秘书股201*年工作总结及计划
秘书股201*年工作总结及计划
一年来，在局党组的领导和关心下，在兄弟股室的密切协作下，秘书股以创先争优活动为契机，以局中心工作为核心，外树形象，内强素质，不断提高服务水平，扎实改进工作作风，力求各项工作精益求精，圆满地完成了的各项任务。现将主要工作总结如下：
一、加强日常学习，提高工作水平
秘书股作为我局面向外界的窗口和信息交流的枢纽，这就要求我们工作人员掌握丰富的信息和资讯，具备较高的文化素质，随时方便领导和群众咨询。一年来，全股工作人员都能够通过各种途径了解和学习各项环保法律、法规，及时掌握环保发展的新动，并虚心向兄弟单位汲取新经验、好做法，并积极参加县委、县政府组织的形式多样的学习教育活动，政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。在工作中能够轻松应对各种问题，提高了工作效率，树立了良好的形象，得到各界一致好评。
二、以文辅政，严格文档管理（一）努力提高以文辅政水平
通过加强政治理论学习，及时了解时政，把环境保护的方针
政策与实际工作结合起来，努力与上级精神保持一致，提高文字的政治理论水平。同时，把好文件材料的“质量关”。全力提高文稿的质量，促进公文的规范化、制度化。一年来，全年起草文件件；被人民网、山东环境网、成武政府网等网络媒体采纳信息条；被《中国环境报》《今日成武》、《菏泽日报》等报刊采纳信息条。
（二）加强日常文档管理
一是加快文件处理速度，搞好上传下达。认真细致的做好文件、传真、报纸、信件的收发传阅，一年来，基本没有发生差错或责任事故，顺利完成了任务。同时，进一步与各股室协调，简化和理顺文件的办理程序，及时落实文件办理情况，做到了不延误、不遗失。
二是做好全局档案管理工作。及时收发、登记、归档各种文件,保证上传下达；把我局业务工作中形成的具有查考价值的文书材料进行整理、分类、归档；认真履行保密职责，保管好国家秘密文件。
三、做好办会、办文和接待工作
办公室工作繁琐、复杂，办文、办会、办事是其中重要的工作之一。办文工作方面，出色的完成局工作计划、工作总结、各种报告等大量的材料，较好地完成了任务；办会方面，组织协调全局各种会议，会前认真准备会场，会上认真
做好记录，会后及时整理，制发会议纪要；接待方面，热情接待了来自各地的群众、记者，相关单位交流人员、上级视察、检查领导，较好的完成了全年的接待任务。四、积极搞好后勤工作，保障机关日常运转
及时维护局内公共设施、及时更换办公设备；搞好全局日常用品的采购、更换；加强车辆调度管理工作，做好车辆的调配、使用和管理；做好安全稳定、值班工作，确保了各项日常工作井然有序的开展。
五、综合协调，辅助决策
一是日常工作中，及时传达领导的指示和信息，左右协调各股室、环保所，对外协助兄弟单位共同完成上级领导布置的任务，做到了快捷和实效，保证全局上下、内外政令畅通。二是积极调研，利用网络、报纸收集有用信息，为领导决策提供咨询，建言献策，优化决策质量。
六、建章立制，规范管理
为使全局各项工作有章可循、各负其责，秘书股结合我局实际，从抓制度建设入手，在局领导指导下先后制定和完善了《岗位责任制》、《用车管理制度》、《节约管理规定》等，明确了各股室的任务与责任、考评的内容和标准，保障了各
项工作正常运转。
七、下一步工作重点
虽然一年来秘书股取得了一定的成绩，受到领导赞扬，但仍需兢兢业业做好下步工作，争取更上新台阶。我们将在以下几方面下功夫：一是接上级文件精神，全力做好机关节能工作，发挥环保局在全县科局的示范作用；二是力求文件办理、通知接收、电话接打零失误；三是信息上报数量、质量更加精益求精。
扩展阅读：秘书科201*年工作总结及其201*年工作打算
县委办秘书科201*年工作总结及201*年工作打算
（201*年2月29日）
一、201*年工作情况
201*年，在办公室领导的关心帮助下，在各科室的大力支持和帮助下，秘书科切实加强科室自身建设，不断提高办文、办会、办事的效率、质量和水平，加班加点完成好各项工作任务，认真履行好秘书科工作职责。
（一）加强科室自身建设。俗话说，“打铁要靠自身硬”。秘书科是县委办的内部办公室、综合科室、窗口科室，工作涉及面广、原则性强、任务繁重，秘书科一言一行代表着办公室的形象，秘书科的工作质量、工作效率直接影响着县委办工作的正常运转。因此，秘书科始终坚持把加强学习、提高自身能力素质放在首位，锤炼能力素质，打造“四好”科室。
一是勤学善思，工作氛围好。坚持学习是干好工作的前提，认真学习党的重大方针政策和中央、省州文件，认真研读经办的每一个文件，认真领会每一份领导讲话，不断提高政策理论水平，并从中学习打开工作局面的思路及领导方法艺术。加强公文处理及秘书科相关业务知识的学习，不断提高公文处理质量和业务水平。加强写作实践锻炼，总结积累写作技巧，不断提高语言文字综合表述能力。同时，本人注重加强对科室成员的传、帮、带，多分任务、压担子、搭梯子，促进秘书科成员尽快成长成材。在繁重的工作中，尽可能调动科室成员的积极性、创造性，营造勤
学善思、爱岗敬业、宽松和谐的工作氛围。
二是优质服务，工作效能好。围绕办公室工作，按照“六个不让”（不让县委布置的工作在办公室耽误、不让急需办理的文件在办公室积压、不让丝毫差错在办公室发生、不让各种矛盾在办公室激发、不让办事的群众在办公室受到冷落、不让县委的形象在办公室受到损害）的岗位要求，倾力做好“服务领导、服务基层、服务群众”工作。认真对待工作，以工作为重，服从分工，不推诿、不拖拉，尽可能优质高效做好服务工作。
三是爱岗敬业，工作业绩好。切实增强责任心、事业心、进取心，始终保持积极向上、精益求精、争创一流的精神状态，不断规范日常工作运转程序，创新服务方式，建立科学、规范、有秩的工作流程，加班加点、埋头苦干，努力做到办文高质量、办会高水平、办事高效率。
四是团结勤廉，自身形象好。按照“个人形象一面旗、工作热情一团火、谋事布局一盘棋”，不断加强党性锻炼和思想改造，严格遵守党纪国法和各项工作纪律；制订了《秘书科工作规则》，明确了秘书科主要职能、职责分工、工作纪律，并按照规则严格进行管理；在日常工作中，秘书科全体成员都注重自身形象的树立，随时保持着装整洁、精神饱满、言行得体；对到办公室办事人员诚恳接待，尽可能提供帮助和支持，在一言一行中努力树立办公室的良好对外形象。同时，科室成员间在工作和生活中均能够做到互相理解、关心、帮助、支持，凡事多换位思考，多为对方着想，心往一处想，劲往一处使，同舟共济做好各项工作，在
办公室各项工作中发挥好带头表率作用。
（二）严谨细致做好文书处理工作
在办文上，树立“细节决定成败”的意识，不放过微小细节，坚持严谨细致、准确及时、安全高效的原则，力求“办文零差错”。
1、文字综合方面。不断加强写作实践锻炼，始终以精品意识求质量，注意总结积累写作技巧，在实践中提升综合归纳能力、语言文字综合表述能力，努力撰写高质量精品文稿。201*年共起草各类文件、材料余个，编发《县委常委会议纪要》期，《县情通报》期，撰写领导会议主持词个。组织对县委重要文稿书面征求意见。认真做好日常资料的收集整理工作，组织完成了《县委执政纪要》、《年鉴》相关篇目的编写工作，完成了省州县领导重要批示、调查研究、慰问走访、重要庆典仪式、领导重要讲话、重要会议综述、重要文件、常委论坛、县委大事记等余万字文字资料的编写工作，全面系统、客观真实地记述县委重要工作情况。认真细致做好领导讲话稿、总结报告等重要材料的文字校对工作。
2、收文办理方面。切实做好收到公文的拟办工作，认真研读收到的每一份文件，对弄不清楚的文件，及时向分管领导请教或者查阅相关资料；对只需传阅的文件资料，及时转相关领导、科室、部门阅知；对需办理的重要文件资料，科学合理的提出该文件明确具体、简明扼要、操性强的拟办意见，及时送办公室领导批示，并严格按照领导批示进行转办、承办、催办，确保每份文件不延误、不积压。201*年，共处理中央、省、州、县各类
3jiao
文件材料余件。
3、发文处理方面。对政府办及各部门报请以县委、县委办名义下发的文件，坚持严格把关。在内容上，认真核对文件内容与上级文件精神、相关法律法规是否有冲突，如需作较大的修改，及时与起草部门协商。坚持多人核稿、多人校对、多人复查，尽可能减少差错。在格式上，正确选用公文文种；按照中央、省、州文件改版的要求，认真学习领会，结合实际提出了《中共泸西县委办公室常用公文排版格式标准（暂行）》下发全县党委系统各单位、县委办内部各科室参照执行，严格按照标准统一全县党委系统公文排版方式，并加强日常指导和督促，确保圆满完成文件改版工作。在发文程序上，认真履行公文审核报批程序，凡是不符合行文规则、未经相关领导审核的文件，坚持返回原单位按程序办理。201*年，共拟发县委及县委办文件个，充分发挥了“以文辅政”的作用，确保了政令畅通，维护了县委权威。
4、认真做好日常文书管理。在日常工作中，秘书科注重不断总结、完善、规范日常文书管理程序，做到规范、简明、有条理地管理文书事务。认真做好文件、信息、简报的日常收集整理工作，将OA系统收到的州县文件按单位分门别类建立文件夹保存备查。对中央、省州及各单位文件进行科学筛选，及时打印送领导传阅。将领导到省州开会带回的材料及收到的《信息》等重要资料按时间顺序收集整理并分类存放，确保查找方便。科学收集整理全县的经济社会、党建、综治等方面的情况，对收到重要文件及信息简报科学筛选，及时分送相关领导传阅，为领导决
策提供及时可靠的参考资料。
（三）周密细致地做好会议服务工作
在办会上，始终坚持科学合理、周全规范、务实高效的原则，精心安排，统筹兼顾，做到会前有准备、会中有记录、会后多总结，力求“办会零失误”。
一是认真做好会议准备工作。根据会议内容起草相关文件，印制好会议材料，撰写会议主持词，做好常委会议的议题收集和材料印制工作。根据领导指示确定会议时间、地点、内容、议题、参会范围等，及时准确制发会议通知。根据工作需要，联系新闻报道，做好县委领导参会提醒工作，落实好参会人员情况，及时整理参会人员情况报相关领导审阅；同时，严把请假报批关，保证了较高的“参会率”。
二是做好会场布置和会议服务工作。根据会场及参会领导情况安排好座次，提前调试好音响设备，检查会标、鲜花摆放是否符合规范，做好会场清扫、倒开水、摆放领导讲话稿、会议签到等服务。
三是做好会议记录。认真做好会议记录、领导讲话录音整理和起草会议纪要等工作，整理好会议相关文件资料。201*年，先后组织承办各类会议次。其中，圆满完成了县党代会、县全会、县委常委会议等重要会议文件材料的起草、校核、印制、分发以及相关会务工作。
（四）优质高效做好日常事务
始终坚持严谨、务实、高效、灵活的原则，准确把握工作节
奏，急事急办，特事特办，力求“办事零延误”。
一是积极主动地加强综合协调服务。加强与州委办公室综合科的联系沟通，不懂的问题及时请教，重要工作主动对接，按要求及时上报县委工作情况。尊重领导，服从分工，认真落实县委和办公室领导的各种会议通知、请柬，做好县委领导参加各类重要活动、会议的服务工作。协同做好重大活动、重要领导接待工作，及时准确通知相关事项。加强与各乡镇、各部门的联系沟通，认真承办好各乡镇、各单位上报的请示、报告，按领导批示做好答复，切实做好上情下达、下情上报工作。对秘书科难以独立完成的工作，积极寻求分管领导和办公室各科室的支持，加强与办公室内部各科室的沟通、合作，协调好秘书科与办公室各科室的关系，秘书科在办会、办文方面得到了办公室内部各科室的大力支持。
二是认真细致地做好办公室电话处理工作。对外打出电话，均做到谦和、诚恳；对接到各单位需要办理事情的电话，准确记录来电内容和要求，根据电话内容及时向办公室领导汇报或及时办理。
三是认真做好到办公室办事人员的接待工作。坚持热情诚恳、有礼有节，能办的事迅速办理，不能办理的事情说清楚原因。对到办公室上访的人员问清楚上访的原因的诉求内容，耐心解答、妥善处理。对合理的诉求，及时向办公室领导反映或联系相关部门领导；对不合理的诉求，从正面进行说服教育；对无理取闹的缠访人员，及时联系政法委相关人员将上访人员带离办公
室，避免影响办公秩序。认真登记领导批示信访件，及时做好转办、催办、协调督促、反馈上报工作。201*年共接待群众来访余次，转办县委及上级机关领导信访批示件件。
四是加强值班管理。严格执行值班制度，认真做好每晚8:0010:00、周末、节假日的值班安排工作，根据科室人员调整的实际情况，及时调整值班方案，变按科室值班为按个人轮流值班，适当照顾年长、需要到县外探亲的职工；坚持做好值班提醒，确保不出现值班空缺、节假日各项工作仍能得到及时办理。201*年共制作份节假日值班安排表分发至各科室。
五是坚持严格管理县委、县委办印鉴。坚持原则，认真执行县委、县委办公室印鉴使用报批手续和登记制度，凡需要盖县委印章的，都及时向分管领导报告，经相关领导同意后再办理。201*年，共为全县各乡镇、各部门办理县委印章用印手续起，累计盖县委印章枚。
二、存在困难和问题
回顾一年来的工作，尽管加班加点做了大量艰苦细致的基础性、事务性工作，在加强学习、规范管理、提高效率、提升能力等方面都有了明显的进步，但工作中仍存在很多困难和问题，主要有以下四个大的方面：
一是工作力量需进一步加强。秘书科是办公室的综合科室，承担办公室办文、办会的主要职能，秘书科实际公务员仅人，每年却要拟办、转办州县文件余份，制作、发出文件余份，撰写各类小型材料余份，组织承办各类会议室余次，并要承担
对上对下、对内对外的沟通协调、电话处理、信访接待、值班管理、印鉴管理、卫生服务等大量日常事务。
二是服务水平需进一步提高。面对科室人员太少、具体事务太多的现实，科室成员大部分时间处于“疲于应付”的状态，多数时间都是围着具体事务转，能用于学习和思考的时间不多，对工作重心把握不好，不能提出有价值的意见建议；甚至很多工作与县委的工作节奏相比，存在慢半拍、拖半拍的现象，工作质量、服务水平还需进一步提高。
三是协调能力需进一步加强。秘书科的枢纽作用未能充分发挥，承上连下的工作能力仍需进一步加强，对内对外综合服务、统筹协调的能力有待提高。
四是工作作风需进一步优化。由于工作任务重、压力大、沟通协调难度大，科室成员不同程度存在畏难情绪，有时工作积极性不高，工作不够积极主动，应进一步强化大局意识、责任意识、奉献意识。
三、201*年工作思路
面对新形势、新任务，秘书科将以“想得更深、站得更高、做得更细”的要求，强化职能，创新工作，规范管理，认真履行好秘书科工作职责，优质高效地完成好各项工作任务，不断提高秘书科办文、办会、办事的效率、质量和水平。
（一）加强科室自身建设
一是在思想上。要进一步树立正确的世界观、人生观、价值观、事业观，进一步磨砺意志，转变思想观念，继续保持强烈的
事业心和高度的责任感，树立爱岗敬业、甘于奉献、积极进取、争创一流的工作态度，敢于直面工作和竞争压力，低调做人、高调做事、少说多做，在挑战困难、超越自我中成长成熟，在做好各项工作中展现自身能力和实现自身价值。
二是在学习上。学习是领导干部增长才干、提高素质的重要途径，是做好各项工作的重要基础。无论工作多繁忙，都必须挤出时间用于学习和思考。对工作中遇到的困难和问题，要加强领导艺术、管理知识、政治理论和秘书科相关业务知识的学习，站在更高层次上、从不同的角度分析思考干好工作的方法和策略，按照“能写、能讲、能干、能谋”的要求全面提升综合能力素质，以提升自身能力素质为做好工作提供能力支撑。
三是在作风上。要继续加强修养，弘扬“埋头苦干、创新实干、率先垂范”的泸西精神，以乐观、坚定、积极、向上的精神风貌面对和承受工作中的困难和压力，加班加点、勤勤恳恳完成好各项工作任务，努力树立良好的形象。
（二）努力改进工作
针对秘书科人少事多、疲于应付的现状，下步我们将坚持在运转中讲管理、实干中勤思考、忙碌中多总结，着重做好以下四个方面的工作：
一是要科学合理分工，调动工作积极性。在科室成员全面掌握秘书科工作业务的基础上，进一步合理分工，强化对科室成员独挡一面能力的培养，以科室成员能力的提高促进工作效率的提升。同时，通过让科室成员分担工作，自身腾出更多的时间精力，
围绕中心工作、重点工作，主动介入、综合协调、超前服务。
二是要加强学习思考，改善工作流程。加强与上级业务部门的沟通交流，学习借鉴好的工作方法和工作流程，进一步提高秘书科的工作效率和服务质量。
三是要加强团结协作，形成工作合力。加强与督查室的合作，定期梳理县委办转办文件，进行跟踪督办，确保决策部署落实到位。加强与分管领导和相关科室的沟通交流，做到既搭好台、补好台，又不越位、不错位、不缺位，多换位思考，积极争取更多的关心、理解、支持、帮助，减少工作中的摩擦与内耗，形成工作合力。
四是要积极主动介入，优化服务质量。要坚持“围绕中心、突出重点、服务大局”，超前思考、主动作为，全面了解掌握全县各方面的工作情况，力争能在第一时间向领导反馈所了解的情况、掌握的信息和发现的问题，雷厉风行落实好领导安排，立说立行处理好重要工作，切实为领导、基层和群众做好服务工作。
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