和精细化，切实为传统农业、特色农业、设施农业服务。
三进一步完善党支部工作，我局年青同志多，并有三名同志积极要求进步，我局将开展形式多样的活动，焕发年青同志的热情，积极向党组织靠拢，加强党组织的战斗堡垒作用。
四是进一步加强财务管理，要多和市局财务核算中心沟通，规范财务行为，提高财务水平，充分发挥民主理财小组的作用。
九、二季度主要工作安排
1、在第三届中国杨树节暨杨树产业博览会（5月28日）重大活动即将到来之际，提前筹备本次活动气象保障及氛围营造工作，细化方案，明确责任，确保气象预报准确及时，氢气球安全施放。
2、做好汛期气象服务工作，及时准确发布重要性、转折性、灾害性天气预警预报信息，牢牢把握主动权，确保汛期气象服务万无一失。尤其是春末夏初，冷暖空气交汇频繁，强对流天气带来的冰雹、大风、雷电时有发生，我局将严阵以待，密切监测，用心服务，确保将灾害性天气造成的损失降低到最低限度。
3、重点抓好科技服务工作，实现创收总量进一步增长，同时加大力度抓创收到帐率。一是雷击风险评估突破以往对建筑体量、规模、性质等限制，对所有新开工建筑都将进行雷击风险评估，争取此项工作在去年基础上有更大突破；二是加大检测力度，力争今年检测有较大突破；三是以二季度将开展的第三届中国杨树节为契机，积极争取气球广告业务，力争气球广告创收再创新高。
4、业务上要确保各项基础业务质量达到考核指标，在气象服务方面注重三个“提高”，提高监测预报准确性，提高灾害预警实效性，提高气象服务工作的主动性。
5、为加强后勤保障工作，提高管理水平和服务质量，确保干部职工身体健康、精神饱满地工作，争取尽早出台新的食堂管理办法，并计划于五月上旬正式运行。
6、强化内部管理力度，加强对职工的岗位培训，进一步提高业务技能。
7、强化各项工作措施，狠抓落实，严明工作纪律，认真抓好财务管理工作，充分发挥“三人决策小组”的职能。
在今后的工作中，我局将继续坚持在市局党组和地方政府的正确领导下，以高昂的斗志和求真务实的工作作风，力争全面完成市局下达的各项目标任务，努力开创泗阳气象工作新局面！
201*年5月17日
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