语言文字工作情况汇报
语言文字工作情况汇报
靖江市人民医院
尊敬的各位领导、专家：
我院建于1947年，是一所综合性二级甲等医院、国家级爱婴医院、省教学医院、省文明单位，是扬州大学医学院附属医院，南京医科大学、东南大学、南通大学医学院教学医院。医院在职职工1165人，高级职称103人，博士生1人，研究生22人。有一级学科20个，二级学科42个。16个病区。600张床位。配有CCU、ICU。201*年7月医院兼并原三院，成立分院，设有2个社区卫生服务中心，11个社区卫生服务站，构成强大的社区卫生服务网络。201*年门急诊病人达590619人次，出院病人达18930人次，业务收入1.78亿元。
随着改革开放和市场经济的发展，社会对推广普通话和规范用字的需求日益迫切。推广普通话和规范用字是提高市民文化素质、树立城市形象、营造扩大开放的重要措施，对我市创建成国家环保模范城市和国家卫生城市将产生积极的影响。近年来，我院认真贯彻实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》及省、市有关规范语言文字工作的精神，大力宣传国家规范语言文字工作的要求及标准，把提高语言文字规范化意识和规范化水平贯穿于医院的日常工作中，作为提高职工文化素质、提高医疗服务质量、构建和谐医患关系、培育优秀医院文化的重要内容来抓，努力推动卫生系统语言文字工作规范化的进程，力争达到“普通话初步普及”、“汉字的社会应用基本规范”的工作目标，从而推动、影响和带动管理、服务水平的提高，更好地为人民健康服务，为构建和谐靖江作出积极贡献。现就我院语言文字工作的主要情况汇报如下：
一、夯实组织基础，营造良好的氛围
我院领导历来十分重视语言文字工作，科学安排，把这项工作列入医院发展和精神文明建设的总体规划之中。特别是今年5月份以来，为做好迎接省三类城市语言文字评估验收的准备工作，建立了必要的规章制度，专门成立了语言文字工作领导小组，党政一把手担任组长和副组长，成员由党政工团班子人员组成，下设办公室，负责语言文字的日常工作；同时，成立了迎检工作领导小组，由纪委书记任组长，党办、院办等职能部门人员为成员，分工明确，责任到人。各科由科主任、护士长、语言文字监督员组成工作班子，形成网络，一级抓一级，一级对一级负责的领导机制和工作格局，为语言文字工作更好地开展提供了有力组织保障。此外，平时工作中我们做到语言文字工作“六不忘”(制订年度计划时不忘，学习宣传教育时不忘，布置工作时不忘，检查总结工作时不忘，评比表彰先进时不忘)，“四同时”(语言文字工作与医院工作同布置、同检查、同考核、同表彰)，使医院工作相得益彰，相互促进。医院积极营造氛围，召开了动员大会，层层进行广泛宣传发动，设置了大的标牌、横幅、戗牌和三十多块“规范用语、用字”提示牌，利用《靖江日报》、《医院简讯》大造声势，提高认识，使全院职工进一步认识到推广普通话和规范用字的重要意义。我们还多次组织全体科主任、护士长、各科监督员学习《靖江市城市语言文字工作评估宣传手册》有关内容，对全院职工反复进行了相关知识的学习、考试，使大家都了解国家通用语言文字法的基本精神，了解省三类城市语言文字工作评估对于公共服务行业的要求，增强了迎接语言文字工作检查的意识，积极主动完成达标工作任务。
二、明确要求，全院积极推广普通话
在推广使用普通话工作中，医院作为公共服务行业，我们坚持以普通话为基本服务语言、基本工作用语。院领导带头在各种会议、各种检查活动等场合说普通话，并要求全院职工说普通话。在具体工作中，一是结合医院管理年和文明单位创建活动，开展规范文明服务用语和诚信服务的活动，尤其在窗口部门和一线医护人员中，把普通话和文明用语运用情况作为规范服务的重要内容，要求做到在接诊病人、接听电话中必须使用普通话；二是结合我市“双创”活动，倡导文明，说好普通话，提高文明素质，为“双创”活动作出应有的贡献；三是我院为省教学医院，要求在教学和带教中，把老师的普通话水平列入教学基本功评估指标；四是所有诊疗场所的工作人员，努力使用普通话交流，如果服务对象非本地人员，我院工作人员必须主动使用普通话，以方便与服务对象的沟通交流；五是面对服务对象面广量大的行业特点，充分发挥医院的辐射和导向作用，要求每个岗位医务人员都能自觉成为推广使用普通话的宣传员、示范员和教练员，为普通话的推广运用作出积极的贡献。
三、严格考核，规范医疗文书用字
病历书写规范是医院常抓不懈的一项日常工作，医疗、护理部门将医疗文书用字规范列入常规检查内容，纳入医护人员“三基三严”培训考核体系，要求从每一张处方、每一份医嘱、每一份记录用字规范开始。规定在各种医疗文书中、计算机系统编制、录入内容用字规范，任何人不得使用繁体字、异体字、生造字和二简字，避免错别字，书写规范清晰。医院把语言文字规范工作列入行政查房和院内考核的重要内容，每月组织相关人员对各种医疗文书进行检查，结果在《考核月报》中予以通报，不规范者，每月都扣发一定的奖金，并与科室和个人的评先选优等挂钩。通过检查考核文字规范，促进了病案质量的提高，减少了医患矛盾和医疗差错事故的发生。同时，医院对公文、电脑信息系统、公章、简报、名片等实行统一扎口管理，确保今后格式规范、用字规范。
四、自查整改，规范院内各类标牌
为了加强对语言文字方面的指导和督导工作，加大对语言文字规范化工作的推进力度，医院主要围绕“综合管理、普及普通话、应用规范字”三个方面的工作情况进行评估，并请市语委、市卫生局的有关专家帮助检查和指导，重点加强了对就诊病人及其家属有直观指导作用的名称牌、招牌、流程指示牌、广告用字宣传牌、电子显示屏内容等六项指标要素的自查，多次对医院办公楼、门诊楼、医技楼、住院大楼等主要公共设施、病人就诊服务场所和健康教育宣传阵地等进行了全面反复检查和纠错。凡不规范的用字、汉语拼音拼写、外文书写等，及时给予了纠正；对暂时不能纠正的，落实责任，限期整改到位。同时，规定今后在标牌等的制作上严格审校，确保不出现繁体字、异体字、二简字或错别字等，促进了语言文字规范工作的深入开展。
语言文字规范工作是一项长期而艰巨的任务。我们做了大量工作，也取得了一些成绩，但离上级的要求，还存在着一定的差距。面对医院与社会接触面广，文字规范量大，任务重的现状，我们工作热情不减，将以这次检查评估工作为契机，自我加压，扎实工作。通过检查组的精心指导和帮助，通过全院干部、职工的共同努力，我们相信，我院的语言文字规范化工作定会迈上新的台阶。
扩展阅读：语言文字工作自查报告
语言文字工作自查报告
江机三小历来对语言文字工作十分重视，在教师、学生中说普通话，写规范字的工作常抓不懈。近几年语言文字规范化工作对我校提高教育教学质量也起到了积极的促进作用。随着素质教育的深入开展，我们越来越认识到推广普通话，推行规范汉字工作的重要性、必要性。我校语言文字工作基础较好，但我们并不满足，我们还要不断提高语言文字工作的标准，积极改进，完善管理，力争语言文字工作的管理由规范化上升为制度化、标准化、科学化。现将我校语言文字工作总结向领导及同志们进行汇报。
一、树立正确思想，强化规范管理。
学校领导十分重视语言文字工作，把它当作学校素质教育的重要内容。按照市语委的要求，学校积极探索把语言文字工作和常规工作相结合的方式，使之成为学校工作的有机组成部分。找准结合点，语言文字工作才会有长久的生命力。为把此项工作抓好落实，我校进一步明确了由校长负责的语言文字工作小组的成员及各部门的职责分工（详见领导小学名单）。
在组长的领导下，分工负责，配合协作，把语言文字工作落到实处。组长：对全校语言文字工作负总责，负责目标责任制的签订和实施。副组长：负责语言文字工作计划，组织机构，负责监督及奖惩制度的落实。负责教学中贯彻落实语言文字规范化工作，实施教师普通话执证上岗制度的落实，抓好教师和学生的普通话使用，进行业务培训，使普通话成为校园语言。
各科室职责：
教导处负责教学中语言文字的指导检查工作，以语文教学为主渠道，渗透到其他学科中，培养学生听、说、读、写的能力。严格审查授课教师的普通话等级，提高教师普通话水平。
大队部负责学生语言文字教育工作，通过丰富多彩的活动及优化的校园环境增强学生的语言文字规范意识，提高学生的语言文字水平。
办公室负责档案的管理及各部门的协调工作。
二、加大宣传力度，营造宣传氛围。
学校有长期的宣传环境，使语言文字规范化深入人心。1、校园内有宣传标语，教室、办公室及师生活动的主要场所贴有警示语。2、各班黑板报开辟语言文字知识宣传专栏，每月更换一次，内容新颖实用。3、学校利用校广播站，每周广播两次，广播涉及语言文字政策及知识。4、每年配合语委精心组织“推普周”活动。5、我校每学年都要举行讲故事比赛，在各班初赛的基础上选出比较优秀的参加校级比赛。我们经常开展的诗歌朗诵会、演讲比赛、国旗下的演讲等活动，学生积极性很高，这些活动既锻炼了全体学生又发现了人才，对语言文字工作的宣传起到了良好的作用。5、今年，我们还要加强学校博客的建设，博客设有普通话栏目，利用博客推广普通话。
三、制定各项制度，发挥激励作用。学校把普通话和规范字列入教师教育教学水平评估考核中，由教导处负责检查，记入教师业务档案。将普通话合格列入录用、招调教师的一项条件。将普通话合格及使用规范字作为教师评优、评职、晋级的一项条件。在学校的规章制度中，有关于教师在教学、谈话、会议、公务中都要使用普通话的规定。在学生的评优、评比中，也有关于讲普通话，写规范字的条件。以上制度有力地促进了我校语言文字规范化工作地落实。
为了更好地落实语言文字工作，学校还有监督制度，让每个人讲普通话，写规范字的行为受到大家的监督，督促师生共同进步。另外，我校还经常组织学生对校内外不规范的字进行调查并建立档案。
四、加强教师培训，提高综合素质。
目前教职员工普通话水平和使用情况。
1、语文教师普通话水平
我校语文教师22人，百分之百用普通话上课，达到二级甲等以上水平。
2、非语文教师普通话水平
我校其他教师百分之百用普通话上课，70%达到二级甲等水平。
3、非教学人员普通话水平
我校非教学人员百分之百说普通话，普通话水平不低于二级乙等。
4、教师在教学、集体活动、会议、公务中使用普通话的达100%。
5、教职员工与学生交谈使用普通话的达100%
6、教职员工之间交谈使用普通话的达95%。
我们每年都要制定教师普通话培训计划，定期开展培训工作，并有会议记录。每学年都组织青年教师素质赛，项目有粉笔、钢笔、朗读、演讲。通过训练，我校多位教师在国家、市语言文字基本功比赛中荣获特等奖、一等奖。
五、发挥语文教学的主渠道作用。
在语文教学中，教师要培养学生听懂普通话，要求学生坚持说普通话，口齿清楚，能当众说出要说的意思，能用普通话清楚明白的表达自己的意思。我校十分重视拼音教学，一年级第一学期都要进行拼音验收。直到六年级，语文教学中的首要任务均是继续巩固汉语拼音，一至六年级的期末考试题中拼音均占有一定比例的分数。我校一至六年级设有语文活动课，以口语交际为主，还定期举行课本剧表演，古诗文诵读，朗读比赛等活动。从一年级我们就开设了写字课，这是我校的校本课程，由专职老师任课，老师们十分重视孩子写字的规范性、美观性。为了鼓励学生们，我校还经常组织写字比赛，让他们有成就感。由于经常让学生参加各项实践活动，学生使用普通话及规范字的情况非常好：
1、毕业班的学生95%能达到语文课标对听说读写的要求。
2、毕业班的学生95%能熟练认读音节，运用音序查字法查字。
3、学生在学习和集体活动中100%做到使用普通话，学生与教职员交谈中100%做到使用普通话。
4、学生考试时的卷面非常干净、规范，经常受到阅卷老师的好评。
六、规范校园用字，发挥示范作用。
1．严格检查校园环境用字：
（1）学校的名称牌、标志牌、标语牌都使用规范字。
（2）指示牌、电子屏幕等使用规范字。
（3）橱窗、板报使用规范字。
（4）学校周边环境使用规范字。
2．严格规范师生员工用字
（1）学校公文、校刊、规章制度使用规范字。
（2）教师教案、计划、总结等使用规范字。
（3）教师板书及批改作业、评语等使用规范字。
（4）学生90%能正确分辨其识字范围内的规范和不规范的字。90%的学生能正确书写所学汉字字形，笔顺规范。
七、做好档案管理工作。
学校对所有有关语言文字工作的文件、计划等资料派专人进行妥善管理，资料齐全，存放有序，便于取阅查询。
虽然我校在语言文字工作中作了很大努力，取得了一定成绩，但严格按照标准对照我校工作还有一定差距，特别是在个别教师中存在普通话讲得不太标准的问题，在学生中存在个别学生汉语拼音成绩不理想，写字不规范的问题。今后我们一定努力，使我校的语言文字工作更上一个新台阶。望各级领导给与指导、帮助。
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