社区卫生服务工作汇报材料(201*年10月26日)
社区卫生服务工作汇报材料
一、社区卫生服务工作开展落实情况：
我中心领导班子经过反复研究，成立了社区卫生服务工作领导小组和督察小组，并建立了各站的联站责任医生，分片包干，分线负责，中心主任与各站联站责任医生、站长、各村的公共卫生联络员分别签定责任书，层层抓落实。并成立了中心下站的业务指导小组主要人员有医疗、财务、药库、慢病管理等方面。联站责任医生协同各站站长负责所管站的一切事物，做到责任到人，并与年终各人的发放挂钩。
社区卫生服务站是为民服务的窗口，热爱岗位、热心病人、热情服务是社区卫生服务人员工作标准的最底线。为此，我们以社区医务人员服务质量为抓手，一是认真贯彻区社发局的精神，在全镇卫生服务站医务人员中开展高尚的道德情操和高度的敬业精神教育社区医生牢固确立为民服务的思想。二在医疗技术方面，我们派了一名护师和医生，手把手的教他们规范化的技术操作和医疗文书的规范化书写，并下发了病历和处方的正规书写样版。督察发现大多数社区责任医生已基本掌握规范的技术操作和医疗文书的书写。医疗文书规范、清晰，门诊日志内容齐全，处方书写基本符合标准，皮试、消毒等台帐有内容、有记录，文字书写整洁清楚。通过学习培训，社区医生医疗文书规范化都有了明显提高，没有发现看病后，发票、处方、门诊登记不相符的现象。每个社区卫生服务站里都有一名医生和药房管理人员值班，并开始有药房人员收费，没有发现关门现象。五个社区卫生服务群众满意度都在90%以上。
药品方面我们一直由中心药库负责，由于前阶段区里督查组督查时发现我镇有个别服务站药品出入库及消耗明细没有建立台帐，各站社区责任医生收费不规范，出现价格不统一现象，今年下半年起，我们参照社发局的有关文件，合作医疗报销时如发现有人收费让利，让利部分就从这个人的工资中扣除。如果看病不给发票，有病人向中心反映一经查实，就以５倍的金额从该医生的工资中扣除，返还给病人。中心药管人员指导各站建立规范台帐，１０月份的督察中各站都已建立了台帐，没有发现外渠道进药，收费也较以前规范多了。
在财务管理方面，我中心已从今年8月份起严格执行区统一的管理办法，根据实际情况制订了适合千金镇社区的经济分配方案，并在每月的列会上公布财务情况。我镇的社区责任医生大多很配合，没有发生业务款迟交和不交的现象。门诊发票也由药管人员统一管理，确保了财务工作有条不紊的进行。
在慢病管理方面，以前只重形式，轻质量，有些干脆闭门造，电脑信息输入也不及时。为了改变以前的状况，我中心又聘了一名计算机信息录入员，并在中心确定了一名人员负责管理挡案的真实性，电话加上门抽查相结合。从9月份起，我镇对社区内的慢病管理和公共卫生工作以采取台帐式管理，实行每月上报中心。通过一个月的运转，１０月份的台帐上报中心体现出下面各站的公共卫生工作真正在有条不紊的开展了。
二、目前还存在的问题我镇的社区卫生服务工作，虽然向前跨了一大步，但仍然存在着许多不足之处，主要表现在：
1、各站站长的责任意识还不够强，社区责任医生们的集体观念还比较淡漠，这需要一定的时间去改变，但这与站的管理息息相关，需要加强教育和疏导。
2、社区责任医生处方书写仍有不规范的现象，处方上未写药名全称，有的用简化字母代替，各种无菌操作技术仍然不够规范，用药还有不合理的现象；
３、个别社区责任医生群众满意度低，对社区卫生服务工作有抵触情绪；
三、整改措施
1、考虑到目前我们社区责任医生队伍年龄关系和医疗技术水平的差异，将一如既往的指导他们，使他们的各项操作和书写逐步规范化、合理化；
２、其中对于个别社区责任医生敌对情绪比较明显的，我们中心将继续做好思想工作，希望他能顾全大局，认清形势。如果真正不行，我们将报社发局，由上级给予除名处理。
以上是我镇社区卫生服务工作的开展落实情况、当前还存在的问题及下一步的工作打算，有不妥之处，望领导及同仁批评指出。
扩展阅读：201*年汇报材料
东兴社区卫生服务中心汇报材料一内江市东兴社区卫生服务中心二00九年工作汇报
为确保省委、省政府201*年四川“民生工程”社区卫生服务体系建设工作顺利进行。在内江市及东兴区人民政府的统一安排布置下，在市、区卫生局的领导下，中心结合前期创建所做工作，围绕保障社区居民健康，加强医德、医风建设，改善就医环境，提高社区诊疗技术水平，充分发挥社区卫生功能，构建和谐医患关系，全面落实“民生工程”免费为70岁以上老年人健康体检等社区卫生项目。中心在09年做了如下工作：
（一）机构建设和人员培训
1.合理使用有限的社区卫生项目、建设，改善就医诊疗环境，使其符合社区卫生服务标准化建设要求，方便老年、残疾、贫困社区居民是本中心的发展基础。为此，中心09你在原有业务用房1700平方米的基础上，把住院康复病区800平方米用以
（二）、基本功能完成情况1、预防保健
⑴、全面开展基线调查工作。201*年79中心组织全院力量对社区卫生、居民健康状况进行了基线调查。共为社区11086户家庭和33306名居民建立了健康档案，社区人口建档率达91.55%；发现重点人群8076名，并为其中7549人建立了重点人群档案，重点人群建档率为93.47%。对调查建档中的六大重点人群进行了分类登记并实行了计算机管理。通过
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东兴社区卫生服务中心汇报材料一社区诊断，掌握了社区居民的总体健康
状况及影响居民健康的主要危险因素，提出了干预措施并加以执行和落实。
⑵、积极开展预防保健工作。中心设置了计划免疫规范化门诊接种点，建立了儿童计划免疫卡、册和登记本，开展了一、二类疫苗接种服务。201*年110月，中心新建计免卡的06岁儿童360人（其中村级220人，中心新建140人），累计接种1944人次，五苗接种率为100%。中心在传染病管理方面加强了对全院医务人员《传染病防治法》的培训和学习，建
立健全了传染病的报告制度和传染病人登记制度。201*年110月份，发现法定传染病85例，报告85例，法定传染病及时报告率为100%。
⑶、加强慢性病和老年人的规范化管理。结合东兴辖区慢性病发生状况和人口老龄化的现状，中心制定了《加强慢性非传染性疾病综合防治工作意见》、高血压、慢支炎、糖尿病干预措施、随访管理内容、老年人登记管理制度和分级管理要求等，有力地促进了社区高血压、慢支炎、糖尿病前三位慢性病和老年人的规范化管理。据调查结果显示：在东兴辖区建档居民中，前三位慢性病共计1208人，60岁以上的老人4712人。自201*年10月10日开始，截止11月25日，前三位慢性病已管理651例，前三位慢性病管理率为53.89%，60岁以上的老人已管理637人。
⑷、认真做好社区妇幼保健工作。中心按照区卫生局和保健院的要求，配有专人负责分管片区的妇幼保健工作，依据妇幼年报统计时限，今年共有孕产妇247人，含流动产妇11人,建卡244人，建卡率98.78，截止9月已分娩203人，其中系统管理200人，系统管理率98.52，住院分娩203人，住院分娩率100。高危妊娠产妇35人，均进行了追访。产后访视203人，864次，产访率100。11名流动产妇均进行了系统管理。全年无孕产妇死亡、死胎死产、产褥感染等发生。
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东兴社区卫生服务中心汇报材料一在201*年基线调查中，中心为发
现的1753名06岁儿童建立了儿保卡（含城乡结合部的农村儿童），建卡率100，在调查时均进行了常规体检，并开始实行管理。201*年妇幼报表显示：在接管的东兴街道城区内，201*年06岁儿童1069人，其中流动儿童26人，保健管理1019人（流动儿童管理24人），保健管理率为95.32。新生婴儿194人，全年新生儿访视820次。4个月婴儿纯母乳喂养170人。辖区共有幼儿园11所，入园儿童920人，体检846，。体检率91.95。定期到幼儿园进行卫生、膳食指导12次。辖区内新生儿死亡一例。婴儿死亡率5.15‰。
2、健康教育
中心高度重视健康教育。对健康教育做到了有计划、有组织、有制度、有规程、有实施。并采取多种形式普及健康知识，据统计自7月份开展创建工作以来，中心共举办健康教育4期，听课居民102人次，开展义诊咨询活动4次，发放健康教育处方和宣传资料2100份。
3、医疗康复
中心临床医务人员能熟练掌握基本理论、基本知识和基本技能；能正确处理社区常见临床问题；能够满足社区居民常见病、多发病的诊治需求；病历、处方书写合格率＞90%；中心还与市二院建立了双向转诊协议，各类临床病人在转诊过程中得到了便利的服务。数据表明:201*年1至10月,中心门诊病人共计32720人次，住院病人4194人次，门诊病人人均费用54.57元，住院病人日均费用155.45元。
在康复服务方面，中心康复科能够为社区居民提供运动功能评定，通过推拿、按摩、针灸、火罐等传统中医技术帮助患者恢复功能。据统计今年1至10月,中心向社区居民提供了1302人次的康复理疗服务。
4、计划生育技术服务
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东兴社区卫生服务中心汇报材料一中心能开展人流、安（取）环和妇
女病查治工作，并通过健康教育方式向社区居民提供优生、优育知识和节育措施指导。201*年110月共开展人流186人次，安（取）环96人次，妇女病查治2274人次。
二、主要工作做法（一）加强机构体系建设的组织领导，为创建工作提供强有力的组织保障
中心被内江市卫生局确定为201*年四川“十大惠民行动”社区卫生服务体系建设单位后，迅速成立了以中心主要负责人为组长；东兴街道办事处主任、中心分管领导为副组长；办事处相关人员、医院各科室负责人
为成员的创建工作领导小组。下设社区卫生服务办公室，抽调专人具体负责社区卫生服务的日常工作，制定了实施方案和阶段性的工作计划，明确了工作日程和工作进度，各项工作做到了有计划、有措施、有考核，领导小组曾多次召开现场办公会、问题研究会，富有成效的解决了创建工作中所出现的问题和困难。
创建工作得到东兴区委、区政府和市、区卫生局的高度重视和支持。东兴区人民政府多次牵头，组织召开了有辖区政府、社区居委会、居民小组长、楼长参加的动员大会、基线调查协调会，社区卫生知识普及会等会议，基本形成了“政府领导、社区搭台、卫生唱戏、部门配合、全民参与”的良好工作格局，为中心的创建工作顺利开展提供了有力的组织保证。
中心创建过程中，还得到了省、市卫生主管部门领导和专家的指导及大力支持。201*年10月15日，省卫生厅王正荣副厅长一行，到我市督导社区卫生服务体系建设工作时，对我中心的创建工作给予了较高的的评价并欣然题词：“搞好社区卫生，服务基层百姓”。
（二）广泛宣传社区卫生服务知识和政策，转变观念，提高认识，为
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东兴社区卫生服务中心汇报材料一创建工作奠定坚实的思想基础
社区卫生服务是一项涉及面广、工作量大的社会系统工程。创建初，不仅社区居民包括我们的医务人员对社区卫生服务的内容、方法及重要性也十分陌生。许多医务人员思想观念也还停留在坐等病人上门的层面上，更多的社区居民对社区卫生服务还持怀疑、抵触情绪。针对这样的现状，中心首先从转变中心医务人员的思想理念入手，认真组织大家学习有关文件，并通过“请进来培训讲课，派出去参观学习”等形式，让医务人员接受社区卫生服务思想和理念的熏陶。同时利用基调、媒体、《给社区居民的一封信》积极向社区干部、居民宣传社区卫生服务的概念、目的、意义，并把惠民行动融于社区卫生服务工作中，由此感染了社区居民，居民们由
抵触到理解，由理解到接受，由接受到互动，进而提高了居民参与社区卫生服务的主动性和自觉性，基本形成了“社区卫生服务，造福千家万户”的良好共识，为社区卫生服务的全面推进和中心创建工作奠定了坚实的思想基础。
（三）扎实搞好基线调查，为社区卫生诊断提供准确、科学的依据。深入社区每一户家庭，了解每一个居民的健康状况，建立健康档案，是社区卫生服务最基础性的工作，也是工作量最大、最难的工作。为了切实完成这一项工作任务，中心采取多种有效的措施：一是安排了四十多名业务骨干组成七个责任医师团队，分别承担七个社区的基线调查工作。中心为每个团队配备了听诊器、血压计、体重磅、软尺、手电筒、手提资料袋等器材。经过严格的培训，人人熟悉了基线调查标准和方法，明确了各种基线调查表、册的填写后，才深入居民家中开展工作；二是中心邀请街道、居委会、居民小组、辖区单位召开联系会，取得其帮助和支持；三是基线调查工作实行了分组包干责任制。为方便居民，尽量利用中午、晚上、节假日深入家庭、沟通居民，采集第一手资料；四是将各社区责任医生、
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东兴社区卫生服务中心汇报材料一护士的姓名、通讯方式以名片、公告栏
等方式告知社区居民，实行社区医生、护士家庭负责制，形成“一对一”的健康顾问关系；五是充分运用广播、报纸、电视等媒体，广泛宣传社区卫生工作的意义，着重强调社区卫生工作是今年党和政府“十大惠民行动”之一，为顺利开展基线调查工作夯实了群众基础。
基线调查共历时两个多月，中心共出动社区医务人员50人，社区居委会干部30人，在大家的共同努力下，圆满完成了调查任务，为制定社区卫生防病策略，作好社区诊断提供了可靠的第一手资料。
（四）强化社区公共卫生职能
自开展创建工作和落实201*年四川“十大惠民行动”社区卫生服务
体系建设工作以来，中心在继续做好过去承担的预防保健、妇幼保健工作的基础上，进一步了强化社区公共卫生职能。一是加强了慢性病和老年人的分级管理；二是加大了健康教育力度；三是接管了东兴城区的妇幼卫生工作，并增加了妇幼保健专职人员1名；四是增设了儿保室，逐步开展儿童体检项目。
（五）加大经费投入，改善基础设施，努力为社区居民提供良好的服务环境
我中心的前身是一所一甲卫生院，医疗业务以内儿科、外科等基本医疗服务为主，科室设置和房屋布局也都围绕满足医疗服务而设立。因此,不论是房层结构还是基础设施都远远达不到社区卫生服务体系建设的标准和要求。中心组建后，为了满足社区卫生服务“六位一体”功能的需要，实现机构职能和功能的转变，我们按照“因地制宜、合理调整、优化配置、满足服务”的原则，从科室设置布局到标识标牌都进行了重新调整和设置，在资金十分紧缺的情况下，累计投入资金20多万元，增添必要的医用仪器、医疗设施和电脑、管理软件等办公信息管理设备。印制了工作用的各
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东兴社区卫生服务中心汇报材料一种表、卡、册和健康教育处方，制作健
康教育展板、专栏、制度牌108个，将原来的临床科室整合调整。医院大门灯箱和科室标牌、院内楼道和走廊挂图、各种功能示意图等都按市卫生局统一标准制作并张挂，营造出了浓厚的社区卫生服务氛围，社区卫生服务基础性工作得到了强化夯实。
（六）制定相关的社区卫生服务优惠政策，让社区居民充分享受党和政府关怀
为切实解决社区居民“看病贵、看病难”的问题，中心制定和实行了一系列惠民优惠政策。辖区所有建档居民均可享受免门诊挂号费、辅助检查费降低20%的优惠；结合辖区居民的经济水平，中心提供了无偿合同（爱心卡）和有偿合同两大类服务。目前，签订无偿合同45份，有偿合同7
份。两种合同执行率达100%。无偿合同主要针对辖区内残疾、低保等重点人群。有偿合同分A、B、C、D类，可在低廉的价格内享受同等的服务。中心实行了基本医疗降低“门槛费”救助政策，凡在我中心住院的，且参与了基本医疗保险的本社区居民可按政策降低门槛费20%。同时，对外科病人还实行了单病种降价收费。
中心的优惠措施让辖区居民得到了实惠，缓解了社区居民“看病难、看病贵”的问题，受到了辖区居民的热烈拥护。农校社区中兴路188号一单元三楼居民王春梅，一家11口人，3个残疾人，7人享受低保，家庭生活十分困难，当团队医师来到她家建立家庭和个人健康档案，并与她家人签定免费医疗服务合同时，她动情地说：“感谢党和政府对困难居民的关心，今后生病住院不再难了。”
三、存在的困难和问题及下一步的工作打算第7页共8页
在惠民行动中，辖区受惠居民达六万余人次，优惠金额合计约七万元
东兴社区卫生服务中心汇报材料一东兴社区卫生服务中心经过近五
个月的创建，取得一定的成绩，但仍然存在工作经费少，居民参与积极性不高，医务人员观念没有完全转变，重点人群管理才刚刚起步等问题。在下一步工作中，中心要加强与街道、社区居委会工作联系，进一步拉近与社区居民的距离，巩固、完善基线调查资料，启动规范化的重点人群管理工作，推进社区健康教育，进一步实现社区卫生服务“六位一体”功能。
东兴社区卫生服务中心201*年11月26第8页共8页
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