谈判与推销实训总结
谈判与推销实训报
告10营销302
毛彦杰
为期两个星期的谈判与推销实训结束了，这对加深我对人员推销认识的最好的一课，他让我明白现实中如何去向泥沼自己的目标顾客，但是一定要记住，并非所有的过客甚至是顾客都是你的目标顾客，要以一份平常的心来面对人员推销工作。
首先要熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
第一天，我们对一个自己感兴趣的产品做了推销测试，我们组采用的是自主创业的方式进行推销，因此第一关就是对所进的货品进行分类。熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些事核心客户，哪些事非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，针对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。
要将就方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网也会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
要做好计划安排，先做好计划，才能提高实践的利用效率，提高销售的效果。在制定计划时，要根据客户的特点做好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。
做好每日的销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况。
研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式，一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析。
学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。
学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。
在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的可以继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。压迫理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息。销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝，被冷落，被挖苦等等现象。销售时还有一种现象不得其门而入，这是要动脑筋打到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
良好的形象出现在客户面前，这种形象包括衣着，谈吐，必要的礼仪。尤其是要注意给客户良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情距离。
有时可以采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新、别人也在发展，你要去的比别人更大的成绩，你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快，关键在于善于创新。
在此次实训过程中，让我感触最深的就是团队合作精神的重要性，作为一个实训小组我们要学会组织与协调，对团队中出现的不同意见，各组员要学会积极倾听别人的意见与看法，并悉心接受与采纳。另外，实训的过程也是一个理论与实际相结合的意见与看法，并悉心接受与采纳。另外，实训的过程也是一个理论与实际相结合的良好过程，我们所学到的推销技巧文化知识得到了很好的实践和运用，他们也很好的指导了我们的推销实训活动。这是我们“自主创业”的第一次，是一个良好的开端，也为我们以后走上工作岗位打下了坚实的基础，积累了经验。
扩展阅读：推销与谈判实训总结
谈判与推销
实训总结
作者：刘忠建学号：201*50230239专业：营销与策划302指导老师：付命蓉完成时间:201*年12月23日
谈判与推销实训总结
前言:
谈判与推销是一门理论性、技术性、实践性很强的学科。通过有关谈判与推销技巧的内容、技术和方法学习之后,培养、提高自身分析问题和解决问题能力,进一步提高自身动手能力和综合素质,全面掌握谈判与推销的技术、技巧。
一、实习目的
1、通过进行推销方面的方案策划及剧本的编制,再到实地模拟推销.通过这些实战推销将书本上的知识与实际相结合,并检查在这一年里自己的学习情况,并通过实践更好地运用推销方面知识.
2、在实习只掌握推销模式的基本思路并且能够灵活运用3、在实习中不断的总结经验,培养自己的主动性,提高自己独立的分析解决问题和动手的能力.
二、实习任务
在这次谈判与推销的实训中,我们共分为五个小组,在此次模拟推销中,我们每组需要完成推销策划方案集剧本任务,这次实习任务主要:1商务礼仪内容模拟小组所有成员分工合作汇总2个人产品推销策划3推销模拟4谈判模拟
三、内容
在进行相应的推销前,先确定自己的推销模式.在通过组员自身特点对其进行分工因为销售产品时,不仅是把东西买了就行,这其中推销员的素质和能力都是有一定的要求,在其推销员具备基本一些素质,
譬如身体素质、综合素质外,还具备有这些以外的东西.同时,销售员在处理顾客异议的时候,我们应该如何应对并采取哪些措施.
四、安排
201*年12月12日召开实习前的动员会,并分发实习计划安排.201*年12月13---12月14日谈判与推销技巧信息的收集,商务谈判礼仪,谈判模式、流程、商务谈判行为、销售谈判技巧.
201*年12月15---12月16日谈判僵局处理、谈判的让步策略技巧,模拟谈判、接近顾客的范例以及谈判与案例分析、
201*年12月10---12月23日产品介绍训练、听说技巧训练、拜访客户的训练,模拟推销、编写实习报告
五、实习收获
在短短的不到两个星期的实训里，我对本专业所学的理论知识有了更多的理解，在应用能力上得到了有效的提高。
这次实训的任务是谈判与推销实训模拟。说实话，我还是第一次做谈判模拟，甚至有些专业名词对于我来说都显得有点陌生，不得不说这次实训对我来说确实是一个挑战。在这次实训中，我感受比较深的有以下几点:
(1)实训是对每个同学的专业知识及综合能力的检验。
要想做好任何事，除了平时需要积累理论知识外，我们还需要锻炼自己的动手能力；此外，我们还需要学会与他人合作，取长补短。
(2)此次实训，我深深体会到了积累知识的重要性。
由于平时对各方面的知识掌握得不够透彻，在具体实践中，经常碰到一些让自己觉得似懂非懂的问题。俗话说：“要想为事业多添一把火，自己就得多添一捆材”。我对此话深有感触。(3)本次实训增强了我对以后毕业就业的勇气。
这次实训虽然是我们的第一次实训，不过我感觉营销与策划专业的同学们都表现得非常不错，可以看出，在进入大学学习的这一年里，我们或多或少学到了一些专业的东西，只是平时自己感觉不到而已。对于所学专业，我们不能过于自卑和担忧，否则会妨碍自己学习。作为在校营销与策划专业的大专生，现在我们所能做的就是学习知识，提高自身的综合素质，提高自己的表达能力、合作能力和操作能力，自己有了能力，到时候才会是“车到山前必有路”。
最重要的通过这次实训，知道了目前自己所存在的不足（缺乏相应的知识与经验，对所学的专业知识不能够很好地运用于实践操作）；但与此同时我也收获了许多，在这次实训中，我第一次体会到理论知识对于实践过程中的帮助是不容忽视的，也明白了自己应该在平时注重对理论知识的学习及应用。
当然，这次实训不仅仅只有我们小组自己的功劳,还应该感谢为我们解答每一个疑难问题的老师,感谢老师对我们每一位学生的热心帮助。老师在这次实训中起到了指导者的作用,让我们实实在在的学到了很多知识,更有些是让我们受益终身的东西。
我想我还会珍惜在学校的每一次的学习,而这样的实训学习更是值得我去珍惜!相信，有了这一次实训经历,无论是今后的学习还是日后的工作,甚至是未来的生活,我都会更加清楚,自己想要做什么,该做什么,该如何做,怎样才能做好。此次实训将是我今后人生的一个良好开端,他使我学到了很多东西,为今后的学习做了引导,点明了方向,。
总之，这次实训为我们提供了一次比较具有实际意义的学习机会，从书本到面现实，从理论到实践，这无疑为我们将来走上社会打下了扎实的基础。
在此真诚的感谢付命容老师着这一学期里对我的悉心教导,谢谢!
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