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安源镇群众工作统揽信访工作汇报

时间:2019-05-28 11:36:42 网站:公文素材库

安源镇群众工作统揽信访工作汇报

安源镇群众工作统揽信访工作汇报

群众工作是一项全局性、经常性的工作。信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是反映社情民意的“晴雨表”。近年来,我镇深入贯彻落实科学发展观,牢固树立发展是第一要务、稳定是第一责任意识,坚持用群众工作统揽信访工作,信访稳定工作始终保持市区先进水平。我们在工作中,主要有以下几点感受和体会:

一是要牢固树立“群众至上”的观念。发展的根本目的是为了人民,让人民群众得到更多实惠。随着经济社会的快速发展和利益格局的深刻调整,广大群众维护自身权益的需求和对党委、政府解决问题的期望值越来越高,往往以信访形式反映利益诉求。这就需要我们把信访工作放到群众工作中去思考和把握。牢固树立“群众至上”的观念,做到与群众身近、心近、情近。带着深厚感情,深入基层群众,与群众交朋友,了解群众企盼,掌握群众诉求,架起与群众沟通的桥梁。坚持问政于民、问需于民、问计于民,做到科学决策、民主决策、依法决策,努力从源头上预防和减少社会矛盾。今年,我镇在经济高速发展建设中,坚持与群众坐在一起,把政策告诉群众,共同商定“拆旧房、建新房”的方案,探索出了一条符合6个安源的新模式。

二是要妥善解决群众反映的问题。在解决群众利益诉求时,坚持换位思考,从群众乐于接受的角度思考问题。尤其要用心帮助群众分析问题,找准症结,分析反映问题的合理成分,共同寻求解决问题的办法。按照这一思路,我们成功解决了环卫退休职工工资问题、石板村拆迁安等一批遗留问题。坚持对群众反映的问题不推、不拖、不等,不搞缓兵之计,不回避矛盾。对政策能够解决的问题,不折不扣立即解决;对一时无法解决的问题,耐心细致地做好宣传解释;对家庭困难的上访群众,给予热情关心和积极帮扶;对存在合理成分但政策法律没有依据的,在不引起攀比、不产生新矛盾的前提下,积极制定出台政策。例如,针对我镇拆迁对失地农民带来经济收入减少,我镇对失地农民出台来每人50元180元不等的经济补助。三是要积极创新群众工作方法。要在总结运用成功经验和做法的基础上,不断探索新的方式、方法、手段和机制,做到群众乐于接受,问题易于解决。同时,切实加强法律法规政策宣传,教育引导群众依法理性表达诉求。尤其要坚持乡镇领导干部定期接访、主动约访、带案下访,完善绿色邮政、热线电话、书记信箱等社情民意表达渠道。要根据网络时代的新特点,带头“上线”和“触网”,搭建联系群众的新平台。要整合民政、司法、农办、城管等与群众利益密切相关部门的力量,实行联合办公,现场解决问题,把接待大厅变为“群众之家”。

四是要切实加强对群众工作的领导。要坚持把群众工作放在第一位。定期听取群众工作汇报,收集梳理群众反映的热点难点问题,以及对各项工作的意见和建议,进行分析研判,做到见微知著。要坚持科学决策。对出台涉及群众切身利益的重大工程项目和重大政策,在决策前要进行经济效益和社会稳定风险“双评估”。要强化责任追究机制。坚持分级负责、谁主管谁负责的原则,明确办理流程、包案领导、责任单位、具体责任人和办结时限,公开透明,张榜公布,接受群众监督,做到言而有信、取信于民。

扩展阅读:用群众工作统揽信访工作创新社会管理新形势

**街道用群众工作统揽信访工作

创新社会管理新形势

我街道自201*年建立群众工作站以来,不断创新社会管理体制,紧紧抓住走群众路线,做群众工作这一政治优势,将信访工作与群众工作有机融为一体,用群众工作统揽信访工作,开辟了做好新形势下信访工作的新天地。

一、健全站点,构筑覆盖全地区的服务网络

信访工作的本质是群众工作,为更好的服务群众,做好群众工作,街道积极探索和倡导“所有工作岗位都是服务岗位、所有工作部门都是服务部门,所有公务人员都是服务员”的全员服务理念,建立了以群众工作站为统领,集信访、维稳、综治、司法调解、民政、社保、纪检、土地等多位一体的信访接待大厅和便民服务中心,全街8个村2个社区建立了群众工作站,形成了一张纵到底、横到边、无缝隙、全覆盖的群众工作网络,实现了信访、服务工作组织下移,工作下移,责任下移。自群众工作站成立以来,共为群众办理各类事项2930件,处理群众反映事宜351件,及时疏导和化解群众的不满和怨气,基本达到了小事不出村、大事不出街道的预期效果。

二、开源拓渠,畅通问题采集的绿色通道

信访工作是送上门来的群众工作,做好新形势下的信访工作,必须树立群众观点,站稳群众立场。为方便群众反映问题,更多的了解群众的观点和意见,街道结合领导干部大接访大下访活动,实行街道领导公开接访和包案制,为政府与群众之间搭建了更为方便,快捷的沟通平台。同时,今年在进一步健全完善民情档案的基础上,深入开展矛盾纠纷排查和信息采集工作,将弱势群体,重点信访,流动人口,刑解释放人员等列为信息采集重点,详细登记造册。林林总总,方方面面的群众问题,如一条条涓涓细流,通过各条“绿色通道”汇集起来,自群众工作站成立以来,共走访群众387户,入户走访率达到了100%,收集群众意见建议137余条,为群众办实事好事763件,收到了良好的效果。

三、源头预防,筑牢信访稳定的防线

扬汤沸止,不如釜底抽薪,为进一步做好群众工作,街道坚持把工作重心转移到事前预防上来,增强信访维稳工作的针对性,注重构建从源头做、全程做、大家做的新格局。一是坚持信访重心下移。工作站坚持“家家到、户户访”,发现和捕捉影响社会稳定的敏感信息,及时查找存在问题和矛盾隐患,第一时间将矛盾纠纷化解在萌芽状态。二是开展民事纠纷调解。针对民情信息采集中发现的问题,群众工作站充分发挥职能优势,立足于维护基层社会和谐稳定,主动调解发生在群众家庭内部或邻里之间的矛盾纠纷,对群众因赡养、抚养、继承、宅基地等产生的矛盾纠纷,主动担当“调解员”。如**村的假释人员**因和妻子感情不和提出离婚,我们得知信息后,第一时间介入调解,圆满化解矛盾,该案件由中央电视台**栏目全程跟踪报道。三是注重改善民生。信访问题大多是民生问题,解决信访问题,就是保障和改善民生。街道始终把关注民生做为维护社会稳定,创新社会管理的有效载体,从群众最关心的热点、难点问题出发,实行政策照顾,资金倾斜,受到了群众的好评。

四、诉求代办,打造群众满意的信访队伍

街道始终把解决问题作为最高准则,把群众满意作为最高标准,要求每个工作队员认真履行代理员职责,通过与群众面对面的谈话、心与心的交流,使上访苗头得以及时发现和掌控,对有上访诉求的群众,一方面工作队员主动到上访户家中,宣传政策,做好群众安抚疏导和稳控;另一方面,实行“全程代理”、“全程服务”,直到问题彻底解决。群众只需留下联系电话,反应的诉求和问题由群众工作站负责和相关部门联系沟通,咨询政策,查找依据,协调解决诉求问题并及时将办理情况反馈给群众。对发现的各种矛盾隐患,协调各部门及时疏导化解。同时,通过跟踪督办、抽查回访,努力提高代办质量和群众满意率,真正做到了事实弄不清不放过、问题不解决不放过、群众不满意不放过、稳控措施不落实不放过。截至目前,工作站共为群众为群众提供政策咨询439次,代办事项216件;为群众代访56批286人次,已解决74件,回访132件,回访率达到100%;息访93起,使群众工作站成为赢得群众满意的信访代言人。

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