xx市地税局关于文明单位创建工作的汇报
全力开展文明单位创建推进地税工作全面发展
XX市地方税务局
201*年以来，在市委、市政府和河北省地税局的正确领导下，XX市地方税务局牢固树立科学发展观，坚持以人为本，按照互相促进全面提升的创建思路，把文明单位创建工作贯穿于税收工作全过程，有力地促进了以组织收入为中心的各项工作任务的圆满完成，文明单位创建工作取得丰硕成果。下面，就此项工作开展情况做汇报如下：
一、大力组织税费收入，全心全意服务XX经济社会发展大局一流的工作业绩是衡量文明单位的首要标准，大力组织收入，保障地方经济社会繁荣稳定发展是地税部门的首要任务。今年以来，面对复杂多变的经济发展形势，我局多措并举，堵漏挖潜，组织收入工作取得可喜成绩。一是抓税源。通过对全市重点税源税收贡献变动情况的详尽分析，出台了《XX市地税局十二五税收倍增计划实施方案》，强化税源分类管理，确保后续税源稳步扩大，推动区域经济良性发展。二是抓征管。明确提出了向重点行业和重点税种、向小税种、向纳税评估和税务稽查、向推进既有企业发展现代服务业等八个方面要税收的工作重点，千方百计扩大收入规模，提高收入质量。为增加地方可用财力，优化税收结构，特制定出台了《关于鼓励既有企业发展现代服务业
的实施方案》，鼓励既有企业通过转型升级，分离发展现代服务业。截至10月底，我市地税系统已引导313户企业分离发展现代服务业，增加地税收入3.24亿元。三是抓执法。出台《税源与征管状况监控考核办法》，对日常管理错漏情况进行排队通报，从制度层面确保了征管质量稳步提升。
今年1到10月份，全市地税系统组织各项税费收入xx亿元，同比增长xx%，税费总量继续保持全省领先。税收收入完成xx亿元，同比增长xx%，超省局核定年计划xx亿元，是近年来收入增幅最大、进度最快的一年，为XX经济社会发展做出了积极贡献。
二、全力加强文明单位创建，一心一意谋求XX地税科学发展（一）积极开展系列活动，夯实文明创建基础。为全面提高行业整体素质，努力塑造让纳税人满意的窗口单位形象，我局积极开展了系列文明创建活动。一是开展文明行业创建活动。按照文明行业的标准，制定创建计划，细化、量化工作目标，层层分解，逐级落实。二是开展文明机关创建活动。以创建文明处室和文明办税服务窗口为载体，切实改进服务态度，转变工作作风，通过在全系统开展文明创建活动竞赛活动，提升全市地税系统行业形象，打牢文明行业创建基础。三是开展群众性精神文明建设活动。201*年以来，我局共组织开展岗位竞赛、技术比武等教育培训活动20余次，全面引导干部职工加强业务学习，增强服务意识，树立良好形象。同时，积极组建职工兴趣小组，开展系列群众性文娱体育活动上百次，丰富了干部职工业余文化生活，努力
营造了温馨和谐、文明高雅、催人奋进、积极向上的人文环境。九月份，反映我局开展文明单位创建和创先争优工作成果的专题文章《税海扬帆启新程》被《XX劳动日报》整篇报道，受到了各级一致好评。
（二）实施“文化铸税”和“人才兴税”工程，丰富文明创建载体。为进一步把文明单位创建活动引向深入，我局结合地税工作实际，积极丰富创建载体。一是按照我局创先争优、跨越发展的战略要求，全面实施文化铸税工程。编制并出台了《XX市地税局201*年至201*年地税文化建设总体规划》，确定了XX市地税局文化价值理念体系，力求以润物细无声的方式加强对广大地税干部的积极引导，以此来鼓舞斗志、引领风尚、凝聚力量、提升素质。二是按照走出去、请进来、大比武、上讲台的方针。积极推进人才兴税工程，努力探索适应十二五地税工作发展要求的人才培养体系，为地税工作科学发展提供人才保障。
（三）发挥示范带头作用，助力全国文明城市创建。在全市上下全力冲刺创建全国文明城市期间，我局党组高度重视，把创建工作列入全系统重要工作日程，建立了一把手负总责，分管领导具体抓的创城工作机制，严格按照市创城办要求，认真贯彻部署创城任务，积极发挥文明单位的示范带头作用。一是以加强干部作风建设为抓手，委托第三方对窗口单位开展了明察暗访，并将情况在全系统播放，要求各单位对照整改，有效地提升了创
建效果。二是结合地税文化建设，引领广大干部职工积极投身创建活动，争做文明创建使者。三是积极开展讲文明树新风、‘红袖标’扮靓xx城等文明志愿活动，发动广大干部以高度的政治敏感性和工作使命感积极参与，保证了创城工作绝不在地税部门出现纰漏，xx部门绝不在创城工作中出现问题的创建要求，为创城工作做出了表率，贡献了力量。
三、继续打造“民心地税”工程，真心实意反哺社会、服务纳税人
（一）深入开展“千百十”帮扶活动，全力培育地税文明创建品牌。继续开展千百十帮扶活动（即每年帮扶1000名贫困学生、100个贫困家庭、10个贫困村），用实际行动向社会诠释感恩、奉献的XX地税人文精神。到目前，千百十帮扶活动已经累计捐款846万元，其中，地税干部个人捐款就达401万元，帮扶5800多名贫困学生继续学业，800多户贫困家庭基本摆脱贫困，120个贫困村的村容村貌和村民生活设施得以改善，得到了社会各界的广泛赞誉。
（二）突出“为民服务”争创主题，全面提升办税服务质效。一是结合为民服务创先争优活动要求，全力提高窗口单位办税服务质效，满足纳税人办税需求。认真落实办税窗口服务承诺制；开展纳税服务标兵评选，规范纳税服务行为；实施免费税务咨询、即时发布税收政策，为纳税人提供全方位服务。二是加大信息化建设力度，构建以税银库财联网为平台的电子化税费征缴体系，
基本使全部私营以上企业实现了足不出户、网上报税，全部双定户实现了委托银行代收税费；推行了一窗式和同城通办办税模式，使纳税人在任一窗口均可办理全部涉税事宜；推行了CA认证，取消了纸质申报，有效减轻了纳税人负担。三是定期开展纳税人评地税、地税开放日等活动，不定期召开特邀监督员座谈会，多样化开展税企交流活动，融洽征纳关系。四是积极创新纳税服务模式，开通了XX市地税局税法大讲堂，成立了xx第一家纳税人学校，定期教授税收业务知识，及时传递税收优惠政策，设立以来，已免费提供培训5200人次，为纳税人解决了实际问题，进一步密切了税企关系，真正把服务纳税人满意在地税落到了实处。
经过系统上下的一致努力，科学创建，近年来，我局先后荣获全国五一劳动奖状、全国四五普法先进单位、全国精神文明建设先进单位、全国税务系统文明单位等国家级荣誉。201*年，在连续第8次被省委、省政府授予省级文明单位后，又被XX市文明委、河北省文明委推荐为全国文明单位。
文明单位创建工作作为一项常规性工作，将始终贯穿于地税工作全过程，也需要我们根据形势的发展而与时俱进，今后，我们将进一步创新工作方法，完善工作机制，把文明单位创建工作做细、做实，促进我局文明单位创建工作再上新的台阶，为XX经济社会发展做出新的更大的贡献。
扩展阅读：地方税务局XX分局创建“文明单位”汇报材料
以文明创建为动力促XX地税上台阶
XX市地方税务局XX分局创建“文明单位”汇报材料
201*年是XX分局成立的第一年,也是全面贯彻落实党的十七大战略部署的关键年，自成立以来，我局坚持“抓好一个中心，摸清一个底子，建好一个基地，带好一支队伍”的工作思路，以人为本,全面发展，着力在提高征管质量、提升执法力度、提供优质服务、提升队伍素质等方面狠下功夫，积极稳妥地推动各项工作有序进行。现将201*年以来我局创建“文明单位”活动开展情况向各位领导作以简要汇报。
一、基本情况
我局于XXX年X月X日组建成立，内设综合科、计会科、税政管理科、税源管理科四个科室，现有税干18名，其中党员11名。担负着XX南北两区401户纳税人的地方税收征管和各项规费基金的征缴工作，截止11月5日，完成各项税费1660.9万元，占年度任务的166.06%，其中工商税收1492.94万元，两税138万元，各项规费、基金29.9万元。
二、创建“文明单位”采取的措施
201*年以来，我局全体税干在省、市局的正确领导下，在各级文明办的有力指导下，以党的十七大精神为指引，以科学发展观为统领，紧紧围绕“树立一个理念、突出一个重点、提升五
个质量”的总体工作目标，坚持一手抓税收征管，一手抓文明创建，以组织收入为中心，以创建“文明单位”活动为载体，以开展“全员读书活动”和“与祖国同辉，与地税同行”活动为动力，大力加强职业道德建设，弘扬地税精神，力创地税品牌，树立地税形象，有力地促进精神文明和物质文明建设双丰收。干部队伍整体素质显著提高，文明服务水平和文明执法水平进一步优化，征管质量和服务水平显著改观，组织收入工作稳步开展，为XX经济发展和社会稳定作出了积极贡献。在创建活动中，我们主要抓了以下五个方面的工作。
（一）注重精神引领，坚持活动带动，文明创建氛围浓厚。按照社会主义先进文化特别是和谐文化的精神，遵循建设社会主义核心价值体系的要求，在学习把握省、市局关于加强地税文化建设精神的基础上，结合XX实际，提炼出了“依法治税、规范管理、优质服务、创新奉献、知行统一、共建和谐”的XX地税精神，并以此精神激励税干积极进取、争创一流。
在文明和谐创建活动中，我们推出了“办税八公开”，在办税服务厅设立了办税公开栏和公开监督栏，实行了“首办负责制”、“限时办结制”、规范了“服务承诺制”、“文明用语”、“工作忌语”等文明服务制度，这充分展示了我局税干爱岗敬业、服务纳税人的良好形象。
扎实开展了以“阅读一本好书”、“网上写读书心得”、“好书互荐”、“图书捐助”为主要内容的全员读书活动，全局共捐赠图
书500余册，撰写读书心得30余篇。开展了“庆五一登九龙山”活动，举办了“乒乓球”、“羽毛球”、“扑克”及“象棋”比赛。形式各异、内容丰富的文明和谐创建活动的有效开展，增强了全体税干的凝聚力，焕发了为国聚财，争创一流的热情。（二）加强学习培训，提升队伍素质，创建意识明显增强。我们坚持每周二的政治理论学习和每周五的业务学习雷打不动。认真学习了党的十七大精神和十七届三中、四中全会精神，组织税干学习实践科学发展观和解放思想大讨论活动，认真学习了省、市局关于开展“大教育”、“全员读书”、“与祖国同辉、与地税同行”以及向全市地税系统模范人物“王大宝”同志学习等活动内容，引领税干开拓创新、无私奉献、扎实工作；开展了新征管软件、税收预警软件、办公自动化系统操作等业务等方面的学习和培训。在学习基础上，广泛开展了调查研究，走访纳税户，集体讨论，撰写心得体会、调研报告，广大税干的文化素质和业务素质在学习、调研、走访中明显提高，全局上下形成了“精神文明建设与税收工作同等”的共识。
（三）建设精神家园，文明风尚洗礼，营造健康向上精神基地。
结合“文明创建”活动，我局从硬件建设上着手，狠下功夫，建好起了读书室，音乐室、视频室，让全体人员在这里读到健康向上的书籍，听到悦耳高雅的音乐、看到气势宏伟的祖国山河以及改革开放的巨大成就，使大家如沐春风，享受着人类文明的洗
礼。
1、搭建读书平台，开展读书活动。购买与税收实际工作相关、与时代相连及广受好评的精品书籍，建立小型读书室，为税干在工作之余营建良好的读书环境和氛围。为引深读书年活动的内容，我们坚持做到每日必读，每季必考，每天上班做一道题，每月25号把这个月的每日一题汇总起来开卷考试、集体讨论。为检验读书效果，9月22日，分局开展了“一人一本书，感悟大家享”读书感悟讲坛，旨在深化文化育人，打造书香税苑，建设学习型XX地税，强化税干专业素养，丰富内心世界，从而激发广大干部好学上进、求思进取的热情。
2、建立教育基地，发挥“基地式”教育作用。投资近3万元，建立了“廉政建设教育基地”，配置了数据、光盘、电视、DVD等物品，使全体人员学有地方、查有工具、看有荧屏，实现了教育影响基地化的目标。为进一步提高税干的廉政意识，9月24日，我们组织全体税干到市局廉政警示教育基地接受警示教育，参观了廉政长廊、镜鉴室、励志室、践行室、戒勉室和图书室，听取了“警钟长鸣，拒腐防变”案例剖析，观看了“前车之覆，后车之鉴”忏悔录，从思想、工作、生活等方面筑牢了思想防线。
3、开展征文摄影活动，回顾展望美好生活。围绕“与祖国同辉，与地税同行”主题，组织开展了《爸爸妈妈我为你自豪》征文活动和同辉同行摄影活动，发动干部职工通过新旧对比、感想回顾、经历体会等不同视角，以纪实、叙述、抒情等表达方式，
反映地税组建以来单位和国家、个人和单位发展中的不同变化，畅想祖国、单位和个人生活的美好未来。
4、开展理想信念教育，激发爱岗敬业热情。我们组织税干开展了“树立理想信念、热爱工作岗位”的理想信念教育活动，通过“爱岗敬业”大讨论活动，全体税干结合各科室、各岗位工作职责认真总结与反省，税干的爱岗敬业意识进一步增强，都能兢兢业业干好自身份内事。
（四）坚持从严治税，严格规范管理，税收征管硕果累累。“清查管户建档案，优化服务建情感，摸清底子强管理。”是XX地税成立一年来的指导思想。XX分局去年刚成立，管户底子相对薄弱，加之受金融危机的影响，XX未开工待建的企业占40%。面对并不乐观的形势，摸清税源底子，依法科学征税，显得尤为重要。文明和谐创建活动的蓬勃发展，以民主管理、科学决策为重点的政治文明建设的扎实推进，为我局各项工作的开展，提供了强有力的思想保证，精神动力和文化条件，有力地促进了税收征收、管理、稽查工作上台阶。
1、清查税源底数，建好管户档案。按照市局安排的清理整顿管户工作，我们制定了管户清查方案，查清XX每一条街道每一条小巷，不留死角，并建立健全税源档案，实行税收管理员对纳税人分户、分类建档，科室建立综合档。目前，清理管户36户，已办证36户。
2、细化税源管理，坚持“对症下药”。在土地使用税的管理
上，针对土地使用税等级和税额的提高，一方面大力宣传税收政策，一方面对纳税人的应税面积、免税面积、土地等级、税额标准等进行测定，吃透政策，用足措施。
3、优化纳税服务，融洽税企关系。我们坚持加强内部自身制度化管理，严格考勤，做到按时上下班、岗位都有人；树立管理前移理念，加强业务培训，规范服务流程，完善服务体系，提高服务水平，税干在服务过程中态度和蔼、回答准确，凡事尽量为纳税人着想，实现征纳关系零距离。通过多种方式优化服务，和纳税人建立起良好的征纳关系和情感基础。
4、注重“两权”监督，规范税收执法。税收执法权和行政管理权的有效监督，是税务部门廉政建设的重要内容，我们在对内监督上重点实行了“两权”监督。10月21日开展了税收管理员向纳税人公开承诺活动，从履行职责、廉洁从税等方面接受纳税人监督。我局还专门召集10余户纳税户代表对我单位政风行风进行评议，主动征求意见建议。
（五）制度与情感并行，凝心聚力，带好一支队伍。为适应新时代发展需求，真正贯彻落实科学发展观，分局提出了“五人”措施，以“团结、紧张、严肃、活泼”为宗旨，着力创建一支政治过硬、业务熟练、作风优良、服务规范的干部队伍。
1、用制度管理人。我局结合实际，制定了《XX分局工作制度》，该制度在人员管理、科室分工、人员分工、征管规程、工
作纪律、学习计划、行风廉政建设七个方面做了明确的规定，使制度管理，按程序办事的思想深入人心。
2、用情感影响人。在保持制度化管理严肃性的同时，更要强调管理的人性化。关爱和关心每一位税干工作和生活，在同志们遇到困难时奉献一份爱心，哪位税干家中有事大家都齐心协力予以帮助。用情感温暖人心，调动干部工作积极性，鼓舞大家以饱满乐观的精神迎接每一天。
3、用理论武装人。知识就是力量，现代社会发展迅速，依照市局“大教育、大培训”工作指示，分局开展各种形势的学习，通过讨论和撰写学习心得的方式加深认知、融会贯通，用先进的理论武装人，并在实践中学以致用，不断创新。
4、用典型教育人。榜样的作用是无穷的，用身边的事教育身边的人，用典型引路，例如组织召开“学习王大宝事迹动员会”，号召大家“学习王大宝，干好份内事”，营造争优创优的良好工作氛围。在本分局树立先进典型人物，用身边的事情教育、鼓励身边的人。为弘扬先进典型，我们开展了向市局王大宝学习的热潮，我们分局也涌现出一批象李保全、卫薇等爱岗敬业、无私奉献、廉洁从税的好同志。
5、用活动凝聚人。201*年，我局开展了一系列活动，丰富税干的业余生活，营造凝心聚人的工作生活环境。有计划地开展了各种形式的文体活动以增强干部队伍的集体归属感和组织凝聚力，闲暇时间同志们一起比赛打乒乓球，组织爬山，既缓解了
工作中的压力，健康了体魄，又加强了同志们的团队意识，增强集体荣誉感。
创建工作才刚刚开始,我们要一定按照文明和谐单位的标准不断创新,不断完善,注重思想道德教育,提高干部业务素质,为早日成为文明和谐单位而不懈努力。
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