和静局201*行政效能和作风建设总结材料
和静路政管理局201*年
行政效能和作风建设工作总结材料
我局为进一步提高路政部门行政效能，改变工作作风，更好的服务自治区社会经济发展大局，服务于自治区交通跨越式发展，提升“三个服务”的能力。根据州局下发的新路政海事巴党[201*]55号〈关于转发自治区路政海事局《关于转发自治区效能办201*年度行政效能和作风建设考评准备工作的通知》的通知〉文件精神及有关规定，结合我局实际，从转变工作作风、加强队伍建设、倡行“新疆效率”、推进行风和窗口单位建设，提高“三个服务”水平等五个方面进行了认真的贯彻落实，切实把行政效能和作风建设工作做好、做实，现将全年工作情况总结如下：
一、指导思想
我局以邓小平和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，执政为民，执法为民，服务民生、民生优先、群众第一，大力倡新“新疆效率”，以建立科学合理的行政效能考评体系和作风评议机制，加强行政效能和作风建设为重点，以服务民生和人民群众满意为目标，提升效能，改进作风，严肃纪律，不断提高“三个服务”的能力和水平，为自治区经济社会跨越式发展和长治久安提供良好的公路通行保障。
二、加强组织领导，切实改变机关作风，提升办事效率
我局根据本单位行业特点，成立了我局机关效能建设和作风建设领导小组，由我局党务负责人王志军担任组长，行政负责人黄海为副组长，明确领导小组的各项职责，根据本单位的工作职能进行了详细的业务分工，做到责任到人，并重点围绕建设“阳光路政”加强执法队伍建设，维护群众切身利益，提升行业作风形象，提高行政机关工作效能为目标，切实改变机关作风，杜绝办事拖拉、效率不高、门难进、脸难看、话难听、事难办以及工作人员“懒、散、虚、浮、推、拖、庸、贪”等不良作风，努力树立路政队伍新形象。
三、深化政务公开，促进依法行政
我局根据本单位的行业特点在办公楼前醒目位置设立公示栏，将与路政执法相关的国家法律法规、有关规定及各项规章制度，办事依据、办事程序、办事结果等全部予以公示，增强路政执法的透明度，做到有法可依、有法必依、执法必严，并设立路政服务大厅，按照精简、高效的原则，合理归并内部职能，简化程序，缩短时限，加快节奏，提高效能，提供“一站式”便民服务。
四、加强制度建设，健全制度体系
我局从成立时，就将制度建设作为重点，结合本单位的工作职能和特点，建立健全了各项管理制度，通过完善各项
规章制度，使我局的各项管理工作有章可循，做到了分工明确，职责明确，做到工作定人员、定任务、定时间，落实到人，实现了以纪律规范人，以制度约束人，为维护我局执法队伍公正、廉洁、高效、务实的良好形象打牢基础。
五、完善监督机制，加强自检自查
我局为更好地接受社会各界和群众的监督，面向社会聘请12名义务监督员，向社会公布监督员的姓名和电话，设立投诉箱，公开举报电话等，随时接受社会和群众监督，并通过召开义务监督员座谈会，发放测评表等形式广泛征求意见和建议，将反馈的意见及时上会研究解决并向社会公开。在每月月底对本单位工作人员当月工作完成情况进行督促考评，填写本月工作计划完成情况自查表，由单位领导评定意见后签字，对在工作作风、办事效率、履行职责、内部管理等方面进行自查，对发现的问题及时提出整改意见，并督促整改，随时接受上级纪检部门的明察暗访。
六、加强资金管理,我们坚持过去的一贯作风,保持艰苦奋斗的精神,勤俭节约和促进廉政建设的原则,充分认识厉行节约的重要性,做到"少花钱多办事"。
肯定成绩的同时，我们也清醒的认识到当前作风效能建设中存在一些不足，今后，我局要不断健全作风效能建设长效机制，努力推动作风效能建设常态化、制度化和规范化，为交通事业又好又快发展作出更大的贡献。
和静路政管理局
201*年11月25日
扩展阅读：10博乐公路管理局行政效能和作风建设工作总结(定稿)
博乐公路管理局效能作风建设工作总结
博乐公路管理局在自治区人民政府和自治区交通运输厅、自治区公路管理局的指导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和以科学发展观为指导，认真贯彻上级关于加强机关绩效建设的有关精神，紧紧围绕效能建设，教育干部职工树立公仆意识，增强服务意识，以转变作风为重点，以建立办事高效、运转协调、行为规范的公路服务管理体系为目标，加快公路管理工作管理科学化、保障法制化、服务规范化建设，促进绩效建设工作，现将效能作风建设工作情况总结如下。
一、开展机关效能建设的总体情况
（一）领导重视，启动迅速。自治区公路管理局召开行政效能和作风建设活动动员部署会后，我局领导高度重视，迅速行动，于201*年3月31日召开了全局行政效能和作风建设活动动员会，局主要领导亲自做动员，使广大干部职工充分认识转变干部职工作风，加强机关行政效能建设的重大意义，明确转变干部职工作风加强行政效能建设的指导思想、基本原则、重点任务、方法步骤和工作要求。并认真开展思想发动和研究部署全局行政效能和作风建设活动各项工作，传达并组织学习了自治区、交通厅、自治区公路局有关文件和领导讲话，要求全局于部职工必须坚持高标准、严要求，以求真务实的作风，扎实有力的措施，确保行政效能和作风建设活动取得实实在在的成效。通过动员，全局人员都自觉把思想和行动统一到自治区公路局党委的重大部署上来，使行政效能和作风建设活动在全局范围内迅速全面有序地开展起来。
（二）建立健全机构、精心组织实施。为了加强行政效能和作风建设活动的领导，我局成立了《博乐公路管理局行政效能和作风建设活动领导小组》，下设督查小组，由局主要领导担任组长，负责全局行政效能和作风建设活动的组织、领导、督查等工作，形成党委统一领导，纪委监察室负责实施，各科室协调配合，全局人员广泛参与的领导和工作机制，全面推进效能建设。同时，我局专门安排指定人员成立行政效能和作风建设活动办公室，具体负责日常工作，认真抓好各项工作的落实。
（三）加强制度建设，确保活动取得成效。为顺利推进活动的开展，我局结合工作实际，制订并下发了《关于印发博乐公路管理局行政效能和作风建设实施方案（试行）的通知》、《关于印发博乐公路管理局行政效能和作风建设实施细则的通知》、《201*年度博乐公路管理局行政机关效能考评工作实施方案》、《关于印发博乐公路管理局机关作风效能建设六项制度的通知》、《博乐公路管理局201*年机关效能建设实施方案》等文件，并认真组织学习了自治区、交通厅、自治区公路局有关文件和领导讲话等文件，明确了工作指导思想、工作步骤、工作目标和要求。按照《关于印发自治区公路管理局行政效能和作风建设实施办法（试行）的通知》（新公管党办[201*]13号）文件制定的动员部署、查摆问题、集中整改各个活动阶段工作的具体实施要点，认真抓好实施。扎实推进行政效能和作风建设活动各阶段各项工作。二、主要做法和成效
（一）查摆存在问题、剖析原因、明确整改方向。在行政效能和作风建设活动查摆阶段工作中，我局按照活动总体要求，通过召开讨论会、发放征求意见表等多种形式，认真查摆了存在的问题。做到征
求意见广泛深入，查摆问题全面准确，分析原因深刻透彻，整改措施得力有效。一是抓好思想再动员，深入开展学习讨论活动，针对为什么要查摆问题、重点查摆什么问题和整改方向展开了热烈的讨论，使广大干部职工进一步提高了对机关效能建设目的、意义和重要性的认识。二是广泛征求意见，查摆实质问题。采取了有力措施，多形式、多渠道、多层次广泛征求意见。一是印发了行政效能活动征求意见表100份，征求了有关单位及群众的意见和建议，对我局机关行政效能活动进行评议。通过反馈，共回收意见表100份，征集意见（建议）3条，经梳理汇总，形成两大方面4个突出问题作为我局集中整改的重点问题。三是深刻剖析原因，明确整改方向。针对自查自摆的问题，对单位以及个人在作风建设和机关行政效能建设特别是落实首问负责制、限时办结制、责任追究制方面存在的突出问题进行了明确整改，对查摆出来的问题进行深刻剖析，分析了产生问题的根源，提出了今后整改的方向。
（二）明确工作重点，进一步推进行政效能和作风建设活动，提高工作效率。在服务民生工作中，进一步加强公路养护施工便道管理，树立标志牌、公示牌、绕行引导牌，确保人民群众出行便利；收费站24小时开通全部收费道口，确保绿色通道时时畅通，积极开展便民指路引导、送茶送水等温情服务工作。在政风行风建设中，通过设立效能民生意见箱、公布投拆电话，安排专人负责受理投拆、登记、查处、反馈等工作，认真解决损害群众利益的突出问题。在健全制度体系工作上，对各项工作制度进行修订完善，使各项工作切实做到有章可循；大力倡导和坚持“新疆效率”，建立健全岗位目标责任制、限时办结制、首问责任制、行政问责制、重大事项集体决策制等各项规章制度，
规范办文、办会、办事工作程序，落实岗位职责，加快工作流转节奏，提高办事效率，完善运行机制，开展以“提高自身素质、满足岗位需要、适应形势变化、服务跨越发展”为主题的“全员提素质、岗位大练兵”活动，逐步建立有利于转变作风、提高效率的长效工作机制。
（三）加强窗口便民惠民服务工作，树立良好行业形象。按照以人为本、文明服务、优质服务的要求，在做好收费工作的同时，所属各单位先后推出车辆应急修理、饮用水、旅客急病抢救、急用包扎用品、交通服务咨询、路况信息等六大类的便民服务项目。收费站建站至今为过往司乘人员做好人好事达600余件，收到锦旗40余面。认真落实“鲜活农产品绿色通道”政策，减免通行费。利用电子屏对恶劣天气提供天气预告、路况信息等，为司乘人员的安全行驶提供保障。印制“爱心卡”、“指路卡”，在指路卡上绘出当地地图，清楚的标记当地的岔路口、旅游景点、加油站、修车厂、县城的位置，为外地司乘人员提供方便。加强对服务区公厕、停车场的管理，明确专人清扫，定期喷洒消毒药物，确保干净整洁，为公众提供良好服务。投入资金130万，对收费道口、安全设施、标志标牌、便民设施、站点环境等进行改造，各项服务设施得到进一步完善。
（四）以维护群众利益为重点，坚持抓好纠风工作。在狠抓精细化服务工作的同时，坚持抓好纠风工作，实行外部监督和内部稽查相结合。通过公开服务承诺、监督电话、收费标准等“七公开”，设立意见箱，广泛听取司乘人员的意见和建议。建立健全监督电话、传真、电子信箱等投诉渠道。服务中从被动到主动，每月过往收费站的10辆车辆进行“社会调查民意测评”，及时了解司乘人员所需的服务，收集司乘人员提出的合理化建议。认真做好每一件群众投诉举报的立
案、调查、处理和反馈工作，做到事事有着落，件件有回音，建立信访工作制度，随时接待群众的来信来访。目前，所属各单位未发生一次投诉事件，没有发生一起“三乱”行为。
（五）加强监督检查，确保行政效能和作风建设活动高标准开展。为更好贯彻落实行政效能和作风建设活动的各项部署和要求，局活动领导小组组织专门人员采取现场监督、专项监督、随机监察等方式和手段，对所属各单位行政效能和作风建设活动开展监察，进一步提高了全局干部职工行政效能和作风建设意识，确保行政效能和作风建设活动取得实效。一是开展了明察暗访活动。活动开展以来，全局共开展明察暗访6次，通过开展明察暗访活动，全局干部职工工作作风得到进一步加强，收到了良好的效果。二是设立行政效能监测点。在所属各单位全部设立行政效能监测点，指定效能监测点联络员，对局机关、局属各单位及其工作人员实行依法行政、服务态度、服务质量、作风效能、政务公开监测。三是实行评议评估。组织政风行风监督员，跟踪评议行政效能建设情况，一年定期评议两次，结果在一定范围内公开。局属各单位通过召开义务监督员座谈会、发放调查问卷、面对面评议等形式广泛开展了评议评估。201*年9月7日，局召开了行风义务监督员座谈会，各监督员从不同的角度、站在不同的层次，提出合理化意见和建议2条，并填写了调查问卷。
（六）进一步深入推动“效能建设年”活动向纵深发展博乐公路局总结201*年开展行政效能和作风建设活动基础上，决定201*年将深入推动“效能建设年”活动向纵深发展，不断加强博乐公路管理局机关效能建设。。
通过进一步深入开展“效能建设年”活动向纵深开展。进一步健全和完善干部职工管理制度，加强对干部职工的管理和监督，严明工作纪律，增强干部职工遵守各项工作纪律的自觉性保证正常的工作秩序。
三、存在问题及下一步工作打算
开展行政效能和作风建设活动以来，虽然在办事效率、服务质量方面得到明显提高，实现了工作作风明显改进、服务能力明显增强、办事效率明显提高的阶段性工作目标，但是，还存在许多不足之处。具体表现在以下几个方面：一是学习气氛还不够浓，政策水平、理论水平和业务水平有待于进一步提高。二是宗旨意识、服务意识还有待于提高。三是创新能力有待加强。
在下一步工作中，局活动领导小组将从三方面继续抓好行政效能和作风建设活动的开展。一是抓好制度落实工作，根据查找出的问题和已制定的各项制度，强化制度执行工作，进一步提高干部职工的工作效率。二是采取多种形式，进一步提高干部职工效能意识，强化工作作风。三是开展好考核总结工作，进一步提高效能建设工作。
在今后的工作中，博乐公路管理局各族干部职工将以高度的政治责任感和使命感，以昂扬向上、奋发有为的精神状态和真抓实干、务求实效的工作作风，不计荣辱、拼命苦干，把各项工作提高到一个新水平，为推进交通运输率先跨越式发展做出新的贡献!
博乐公路管理局二一二年八月
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