实习汽车销售顾问心得体会 小魏
实习汽车销售顾问心得体会
汽车是改变世界的机器，当今社会越来越多的人类活动已经正被汽车而改变着，人们的生活生活都离不开汽车而汽车销售顾问是以个特殊职业者，销售汽车不仅仅简单的销售汽车，而是销售一种人们不断追求的美好，舒适，方便，有尊严有价值的生活，因此，我们不是简单的销售人员，而是客户购车和出行，是客户第一时间想到和第一时间要会谈的人。
随着汽车行业竞争加剧，国内汽车销售者的日益成熟，汽车销售的难度越来越大，现在汽车销售已经成为高难度，高技术，高技巧，高专业化的职业，摆在我面前重要任务，要认真学习，借鉴各种先进理论，认真做好材料总结经验，通过加强自己学习，迅速提高自身的专业素质，使自己能够适应新的起点，新的要求，成为一名优秀卓越的销售人员。
最近我逛了4家汽车销售公司，每个公司每个单位有着不同的管理制度，同样4S有着不同的风格，不同的特点，每个销售员有着自己的一套销售特点，语言方法，但是唯一不变的共同特点就是想法设法把自己的产品也就是汽车推销出去，卖出去。
相比其他4S店，我们自己的公司有着自己的特点，我们有着自己的理念，1店面摆设2销售人员的语言技巧，都各有千秋。以下是我个人总结的一些观点，从大的方面考虑买车3步走1你买的车主要用图，用来干什么？如代步，运货，运人2你准备用多少钱用来够车计划3在你定的价位范围里，挑2到3种选车辆（油耗，配置，外观）一个销售人员要具备多面性，因为所遇客户不一样，各种性格都有，对客人礼貌微笑的解答各种问题，用自己的知识，把客户套住。生意的谈出来的，不是等出来的，看见各式各样的客户主动热情的接见，主动留住客户的信息如电话，行业，地址等，把握并且分析客户的心理变化，抓住客户的动态，最后分析总结，慢慢提升自己，达成购车协议。
扩展阅读：201*0411汽车销售顾问实习心得
实习心得还是给09汽服2的亲（加粗字为方法，红体字为哲学观点）
哈喽！！！各位基佬们！！！好久不见！！！！
其实在很早之前自己就想过要写点什么东西来孝敬在校的你们，但是一直不知道该写些什么东西，因为你们想知道的可能和我想表达的不大一样。所以，回校几天之后，自己和部分同学都交流了一下，心里记下了你们的问题和疑虑。这篇东西不仅仅是自己实习一段时候后对自己的总结，也是有针对性地解释你们心中的疑虑。希望能对你们有所帮助，也对我有所提升。
好了，那我就开始吹水咯！！！
这个水，自己想分两部分来吹。一部分是：工作方向的选择上；另一个方面是：一些很给力的词。这么分的目的就不多说了，我们还是赶紧进入主题吧，看你们都迫不及待了。
工作方向选择：问题：
1、选销售还是营销好？2、你到公司干什么的？3、想过创业吗？4、应该考哪些证书？
5、对自己未来的职业有什么打算？回答：
1、其实我们出来并没有专业可言！！！可能这句话有些危言耸听！！！但是这个时候很有必要灭掉这种“专业很有用”的思想！举个例子，当时给我们这批实习生培训的时候，有个奋斗了5年做到4S店店长位置的前辈，他说，不能说你们在学校学的专业不值钱，值也就值那么几块钱吧！言下之意就是说，我们的专业知识只是很微小的资本！但即便如此，我们也得坚信，我们学习他们专业业务的速度是非常快的！可以这么理解，专科的学生硬性操作能力优于我们，而软性吸收能力不及我们！所以，一方面不能过于自负自己的专业知识，但也不用过于担心做不好。学会思维的方式，我们到哪里都能游刃有余。
2、一开始到公司的时候，我们基本什么都不会！除了会几个字、能说几句话和跑一下腿外，在人家业务面前，我们就是个小学生！和刚才提到的专业知识一样，我们都是初学者，我们的学习才意味着正式开始！但是作为一个新人，这个时候我们得勤快些，有些事情不用说我们都得主动去做好。
但是并不意味着我们的身段就是“打杂的”！我们做的每一件事都是在学习人家的东西，了解他们的流程、业务具体内容。特别是在帮人家复印东西的时候，我们能了解到人家每个流程需要准备什么东西！
再者，一般情况下，我们的工作都不是在做业务，更多的时候我们是在做事、做人。在公司里工作，除了技术部门会比较专注于技术外，其实所有的职位都必须跟人交流，而且是高效的交流。为做到高效，不仅仅自己表达清晰就可以，更重要的是别人能听进去。这种方法是职场人员在交流的时候必须用上的，而且语言也没有我们在学校里那么随便。
3、创业！！是一个沉重的词！很多时候我们考虑这个问题的时候都注意到了创业应该具备哪些基础。我个人看法是：创业首先得有点子吧，也就是创业的行业和主要做的业务。再者，你有启动资金吗？没钱你怎么建立资金的团队和实体资产？第三个是你的知识结构已经准备好了吗？一般情况下，哪些创业人士都是具备良好的社会背景，有的家境好，有的受过专门的培训，知识结构已经达到了那种程度。
其实创业，从心里上看，是一种责任！带领自己的团队去创造你们的价值，一种社会上人们认可的价值。先不说达不到怎么办，就说对未来的判断吧。难道仅仅是因为自己觉得这个创业点子好久去做吗？再有，点子下面的具体业务流程、内容和管理方式是怎么样？
有这种想法是好的，至少这证明了你有自己的IDEA。但是目前我们要做的是把脚贴到地上来考虑问题，学校的教育让我们的脑子很好使，却让我们的脚不着地！但是出来做事，都是做最实际的东西，为此思维也得是最实际的。4、至于应该考什么证书，这得问你们自己了。其实在学校里我们最大的疑惑无非就是不知道我们以后应该干些什么！！只有回答以后想干什么这个问题，才能回答那些证书有没用的问题。其实这个问题是所有人在没有找回自己前的最大疑惑！不管是在学校学习还是在公司里面工作的，其实都有那么一些人不清楚自己在干什么。如果我们真的知道自己应该干些什么，那么，我们的潜能也就能全部释放出来！但是话说回来，证书一般都是在面试的时候有些用处，过了就没什么用了，但是如果没有，又另当别论了。就像人家招聘的时候必须要本科学历一样，是硬性标准。虽然这个证书不能说明大的问题，但是至少说明你有这个能力考到这个证书。
那到底什么才是我们应该干的事情呢？
这个问题只有从客观的务实角度看才有答案。如果是从生命的角度看是没有答案的！具体就不解释了。该解释的是，无论怎么选择什么样的工作，其实我们都只是在生活，享受生活发生的一切，然后数十年过后，我们就完完了。但是为了我们的生活过的更好些，我们应该做的是，好好赚钱，多多赚钱。其实所谓的工作，就是将自己做得比人家好的，又是自己能力爱好的事情，做到极致！因为只有这样，自己的竞争力才是处在最好位置！自己的相对优势才能显示出来。其实很多情况下爱好就是能力！不妨试着想一下自己的爱好，再回顾一下能力体现的几件事，看他们有没有联系？如果没有，那就得好好斟酌一下，是做自己能力的事呢？还是做自己爱好的事呢？但不管做什么，都必须做到极致！！特别是我们没有什么大依靠的男生！
需要提醒的是，一、有清晰方向、有清晰定位、主动、积极的人自然会有好的方法去做遇到的事情。我们拥有的其实就是时间，这些是现在我们最大的筹码。我们的一生，其实就是在做一种跟自己切身有关的投资，我们未来的一切都是我们现在投下赌注而赢得的。二、我们的时间和资源是有限的，怎么安排好手上的资源就是赌注之前我们该考虑的问题。但是第一个问题是，我们得知道自己又什么资源可以用上？这个相当于打仗前了解自己粮草一样。三军未动粮草先行！！！
5、对自己未来的关心是对的，但是过于担忧却又是有害的。不管是谁，都非常关心我们的未来，我们会在哪里工作？我们会做些什么来养活自己？我们几年后可以做到什么程度？我们应该在这个行业内学习些什么？如果我们到别的行业做的话，我们现在的行业能给予我怎样的资本？那些行业中，那些东西是共性的东西？10年之后，我们的核心竞争力在哪里？
这些问题都设计到我们未来的职业发展，为此我们都必须考虑好这些问题？但是考虑这些问题的时候，不妨跟那些前辈交流一下，毕竟他们是社会的过来人，可能一些建议将使我们少走一些弯路。当然了，也可以跟同样面临这些问题的人进行交流。我们会在那些交流中有所启发，甚至确定自己的观点。
对于我们而言，很多时候我们都想太多了，该想的我们想了，不该想的我们也想了，这叫过虑！！！其实当我们走近的时候，那些东西就清晰了，发现当初我们的疑虑很多都已经成为了我们的行动！我们中国千古流传的古训：既来之，则安之！所有的计划都是可以改变的计划，顺应时机即时做出调整和马上执行，那才是未来顺应世界市场大变最好的方式。
但是话说回来，如果不过虑，又怎么知道什么是该考虑的，什么是不该考虑的呢？什么都讲究平衡！！！这个问题你们自己考虑吧，太纠结了。
好了，现在该到第二部分了一些很给力的词。1、踏实！
这个词放在第一位是有目的的，因为这是我们大学生的大忌！必须用强调性的态度去说明。可能大家都注意到了，搞活动的时候，我们很多想法或多或少会在执行的过程中得改变。那是为什么呢？其实说明的是我们准备的不够妥当。没能踏踏实实的考虑好具体的工作。其实踏实是行动范围内才能使用的，但是在思考的时候，我个人觉得也得用上，因为我觉得这也是心态上的问题。
但是我们所疑惑的是，所谓的踏实，在做事的时候是怎么体现出来的？那就举两个例子吧。早在大一的时候，自己曾经跟一个大四回来论文答辩的师兄交流过。他问了我一个问题，说，如果你今年要去上海看世博会，那你怎么办？当时他的回答是这样的，首先他会考虑今年什么时候去。为了错开节日人流高峰期，他选了一个我忘记了的时间。这样比仅仅可以避免人挤人，同时也可以减少一些路费。第二个问题，他得考虑做什么交通工具去。是火车、汽车、轮船还是飞机呢？当然了，作为一个学生，我们考虑的主要是钱的问题，因此，他选择做火车去。最后要考虑的是，查找好具体的路线，不仅仅是回来怎么回，沿途经过那里，在上海玩几天，要不要结伴而行，以及到上海后怎么那排自己的住宿。这样下来，整个行程的安排就非常到位了。第二个例子，加入你师父让你去擦车，他的要求是，凡事顾客能看到的地方都不能有灰尘、污渍、杂物和水珠。那你该怎么去做呢？我自己的做法是，当自己是一位顾客，往车周围走了一圈，开了发动机舱和后备箱，然后进车里坐了一下，将放东西的地方都看了一边。基本上车身外表、玻璃内外、轮胎、轮辋、发动机舱、后备箱、车内边边角角、储物箱等这些地方都搞定了！但是即使这样，自己还是挨批了！因为加油盖没打开擦干净、车内座椅没调整到适当的位置、天窗没打开、方向盘没回正等！！当时自己是非常惊叹的！同时也对师父交代的事情没做好而感到很沮丧！虽然说一部分原因是没有经验，但这不能成为借口，还是反躬自省了。
总结一下，其实踏实是从内到外的表现，将工作落实到实地，并没出任何问题，那这就是合格标准。
2、具体化机会和目标！
我们公司人事部总监在培训中期的时候是这样评价我们这批实习生的：你们还是一群没有被激发的青年！！！至今她的话还非常有力量，似乎一直在提醒着自己，努力去把握每个机会，并发挥自己的作用。说到这里你们可能会觉得奇怪，为什么要说这些东西？其实目的很简单，只是想针对性地说明一下，机会，其实不是经常有的，要珍惜。有时候如果自己需要机会，得去创造。
既然机会那么重要，那么怎么样才算是机会呢？机会具体是什么样的呢？我自己是这么定义的：凡是可以借此达到自己目的的，都叫机会！！！基本上这句话说了等于白说！！嘻嘻嘻、、、不过话说回来，难道这个定义有问题？没错，是有问题，问题在于这个定义将“机会”这个球踢到“自己的目的”上去了。换句话说，你心里得非常清楚自己欲做什么才能看到机会。
为此下一个问题出来了，我们如何将自己的目的（可以等同于目标）具体化呢？
说到这个，有让我想起了培训的时候，那个讲师说到，目标衡量的几个要素（SMART原则）。目标具有具体性、可测量性、可实现性、相关联系性和时间性。这些原则其实放映的就是一个这样的问题，就是你得在规定的时间内完成自己定下的、能量化的任务。说白了得有硬性的指标来判断自己又没完成定下的任务。刚才也说了，我们很多时候都是给人家跑腿，但是我们跑腿有我们自己的目的和价值。一般在公司里我们的动作都是非常有目的性的，如何使自己的目的完成，我们得一步步走。我师父曾经这样跟我说，今天过去的事就算了，总结一番，为以后所用就好，但是明天你要干什么？必须得想清楚！最好具体到每20分钟。再有一个当时培训我们的前辈说过，在目标管理的时候，我们做的每一件事都必须经过实际的分解，最后分解到每20分钟。之所以重复提“20分钟”，是因为在管理学发展的过程中，那些前辈们经过无数次总结，发现人类的单位工作时间是在20分钟左右偏差。也就是“单位时间”内，我们可以完成分解后的最小步骤。
只有当自己理顺了从制定目标到最后完成并反馈信息的所有过程，你才真正理解具体机会和目标的意义。
3、积极！主动！热情！
这是我们跟销售经理第一次见面的时候，他给我们提到的销售“圣经”。现在回想一下他说的这几个词，其实不仅仅在销售行业受用，其实在所有的行业都应该如此。在这里我就不说他们的作用和意义了。今天想说的是，假如我们碰到不愉快的事情的时候，背面该怎么办。我们每天都会碰到一些事情，有些是开心的，但是不可能每天都会这么好彩。说不定某天上午我们刚出门的时候，全身都被楼上倒下一盆水给淋湿了！又或者今天无缘无故被老板训了一顿。这些时候，自己怎么办呢？还能保持好的心态吗？积极考虑事情吗？还能主动出击吗？还能热情对待别人吗？我想多多少少我们的情绪都会被影响，但是问题不再这里，而在于我们怎么尽快走出来！
其实这个问题很简单，那就是换个角度，或者站在人生漫漫长途中去感受。比如刚才那两个例子，要是被洗脚水给淋了，那可能是因为老天爷想让自己尝尝另一种水会是什么味道吧！又多了一种生活阅历，多好的事情啊！！被老板叼了，没事，可能是老板是试探自己的脾气呢。大凡升迁之前都会有这样活着那样奇怪的事情会发生的，这没准就是其中的一件呢。
看吧，很多时候呢，我们人都是跟自己过不去。有什么大不了的事嘛，像世界末日这种可耻的事情人家都说了，那何必在乎那些不痛不痒的语言呢？当他是一碗凉茶喝了不就得了。
4、七多。多看、多听、多做、多想、多问、多总结、多笔记这七个多，是针对职场中各种情况的统一对付方法。很厉害吧，那是我们那里的展厅经理说的，而且他还让我记住呢。不过当时自己觉得没什么好记的，不就几个字嘛，浮云。但是心里还是挺感动的，因为还没来多久呢，两个经理就给了这么重量级的教导！其实前面六个是我经理讲的，最后那个是我自己加上去的。因为本人记忆力不大好，而且觉得灵感这东西如果不记下来的话，过了就等于一个天才的想法没了！！试想，牛顿当时要不是匆匆忙忙跑回去记下了苹果砸他头的那件事，那牛顿第二定律又怎么能这么痛苦的折磨我们高中生呢？
其实这几个多他们共同传递出来的信息是：我们得以一种空杯心态去对待工作，我们要不断的往这个黑洞式的杯子里注入各种信息。当然了，这包括如何看待女人和男人。
好了，现在已经是201*/4/13凌晨2点56分了！！！这东西自己已经写了一天了，很烦啊、、、也可以了吧，各位？看在哥为你们消耗这么体能的份上，亲一个吧！！嘿嘿嘿、、、
最后呢，自己建议大家保持的几个习惯吧：
1、学会考虑每天空闲时间应该做些什么。这个东西必须做好，效果不是你能想象的！！你要相信我，最多我也就骗你几块糖吃。2、记得不管再累，回休息地方的时候记得给自己总结一下，并做出新的、符合现状的计划（当然了，计划都有备用计划的）。不管你用什么方式，写日记也好，脑子里清晰理顺今天发生的事也好。我们的总结不是记住过去发生了什么，而是用心关心我们的生活！做一个用心生活的人，做一个关注面包和女人的人，每天都有收获，因收获而快乐，因执行了自己的安排而快乐。有计划就相当于有准备，计划执行得怎么样直接影响到我们准备工作的质量！
3、当你们的好朋友很久没有打电话给你的时候，狠心花点电话费吧，打过去给人家。上不过来我过去嘛，大不了愚公移山！当一个人的电话很久没有响过的时候，你的生活就出问题了！4、每时每刻都记得自己的处境！很多机会都是在我们没有发现的时候已经开始存在了，不管是经理问你一个问题，还是和哪里的老员工交谈，又或者那个女生主动找你聊天。我们的言行都是自己的金字招牌，今天的生活就是你多年以来酝酿出来的。
5、每天找出一些时间跟别人交流。但是这个得严禁一下，条件是，不得和异性。具体就不解释了，你们懂的。这样做的好处有几个，一是锤炼一下你表达自己观点的速度；二是能清晰你的思路；三是能获得别人观点的价值；四是可以增进你们朋友间的了解和信任。
对想在汽车行业发展的，建议经常关注几个网站。汽车之家:太平洋汽
车:%CC%AB%C6%BD%D1%F3%C6%FB%B3%B5%CD%F8
在浏览这些网站的时候得注意几个问题：1、带着自己的问题和爱好去看；2、有针对性地浏览；3、有意识培养自己参与网站内容的编写。
有自己的问题和爱好去看，你们的收益肯定比老是吹水的强！有针对性的思考一些问题，其实这是纵向思考业内的思维！想有所建树，就得这样！而培养自己参与内容的编写是为了对自己又更高地要求，这就想当于从学生的角色转换到专业老师的角色！此致
敬礼09汽服2帅气胜！
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