经管系学生会大一新干事商务礼仪培训策划书
经管系学生会大一新干事商务礼仪培训
策划书
一、培训意义：
中国作为礼仪之邦已有五千多年的历史，而现在礼仪也成为当今企业文化的构成要素，也是塑造企业形象的重要条件。大学生就业难已经成为社会上广泛关注的问题，而通过商务礼仪的培训，希望使我系学生会大一新干事了解商务礼仪的内涵，掌握商务礼仪习惯，培养干事的礼仪素养，提高自身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人商务形象及进行得体的商务交际，从而为未来的职业生涯发展奠定基础。
二、培训主题：
点燃商务热情展示礼仪风采
三、主办单位：
经济管理系学生会女生部
四、培训时间：
按学院课程安排定期开展
五、培训地点：
多媒体课室或
六、培训对象：
经济管理系学生会全体大一新干事
七、培训要求：
在培训过程中，按“了解、掌握、重点掌握”三个层次提出要求，了解：要求学员对这部分内容大致了解，以扩大知识面
掌握：要求学员对这部分内容能够正确理解、简明概述。
重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能够准确应用。
八、培训方式
理论教授，形态礼仪培训，视频教学，情景模拟，实验实践
九、培训流程与基本内容
（一）仪容仪态
1.培训目的、要求：
通过本章培训，让新干事们了解个人形象的定义、类型和差异，其次要认知和掌握一个人的仪容与表情方面的知识，理解和掌握提醒与服饰的基本知识与技巧。
2.培训内容：
个人形象塑造；仪容与表情；职业妆容特点与基本要求；职业女（男）性工作着装、配件禁忌（二）日常交往礼仪
1.培训目的、要求：
使新干事们了解人与人结识，进行介绍的各种方式及原则，见面礼仪中的注意事项，握手时主动权的掌握及应注意的事项。2.培训内容：
见面礼仪；面谈礼仪；电话、文书礼仪；公文写作要求（三）不同场合礼仪
1.培训目的、要求：
使新干事们理解做客、待客、送礼、受礼的行为规则，与领导、同事相处礼仪并应用于现实生活中，认知会议礼仪，正确会议程序细节。2.培训内容：
会见会谈程序；请示汇报内容安排、时间长度、必备用语；会议发言人礼仪；做客与待客；习俗礼仪
（四）宴请、餐桌礼仪
1.培训目的、要求：
让新干事们认知宴请宾客正确程序礼仪、进餐中礼仪，特别是能在便宴和宴会上根据个人的角色恰当地表现自己的修养等2.培训内容：
中、西式，正规、普通，宴请的分类；男女宾客分别的对待方式；宴请的准备；中西式餐具的使用标准以及使用禁忌；点菜上菜的礼节；用餐的气氛以及禁忌；祝酒词；餐桌话题选择
十、拓展培训内容
（一）涉外礼仪教学目的：
通过本章的教学，使新干事们理解和掌握涉外礼仪的原则，全面了解一些国家的礼仪习俗。
（二）酒、茶文化教学目的：
通过本章的教学，使新干事们了解酒、茶文化的由来，拓展知识面的同时，增强对敬酒、品茶礼仪的认知
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新干事培训策划
书胡振鹏新干事培训策划书
一，活动目的
为加强院团委学生会干事的工作能力，提高干事领导、管理全院各类活动的能力，院团委经商讨，特制定本培训计划。培养目的：通过培养使干事具备较强交际能力、领导组织能力、语言表达能力、掌握一些基础的电脑办公软件、一定的写作功底等多方面综合能力的学生，同时，使干事具有提出问题并能主动解决问题的能力，能够合理处理工作和学习的关系的能力，以及熟悉本部门的职责和主要工作。培养目标：通过实施干事培养计划，希望每个干事都会写策划计划书和总结并且有一定的沟通表达技巧，会使用简单的电脑办公软件，在部长或没有人领导时他们“会”自己做事且能自己“找”事做。二，活动地点文科楼119三，活动时间201*年11月四，培训对象大一新干事部长五，具体内容
培训分部长培训和干事培训（1）部长培训
要让部长先深刻的了解这个部，知道如何带干事、如何去带领干事去做事、如何调节各个部门、个人、个人和部门的关系。略微知道其他部门的职责，明确自己部门的各个职位具体要干什么。（附件有具体说明）
（2）干事培训（干事培训分为硬件培训和软件培训）硬件培训
（1）部门了解培训，要对干事讲解社联各部门的情况，要对本部门的工作和职责系统学习。（各个部门自己制定计划）（2）首先要进行应用写作能力培训比如工作计划、总结、公告、通知、申请、策划、问卷调查、代理、发布会词等、让干事有文笔的提升。
（3）教他们一些现代礼仪和人际交往的技巧，礼仪讲解从化妆与仪容、服饰礼仪、日常见面礼仪、社交语言礼仪、往来礼仪、公务活动中的礼仪、社交活动中的礼仪和应聘礼仪等讲解。人际交往从聆听技巧谈论技巧等培训。（4）办公室软件使用技巧如；Word文本、Excel工作表、PPT的制作。软件培训
（1）归属感培训，平时生活中需要“苦力”也多找找干事，有外出的机会也尽量带干事一起，让他们见见世面。不要让干事感觉在协会只有工作时才会找到他们。（2）荣誉感培训，团委学生会多搞些集体娱乐活动要让他们明白自己是社联的一员，肩负着的荣誉和责任。同时也要引导他们在协会工作的激情，让他们有种为协会崛起而奋斗的冲动。这就是思想教育，也是社联传承的最原始、最重要的方式。
（3）自信感培训，让他们相信团委学生会，相信团委学生会培养的人是很棒的，体现团委学生会的优势，让他们在团委学生会感觉到自豪。
团委学生会干事培训主要遵循两个原则：
1、在实践中成长，多让干事干实事，引导他们在做事的过程中学会做事与做人。
2、全体培训与特殊培训相结合，对于干事全体培训不分门别类，所有培训针对于全体干事，并具体对某个干事的某个弱点进行特殊的培训，以使其早日适应团委学生会的工作。六，活动预算待定七，注意事项
1第一次活动大家要到场，有事提前请假2活动秩序的维持八;预期效果;
在团委学生会的大力支持下和各部门的团结协助下，一定能圆满成功。
胡振鹏201*-6-18
附件一（例如组织部职责）（一）部长职责范围：
1、部长直接对主席团负责，服从主席团安排，积极完成交办的各项任务；
2、领导并负责组社部的整体工作，负责制定组社部的工作总体规划，协调组社部成员之间及其各院组社部之间的关系。
3、对副总长及干事工作提出意见和建议，并帮助其改进工作方法。
4、积极促进与其它部门之间的交流，维护分团委学生会的团结。善用人才，公私分明、关心干事，虚心听取干事与副部长提出的意见和建议；
5、召集组社部各种会议，主持组社部工作会议，分配工作，布置任务。
6.、每次活动后，必须在一个星期内召开部门总结会议，并及时提交活动总结表上交秘书部。
7、定期听取副部长的工作汇报，评价副部长的工作业绩。8、每学期初对本部门做一份整学期的工作计划，学期结束后协助主席团完成学期总结。（二）副部长职责范围：1、副部长直接对部长负责，协助部长处理好内部工作，负责日常具体工作安排，对本部干事实行有效的管理；2、活动中作为干事与部长的沟通桥梁，及时将部门的决策传达给干事、跟进具体的工作进度，并及时将反馈信息传达给部长；
3、副部长负责组织部常务工作，包括制定工作计划，拟定工作方案，并及时向部长反映组社部的最新动态。副部长有权指导干事工作，并提出批评和表扬，完成组社部的各项工作。
4、带领本部干事完成上级分配给自己的工作，并主动提出新的想法和工作设想。
5、副部长可受部长委托，召集组社部工作会议，部署近期工作任务。
（三）干事职责范围：
1、干事直接对副部长或部长负责，及时完成所在部门的本职工作，完成上级布置的任务；在活动过程中仔细观察、虚心学习，活动后做好本部门总结和自我小结；
2、应遵守组织部各项规章制度，执行组社部各项决议，确保组社部工作正常有序地进行
3、应积极参加组社部的集体活动，努力协助部长做好各项团务工作。4、工作时以大局为重，树立社联形象，维护本部门形象，促进部门成员团结，发挥团队精神和创新意识；5、关心组织部发展，努力工作，勇于承担责任，必要时要牺牲个人利益，服从组织利益。
6、随时可向上级提出有利于社联的建议尤其是所在部门的建议和想法。
7、在工作过程中，未能认真积极的配合或在工作中造成巨大的损失的组织部干事由部长予以辞退附件二（说明如何带）
经过紧张忙碌上半学期的工作如今马上放假，开学后我们就要迎来16级的干事了。如果说我们是团委学生会的现在时，那么TA们就是团委学生会的将来时。对干事的培养和鼓励直接关系着协会以后的传承与发展，是团委学生会的希望所在，而干事的素质也直接反映我们本院的水平。那么，面对即将来临的干事，我们准备好了么？
一般来说，我们在对待干事的时候有两种能力是必需的：识人和
带人。
所谓识人，就是懂得看人，懂得观察人。这在干事面试的时候已
经有要求了，但在以后的日子里更重要。我们要学会发现人才，要懂得在平时的工作和生活上的接触中了解每一个干事，知道TA的兴趣爱好，更要了解TA的心理世界，这样才能更好地拉进与干事的距离，找到切入点。这就要求我们平时要多关心干事，多和干事聊天，多观察干事的言行举止，这样到最后我们都会成为火眼金睛的。记住，发现人才，吸收人才始终是我们干事工作的重点。
如果说识人为带人指导，那么带人也为为识人创造了条件。那么
应该怎么待人呢？在这里我说说我的看法。干事就是协会的小孩，我们就要有对待小孩的耐心和关心来对待干事，在环保路上，TA们是一页白纸，以后就将由我们带着TA们一起涂彩。
本人总结出以下几点：
带干事要超脱于工作关系。在社联里面，我们不光是TA们的部
长、组长，更应该是TA们在大学的引导者，是TA们成长的伙伴，是兄，是姐。在社联里，我们不光要教TA们怎么开会，怎么写策划搞活动，还要教他们怎么做人，帮他们排忧解难，帮助他们完善他们的人格。所以不要只在开会的时候和TA们有联系，见面也只谈工作，人生与理想才是最重要滴。聚餐、团队游戏、集训、唱歌、私聊都是很好的相处方式。
1、带新干事首先要比干事知道的多，懂得多，还要比他们会做事，
让我们有东西教他们，让他们觉得在这里能学到东西，能提升自己的价值，让他们发自内心尊重，这样树立起来的敬畏之情才能长久，对以后的工作很有帮助。
2、带干事要有足够的耐心。我们和干事的年龄差异很小，阅历也
差不多。而且这个年纪正是固执和摇摆共存的矛盾时期，因为了解的少，所以TA们在某些方面会固步自封，执迷不悟，但也因为了解得少，很容易受外界的影响而摇摆不定，人云亦云。尤其是一些深层次的意识问题，更不是一朝一夕能够得到改变的，需要长期的交流，改变一个人不是那么容易的事。所以我们要有耐心，要给干事足够的机会，不能随便地抛弃干事，也许被我们抛弃的就是金子。
3、带干事要有自信。所谓“闻道有先后，术业有专攻”，在协会
方面我们可以教给干事很多，因为TA们是“白纸”。无论任何时候，气势很重要，气质很重要，但没有自信就什么都没有了，那以后还怎么带干事呢？所以要相信自己，相信fresh，相信fresh培养的你是很棒的，不信？那你去看看其他协会的人。
4、积极和干事保持联系。要知道被部长关心可是一件很幸福的事
情，除了工作之外，平时生活中需要“苦力”也多找找干事，有外出的机会也尽量带干事一起，让TA们见见世面。不要让干事感觉在协会只有工作时才会找到TA，否则会产生排斥心理。所以平时就应该尽量保持联系，多联系。
5、多和干事作交流。这种交流不是指见面后打哈哈就过去的那
种，而是坐下来，聊聊工作，聊聊学习、生活，毫无顾忌的说出心里话。这种交流在我们上大学以前都是只有跟好朋友在一起的吹水的时候才会有的，但是我们要让TA们知道，在fresh你能和很多人这样聊，鼓励TA们打开心门，才能开到其他人的世界。
6、多和干事说说社联。说说社联的历史，说说我们在协社联的
故事，说说社联的现状，探讨一下社联的发展。通过长期不断的努力才会使TA们对社联产生认同感和归属感还有荣誉感，要让TA们明白自己是社联的一员，肩负着的荣誉和责任。同时也要引导他们在协会工作的激情，让他们有种为协会崛起而奋斗的冲动。这就是思想教育，也是社联传承的最原始、最重要的方式。
7、控制自己的情绪。要知道自己的情绪对干事的影响，如果你
是有激情，乐观向上的，干事也会这样；相反如果你是消极的，萎靡不振的，那么干事也好不到哪里去。而且平时在干事面前（私下场合除外）要注意自己的喜怒哀乐，言行举止，这些即代表了你自己也代表了协会，处理不好的话影响是很差的。应该永远保持镇静，如果我们都慌了，干事还能指望谁呢？
8、相信干事，引导干事。在做活动的时候交给TA们了就要相信
他们，不能干涉太多，这样会有反效果，而且干事自己摸索出来的活动对TA们的教育才是最深刻的。但是也不能完全放任不管，要知道活动的关键点在哪里，只要保证TA们在那里不出错就好。让干事做出自信，做出激情，我们其实不一定要出很多力，力使对了才是最重要的。
9、部长级的关系对干事的影响。几个副部、副组，如果抱着副
部级注定是不积极的心态，那么就是捏碎了他们的未来。试想有几个人是正部级的？如果正部级注定要单打独斗的话谁还愿意做正部？所以部长间的协作很重要。这既是给干事树一个形象，一个榜样，更是协调好部门工作的前提。在这方面协会有很多经验教训，希望后来人不要重蹈覆辙。
10、要有威信，不要宠着干事。Fresh不要温室里的花朵，要的是
原野里的小草，是能长成参天大树的幼苗。要记住，我们的培养方式决定我们以后培养出的人。没有为协会流过汗和泪的干事不是真正的fresh干事。在环保这条路上就是自愿无偿，大家为信仰而奋斗，不论你信什么，如果现在就处处就着干事，那么TA就失去了加入fresh环保协会的意义。但要注意这并不意味着我们需要一大堆苦行僧，只是该严格时不能嘴软，该放松时应该放松，有张有弛。
干事是社联的未来，社联的发展空间还很大，前景一片光明，需
要大批干事的努力，而干事就是基础。
大家在带干事的时候多从协会的角度出发，多向干事灌输组织的
观念，灌输我们是一个整体，不要局限于部门内。干事之间的互通问题很突出，这就更加要求我们要有大社联的观念，维护社联的整体性。务实是我们的优良传统。但是在招新的时候我们难免有些言过其实或者断章取义，所以对干事我们就一定要诚恳，讲清楚他们想要了解的一切，同时要求他们看清社联的现状，做活动的时候多从务实的角度出发，做什么自己心里要先有底。至于社联其他文化，如团结，责任，小聪明等就要靠各位在平时的言传身教喽。
有困难才会有挑战，有挑战才会有激情。我相信大家的能力，我
也相信大家带出来的人，就让我们一起努力吧。两三年的时间不算长，但我们总希望改变社联，希望社联变得更好更正规，这应该也是我们历代社联人的期望，那么就开始吧，为了社联的未来，我们一起努力。
附件三（游戏）
1蜘蛛网活动目的
让学员们体会计划的重要性及团队合作精神。操作程序
1．培训师先找一位领导及一位观察员，而后单独向领导交待任务并给他一份说明书：
l全体人员必须从网的一边全部过到网的另一边l在整个过程中，都有不得触网l每个洞只能被过一次l你们的获取最高分
2．由领导回到小组中传达培训师的指令。
3．培训师及观察员开始观察小组在听领导分配任务时间的反应，以及他们的计划能力。
4．观察员记录小组在执行任务的过程中都有出现些什么问题，包括计划方面，沟通方面。
2风中劲草活动目的
帮助学员体会信任的建立，取决于自己对团队成员的信心，相互之间的沟通是树立这种信心的基础，一旦信任完全建立，你会感觉到团队的工作气氛是那么的轻松，愉快。
形式：8人一组为最佳类型：建立信任，团队精神时间：15-20分钟
材料及场地：不需要材料，空地适用对象：所有学员操作程序
1．培训师让每组学员围成一个向心圆，而培训师自己站在中央来做示范。
2．培训师双手绕在胸前，作出以下的沟通对话。培训师：“我叫……（自己的名字），我准备好了，你们准备好了没有？
全体团队成员回答：“准备好了”。培训师：“我倒了？”全体团队成员：“倒吧！”
3．这时培训师整个身体完全倒在团队成员的手中，这时团队成员把培训师顺时针推动两圈。
4．在培训师做完了示范之后，小组中的每位成员都要来试一试。
3《个人发展盾形图》操作指导图形以图画的形式在盾形图中作相应的回答：
第一部分：描绘出你作为一名领导者的最大优势是什么第二部分：描述你打算从哪些方面着手提高你的领导水平
第三部分：描述是什么动力推动你迈向成功的第四部分：你打算向哪一位著名的领导人学习第五部分：画一幅能够说明你的重要价值的图画第六部分：画一幅能够说明你如何对压力作出反应的图画
第七部分：描绘出你个人的十年发展前景
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