201*年度居委会工作总结
201*年度居委会工作总结
本年度年，我居委会按照街道办事处各职能科室各阶段工作部署，三套班子成员团结一致，协同互助，积极履行各自职责，保质保量圆满完成了各阶段的工作部署，现将全年度工作做如下总结：一、解决辖区居民事务：
1、我社区小石桥胡同甲5号院外有一处公共厕所，该厕所后墙紧靠该院私房山墙。前些年，西城区政府统一改造公厕时，私房主不同意再在此处建厕所（原因是影响其产权房）。后经本街道和政府相关部门与其协商，准备针对该私房户做拆迁处理。又因该户要价过高（要求解决多套居室），故至今未能改造，还保留着奥运前旧样式。厕所存在浪费水资源，环境污染等问题。该厕所冲洗水管多年来一直是谁想用就用，每天都有部分居民在浪费水资源，洗车、洗衣、刷洗墩布等等。且用完水就随便的泼在马路上，给居住在厕所周边和过路行人造成不便。我居委会增多次做工作，但收效不佳，杜绝不了滥用水。近两年，一直有居民向居委会反映此问题，尤其是今年2月下旬以来，居民对此问题反映的频率加大，且在3月初，因该厕所女厕踏板塌陷，又因私房主不让修缮，造成无法使用。我社区就该厕所问题及时向办事处办公室、城管科、社区办管片干部、办事处主任及主管城管副主任等领导打报告反映这一问题，城管科委派科室干部李越专门调查处理此问题。居委会配合李越到西城房屋土地管理局调小石桥胡同甲5号院档案，核查院与厕所蓝图、落实私房院与厕所占地关系。因5号院未析产，故蓝图上只有该院落轮廓，没有体现房屋布局和厕
所情况。在这种情况下，居委会提出两个方案共办事处领导参考。一是与所料研究所协商，利用该单位停车场建造新厕所；二是采用置换房形式，解决厕所问题。后经城管科与西城区管委领导联合到现场勘查，决定先按照第一方案进行操作。9月底，小石桥胡同部分居民自发向市领导上递有110多居民签名的联名信，已催促各级领导尽快解决居民如厕难问题。但到11月5日，城管科长周炜巡查到小时桥时，发现该厕所被甲5号居民正在私自拆除，经多方采取措施，但未制止得了拆除行为，到目前为止该问题还未得到解决。
2、我辖区后马厂胡同28号居民梁建柱去年11月查出患肝癌，因家庭困难，无力继续治疗，当时街道为该家庭办理了低保手续，并借款一万元已解决其家庭之燃眉之急。数月后，一万元很快花完，下一步还要继续治疗，但该家庭面临的无力继续支付医疗费问题。春节前居委会还专门为该户申请了个性化救助金5000元，为其办理了医疗救助（药费报销）及申请临时救助（按照医疗费用报销后个人负担部分）共两万余元，但上述资金对于梁建柱的病情及医疗费来讲，杯水车薪。其爱人再次找到居委会，请求居委会再次帮助她家度过这一难关。居委会考虑到她家庭的实际困难，把之以情况再次上报民政科，请求民政科的领导看看能不能从其他渠道再次帮助其家庭申请到救助金，已解决其燃眉之急。经居委会与民政科长沟通，李红科长亲自到她家进行慰问，并考虑到她家庭的实际困难，决定由居委会帮助她准备相关材料，由民政科向慈善协会什刹海分会递交专项困难救助申请，6月13日慈善分会拨付梁建柱善款两千元。钱虽不多，但它体
现了办事处领导多次为他提供帮助的一片执政为民责任心和关爱之心。10月中旬，梁建柱妻子到街道民政科再次申请援助。
3、市重点工程地铁八号线十八局施工工地开春后24小时连续施工，给居住在周边的居民带来很大的无法正常休息之困难。居民曾自发找工地负责人协商减少噪音避免噪声扰民，但效果不佳。故部分居民到居委会反映工地扰民问题，要求居委会出面帮助协调此事。在此之前双寺胡同10号院全体居民曾找过居委会并在居委会的安排下，一同与工地领导召开了扰民问题协调会，在会上曾与10号原居民就扰民费发放时间达成口头协议，准备在工地进入路西时，即可发放。这次就甲5号居民反映的问题居委会再次与工地领导进行了沟通，工地负责人答复：“是重点工程没有扰民费，如果大面积给予补偿，施工单位无法支付此项资金。”在这种情况下居委会提出建议:如果没有补偿费，建议施工方把扰民噪音减少到最低，按要求每晚10点以后如不是特殊情况，工地停止机械施工，以此给予居民安慰。此建议被工地采纳，从而制止了事态进一步恶化。但扰民问题还是有发生。
小石桥三号院共有五栋七层居民楼，近300户居民。近日，由于地铁8号线施工工地距三号院仅半条马路之隔约10米距离。且工地24小时施工，已严重影响居民正常休息，特别是居住在4号楼的居民受害最大。6月8日该院部分居民情绪非常激动结伙找到居委会，要求居委会代表居民维护利益。居委会在对来访的居民给予给予安慰的同时，与相关部门联系反映这一问题，并协调相关部门，于当日下午召开由工地代表、办事处城管科领导、综办领导、派出所以及部分
楼门院长参加的协调会。会上，要求工地代表把居民的反映回去后如实向工地领导反映，拿出解决方案，以平息居民的怨气。6月28日居委会再次召开协调会，就这一阶段居委会和管片民警与工地领导协商结果、及处理依据，向3号院3、4、5号楼的楼门院长、家委会成员进行反馈沟通。听取居民对协商结果的意见。由于3号院的与会代表与施工方的意见存在较大分歧，居委会和管片民警要求施工方回去再次考虑协商居民此次会议提出的意见，于近日再次拿出施工方补偿方案或最终补偿结果，七一后进行扰民费的发放。个别问题作个别处理。我们做到上为政府分担重任，下为百姓排忧解难，尽职尽责，既要支持政府重点工程的建设，又要维护社区居民合法利益。
4、今年6月中下旬，位于大石桥胡同43号的北京市第六幼儿园进行园楼加固，我居委会按照街道办事处社区办工作部署，配合区政府针对工地施工扰民问题进行协调，在此项工作中，我们配合施工方、园方在幼儿园周边张贴施工通知并提供了扰民范围及居民户数，并协助施工方发放了扰民费。在整个工程施工阶段，居委会曾多次处理了工地与居民的施工矛盾。与派出所、城管队协作对工地进行多次协调沟通，减少扰民、减少环境污染。
5、我辖区大石桥胡同8号、27号、西绦南巷南口及后马厂胡同5号，在雨季来临之前居民反映院落与胡同连接下水管线淤堵，下雨造成院落积水，要求居委会协调解决管道不同问题。居委会首先与房管所联系反映问题，就单位产权房，房管所答复得由产权单位自行解决，且胡同污水管线淤堵不属于房管所负责范围。居委会联系产权单
位，产权单位答复，因单位改组合并，分不清责任，无法解决此类问题。居委会又于北京市排水集团联系，实事求是反映此问题，并把为解决此问题居委会所做的各种努力以及结果告知排水集团，请求排水集团协助居委会解决此问题。居委会在征得排水集团的同情的情况下，派人、派鼓风车到现场进行疏堵，解决了各部门推诿或找不到责任人之难题，帮助居委会为民办实事。
6、今年7月26日晚的一场狂风暴雨，把辖区部分树木刮倒，有的砸在居民房上，有的在住了私家车，我们联系城管科绿化队，对辖区倒树及树杈进行清理。包括小石桥20号院、大石桥27号院、西绦胡同东口倒树的清理，后马厂35号、15号、28号、16号、大石桥胡同52号等大树杈的砍伐清理。
本年度我们还接待并解决了后马厂28号东侧两家居民因自建房翻建长高影响后窗通风矛盾;小石桥3号两家因搭建阳台和另两家因楼上往楼下渗水矛盾；碧峰胡同21号两家居民翻建房屋所引发的矛盾；大石桥23号两家居民因晾晒衣物所发生的矛盾；碧峰13号居民反映11号装修扰民矛盾；大石桥53号因下水道瘀堵造成两家居民发生的矛盾等等。
二、全年重点工作完成情况
1、防煤气中毒工作。取暖季居委会配合街道及派出所，对辖区平房院进行普查，社区居委会、服务站全体人员按照管片分工，对使用燃煤取暖的居民进行安全检查，发现隐患及时排除。我们针对困难居民，给与适当帮助，以防止中毒事件的发生。在排查中我们发现大
石桥45号大爷因烟囱破旧漏风，该居民自认为没事，不会发生煤气中毒，不愿意更换烟囱。居委会为安全起见，为其购买了新烟囱，让老人家换上。双寺胡同18号刘金兰老两口住在一间约5、6平米的自建房，房顶很低，空间较小。老两口生了个小火炉，常年生火做饭、取暖，冬季把火炉搬进室内取暖。我们在检查中发现其火炉与烟囱普配套，炉子烟道口较小，烟囱套上去有漏缝，工作人员当场为其进行
了密封处理。
2、春节、两会安保工作。我社区居委会根据街道办事处关于节前安全大检查工作部署，对社区安全隐患排查中的重点部位，采取相应措施进行消除隐患工作部署。针对大石桥61号人民大学印刷厂家属院落叶较多情况，我们两次通知该厂厂长，要求他们派人对落叶进行清理。经二次检查，特别重点提出房顶、棚顶上的落叶较多且厚，存在较大安全隐患，一定在节前清理干净，以防止再次发生火灾。该厂在节前安排人力对房顶落叶进行了彻底清理。
碧峰胡同7号院，于10多年前就把房屋拆除至今无人管理，成为荒院，约1200余平米。院中生长出一片树林（树木已成材）。树枝及落叶较多，极易发生火灾，是我社区较大安全隐患。
我们通过联系综办，徐京国科长按照去年的做法，委派街道消防队的同志采取用水覆盖的办法，在除夕前进行喷水作业，从而消除了火灾隐患。
两会期间，我们按照街道两会工作部署，发动辖区270余名治安志愿者，在社区主要街道、地铁旧鼓楼站出入口及胡同口设岗定人值
班巡逻。制定重点人管控方案，发动楼门院长、积极分子参与其中，确保了辖区两会期间社会面控制工作的落实。
3、文明城区迎检工作。今年5、6两月，我们按照街道迎检工作部署，组织人力，落实各阶段工作任务，按要求准备各项迎检材料、问卷调查前准备工作的落实和迎接实地检查验收。在此期间，为迎接市级和全国检查团的两次验收，我们利用入户发放宣传资料、板报、橱窗、宣传栏等多种形式，做好广泛宣传发动工作，使群众了解文明城区复检工作的重要意义，提高群众知晓率，先后两次组织发动社区广大居民、楼门院长、治安巡逻队伍等志愿者参与对辖区内外环境的整治，清除卫生死角，堆物堆料及各类垃圾渣土，确保街巷环境整洁。对各重点部位、主要大街面安排志愿者清除小广告、捡拾烟头、垃圾，使文明城区复检工作落到实处。
三、社区文化活动
我社区群众文化活动工作的开展较前两年有所提高，这得力于我们社区居民的参与，特别是得到了骨干居民的大力支持。像今年新成立的社区柔力球队，正因为西绦14号居民金老师的带头，帮助我们组建了这支社区文化团队，是我们广大居民受益。本年度我们先后组织开展了多次文化活动，如：在第六幼儿园多功能厅举办的春节前的“迎新春文艺演出”；5月份在什刹海消防中心同消防官兵联合举办的红歌会；
“十一”前夕举办的第二届社区和谐杯象棋比赛，辖区30多名象棋爱好者参加。等等。
本年度，我社区科教活动更加丰富多彩。
4月28日，我社区组织辖区居民26人到西城宣教中心参观防震减灾的各项展览。工作人员为居民详细地讲解防震防灾和自救互救的相关知识，让居民亲身体验地震发生时的状态。通过参观体验，大家增长了防震和自救的知识，也增长了科学防范的意识。大家表示以后还会多参加科学防范教育，并带动身边的人一起参加。
5月13日双寺社区组织社区居民、楼门院长、积极分子、社区志愿者等共计40人左右到什刹海消防中队学习参观消防安全知识。中队的张指导员给我们讲解了图文并茂科学防火的知识，并带领大家参观了消防车和消防器材，讲解了火灾发生时如何使用消防器材和如何自救，使大家深受启发。通过此次参观学习，大家更进一步的加深了科学防火的知识，学会了灾难发生时如何自救互救的知识和如何使用消防器械，防火安全需要你我他。
6.26国际禁毒日到来之际，为了认真做好禁毒宣传工作，我社区充分利用社区的宣传栏、黑板报等形式开展禁毒宣传活动，刊出了黑板报1期、宣传标语5条。
6月24日上午，在我社区居委会门口设立禁毒展板，展出了五块禁毒宣传展板，发放各种宣传资料200多份，向社区居民和过往群众宣传毒品和艾滋病的危害、怎样预防毒品和艾滋病以及国家有关禁毒的方针政策。宣传活动吸引了许多社区居民和过往群众积极参与，取得了良好的效果，受到了居民的一致好评。
随着中小学生考试的结束，中小学生开始了假期生活，我社区为
了丰富学生假期生活，增长学生科普知识，7月20日组织辖区内的中小学生开展社区科普活动。27名中学生来到西城区宣教中心，参观科普长廊中展出的80余幅低碳环保科普宣传画和科普长廊内各式各样的关于地震和防灾减灾的科普设施。工作人员为学生们详细地讲解防震防灾和自救互救的相关知识，让大家亲身体验地震发生时的状态。通过参观体验，同学们增长了防震和自救的知识，也增长了科学防范的意识。有同学表示：之前学习过消防、地震等相关知识，也参加过火灾和地震来临时的逃生演习，但像这样身临其境般的体验，还是头一次。这次活动不仅丰富了他们假期生活，更让他们在体验中学到了危险来临时应必须掌握的重要知识和有效措施。此次体验让同学们再次深刻的认识和了解到防震减灾的重要性，在同学们的心中进一步增强了安全防灾的意识。
8月16日上午，我社区组织社区青少年到辖区消防大队，开展了“消防安全、从我做起”青少年暑期系列活动之消防安全知识参观学习，观摩了消防战士救火攀爬训练演示，并让部分青少年亲身尝试火场逃生训练，其后参观了消防战士整洁的宿舍，听取了消防战士讲解的有关消防车上消防设备的作用和功能。通过此次活动，青少年深受教育，更加明白了“防”重于“消”的重要性。而消防大队对街道重视消防教育也表示欢迎和欣慰，希望能让更多青少年和居民群众都能将“防”放在第一位，提高防火减灾的意识。最后，消防队长叮嘱青少年要爱护社区的防火设施，甚至要胜过爱护自己家。强化科教意识，加强阵地建设。
为强化社区居民的科教意识，确保社区科普活动阵地更好地发挥作用，社区利用各种渠道，通过上级扶持，来完善社区科普宣传设施建设。一是对社区内大小宣传栏、宣传牌做好更新和维护，定期更新、丰富科普宣传栏、健康教育宣传栏、计生宣传栏的宣传内容。3月5日是“学雷锋日”，也是“中国青年志愿者服务日”，为弘扬雷锋精神，3月6日下午双寺社区特别组织了财经学校的在校学生三十人在大小石桥、碧峰胡同等八条胡同及旧鼓楼大街举办一系列志愿者宣传活动。我们以“参与垃圾分类、保护地球为主题开展一系列垃圾分类宣传活动，通过发放宣传手册及防煤气中毒宣传品，把垃圾分类知识及防煤气中毒知识深入到每个角落。
志愿者每人手中拿着一个垃圾袋，正认真地清理旧鼓楼大街的白色垃圾。他们说：“用自己的双手清洁城市，心中有一种满足感。学雷锋不能讲日子，我们要时时刻刻为城市做出贡献。”组织开展这次活动，目的是让学生能在活动中，真切感受到环卫工人的辛苦，让学生养成爱护环境的良好习惯。志愿者除了参与清理垃圾、擦拭道路护栏等活动外，还分别到敬老院慰问了孤寡老人、让他们感受到社会的温暖，感受生活快乐。
在此次集中开展的学雷锋服务活动中，组织志愿者开展环保宣传、节能减排、清除卫生死角等活动；开展消防、治安、交通、饮食、卫生等安全知识的宣传教育活动，为创造整洁优美、安全祥和的城市环境做出贡献，从而推动全市志愿者活动的深入开展。活动结束后，孩子们纷纷表示：要把每一天都定为“雷锋日”，把雷锋精神作为自
己良好品格的追求目标，让雷锋精神永驻我们心间！
为了丰富辖区内中、小学生的暑期生活，201*年8月2日上午，我社区组织辖区青少年30余名，在社区内开展了青少年暑期实践活动，参加了清洁社区，环境清理的活动。活动中以大手牵小手的形式，针对社区绿地内犄角旮旯里的垃圾进行了清理，本小区内的步行道、公共设施进行了垃圾拾取、健身锻炼设施擦拭，并擦洗了楼梯扶手等。在炎热的天气里，孩子们不怕脏、不怕累的精神深得社区群众的好评。经过大家1个多小时的拾取清扫，使得小区公共场所卫生得到了相应的改善，也促使小区居民一起参与到清洁家园的活动当中，更使少年儿童在活动中养成了爱护环境的好品德。
找准契机，经常性地开展“科教进社区”科普宣传活动。
抓好日常性的科普教育工作。社区积极发挥社区科普宣传员和科普宣传志愿者的作用，充分利用辖区单位等科教基地和社会各方资源，依托“两校一院”、文明市民学校、社区居民活动室、社区学校等场所，举办科普讲座、健康体检、放映科普VCD片，发放预防预防艾滋、优生优育、乙肝病防治等科普资料，普及科学文化知识，倡导健康文明生活方式。
母亲节到来之际，201*年5月6日下午我社区联合社区卫生站的大夫一同为社区的母亲们庆祝他们的节日。在庆祝大会上社区领导首先祝母亲们节日快乐并倡导子女们多孝敬母亲，共筑和谐社区、和谐社区多多努力。社区卫生站的李大夫同时为大家讲解了怎样预防糖尿病的知识和科学养生知识。大会结束后，社区工作站的工作人员为
大家献上母亲节的问候每人一束康乃馨，祝福大家母亲节快乐！
7月11日上午“7.11”世界人口日，我社区为流动人口和辖区居民展开了“面对70亿人的世界”为主题，丰富多彩、居民喜闻乐见的人文关爱服务活动。抓住第22个世界人口日宣传契机，及时组织志愿者和计生宣传员到流动人口聚居地进行走访，按照条块结合，以块为主的原则，宣传国家人口政策，为外来务工的流动人员提供的亲情服务，为辖区的居民免费为提供提供计划生育、低保、纠纷调解等各项“零距离”服务，给居民提供优良的服务。“居民办事方便了，辖区变美了，家庭关系和睦了，邻里之间和谐了”，很多计生宣传员、志愿者和居民情不自禁的说。
为了鼓励假期的孩子们度过一个愉快的假期，我社区为社区内的外来务工者子女和本地孩子共同开办了“精彩假期”系列活动，开设了手工制作课，7月27日上午9：30，义工教师在我社区组织了精彩的软陶手工制作活动。在社区活动室里，教师义工首先给学生们展示欣赏了漂亮的软陶作品范例，接着认真为学生进行示范和讲解，鼓励学生动手尝试制作软陶的相框，最后还让学生们进行了更有挑战性的给相框镶花和装饰。
此次手工制作活动，让社区的学生们感受到了手工活动的乐趣与成功，丰富了学生的暑期生活，更拉近了学生们与社区的距离。
在8.8全民健身日来临之际，双寺社区组织了近百位辖区志愿者、楼门院长、积极分子、党员代表等参加“环海健步行”活动。参加此次活动的辖区居民最大年龄的84岁，虽然天气闷热，但是大家
的热情高涨，社区太极柔力球队在健步走之前进行了精彩的表演，使许多路过这里的人们驻足观看，此次活动受到了社区居民们的广泛欢迎。
暑假期间正逢未成年人犯罪高峰期，为了加强未成年人的法制观念，增强法制意识，8月9日上午，我社区联合中咨律师事务所的贾律师为假期的中小学生及家长们举办了一场精彩生动的法制教育讲座。
贾律师从未成年人自身的定义讲起，结合现实案例，深入浅出的剖析了当今青少年的犯罪动机、犯罪手段及其浅薄的法制意识。贾律师指出：当今青少年犯罪比例呈上升趋势，青少年法律意识淡薄，法制观念不深，许多青少年甚至在犯罪后还没有意识到自己已经触犯了法律，更有部分少年犯面对严重的犯罪事实，表情淡漠。这是一个不可忽视的社会问题，对青少年加强基本的法制教育势在必行。还结合犯罪的危害性、犯罪的形式、犯罪的原因和未成年人行为规范，让未成年人全面的了解犯罪对自身造成的不良影响及危害，从而让未成年人增强自我保护意识。
贾律师最后提出了“四不”行为规范，特殊场合不进入、慎重交友不盲目、认真学习不糊涂以及遵纪守法不错误，提醒未成年人不要走错路、走错道，必须牢记四不行为规范。
我社区举办的暑期系列讲座，通过今天的法制讲座，同学们学到了基本的法律知识，增强了法制观念，取得了良好的效果。
8月23日上午，我社区组织辖区内学生们、胡同学校的留学生和老师们一起参加了一场生动活泼的“趣味英语记单词”及“节水护水我先行”活动，在我社区青少年活动室内举办。此次活动是我社区暑期青少年活动的延续，并得到了辖区学生和家长们的支持，共有30名辖区学生和2名留学生参加了此次活动。
“趣味英语记单词”活动由“我爱记单词”和“趣味拼词组”两个部分组成，历时90分钟。活动过程中，学生们一次次积极踊跃的回答，一幕幕生动形象的表演引起了全场一浪又一浪的掌声，让活动一再推向高潮。活动室外，家长们也被活动浓烈的气氛感染，纷纷表示想要参加这样的社区活动。
同时借此活动我们又向大家宣传了怎样科学节水护水的生活方式。
美好的时光总是短暂的。活动结束后，很多小朋友显得意犹未尽，恋恋不舍。卢子超小朋友腼腆地说：“我喜欢这个活动，希望社区阿姨能够多举办这样的活动。”陪同的家长们也表示出了对此次活动的肯定和赞赏。
我居委会日常工作平平，与其他居委会相比有很多不足之处，愧对去年的区先进居委会称号，我们还要向其他居委会学习他们的长处和亮点。比、学、赶是我们全体居委会成员的决心，我们要通过我们的努力向街道领导交上一份满意的答卷。
双寺社区201*年11月22日
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《201*年度居委会工作总结》
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