医院201*语言文字工作总结
崇礼县人民医院201*年语言文字工作总结
随着改革开放和市场经济的发展，社会对推广普通话和规范用字的需求日益迫切。推广普通话和规范用字是提高我县人民文化素质、树立城市形象、营造扩大开放的重要措施，对我县打造“东方达沃斯”将产生积极的影响。一年来，我院认真贯彻实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》及省、市有关规范语言文字工作的精神，大力宣传国家规范语言文字工作的要求及标准，把提高语言文字规范化意识和规范化水平贯穿于医院的日常工作中，作为提高职工文化素质、提高医疗服务质量、构建和谐医患关系、培育优秀医院文化的重要内容来抓，努力推动卫生系统语言文字工作规范化的进程，力争达到“普通话初步普及”、“汉字的社会应用基本规范”的工作目标，从而推动、影响和带动管理、服务水平的提高，更好地为人民健康服务，为构建和谐靖江作出积极贡献。现就我院语言文字工作的主要情况汇报如下：一、夯实组织基础，营造良好的氛围
我院领导历来十分重视语言文字工作，科学安排，把这项工作列入医院发展和精神文明建设的总体规划之中，建立了必要的规章制度，平时工作中我们做到语言文字工作“六不忘”(制订年度计划时不忘，学习宣传教育时不忘，布置
工作时不忘，检查总结工作时不忘，评比表彰先进时不忘)，“四同时”(语言文字工作与医院工作同布置、同检查、同考核、同表彰)，使医院工作相得益彰，相互促进。
医院积极营造氛围，多出设置了“规范用语、用字”提示牌，利用电子屏和简报等形式大造声势，提高认识，使全院职工进一步认识到推广普通话和规范用字的重要意义。二、明确要求，全院积极推广普通话
在推广使用普通话工作中，医院作为公共服务行业，我们坚持以普通话为基本服务语言、基本工作用语。院领导带头在各种会议、各种检查活动等场合说普通话，并要求全院职工说普通话。在具体工作中，一是结合医院管理年和文明单位创建活动，开展规范文明服务用语和诚信服务的活动，尤其在窗口部门和一线医护人员中，把普通话和文明用语运用情况作为规范服务的重要内容，要求做到在接诊病人、接听电话中必须使用普通话；二是是所有诊疗场所的工作人员，努力使用普通话交流，如果服务对象非本地人员，我院工作人员必须主动使用普通话，以方便与服务对象的沟通交流；三是面对服务对象面广量大的行业特点，充分发挥医院的辐射和导向作用，要求每个岗位医务人员都能自觉成为推广使用普通话的宣传员、示范员和教练员，为普通话的推广运用作出积极的贡献。
三、严格考核，规范医疗文书用字
病历书写规范是医院常抓不懈的一项日常工作，医疗、护理部门将医疗文书用字规范列入常规检查内容，纳入医护人员“三基三严”培训考核体系，要求从每一张处方、每一份医嘱、每一份记录用字规范开始。规定在各种医疗文书中、计算机系统编制、录入内容用字规范，任何人不得使用繁体字、异体字、生造字和二简字，避免错别字，书写规范清晰。医院把语言文字规范工作列入行政查房和院内考核的重要内容，每月组织相关人员对各种医疗文书进行检查，结果在《考核月报》中予以通报，不规范者，每月都扣发一定的奖金，并与科室和个人的评先选优等挂钩。通过检查考核文字规范，促进了病案质量的提高，减少了医患矛盾和医疗差错事故的发生。同时，医院对公文、电脑信息系统、公章、简报、名片等实行统一扎口管理，确保今后格式规范、用字规范。
四、自查整改，规范院内各类标牌
为了加强对语言文字方面的指导和督导工作，加大对语言文字规范化工作的推进力度，医院主要围绕“综合管理、普及普通话、应用规范字”三个方面的工作情况进行评估，重点加强了对就诊病人及其家属有直观指导作用的名称牌、招牌、流程指示牌、广告用字宣传牌、电子显示屏内容等六项指标要素的自查，多次对医院办公楼、门诊、医技楼、住院楼等主要公共设施、病人就诊服务场所等进行了全面反复
检查和纠错。凡不规范的用字、汉语拼音拼写、外文书写等，及时给予了纠正；对暂时不能纠正的，落实责任，限期整改到位。同时，规定今后在标牌等的制作上严格审校，确保不出现繁体字、异体字、二简字或错别字等，促进了语言文字规范工作的深入开展。
语言文字规范工作是一项长期而艰巨的任务。我们做了大量工作，也取得了一些成绩，但离上级的要求，还存在着一定的差距。面对医院与社会接触面广，文字规范量大，任务重的现状，我们工作热情不减，将以这次检查评估工作为契机，自我加压，扎实工作。通过检查组的精心指导和帮助，通过全院干部、职工的共同努力，我们相信，我院的语言文字规范化工作定会迈上新的台阶。
二零一二年十一月十五日
扩展阅读：医院201*年语言文字工作计划
崇礼县人民医院
201*年语言文字工作计划
以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻
《中华人民共和国国家通用语言文字法》，牢固树立科学发展观，大力推进普及普通话和用字规范化，全面提高我院干部职工素质，形成我院语言文字工作的长效管理机制，使之与精神文明建设和医院各项工作有机结合，做语言文字规范化的表率，促进我院文明建设的协调发展。一、工作目标
1、积极推广普通话。本院干部职工在工作中使用普通话率达到100%。在会议发言、对外宣传、接待外来宾来客、参加各类公益性活动、外事活动和其他集体活动中使用普通话率达到100%。
2、做好汉字规范化。医院的名称牌、公文、印章、信封（笺）、名片、医疗文书、标志牌、指示牌、电子屏幕、标语（牌），颁发的各种奖状、证书、牌匾，各种活动的会标、张贴物，出版的内部刊物（院报、质管专辑、药讯等）、宣传资料、撰写论文及其它情况下的文字书写等用字规范率达100%。
二、主要措施
1、加强组织领导。调整我院语言文字工作领导小组成员，明确责任，确保有专人负责协调、督促行文、重大活动等场合规范用语用字工作。
2、认真学习、贯彻、落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，制订医院201*年语言文字工作年度计划，结合学习找出自身不足，落实部门整改措施。
3、积极宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》、和县语委有关文件，及时报道我院有关工作动态、先进事例。院内设置语言文字固定宣传展板，定期做好布置、维护工作。4、健全语言文字工作。确定专人负责语言文字规范化工作，各科室设立语言文字规范化监督员，在院语言文字工作领导小组的统一部署下，开展语言文字规范化宣传、整治与监督工作。
5、将说普通话、使用规范字作为工作中必须要遵守的要求纳入年度目标管理考核中。
6、以创建“文明示范窗口活动”为契机，将说普通话作为其中一项指标要求，加强检查督促力度，促进推广普通话。
7、做好本院语言文字工作自查自评，整理有关档案资料，迎接市、县语委对我院语言文字工作的检查评估。
二0一二年四月一日
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