创建合肥市物业管理示范大厦工作汇报(总封面)
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创建合肥市示范大厦
汇报材料
(项目照片)
******物业管理有限公司******年****月
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第二部分
资料目录
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争创合肥市物业管理优秀大厦资料目录
资料名称一、基础管理1.按规划要求建设,房屋及配套设施投入使用，房屋及配套设施设备档案齐全、分类成册、管理完善。1.1建设用地规划许可证复印件1.2建设工程规划许可证复印件1.3与规划部门往来文件2.物业承接验收手续完备。2.1物业服务交接验收2.2大厦资料交接清单2.3消防设备移交清单2.4钥匙移交清单2.5餐厅用具设备交接验收3.房屋（厂房）及配套设施设备档案齐全、分类成册、管理完善，查阅方便。3.1各类竣工图纸3.2设备说明书4.建设单位在销售房屋、租售厂房前，与选聘的物业服务企业签定物业管理合同，双方责权利明确。4.1物业管理合同4.2公司简介4.3公司资质证书（复印件）4.4公司营业执照（复印件）4.5公司组织机构代码证（复印件）4.6质量环境管理体系认证书1
对应标准条款1.11.21.31.4备注在档案室在档案室在档案室汇报材料01汇报材料01汇报材料01汇报材料01汇报材料01汇报材料01在档案室在档案室汇报材料01汇报材料01汇报材料01汇报材料01汇报材料01汇报材料第二部分
资料目录资料名称5.在房屋（厂房）使用手册、装饰装修管理规定及业主（临时）管理规约等各项公众制度完善。5.1装修管理规定6．物业企业制定争创优秀大厦（工业区）实施方案。6.1******创建规划及实施方案7.物业服务企业人员和专业技术人员持证上岗，员工统一服装、佩戴明显标志、工作规范、作风严谨。7.1上岗证一览表7.2员工工作服发放登记表7.3员工工作证发放登记表7.4员工年度培训计划7.5员工培训记录表8.大厦物业管理建立健全各项管理制度，各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。8.1员工手册8.2ISO管理文件8.3财务制度及若干管理办法8.4奖惩单8.5岗位检查评分表9.物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定，至少每半年公开一次物业管理服务费用及公摊收支情况9.1财务报表报送业主登记表10.建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、咨询、质疑、投诉等各类信息的对应标准条款1.51.61.71.81.91.10
备注在档案盒ISO文件汇报材料01汇报材料01汇报材料01汇报材料01汇报材料01汇报材料01汇报材料01安保工程02/综合保洁03汇报材料04汇报材料04汇报材料04汇报材料04第二部分
资料目录资料名称收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。10.1有24小时值班10.2报修工作单10.3报修维修记录表10.4设备台帐10.5业主电话号码一览表10.6回访记录11.每年2次向业主发放征询表,对合理的建议及时整改,满意率达90%以上11.1征询表11.2征询统计分析报告11.3数据分析报告11.4回访记录11.5与业主沟通的会议纪要11.6投诉管理规定11.7顾客满意度测量管理规定11.8数据分析管理规定12.建立并落实维修服务承诺制，零修急修及时率100%，返修率不高于1%，并有回访记录。12.1服务质量测评制度12.2质量目标管理规定12.3报修急修制度二、房屋管理及共用设施管理1.1大厦标识统计表及标识图片1.2广告牌巡检表1.3外墙清洗，外包单位相关资料，人员上岗证，营业执照1.4电梯保养合同1.5电梯检测报告复印件对应标准条款
备注1.111.12汇报材料05汇报材料05汇报材料04汇报材料04汇报材料05汇报材料06汇报材料06汇报材料06汇报材料06汇报材料06汇报材料03汇报材料03汇报材料03ISO文件汇报材料03汇报材料03汇报材料03电子版汇报材料07汇报材料07汇报材料07第二部分
资料目录资料名称1.6电梯保养作业报告1.7电梯应急维修记录1.9二次供水清洗记录，检测报告1.10二次供水清洗合同1.11相关人员健康证1.12二次供水卫生许可证（复印件）三、共用设备管理1.1《管理手册（大厦工程部分册）》1.2工程部学习记录1.3值班记录1.4值班日记1.5能源统计表1.5年度设备维修保养计划表1.6设备维修保养验收记录1.8高压配电房运行记录表1.9低压配电房运行记录表1.10设备维修保养实施方案1.11生活水泵房巡检表1.12消防水泵巡检表1.13电梯房巡检表1.14自动扶梯日巡检表1.15集水井巡检表1.16点检记录1.17空调主机运行记录1.18机房外来人员进出登记表1.19倒闸操作票1.20停电通知2.1《管理手册（安保部分册）》消防制度、预案2.2消防基本知识2.3相关防火文件对应标准条款
备注汇报材料07汇报材料07汇报材料07汇报材料07汇报材料07汇报材料07汇报材料02汇报材料8汇报材料9汇报材料8汇报材料8汇报材料11汇报材料11汇报材料10汇报材料10汇报材料9汇报材料9汇报材料9汇报材料9汇报材料9汇报材料9汇报材料9汇报材料11汇报材料11汇报材料11汇报材料11汇报材料02汇报材料12电子版第二部分
资料目录资料名称2.4喷淋、应急灯平面图2.5安保部学习记录2.6消防预案演练2.7节日安全检查登记表2.8消火栓箱检查登记表4.1消防设施周检4.2消控室监控值班4.3公司安全培训图片四、保安及停车管理1.1《管理手册（安保部分册）》封闭式管理，各项制度、预案齐全1.2安全防范措施1.3安保部学习记录1.4车辆进出登记表1.5消控室值班记录1.6大件物品出门证1.7值班登记表1.8消防设施安全管理台帐1.9非办公时间出入人员登记表1.10动火申请审批表1.11查夜登记表五、环境卫生管理6.1绿化与环境卫生管理制度6.2会议室管理制度6.3201*年保洁计划6.4卫生质量检查表6.5会议室卫生检查表六、绿化管理1.1绿化制度对应标准条款
备注档案室汇报材料12汇报材料12在现场汇报材料12电子版汇报材料2汇报材料14汇报材料14汇报材料13汇报材料13汇报材料12汇报材料14、15汇报材料15汇报材料15汇报材料3汇报材料3汇报材料16汇报材料16汇报材料16汇报材料3第二部分
资料目录资料名称1.2绿化摆放记录表1.3绿化养护记录表七、精神文明8.1学习园地（图片）8.2*****物业简讯8.3公司活动图片收集8.4员工的心得体会八、管理效益1.大厦管理处财务报表九、其它1.会议接待登记表2.会议通知单3.公司制订有争创规划和具体实施方案,并制订有落实措施和考核办法3.1*****公司*****年工作意见3.2创建合肥市物业管理优秀大厦汇报材料3.3争创合肥市物业管理优秀大厦规划及实施方案
对应标备注准条款汇报材料17汇报材料17电子版汇报材料17电子版汇报材料17
本大厦为酬金制，一年盈利三十万汇报材料17
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