燃料管理中心201*年年终总结12月7精短版
燃料管理中心201*年工作总结
201*年，我燃料管理中心在总公司的领导下，充分发扬企业的创新精神，大力倡导科学的管理理念，以严把质量关为重点，以提高煤炭验收水平为目标，良好的完成了年度储运计划，各项主要工作的完成率均达到了历史最高水平。通过加强管理，查堵跑冒滴漏等现象，为公司减少了经济损失。
现将201*年主要工作汇报如下：一、主要指标
1、年度内共接收煤炭24415车，其中火车10503车，汽车13912车；年度内共接收煤炭117.4010万吨，其中惠天70.6530万吨，惠涌46.7480万吨。
2、年度内共出煤炭81.6600万吨，其中惠天53.2795万吨，惠涌10.4867万吨。
3、年度原料煤采样化验共6584批次，其中惠天4128批次，平均热值为4758千卡\/千克，惠涌2456批次，平均热值为4322
4、201*年4月期末煤炭盘盈量（计入5%耗损量）共6.0079万吨，其中惠天4.2139万吨，惠涌1.794万吨。二、管理创新
根据以往的工作经验并结合现场实际，我们更新了以往的采样方法，设计了一种新型的采样工具，这种工具不受现场环境的制约，可以多角度采样，并且我们还在工具上设置了刻度，可以针对不同深度进行采样，从而使采样工作更加科学、精确。三、主要工作
千卡\/千克。
（一）细化各项规章制度
针对煤场的实际情况，对各项管理制度、岗位职责、责任考核细则等进一步完善，使生产的各环节进一步规划，弥补了管理体系上的不足。
（二）抓好煤场管理工作
煤场管理工作是煤炭管理的关键环节，杜绝跑冒滴漏的关键环节，也是关系公司经济效益及社会效益的重要环节。通过加强对煤炭进出场检斤、采样、装卸车、配煤等各环节的严格管理，收到了明显的实效，真正把住了煤炭质量、数量关，为公司节余大量的资金。
1、严把煤炭入口关
在检斤环节上，落实岗位责任，加强进出场车辆的检查。火车进场卸车前，对进场火车采取人员上车目测检尺等检验方法，发现问题，及时用汽车重新装车复称。杜绝了进场煤炭跑冒滴漏的现象。
在采样环节上，对以前常规的采样模式进行了细化，分为翻斗汽车、人工自卸车、火车进煤现场等三个采样模式。根据现场实际情况，每种采样模式都配备1-3组采样员与供煤单位共同参与采样。无论火车、汽车都实行分车、分层、随机采样的方法。即使在连续几昼夜进煤的情况下，我们也从不漏检一车煤炭。
在送样环节上，将同一供煤单位的同一样品分别送至多个化验室进行对比化验，并将备用样存档保存。除此之外，还将考核员采的同批考核样不定时的送至不同化验室进行再次的对比化验。通过严格的管理，在一定程度上减少了弄虚作假情况的发生。
在卸车环节上，没有因卸车不及时造成铁路罚款的现象。同时加强车厢清扫检查工作，避免了煤炭在卸车环节上的流失。
2、强化考核
为提高煤炭的验收质量，从管理职责和每一工作环节入手，完善补充现有管理中的不足，根据操作规范、考核制度等规定对现场人员采取定期检查与不定期抽查的方式进行考核，并提取相对应的考核样品，化验对比，以此提高煤炭验收质量。
3、严把煤炭出口关
在出场管理上，加强对运煤车辆管理，严格履行进出场手续，严格按规定对运输车辆进行检查。制止了进出场随意放行，检斤弄虚作假等现象。
在配煤管理上，根据煤种、热值、结焦度、炉型特点，按锅炉用煤要求合理配煤，并在配煤过程中采样、化验，发现问题及时处理，保证了出煤质量，为保证锅炉供暖达标，降低煤炭消耗奠定了基础。
4、加强检查，做好防范工作
加强现场的安全保卫管理，严格执行安全防范检查制度，对储煤现场昼夜巡视检查，加强防火、防盗、出入车辆检查等管理工作，对卸在煤场专用线外的煤炭24小时看守，强化门卫检查工作。
（三）各项统计数据真实、准确
坚持做到各项统计数据真实准确，账物相符，上报及时，煤炭化验对比工作认真仔细，公平、公正、坚持原则、不徇私情。（四）加强内部管理，杜绝违章违纪
根据各部门的工作实际，划清职责，责任落实到人头，加强对每个工作环节、工作岗位的管理。实行关键岗位轮换制。四、员工培训
针对工作中的不足，201*年我们对员工进行了一次系统培
训，从理论到实际操作，既有本岗位又有不同岗位轮换交叉培训，不仅如此，我们还对员工进行了遵章守纪、守法意识培训，加强了制度的贯彻落实工作，使每个岗位工作有章可循，彻底根除了工作推诿，职责不清的现象。五、201*年工作设想
1、进一步完善岗位责任的划分。2、加强考核管理，细化考核制度。3、加强员工业务培训及遵章守纪教育。4、加强送样、化验、统计管理环节。
5、加强进出煤现场、配煤、安全防范等管理。六、总结
回首201*年的工作，我们认真反思，也存在一定的缺点不足，业务素质参差不齐，创新意识不足等都是摆在我们面前的绊脚石。展望201*年工作，我们决心在以张国辉为总经理的煤气总公司的领导下，大胆创新、勇于进取，使燃料管理中心的工作更上一层楼。
燃料管理中心
二一年十二月三日
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XXXX物业管理有
限公司
XX物业管理中心201*年度工作总结
XX管理中心综合部201*年12月27日
庆阳管理中心201*年工作总结
XX管理中心201*年工作总结
尊敬的公司各位领导：
在XXXXX后勤服务中心和公司领导的关心支持下，我中心全体员工辛勤努力，在艰难中开拓，在开拓中奋进，在奋进中规范，在规范中提高，较为满意的完成了公司交付的各项任务，为今后公司的进一步发展奠定了坚实基础，创造了有利条件，积累了丰富经验。现就201*年工作情况简要汇报如下：
一、财务收支情况
我中心201*年4月至12月共收入服务费121万元。各项支出费用为108.89万元，其中：
201*年5-12月份费用支出统计表
序号1234合计
201*年5-7月份费用支出详细表
序号1
项目住宿费
金额(单位：万元)
888
所占支出比例26.53%
备注
项目人工成本(含税、
管理费、保险)保安餐费花卉材料、住宿、餐
费等
金额(单位：万元)
8888888888888888888
所占支出比例59.77%5.90%20.56%13.78%100%
备注
7-12月份数据
庆阳管理中心201*年工作总结
23456789101112合计
餐费材料费被褥、日用品
交通费通信费车辆维修费劳保用品业务用品家电防暑降温费
其他
88888888888888888888888888
14.29%18.37%14.29%4.08%2.79%1.90%4.69%1.36%1.90%4.49%0.82%100%
在中心成立初期，公司派出大量技术人员来中心协助工作开展，因此住宿费、交通费开支较大。
业务支出明细图(单位:元)人工成本147000保安餐费材料、住宿其他10000091026.880616.8474576.9582878.7289351.0971762.2360674.27683375005月6月7月105008月1050010500126001260012月9月10月11月
二、工作完成情况(一)综合部
综合管理部在前期工作中结合接管验收标准及各工种工作职责、庆阳管理中心201*年工作总结
流程等制定物业管理方案，完成各项制度整理汇总的上墙工作；协调处置有关机关后勤服务中心在工作衔接中的各类问题，配合完成工作流程、规范资料的提供，整理接管验收所需的表格，按照计划召开各部门专题例会，解析部门、工种存在问题。
在做好各口支撑工作的同时，做好各办公室、库房及保洁更衣室的安排；保留各种原始资料，整理、落实新到人员服装；搞好前期工作总结工作；配合各部门负责人对员工进行应知应会内容考核；为了保证各部门工作正常运行，及时与各部门沟通，补齐各部门所缺材料并安排布置接待用房及新入职员工的住房；原各部门员工的工作服需要定期拿到干洗店干洗，成本过大，为此，我公司专门配置了挂烫机、洗衣机，降低了成本；财务方面做好账务的报账及流动资金的控制、管理工作；积极与西峰区政府联系拓展新业务。
(二)工程部
为了保证业主的工作环境和我公司今后工作的正常开展，工程部在各部门的配合下对施工中存在的问题进行了跟进处理，将施工中存在的问题及时以书面形式递交给机关后勤服务中心与施工方。存在问题正在协调解决，配电室进入正常值班工作，对设施设备运行过程中存在的问题及时与业主沟通。中央空调也进入试运行阶段。完成各种制度、流程的上墙工作，落实了办公室，并做好了水、电、暖交接前的各项准备工作。目前，已发现问题212项，已解决147项，还有65项正在协调解决过程中。庆阳管理中心201*年工作总结
九月份以来，工程部工作有了进一步提高：
严抓管理，各种规章制度已建立建全，并组织大家学习、认真落实；
实行派工单制度，使工作更加规范细致；
加强信息联络单工作的沟通与协调，使本中心与政府及施工方的关系有了很大的提高和改善；
为了保证安全生产，提高工作效率，公司为员工配发了相应劳动工具和劳保用品。
为了适应市场需求，为公司降低人工成本，工程部各工种之间互相学习业务技术，工作上相互配合，努力培养复合型人才。
(三)保洁部
在政府楼内整改施工不具备清洁维护的情况下，在业主要求不同，清洁环境差等条件下，保洁人员克服重重困难完成了对大楼内的建筑垃圾清理，细小渣土的清扫，并按照卫生保洁工作标准对办公大楼走廊、过道、楼梯、门、窗、栏杆、扶手、电梯以及卫生间进行了清洁维护，对石材进行了清、拖、抛等特殊处理，高标准高质量的完成了前期拓荒任务，在后期工作中对22间常委办公室进行了彻底打扫，同时对综合服务一楼餐厅和二楼领导餐厅做了清洁维护。近期保洁部逐步完善工作流程，合理安排工作，将工作更加的细致化、规范化、人性化。
在十二运召开之际，保洁部全体员工加班加点将办公楼内死角清洁干净。因施工后，冷冻液与水泥混合后结成垢粘在楼梯上，保洁人员用一周时间将二楼大厅外楼梯用盐酸一点一寸清除干净，并对大楼庆阳管理中心201*年工作总结
前后外围地面用水进行冲洗清洁，将地下车库排水沟内建筑垃圾、淤泥等杂物清除干净，达到排水通畅，同时对东西上下车道玻璃进行了刮洗清洁。得到了机关后勤服务中心领导的认可。
(四)保安部
保安岗位3个班次合理安排保安员24小时对各出入口进行值岗、巡逻，执勤过程中有效制止一些闲散人员的进出，有利保障了政府机关办公的有序进行。由于前期统办楼内仍陆续有工作人员进驻，施工人员也同期进行施工，保安员认真履行登记手续，对出入物品进行严格检查。
1.利用早操及晚饭后时间对队员进行了业务技能培训和军事训练。通过培训，人员素质和业务技能明显提高，基本做到了步调统一，岗位值勤动作规范，达到了基本要求。
2.岗位操作标准熟练，保安在值勤过程中严格履行职责，动作标准规范，文明用语及礼仪礼貌规范到位。
3.岗位协调、机动能力突出。各岗位人员机动性突出，哪个部位有事，巡逻人员都能够及时到位，消防监控人员在值班过程中一经发现情况都能够及时与当班保安员联系并做好记录，充分体现了岗位之间的协调配合能力。
9月9日凌晨0：54分我保安部夜间值勤人员发现有3个醉酒人员破坏统办楼枢纽配电箱，值勤保安在及时阻止的同时用对讲机通知领班调集后备队员、通知主管领导第一时间赶到现场进行现场控制，并向安保科报告后进行了处理，保护了业主的财产安全，得到了政府后勤服务中心领导的高度赞扬。庆阳管理中心201*年工作总结
安防消防监控工作在5月底进入正常工作状态，合理安排班次，实行24小时值班制，同时与保安协调对整栋大楼进行消防安防监控并定期对消防设施设备进行检查维护。
9月20日凌晨12点半，1楼西侧安全通道感烟探测器报火警，并有浓烟冒出，监控室值班人员及时联系保安和工程部查找火源，在确定安全后及时将排烟机和送风机打开，确保了办公大楼的安全。(五)会议服务部
会议服务人员前期每日从服务礼仪、仪容仪表、站姿、坐姿、员工礼貌用语等方面进行模拟、实地培训。同时安排汇同保洁员进行卫生清洁培训和辅助保洁工作，为下一步会务保洁打下良好基础。
现期会服部会议室全部正常使用接会，从201*年4月到12月共接会178个，其中：
周内正常工作时间接会157个，非正常工作时间接会9个，周末接会12个。
并根据政府部门的工作特点进行了合理的班次安排，同时在保洁的配合下对十四楼会议室进行了第一次拓荒清洁工作；对新入职人员分别从应知应会、理论知识、实践技术三个方面进行了细致培训，并进行了考核。
三、市场拓展情况
为了适应当前这一市场经济时代的发展需求，使公司迅速发展壮大，市场开拓势在必行。为此，我中心特指派人员负责市场开拓，现庆阳管理中心201*年工作总结
已与几个相关项目负责人成功对接，其中和谐广场后期管理初步方案已向直接负责人提交，目前此项目正在洽谈当中。
四、工作中存在的问题
虽然中心各项工作都逐渐步入正轨，但其中还存在如下问题：1.部分工作人员素质较低，导致工作效率低，主动性差，集体意识责任心不够强；
2.员工思想不集中，管理人员管理不到位；3.各部门之间的协调沟通不够到位；4.人员文化娱乐生活单调；
5.政府、市委全局入住后，对于有些特殊问题适应性不强，不能及时改进，应变能力欠缺。
五、下阶段工作计划
通过实践，我们很欣慰的看到，物业管理工作服务质量正在朝着既定的目标上升。
在回顾去年工作开展的基础上，总结经验，同心同德完成工作，树一流的服务理念，以构建和谐物业机制，努力开拓外部市场，促进企业健康、良性的发展，在以后的工作中，中心有以下决定：1.加强保安部、保洁部、工程部、会服部全体员工的积极性，充分发挥各部门职能优势。
2.做好与政府及社会各界的沟通、协调工作。庆阳管理中心201*年工作总结
3.把握大局、科学管理、全面提升整体的服务质量。
4.加强服务工作在最短时间内达到规范化、标准化，做好市场拓展。5.规范服务标准，高质量完成业主考核。6.加强新员工的入职培训和员工考核。
7.做好服务质量回访工作，对回访中的建议及时整改。
中心成立九个月以来，在公司领导及各职能部门的顶力支持和配合下，使得我们在积极进取的发展氛围中顺利完成公司下达的各项任务指标。
我们相信在新的一年里有公司领导的正确领导和各职能部门的大力支持，通过我中心全体员工的不懈努力，相信我们一定能站在新起点，图谋大发展，用更快的速度，更大的步伐，推动中心迈上新的台阶。
XXXX物业管理有限公司
XX物业管理中心201*年12月28日
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