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烟草送货员述职报告

时间:2019-05-28 17:23:37 网站:公文素材库

烟草送货员述职报告

述职报告

我叫林鹏飞,是一名普通的送货员。几年来,我一直热爱和从事着送货工作。虽然辛苦,却透露着欢乐;虽然平凡,却蕴含着不平凡的努力。

一、立足本职工作。在送货过程中,我严格按照中心的工作流程,我所送货服务的辖区有近三百个零售客户,不管货量有多大,无论刮风下雨,还是冰天雪地,我都能够及时准确无误的把每一条卷烟送到客户手中,在送货过程中,让客户清点卷烟后,双方签字并确认,并把小票粘贴到服务册,按时做到货款两清,并把财务收据按中心的要求进行装订并存档。

二、提升诚信服务意识。诚实守信,是做人的基本;更是烟草公司的企业准则。对公司守信,对客户诚心,是一个送货员的基本要求。每个岗位都有自己的服务对象,对于一名送货员而言,我的服务对象就是烟草配送的最后一关,我一定要把好这最后的一关,不怕苦,不怕累。在工作中,我所送的区域主要是农村,在为客户办理电子结算时,我都要和客户经理及时的勾通,只要是条件允许的,我都为他们及时地办理电子结算,在办理过程中,我充分考虑到每一位客户的具体情况,对于那些偏远的、残疾的以及年老的客户,我都不会强迫他们办理电子结算,而为他来带来不便。我作为一名送货员“送”的不仅仅是卷烟,还要有诚心和诚信,一切以客户为中心,客户的满意是我们永远的追求。三、树立吃苦耐劳意识。送货工作需要有较强的工作责任心,要有吃苦耐劳的精神。这就要求我在工作中转变服务观念,提高工作积极性,主动、热情、细致、准确地做好送货工作。我在送货工作中,我及时与零售客户沟通,与其他部门协作,准确地掌握零售客户的实际需求和销售动态,才能获得零售客户的信任,配合其他部门做好客服工作。四、加强学习,我作为一名合格的烟草送货员,在日常工作中,我及时的学习市局的有关精神,按时做好中心的每周学习记录,要时刻牢记“专心专业专为您”的客户理念,要以精益求精的标准来要求自己,不让每一个服务对象受冷落,不让企业形象受影响,努力在自己的平凡岗位上贡献自己的一份力量。

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尊敬的各位领导,同仁:大家好,

我是XX烟草物流中心送货司机XX。今天是个特别的日子,我们一起坐在这里回顾过去的一年,展望新的一年,努力找出自身的不足,借鉴他人的长处,取长补短,共同进步。祥和,和谐,喜庆的新年气氛尚未褪去,站在这里,请大家允许我送上迟到的祝福,祝大家在新的一年里身体健康,万事如意,合家欢乐,工作顺利。

光阴荏苒,转眼间一年又过去了。20XX年是不平凡的一年,对我个人来讲,这一年意义深刻。刚刚过去的一年里,在中心领导的正确领导下,在其他同志的配合下,坚持以高标准严格要求自己,兢兢业业做好本职工作,较出色地完成了中心领导交给的各项工作任务,个人工作能力得到很大的提高,同时也取得了一定的工作成绩。回顾起来,主要做好了以下几方面的工作:一、潜心学习,自觉锤炼。工作中,我能够认真学习行业知识和交通法规,使自己的思想观念紧跟行业发展的步伐,加深了对市局党组在现阶段的方针政策的正确认识,从思想上,行动上,与市局党组保持高度一致。严格规范自己的言行,不利于行业,不利于团结,不利于工作的话不说,事不办,坚持订阅并认真研读《汽车之友》等杂志,或阅览有关网站,熟识汽车的各种性能熟,掌握汽车故障排除技巧,努力提高自己的业务技能。二、爱岗敬业,尽职尽责。在烟草工作的日子里,目睹了我们烟草行业蒸蒸日上,充满活力,空前繁荣的局面,更加坚定了我为烟草搞好服务,为烟草的有序管理做贡献的信心。做司机非常辛苦,做个好司机就更为不易。“做就做好”是我做人的原则。当开车累的腰酸背痛深夜回家时,深感开车之苦;当看到领导信任和同志们的赞许,看到我们行业累累硕果时,又享受到开车之甜。三、勤于修检,保障安全。作为一名司机,时刻牢记自己肩负的重任,以确保货物人员安全为己任,在驾驶中保持高度集中,并严格按照操作规程和道路交通规则,做到万无一失。稍有空闲,便潜心学习各种交通法规,做到遵章安全行车。经常与送货员探讨最佳路线,行车中少走弯路,少走坏路,节时省油。在车辆维修和保养中,当好“医生”和“美容师”的双重角色,对车辆勤检修、勤保养、勤清洗,熟练掌握各种车辆技术性能,有故障及时排除,使车辆始终处于良好状态,确保了全年行车安全无事故。四、作为一名送货司机,在工作中牢记“客户无过错,市场无休日,服务无止境”的服务理念。端正心态,保持一颗服务的心,服务是卷烟商业企业永恒的主题,只有树立正确的服务理念,才能提高优质服务的质量;只有优质服务的质量,才有经济效益的产生,送货员,作为战斗在烟草行业一线的排头兵,在日常的工作中,顶风冒雨,披星戴月是正常事;手提肩扛,涉水步行不在话下。选择了送货这个岗位,就是选择了吃苦,想轻松,图省事,谈享受的人肯定无法适应这种高强度的工作。要做好一名送货员,就要做好吃苦受累的准备,正视困难,接受挑战,在不断地锤炼中提高自已的岗位适应能力,正视自己的身份,牢记自己的职责,从而奠定了全年服务无投诉的基础。在20XX年的工作中,虽然取得了一定的成绩和进步,但出现的问题也不容忽视,如:自身素质有待进一步提高,服务意识有待提高等。在今后的工作中,我将会尽力弥补这些缺点,全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。有人说选择了司机就选择了辛苦,选择了送货员就选择枯燥,我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴,但我决不言悔,因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚,愿意为我挚爱的烟草物流配送工作奉献一切。

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