班组年底总结
201*年工作总结
201*即将成为过去，在这辞旧迎新的时刻，我总结这一年以来我的工作情况。进入中矿集团以来，到现在也有三个年头了，这三年里在同事们、领导们的不断关心鼓励下渐渐的对于企业以及自身从事的工作有了新的认识。总结一年来围绕班组主要做了以下工作：
一、用心服务做到最好
想做为旅游单位来讲，服务人员的心态最为重要，《菜根谭》里的名言可以成为我们服务窗口工作人员的座佑铭：“去留无意，望天上云卷云舒，宠辱不惊，看庭前花开花落。”有时候听到导游同事说现在的客人如何如何难带，如何如何挑剔，不可否认现在的游客有部分确实难带，其实，是因为随着旅游日益走进人们的生活，人们出游次数的越来越多，旅行者的见识与阅历以及消费理念变得成熟了，而导游员的职业水平从整体上没有相应的提高所致。说通俗一点就是我们脑袋里面的东西太少了。举例说明，刚进黄金实景博览苑的时候，导游通过集中阅读、学习了解了不少关于黄金有关的知识，在给客人讲解的过程中也充分运用，当然也受到了游客的好评，听的好评次数多了人都会沾沾自喜，我当时也是，心高气盛，热情满怀，感觉自已什么团都可以带，颇有些“初生牛犊不怕虎”的勇猛；随着时间的推移，历练的增
加，变得有些谨慎有余，而魄力不足了，每每接到一个团，总是寻思怎样去讲解，游客会提问哪些问题，少却了当初的果敢，如履薄冰一般；再到后来，每个旅游团能讲出什么效果，哪些问题可以处理，哪些事情需要预防，都已在出团之前有一个心理预期了，当时感觉自已就像诸葛亮，“未出茅庐”，可以给旅游团的整体效果打分了，但一两个团队效果与预期相关甚远，游客的一两个问题回答不上了，又一下子猛醒，原来自已所知如此之少……。我想正是这样一个反反复复的心态变化，使得自己渐渐成熟。自信是导游讲解的原动力，导游要有充分的自信心，自信心直接影响着讲解水平的发挥与游客的信任感。虽然取得了一些成绩，但是在日常的工作中也暴露了些不足之处，例如讲解语速还是过快、掌握的知识还是匮乏、业务技能还继续需要提高，特别是博览苑讲解所涉及到的不仅仅是黄金文化还包括地质有关的内容，需要对矿山的采、选、冶工艺有所了解，只有这样才不会被游客问住，为此利用淡季班组组织博览苑职工学习《导游基础知识》了解全国的人文地理、旅游情况，取得了一定效果。
二、加强军事化管理、严格执行各项规章制度“世界上最优秀的管理在军队”，究其原因，是在军事化管理下形成了很多优秀品质，比如强烈的使命感、荣誉感、责任感以及敬业、专业、精业的团队精神等，都是企业的一
笔宝贵财富。军事化管理是我们企业的优秀管理理念，要规范的不仅是各岗位的工作标准，也要规范员工的行为标准，长期坚持，员工就会在潜移默化中改掉长期积累的不良习惯，个人素质也会不断提高，并将大大增强企业的凝聚力。
领导多次在会议上强调军事化管理的成败主要在班组内，博览苑又是一个对外窗口，职工精神面貌与素养直接关系到企业的对外形象。因此要求在我们平时做的每一件事都要践行军事化管理，吃饭、会议、走路无时无刻不体现军事化管理。
在制度执行方面有些职工还是不能对自己严格要求，做工作的标准偏低，不能用发散的思维方式处理问题，在工作中缺少迎难而上的勇气，因此从10月份起利用班前班后会学习《职工日常行为守则》，让职工从思想上知道什么是违章，什么是违纪，从思想上杜绝习惯性违章。领导经常说：在工作中要做到凡是重要工作，必须要做计划；凡是计划，必须要量化；凡是量化，必须按时完成；凡是完成，必须要提交结果；是不能提交结果，都必须做出合理解释；凡是不能做出合理解释，都必须接受惩罚。
三、班组安全建设
博览苑运行已有三年之久，部分设施设备也进入疲劳期，针对矿井支护区木桩腐烂脱落，班组组织人员在矿区技术人员的协助下进行整改，保质保量的完成领导交派的任
务，并且达到预期效果。
不定期对矿井危险源进行排查，发现问题及时解决，班组解决不了的及时汇报车间。进入冬季对道路交通安全再三强调，做到人人讲安全,事事要安全,处处保安全。
四、自身存在的不足及明年打算
班组工作中自身还有一定的欠缺，在班组建设上主要还存在以下几点问题：
1、对职工的教育监管不到位，未能对职工的思想动态做正面引导，从而使职工犯下大错，做了损害企业利益的事情，损害了博览苑的声誉。在今后的工作中加强与职工的沟通，了解职工的思想动态，知道职工在想什么、需要什么，从而传递正能量。
2、做事的用心程度不够，标准、执行力偏低。在这一点上领导也经常教育我做事情要把事情分析透彻在去做，做事不能虎头蛇尾，而在以往领导安排班组的工作往往是被执行到一定程度就没有回应了，在这一点今后一定会加强自身修养，做到“没有借口完美执行”。
3、自身业务水平还需继续学习。领导多次强调董事长的话：“要向书本学习，要向身边的人学习。”今年班组刚接手矿井体验区和实景展示区我的很多经验都空白，经过半年的磨合虽有一定的了解，但是还是能感觉在设备维修时自己知识的匮乏，这就需要今后更加努力学习，通过书本、网
络以及身边的同事学习。对博览苑内的设备工作原理啃透、吃透，让自己从了解到精通一个质的转变。
展望201*年，我会以新的姿态做好本职工作的同时，带领班组践行企业文化，管好班组内的人、物，安全常抓不懈做好领导的好助手、好参谋。有句老话叫：“打铁还需自身硬”，在实践中思考，在思考后实践，提高自我，超越自我，我坚信，自己的人生历程将因来到中矿而放出异彩。
博览苑班组201*年12月
扩展阅读：11班组年终总结
201*年班组年度工作总结
龙年即将到来，我们包装生产一班将要走过201*年度。回首这一年，几分耕耘、几分收获。201*年包装车间生产一班在车间及硫酸钾厂的领导与关心下，通过全体班组成员的共同努力，精诚团结、奋勇争先，在确保安全生产的基础上圆满完成了各项生产任务。现将201*年度主要工作进行总结汇报。
一、班组简介
包装一班成立于201*年，班组现有成员25人，女工6人，大专以上文化程度5人。班组中有团员6人，预备党员1人，入党积极分子4人。平均年龄约29岁。班组作业对象主要是对成品硫酸钾进行散料存储、转运、包装和装车、堆码管理与操作。三年多以来，班组在不断的加强自身建设和提升班组的科学管理水平，目的是想通过这种手段提升全班人员的学习能力、分析能力、判断能力、问题的解决能力，从而使班组更具生机与活力。
经过班组全体人员的不懈努力，被评为硫酸钾厂“安全和谐型标兵班组”。
随着公司的创建安全和谐型班组活动开展，班组认真学习安全和谐型班组的各项工作要求，201*年班组认真按照公司、厂及车间的要求，结合本班组工作重点和特点，逐步进行了落实与执行，在每个运行班及公休期间开展了形式各样的班组活动。
二、生产运行与现场6ｓ１、积极响应与执行现场提升
全年班组按照车间及硫酸钾厂生产岗位管理要求及6s管理的要求，持续不断的对现场进行执行与维护。
1）配合施工单位及机动车间根据工器具的使用性质不同，对现场所有物品进行定置；2）实施班组卫生及摆放的日常管理维护，更具实效性；
3）特别是车间操作区域标识、范围明确以后，严格对外协人员编织袋存放合格证及上袋、返工等操作进行管理，同时对有关外来参观事宜进行维护，以确保正常的生产操作运行和现场安全、有序；
4)细化岗位职责，注意提醒并强化每个岗位人员落实巡检。２、现场管理与产能提升
1）201*年，班组围绕生产能力提升，首先对人员进行调配；
2）根据车间的有关会议指示，把成本管理的思想在班组中提出并设法落实。班组将成本意识传达到个人，要求规范并监督对讲机使用、照明使用等，让组员都参与到节能降耗、提倡低碳环保的岗位运行管理活动当中。
3）为了完成车间下达的班产目标以及班生产能力提升的长远规划，在掌握并线的基础上，结合维力公司人员、车辆的情况，加强对包装机的技能培训与学习，力求包装线正常运行、稳定、连续，尽量多开线，争取每个成品管理员都会调试包装机；同时，在人员配置上注意合理安排与搭配等。
三、安全生产与设备、设施维护１、安全管理
班组在不断巩固“安全和谐标兵班组”成果的基础上，在班组原有的安全组织机构基础上，狠抓安全责任落实。全年无安全事故发生。
班组全年安全工作的重心放在了加强人的安全意识上，目的是想以此杜绝人的不安全行为、环境的不安全因素和物的不安全状态，以避免安全事故的发生，为此，班组开展了形式多样的安全活动，让组员广泛的亲身参与：组织了安全日常培训、开展了当一天安全员活动、读安全文章、写安全心得、隐患排查治理。坚持每天班前班后会说安全，班组所有新员工100%进行了安全教育。
2、创新安全培训方法1）针对生产运行中出现的不安全操作情况，开展了安全案例专题分析会；
2）把安全操作规程培训融汇到岗位技能学习活动中，采取讲、学讨论，理论考试与实际操作考试相结合的班组自我学习方式。
本年度班组取得硫酸钾厂消防安全演练评比第一名的好成绩。班组始终也将继续把安全作为班组日常事务管理中的第一要务，并且常抓不懈，不断创新。
3、设备、设施维护管理
班组严格落实岗位交接班及班中的设备设施巡检，积极开展与鼓励现场隐患排查治理与改善。将设备跑、冒、滴、漏和安全防护设施进行了日常的检查，班组上下一心，积极发现、积极联系、积极配合处理，基本做到了及时发现与维护整治，起到了良好的效果，为生产运行得以平稳、持续地进行提供了基础性的保证。
班组全年共提出隐患排查治理57条，经班组筛选有41条认可上报，实施41项，有效改善实施率100%；年度个人安全提报及整治累计99人次，奖励金额累计达2070元。
四、班组建设１、制度完善
围绕安全和谐型班组创建的含盖内容，建立健全班组各项管理制度，形成班组制度文件汇编。设定明确的班组口号、精神和内容上的广泛创新。
1）合理组建了安全小组、学习小组、6S小组、设备管理小组及活力小组，并将其作为班组管理的五大基础板块；
2）制定了班组内部公约，由班组长主抓、人人共同遵守，形成了良好的约束机制；3）设制三星评选机制，每月评选出岗位之星、安全之星、进步之星并予以表彰，鼓励班组每个人立足岗位、恪尽职守、安全与生产齐抓以及不断进取的积极性和营造班组良好的安全和谐氛围。也取得了很好的效果；4）施行班长轮值机制，用以锻炼每个人的班组管理能力，并起到角色转换、思维转换以促进班组和谐建设的作用。
2、民主管理
201*年，以更加务实的态度和开放的姿态，班组推行小组负责制，用团队的智慧进行班组管理。以班长轮值为契机，在班前班后会上鼓励人人发表意见，班组坚持每月至少一次的民主生活会制度，让大家为班组管理想办法出点子。下一步将设法进行了小组工作民主评议，并将评议结果与全体成员见面，提高小组的工作和服务水平。
3、文化氛围建设
1)班组在去年的基础上继续进行了安全和谐型班组的创建，并取得一定成效。将班组会议室文化建设展示墙以“创卓越班组，建进取团队”的龙首队理念为主题核心重新进行布置并随时更新；
2)根据班组人数重新定置座位及标识；定置综合物品架统一标识摆放安全帽、学习资料等物品；以及定置并养护盆花等。营造了一个整洁、有序、实用而温馨的班组之家；
3）班组鼓励每个人积极参加厂及公司的各种活动和积极踊跃向硫酸钾厂内刊投稿；4）一年以来，班组以活力小组工作为契机，积极组织和支持各种文娱活动，例如组织集体旅游活动、欢迎新进员工聚餐活动以及班后会个人轮流即兴表演、乒乓球比赛等等丰富多样、劳逸结合的活动。营造了一种紧张而轻松、有序而不失活泼的班组文化氛围，有效增强了班组凝聚力；
5）班组实行月度计划、总结制，围绕“安全和谐”四字，在生产、质量、培训、安全、设备、物流、学习型组织建设等方面不断创新、改善。
五、人员素质培养班组是由人组成的，所以无论从班组生产运行、安全管理还是班组建设方面，我们始终都离不开对我班组全体人员素质的培养。对班组人员素质的培养体现在班组日常运行管理的每一个方面。结合平时的岗位技能素质培训、个人的安全责任意识培养以及科学文化教育水平培养等方面，到目前为止，我包装一班每位成员都能够熟练掌握1到2个岗位的基本操作技能和要求，大家各有所长，各尽其能，得到了车间及厂领导和同事们的广泛认可。
最后，201*年在我包装一班全体成员的共同努力下，我们取得了一定的成绩，但这些对于今后的工作还有一定的距离，只有不断发现自身存在的问题，才能更好更快的进步，才能更好地为公司生产大局服务，并且希望各级领导及兄弟班组提出宝贵意见，我们会用更高的标准要求自己，认真核对检查一个细节，不断培养创新精神，提高创新意识，力求在明年的工作中取得更好的成绩来答谢各级领导对包装一班的支持和肯定。我们要成为优秀榜样，为明天共同努力！
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