从事房地产的顶岗实习总结

时间：2019-05-28 17:29:50 网站：公文素材库

从事房地产的顶岗实习总结

XX学院毕业作业任务书

学号指导教师姓名毕业作业形式所在系毕业作业题目专业班级0毕业作业起始日期：自年月日起，至年月日止。毕业作业的基本内容和要求：1、服从顶岗实习单位和学院指导老师的安排；2、遵守顶岗实习单位的各项规章制度，认真进行实习操练，确保安全；3、毕业作业采用调查报告、营销策划、实习报告等形式，学生在指导教师的指导下自主确定毕业作业形式，并按要求认真撰写毕业作业；4、毕业作业要结合顶岗实习单位及本专业特点，内容应具有一定的综合性，具一定的深度和广度，对实际工作有一定指导意义；5、毕业作业应在指导教师的指导下由学生本人独立完成，杜绝一切抄袭、剽窃行为。若毕业作业有50%为抄袭、剽窃的内容，毕业作业成绩一律以不及格处理，学生将不能正常毕业，以此造成的后果由学生自负；6、毕业作业字数必须要达标，不得敷衍，凡字数不够者一律以不及格处理；7、学生的毕业作业初稿要主动找指导老师修改，并按时上交，逾期不交后果由学生自负。指定参考资料或原始数据1.美.奥格.曼狄诺著安辽译.《世界上最伟大的推销员》世界知识出版社201*-4-12.金辉，杨莉《可怕的温州人》光明日报出版社201*年02月02日3.魏杰，《中国经济之变局》中国发展出版社，201*4.唐风，《生死抉择：金融动荡下的转型之路》中国商业出版社，201*5.相关的商务知识和市场营销知识。时间安排：上交作业提纲时间；上交初稿时间；定稿时间：。实习结束提交成果：顶岗实习协议书、实训日记、顶岗实习总结、实习鉴定表、顶岗实习教学日志系毕业作业领导小组意见年月日专业教研室主任意见年月日1、毕业作业任务书由指导教师编写，一式三份。一份下达给学生，一份由指导教师保存,一份交系教学部门存档。2.学生应在教师指导下,根据本任务书的要求制定具体实施计划,并积极完成任务。3.作业课题内容如有变动,需经指导教师、系毕业作业领导小组同意

顶岗实习总结

房地产是一个很有争议的行业，因为这一行的利润很高，特别是在石狮，真的可以说是寸土寸金，在市中心，一般95年以后的二手房都在90/平方以上，即使是很老的房子，也要卖到4500一个平方。石狮的房价在中国所有的城市中都是偏高的，但是即使政府进行宏观调控，还是无法控制石狮的房价一路飚升。石狮的土地资源是有限的，而石狮的人口却在不断的增长，越来越多的外来人口涌进城市，房屋的租赁和买卖也非常的热火。

我到石狮好来屋房地产代理有限公司实习这段时间，我学到了很多的东西，包括专业知识和为人处事。而我所在的实习组织是公司里二十多人的一个小团队。第一天老大把我领到团队现场让我熟悉环境，要求我大胆的跟同事们自己介绍。跟大家热情的交流沟通后，我慢慢知晓了工作的性质。我所实习的岗位是电话销售座席，坐在热线前接听电话，应对来电客户的各种需求咨询，并为客户不断推荐资源，促成意向，然后与客户预约时间安排看房。坐席按照资格跟业绩分成A，B，C三类，以及以上的团队长，经理层。老大就是我的团队长，他把我分配给一个B类坐席跟听，由她来带我，也就是师傅，我就这么跟我师傅认识上了。一开始我作为新人没有接待权，整天跟在师傅后面听她的销售话术以及一些异议处理。电销主要的过程就是向客户介绍产品，然后激发消费欲望，促成，再对客户不断的异议处理，促成。整天的跟听是乏味的，而且还要继续补充进司前培训的销售政策。刚开始每周老大都会带我们一批新人去一次录音分享，听取成功的销售话术和异议处理，由中学习巩固自己的专业技能。而且在上线前还要再经过老大的话术考核通关，过关了才能上线。由于新人的工作软电话，权限还没下发，所以有近一个月的时间在师傅背后跟听，学习。尽管我跟听的时间比别人长，但是却给了我更多的时间学到了比别人更多的专业知识，师傅也是很和善很好相处的人，所以对我都是倾囊相授。等到权限跟软电话下发，老大通知我可以正式上线的那天，尽管准备了很长时间，同事们鼓励了很多，但是还是很紧张。盯着电脑屏幕上的客户名单资料，心里踌躇了很久。不过经过几次“实战”，慢

慢的我调整好了自己的心理状态，渐渐的适应起了这份工作。出单的那天，我不由欣喜若狂，尽管这在周围的同事看来这一单的任务额度并不是很高，但是在我看来这确是我的第一份工作中靠自己的一分分努力收获来的。在每天上班的息余，我还学习，参与了公司文化的交流。每天公司每个团队都有早晚会，期间星期一三五还有现场大早会，由每个团队轮流出节目。人性化的安排，目的就是为了放松，舒缓员工们的压力，让大家以饱满的精神状态迎接工作，时刻保持工作热情，提高效率。

在我实习期间，我主要从事的是房屋租赁这一方面。现在石狮有很多都是外来人员，而外来人员在石狮工作都需要有住所，而外来人员因为对石狮地形不熟，所以一般都会找中介公司帮忙，因此房屋租赁确实也是一种商机。一般大的中介公司都是以一个月房租的50%作为中介费，房东方加客户房，一个单子的中介费就是一个月的房租。而市中心一般的小套都在80万以上，普通的两室一厅也要60万左右，更不说那些高档的住宅，像很多单身公寓都在50万以上，酒店式公寓更是达到了4000/月。房屋管家业务在租赁中是非常红火的，因为有更高差价的可能，所以也更有挑战性，但是做房屋管家也一样很麻烦，光是物业交割惹出来的麻烦就不胜枚数，很多经纪人都受不不做房屋管家，因为有些客户只要家里的电器有一点点的毛病都会打电话过来找经纪人，这也是做房屋管家存在的一个很大的不足。

在这段工作时间里，我深深的体会到了，作为一名销售业务员，首先一定要对自己所推销产品的深刻了解，对资源的掌握要了然于心。更重要的是要有强大的沟通能力、技巧，应对客户的各种不同需求要及时准确的做出应对，同时还要站在客户的角度来思考，切身感受消费心理与需求，为客户最大化考虑。这样才能拉拢住客户的心，达成销售目的。耐心，信心，专业，是成为一个成功销售者必不可少的自身条件。通过这次实践，让我切身体验了工作中的艰辛、快乐，明确了我以后社会生活的方向，在工作中不断的学习充实自己。我坚信，只有最烂的销售方案没有最烂的产品！

通过这些日子的实习，我觉得语言沟通的实践也应该加入学校教学内容，当同学们整天对着书本死记硬背，往往步入社会后会显得呆板，就是所谓的书呆子。平日若多在学校加强实践学生的语言沟通能力，沟通技巧，可以很大的提高以后

学生社会生活的生存适应能力。实践才是验证一切真理的办法，也是获取成功经验唯一途径。

附：企业指导教师登记表

姓名毕业院校职务/职学历学位参加工作称工作单位联系电话时间专业毕业时间性别身份证号

扩展阅读：房产顶岗实习报告

顶岗实习报告

系部：

专业：

班级：

学生姓名：学号

201*目录年5月26日1

1.前沿内容2.实习单位简介2.1单位名称2.2实习单位介绍

3.实习心得体会3.1实习内容3.1.1二手房总体概括

3.1.2二手房屋的一般交易流程3.1.3二手房交易所收相关的费用

3.2实习感受

4.建议与感受4.1建议4.2展望5参考文献

1.前言

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生所学知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

人们常说，大学是个象牙塔，在学校的时候充满了幻想，真正走进社会才发现，我们不再也不是那个稚嫩的孩子，也没人把我们当成学生，我们拥有的是梦想，而缺少的却是一种敢于展现自我的霸气，本着适应社会，锻炼自己的目的，我选择了一份具有挑战性的工作销售。

2.实习单位简介

2.1山东****房地产营销策划有限公司2.2实习单位介绍

山东****房地产营销策划有限公司是淄博一家拥有二级资质的品牌优秀专业二手房服务公司，本公司本着“诚信经营、服务第一”的原则坚持做好每个细节，让客户满意，放心。公司目前有多家店，经营良好，也受到了客户及有关部门领导广大好评。

公司一直遵循:始终把顾客的利益放在首位，秉承“专业、真诚、守信”的服务宗旨。经过几年的诚信经营，如今发展到有近6家分公司的信息化中介企业，每个分公司都配备了先进完善的电脑设备以及专业的房地产经纪人。在整合综合优势同时逐渐发展网络优势，前先进的计算机管理网络，加快了市房地产信息化的进程。现已成为公司和广大客户沟通的新渠道新增QQ即时聊天、信息登录，极大的缩短沟通时间，为顾客节约了宝贵的时间和精力。

为了更好地、更方便地服务于广大市民，公司实行信息共享制度。可以在就近的任何一家分公司咨询我公司遍布全市的全部房产信息。

公司经过几年的发展形成了独具特色的房产交易模式和完善的交易流程，丰富的交易经验保证了每一笔业务的安全交易。

同时，公司建立了专业的贷款服务体系，各分公司均可为您办理公积金贷款、二手房按揭贷款、按揭贷款转公积金贷款、消费贷款等各种房屋贷款业务。

在房地产交易异常活跃、市场环境越来越复杂的情况下，我公司将继续遵循“公平、公正、公开、合理”的经营原则、信奉“顾客是上帝，顾客永远都是对的”的服务理念，以自己鲜明的企业形象、响亮的公司品牌和丰富的交易经验，为广大的市民朋友及合作伙伴提供更加高效、优质的服务。

3.实习心得体会

3.1实习内容

在淄博博润房地产营销策划有限公司实习期间，我主要负责：1.二手房的房源整理与录入，清晰产权2.根据房源寻找合适客户3.约见客户看房4.面对面洽谈

5.办理过户与银行贷款及其他业务程序3.1.1二手房总体概括：

【二手房】二手房即旧房。新建的商品房进行第一次交易时为"一手"，第二次交易则为"二手"。一些无房的人，可以买一套别人多余的房；而另一些手里有些积蓄又有小房子居住的，可以卖掉旧房买新房；而那些住房富余户，也能卖掉自己的多余住房换取收益。【期房】期房是指开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证止，在这一期间的商品房称为期房，消费者在这一阶段购买商品房时应签预售合同。期房在港澳地区称做为买"楼花"，这是当前房地产开发商普遍采用的一种房屋销售方式。购买期房也就是购房者购买尚处于建造之中的房地产项目。而在成都市通常对期房的理解是未修建好，尚不能入住的房子。

【现房】所谓现房是指开发商已办妥房地产权证（大产证）的商品房，消费者在这一阶段购买商品房时应签出售合同。在成都市通常意义上指的现房是指项目已经竣工可以入住的房屋。

房屋的证件有：《房屋所有权证》、《房屋契证》和《国有土地使用证》，国家推出政策，三三证满不满5年的，需缴纳个人所得税和营业税。3.1.2二手房屋的一般交易流程卖方流程（如图3-1）一、房源对象

如果有二手房要出售，先在房源委托中填写登记表，这样信息就加入到我们内部局域网上，便于更多的购房者浏览信息。

另外，在出售二手房过程中，为了减少纠纷，须弄清：1．售房屋的产权性质必须弄清楚；2．是否有产权证二、价格评估

由我们提供专业的房地产评估，将根据不同的评估目的，如：经验评估、银行评估等，按照专业的评估程序，在综合分析影响房地产价格因素的基础上，对要出售的二手房价格进行客观合理的估计、推测和判断。三、接待看房

进行房源登记之后，我们销售人员将迅速地把购房者的需求信息反馈给房主，在双方初步达成一致的条件下，将按排房主与购房者见面实地看房。看房过程中房主提供尽可能全面的房屋有关材料加以证明，如：身份证、户口本、房产证。四、签订合同

购房者在看过房后，表示满意，希望与房主签订合同。签订合同时应准备齐以下资料：1．身份证；

2．户口簿；3．房产证；

4．房屋共有人身份证、户口簿、结婚证。5．收取买房押金1-2万五、手续办理一、上市审批

1、卖方应准备：身份证、户口薄、房屋所有权证。2、交易所审查卖方房屋档案权属是否清晰。二、立契过户

1、由我公司将买卖双方的材料：身份证、户口薄（复印件）；买卖合同、房屋所有权证，提交到交易所排队审核。

2、我公司通知买卖双方到交易所办理过户手续，买卖双方本人必须到场，并持本人身份证、户口薄（复印件)。3、缴纳国家税费。三、办证

最后将所有材料交权属科办理新的《房屋所有权证》。六、物业交验

验房进户时您首先要填写一份《物业交验单》，我们在此为您提供了标准样本，以供参考。您应在合同规定的时间内进行验房，验房的内容主要包括以下4点：1．物业是否与合同约定的一致；2．物业里的家具等是否已搬空；3．物业钥匙是否已交付；

4．有关物业费用换出方是否已结清。买房流程（如图3-1）一、登记查询

我们公司提供全市最新最好的房源信息，买方可按区域，房屋类型，价位，建筑面积等进行查询。

二、预约看房

有较为合适的房源，由我们联系房主预约看房，看房具体须知1．确定好看房时间；最好下班后或休息时间看房；2．做到守时。看房地址选择方面，由我们负责。看房过程中，买方应注意：1．不要与业主交换联系方式；

2．对所看房屋较满意不要喜行于色，以免影响经纪人帮您谈价格。

您在看房前与我公司签定《委托代理协议》，看房过程中发生的车费由买方承担三、签订合同

在实地看房后，如果买方感到满意，我们负责谈妥价格。买方提交资料及交纳定金之后，就可以签订购房合同了。

签订合同时，我们提供标准的合同样本，内容包括

1．售房当事人的姓名或者名称、住所；2．房地产的坐落地点、面积；

3．土地所有权性质及该房屋是否可以上市交易；4．代理公司权利和义务及违约责任；

5．房屋的平面布局、结构、建筑质量、装饰标准及附属设施、配套设施等状况；6．二手房出售的价格、支付方式和期限；7．二手房交付日期；8．双方的违约责任等。四、手续办理五、物业交验

图3-1

3.1.3二手房交易所收相关的费用

二手房交易，我们房产公司整个服务流程需缴纳服务费为成交价的1.5%，如需贷款，还需交贷款额的1%，其他需交的费用如图3-2所示：

契税普通住宅：成交价×1.5%非普通住宅：X3%办理房屋所有权证测绘费1.36/登记费80元/户交易手续费:划拨3元/出让6元/m办理国有土地证出让土地：340元/户划拨土地：530元/户+成交价×1%土地出让金营业税个人所得税贷款费用

地税局房管局土地局评估价X5.55%评估价1%评估费×5抵押登记费：230元/户地税局（三证满5年不需再交）评估机构房管局

契税普通住宅：成交价×1.5%非普通住宅：X3%地税局

担保费、贷款额×1.5%图3-2

担保公司对二手房有了新的认识和了解，我便开始了销售房产最关键的一步：熟悉张店的各个小区的位置、建造年代、以及附近学校

一周的时间里我一直在跑盘，从这个小区到那个小区，一个一个跑，我来的这个时候正好是最冷的时候，脚都冻肿了，有时候就冻得想哭，可我觉得很值，因为我喜欢这个工作，它带给我的不仅是那些工资，更多的是它在不断强大我的内心。同时，也在期待着自己真正接受业务。

第三周终于可以真正工作了，刚开始就是在各个网上发布房屋出售信息，推荐靓盘，这个时候我还不知道什么事所谓的靓盘，所以就把听几个同事说的好房源发到网上，结果还真接到了电话，当时很兴奋，但是不知道怎么谈，盘也记不住，只好先把电话挂了，只好找好又给客户打过去。刚开始我也不知道怎么看房，就一直跟着同事去看，同事们都很热心，有时候打电话说错话或者记错房源他们都及时提醒我，或者告诉我这句话该怎么说，因为一句话用两种方式说出来就会有两种不同的结果，有一次和房主谈价，我说了一句，客户反映你那个房子格局不好，挂了之后，同事说，房主永远都觉得自己的房子是好的，所以不要说他的房子不好，就是不好，也只能从客户嘴里说出来。我一直挺感激我的同事。经过两个礼拜的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过的销售岗位，同时也对销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。

由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。就这样坚持了一个月，我开了第一单，也挣了我做销售以来的第一桶金。

开单之后，似乎做什么都变的简单了，慢慢的，我又开了好几单，有的是合单，也有的是自己的，同事们一直在旁边帮助我，所有的合同都成功的签成了。人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。

日子过的挺快，就这样匆匆的过了一年了，才发现，当人真正忙起来的时候，似乎就能忘掉一切，有时很累，很压抑，但也很快乐。这么长时间让我学会了一句话，一句狼的格言：“没有捕捉不到的猎物，就看你有没有野心去捕；没有完成不了的事，就看你有没有野心去做。”这句话写的很好，做销售就是这样，不是没有客户，就是看你会不会去寻找，只要有一颗善于发现的眼睛，就不怕你找不到猎物。这是狼的生存技巧，也是我们人类学习的榜样。

4建议与感受

4.1建议

踏入社会以来，我深切感受到知识的重要性。结合社会发展各个方面的非专业知识也很重要。树立良好的教风与学风对学生的培养意义重大。学习不仅仅只是知识存量的增加，而且也是学习方法和自我学习能力的提升，要培养学生具有根据自己的需要高效率获取和探索知识的方法和能力。只有具备了这种自我学习和自我更新的能力，我们的学生才能够积极面对知识爆炸时代的各种挑战。尽管教材上的知识是有限的，而且不少内容滞后，但通过扎实的课程学习和自我学习可以训练学生的思维方法和自我更新能力，让他们终身受用，使他们走出校门后具有竞争力。我们要求他们的所学不仅仅能适合现有市场、适合岗位的需要，而且还希望他们具有不断自我更新、自我学习和探索新知识的能力，这样才能够始终站在知识进步的前沿，即使10年、20年后，甚至更长的时间内，他们仍然还具有相当竞争力。4.2展望

从学校出来将近一年了，每当想到学校，想到师长，眼睛就湿润了，想念学校，想念亲爱的老师，是你们教会了我做人的道理，这些道理一直支撑我坚强的活在这个世界上，这一年受了太多的苦，也收获了很多，通过实习，我明白，踏踏实实，埋头苦干，是所有成功者的共同点。上天对每个人都是公平的，别人能做的事我也可以做的到，寻找、发现、追求、获得这就是生活的要素。

这一年实习经历对塑造我的人格，对培养我的毅力有很大帮助。在这个社会上，我仍然稚嫩，缺少经验，需要更多的学习，任何人的成功都是从磨难中得来的，挫折和失败并不是人生中的意外，而是一个人成长道路上的必然，是生活中最珍贵的馈赠，现在的工作，能让我看到更多的光明，在以后的职业生涯中，这一年的实习将是我一生的财富。马上就要真正离开学校，但是我的心永远不曾离开，我们会带着希望走在以后的路上，带着学校和老师对我们的期望，勇敢地走下去。相信一切都会更加美好。

让我真正感触到了上天对每个人都是公平的，别人能做的事我也可以做的到，寻找、发现、追求、获得这就是生活的要素。

5.参考文献

《售罄》作者：邓小华广东旅游出版社《房地产中介实务》作者：孙勇飞中国物资出版社

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