201*年“志愿服务在医院”活动方案
201*年“志愿服务在医院”活动
实施方案
一、志愿服务人员编制：
志愿者协会根据参加志愿服务人员所在科室及工作性质分设七个志愿分队，选出一人担任队长，队长负责协调本组队员的服务时间及工作安排。
第一组：中药房、门诊部、注射室、院部收费、药房（20人）
第二组：检验科、CT室、司机班（20人）第三组：儿科、普内科（20人）
第四组：心内科、急诊科、肛肠科（21人）
第五组：手术室、普外科、骨伤科、高氧室（19人）第六组：康复科、产科、脑病科（20人）
第七组：针灸科、办公室、供应室、糖尿病科（22人）二、活动安排
为进一步增强志愿者的责任心，提升服务水平，开展志愿服务培训。
培训时间：四月上旬（具体时间另行通知）培训地点：三楼会议室
培训内容：进行有关规章制度、纪律、礼仪等方面的培训。
三、服务方式及流程：
志愿者协会根据志愿服务的需要发布招募信息，组织开展经常性和应急性志愿服务：
1、经常性志愿服务：服务内容以门诊导诊为主线，志愿者在每周五下午将下周欲参加志愿服务的时间以表格形式经所属分队队长报与协会，协会汇总各队上报信息后进行排班，周日上午将排班表下发至各队队长，队长负责通知本组队员具体服务内容、时间及地点。
2、应急性志愿服务：如有突发性志愿者服务时，协会将通过短信平台发布服务需求信息，有意愿的志愿者可通过队长或直接到协会报道参与服务活动。
志愿者在每次志愿服务结束后，填写志愿活动日报表，报队长处备案。队长每月25号将每位志愿者的日报表进行汇总后上报志愿者协会，志愿者参加志愿活动将纳入个人日常考核中，协会将当月的志愿活动情况汇总备案后，报考核办。
四、志愿者服务规范要求：
1志愿者参加服务的次数每年累计不能少于10次。2行为规范：
1）服务期间，志愿者必须佩带志愿者协会徽标，统一着装（医生穿工作衣，护士衣帽整齐），举止稳重，言行文明，态度热情，在服务时以友善、热情、细致的态度提供志
愿服务，创造一流的服务品质，展现志愿者的良好形象。
2）遵守纪律，忠于职守，严禁在服务过程中做与服务活动无关的事，广大志愿者应以饱满的热情履行神圣的职责，为社会，为他人做好事、实事。
3）志愿者需服从志愿者协会的安排，无论是临时服务还是定期服务，都要信守承诺，服务守时。如因事拖延或不能参加活动，必须提前通知队长和服务对象。
4）平等相待，要与其他志愿者充分合作，互相鼓励，共同进步。要拒绝诱惑，婉言谢绝各种馈赠，尊重服务对象的个人习惯和民族风俗以及个人信仰，不得以任何理由收受服务对象的钱物。
五、志愿服务激励机制
志愿者协会依据志愿者服务次数，服务时长和服务效果，每月评选出一名“志愿者之星”。评选出的“志愿者之星”将在院报上给予以表彰，并作为年底考核，评先评优的重要参评指标。年底，在志愿者中评选出一名年度“爱心大使”当选的“爱心大使”可直接入选年度“服务标兵”的评比。
二一三年三月二十五日
扩展阅读：志愿服务在医院活动实施方案
开展”志愿服务在医院”活动实施方案
为贯彻落实中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》和中央文明办《的任务分工方案》，为搭建起社会向病患者奉献爱心的平台，积极探索适合我县县情的青年志愿者服务模式，逐步完善青年志愿者服务的管理制度和工作机制，让病患者得到安全、有效、便捷的医疗服务和社会各界的关爱和帮助，缓解群众看病难问题，促进社会和谐，结合实际，现就组织开展我县志愿者医院服务工作，制定本实施方案。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近群众，在全社会广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神，着力完善“志愿医院服务”体系，着力建立志愿医疗服务社会化运行模式，着力探索“志愿医院服务”的长效机制，推动志愿医疗服务深入发展，使更多的人成为医疗服务志愿者，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会精神文明建设，促进社会和谐。
二、基本原则
1、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。
2、坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业积极分子投身“志愿者服务在医院”活动。
3、坚持服务医改大局，立足方便群众看病就医和提高群众健康素质，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。
4、坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相统一，让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才
干。
5、坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大“志愿服务在医院”活动的覆盖面，增强活动的影响力。
6、坚持团县委和县卫生局、医疗机构为“志愿服务在医院”活动组织的主体，同时把社会各方面组织动员起来，共同为志愿医疗服务创造条件，形成强大的工作合力。
三、活动主题
牵手你我，与爱同行，志愿服务在医院。四、志愿服务内容
1、院内志愿者（医院工作人员）：为门急诊患者提供志愿医疗服务，内容包括导医、导诊、预约诊疗、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务；为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、费用查询、健康教育、陪护等服务。
2、院外志愿者（医院外的社会志愿人员）
(1)、出入院直通车。由志愿者引导病人或家属，协助办理相关入、出院手续，陪送入院病人至相关病区；
(2)、贴心服务在病房。为住院患者提供沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、投诉受理、出院后回访及预约诊疗等服务；
(3)、温馨服务在门诊。为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询等服务；为输液病人送开水、发送医院宣传资料，协助医护人员为无家属陪同的输液病人做简易的生活护理；
(4)、收集信息。对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门，以利及时改正；
(5)、传播医院文化，体现人文关怀，表达医院善意，树立医院
形象。
五、活动要求
（一）加强组织领导。成立团县委“志愿服务在医院”工作领导小组，具体组成人员见附件。活动由共青团龙门县卫生局委员会组织牵头，相关医院团支部积极组织开展。由各团支部成立活动工作组织，专门负责志愿者服务工作的管理，包括制定计划、招募、培训、服务、信息收集等，统筹协调、组织本单位“志愿服务在医院”活动，落实保障措施。
（二）、开展宣传发动。在医疗行业和全社会广泛深入地普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，推动形成关心、支持和参与志愿医疗服务的良好氛围。利用院外宣传、院内动员和多种宣传手法精心大力宣传，普及志愿医疗服务知识，展现志愿者良好的风貌和高尚情操，宣传好的做法、经验和感人事迹，营造良好的舆论氛围，形成有利于志愿医疗服务的文化环境，并引导人们尊重志愿者和志愿者的劳动。
加强社会宣传，争取社会各界的支持和配合，借助团组织的力量发动各种志愿者群体进行宣传。
加强各医院内部动员，以志愿者培训暨动员大会的形式，向医院内部的医护人员、学生、团员进行志愿者培训。
利用多种方式进行宣传，在各医院比较醒目、人员流动量大的地方，如医院门口、门诊大厅、急诊室入口等张贴海报、制造宣传栏；在团县委医院网站设立专门板块，对志愿者服务进行跟踪报导；可以摆放面积较大的展板，粘贴招募海报；联系媒体，如县内的报纸、期刊、电视台等手段进行宣传。
（三）、注重活动实效。志愿者医院服务活动尚无现成的模式和经验可循，要从实际出发，重视的针对性，循序渐进地开展活动，确保活动取得实效。医务人员首先要积极参与，从院内志愿医疗服务起步，从能做的事做起，从简单易行的内容做起，积累活动经验，逐步发展到全方位开展志愿医疗服务活动。
六、活动安排
（一）动员部署（201*年11月）。成立各级团组织“志愿服务在医院”工作组，制定下发实施方案，召开专题会议进行部署。
（二）宣传发动（201*年12月上旬）。（三）培训与考核（201*年12月中旬）。（四）上岗服务（201*年12月下旬）。
（五）督导检查（201*年1月）。县卫生局团委组织志愿者服务工作督导检查，总结好的做法和经验，形成科学合理的工作机制和制度体系，形成人员稳定的医疗服务志愿者队伍，建立起医院特色的“志愿服务在医院”模式，全面开展“志愿服务在医院”活动。
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《201*年“志愿服务在医院”活动方案》
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