201* 年度总结
龙岩市非凡装饰设计工程有限公司
201*年度总结
部门：营销部姓名：201*年01月08日内容如下：（1月9日上午9:00前交总经理处）1、总结公司的管理、业务等各方面的不足及优势；2、总结个人在工作中各方面的不足及优势、价值；3、假如我是老板，我要如何管理并经营好公司。（营销策划部、设计工程部等部门切入阐述）总结内回顾201*，展望201*。不知不觉间，来到XX装饰已经有半年多时间了，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去一年，现将工作总结如下：1、在从来到公司到现在的时间里，先后参与凤凰城、清华御景、万阳城的营销项目。我认为设计部、营销部团队合作、沟通不到位，接待客户容不够认真，导致客户第一印象不深，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值（比如：对公司的成立时间、公司的荣誉、公司的实力的不了解、不熟知等等）；设计部、营销部人员大多内向、缺乏情商，设计部后期跟单不够到位、不够认真，导致客户对设计师、对公司的不信任。第1页龙岩市非凡装饰设计工程有限公司
希望公司继续增加对设计部、营销部的培训课程。2、本人在工作中存在的不足：面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求；虽然经过这几个月的认真学习，基本掌握了有关的业务知识，可以保证正常工作的开展；但是这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习；并加强锻炼，努力改变内向的性格，增强情商，成为签单高手，定不辜负领导对我的期望。3、公司很好的维系着老客户，也正在不断地开发新客户，但龙岩这的市场小、竞争大，我认为公司还是缺乏宣传，应该加大宣传力度，当然，要在合理的成本内，最好能做到低成本、高回报。回顾201*，到岗半年来，没有成功签单，让我感到很遗憾，很对不住领导对我的期望，谢谢领导的包容和鼓励。展望201*，希望在新的一年里一切都好起来，希望自己能够在这个团队中创造更多的业绩，让公司发展的更加顺利、更加辉煌！
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扩展阅读：201*年度社保所工作总结
201*年度社保所工作总结
回顾一年来的工作，在领导的关心栽培和同事们的支持帮助下，我逐步熟悉了各项工作。在工作中，我时刻保持谦虚、谨慎、律己、团结的态度，认真完成各项工作任务，履行好岗位职责，自身在各方面都有所提升。现将我本年度的思想、学习、工作情况汇报如下：
一、加强思想建设，提高服务意识
认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神，深入学习党的十七届六中全会和市委九届十次、十一次全会精神。积极参加局机关组织的政治活动，针对社保窗口办件的特点，挤出时间学习市局的有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持原则，忠实地做好本职工作。
二、加强业务学习，不断提高自身综合素质
自社保所从事社保工作以来，我虚心地向周围同事请教，力争在最短的时间内了解自己的工作内容，熟悉工作流程。积极利用参加局内局外各类工作会议等机会，学习社保业务知识，利用业余时间阅读大量社保工作的相关新闻和文献，全面熟悉业务，为融入全局工作做好充分准备，并努力做到将理论与实践融汇贯通。
三、兢兢业业，扎实做好本职工作
（一）热情周到，做好接待社保咨询工作。在接听社保咨询电话工作期间，我不断告诉自己，要密切联系群众，倾
听群众呼声，想群众所想，急群众所急，把人民群众的忧患冷暖记在心头，接听好每一通电话，答复好每一位咨询者。对任何一位咨询者，都切实做到了声音清晰、态度耐心、服务周到，得到了群众好评。
（二）耐心细致，做好医保卡办理工作。在窗口办件期间，我不断在服务上下功夫，树立岗位意识、责任意识、效率意识和服务意识，做到态度热情、语言文明、行为得体，服从中心统一安排，树立窗口形象。针对前来办理医保的人员，我认真仔细填写续保登记册和新办理登记册，确保档次、人员姓名、地址、联系方式准确无误，便于查找和联系，确保登记信息准确无误、规范有序。
（三）服务于民，深入宣传社保知识。对前来咨询的低保人员、残疾人员、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓励其参保。既与群众拉近感情，缩短了距离，又使自己摆正了位置，坚定了为人民服务的自觉性。使广大群众高兴而来，满意而去。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都成长了不少，也还有很多需要学习的地方。在今后的工作中，我将继续加强政治思想学习，加强业务知识学习，以更加饱满的精神和热忱的态度投入到工作中，脚踏实地、认真负责地做好本职工作，争取早日入党，更好地为人民服务。
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