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201*年急诊科工作计划

时间:2019-05-28 17:50:10 网站:公文素材库

201*年急诊科工作计划

201*年急诊科工作计划

201*年是我院参加“二甲”等级医院评审的一年,我们将全面落实科学发展观,以急诊发展作为第一要务,凝聚人心,以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力,加强急诊管理,提高医疗服务质量,巩固并壮大急诊队伍,使急诊医疗体系更加规范化,加快我院急诊发展。现计划如下:一、加强思想道德建设

在上级主管部门的正确领导下,以党的十八大精神为指导,以维护健康,关爱生命,全心全意为人民服务为科室宗旨,为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超、护理服务优质的科室迈出坚实的步伐。二、加强医疗护理质量管理

落实各种规章制度,明确各班职责。认真落实岗位责任制,增强护士护理理念,树立以人为本的原则,保障护理质量安全第一,要求护理人员工作精益求精,操作时严格查对制度,严格分级护理制度,及时巡视病房,密切观察病情变化;切实改善服务态度,实行微笑服务、感动服务、主动服务,加强与病人的沟通与交流,视病人为亲人,不断加大健康宣教力度。三、制订绩效考核制度

建立量化的护理质量考核标准和护士评价标准,通过考评了解护理中存在的薄弱环节,掌握各级护士状况,及时进行相关知识和技能培训,做到人尽其才,才尽其用,最大限度地发挥护理人员的作用,全面提高护士的整体素质。四、加强“120”院前急救的管理

必须坚守工作岗位,不得擅离职守,24小时内做到随叫随到,车辆必须作好维护、保养、保持车况完好,不得贻误病员就诊;努力提高“120”出诊速度,积极做好病员院前急救及转运工作,提高院急救成功率,树立医院窗口形象。。

五、严格抢救室的管理,为患者争取宝贵的抢救时机

1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好,随时备用。2、各类抢救药品、器械由专人负责,定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符,严格急救药箱管理,保证院外急救的正常使用。

3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录,保持整齐清洁。六、加强业务学习,不断提高科室护士的临床业务水平以及科室整体素质

坚持每月一次业务学习及急救技能操作训练,狠抓薄弱环境,进一步提高,人人必须熟练掌握徒手心肺复苏术。鼓励和支持科室人员报考参加各种成人学历教育,积极拟定学术论文。

九、妥善安排,指导护士实习工作,定期考核,及时上报出科成绩。十、制定导诊护士工作职责;督促导诊护士淡妆上岗,衣着整洁,佩带肩带,热情主动接待病人,礼貌待患,有问必答,百问不厌,解释耐心,指导就诊。201*年将是我科一个新的起点,摆在我们面前的任务十分艰巨,同时面临着许多困难,如急诊设备参差不齐,医护人员技术有待加强等。但是,我们坚信只要我们全科职工能够团结一心,共同拼搏,在上级主管部门的大力支持下,就一定能够排除万难,去争取胜利,更好地促进两个效

急诊科201*年12月18日

扩展阅读:急诊科201*年工作计划

201*年急诊科护理工作计划

新的一年如期而至,201*年它是不平淡的一年,在这一年里:新大楼搬迁与使用、三甲”复审”、“推进优质护理服务”等重点工作都将在这一年完成,历史给了我们机会与挑战。在院领导及护理部的正确领导下,急诊科护理人员将进一步落实卫生部《中国护理事业发展规划纲要(201*-201*年)》及推进优质护理服务工作的要求,加强急诊护理工作的管理,提升急诊科内涵建设,提高病人满意度。现特制定201*年护理工作计划:

一、工作目标

1、认真落实《三级综合医院评审标准》

1、做好急诊科优质护理服务等各项工作3、质控指标达标:

(1)基础护理质量(合格90分)合格率100%(2)护理文件书写(合格80分)合格率95%(3)急救物品完好率达100%

(4)一人一针一管一用一灭菌执行率100%(5)常规器械消毒灭菌率达100%(6)病人对护理工作满意度>90%

4、分层级进行在职教育,做好护士培养工作

(1)“三基”理论考试(合格标准80分),合格率100%(2)护理技术操作(合格标准90分)合格率100%、(4)护理人员CPR考核达标率100%

(5)开展专科护士培训,特殊区域专科护士培训率达100%(6)在省级医学杂志发表护理论文2篇以上二、实施方法1、加强护士科学管理

(1)加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质:强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲;鼓励护士在职继续教育,利用自学或涵授的形式提高自己的学历。定期组织护士参加院外学习,以提高护理人员的素质,优化护理队伍,不断的更新护理知识。

(2)组织护理人员认真学习等级医院复审标准和要求,学习《优质护理服务工作标准》。认真落实卫生部急诊指南和护理技术规范,规范护理行为。

(3)优化排班模式:实施APN排班模式,减少交接班次;实施护士长分区责任包干,小组长分班责任,护士按岗位包干。

(4)加大急诊科护理培训力度。制定并实施急诊科护理人员的在职培训计划,根据我科实际需要开展新护士规范化培训、专科培训和管理培训等,不断创新培训的方式方法,提高服务能力和专业技术水平。

(5)严格执行各项法律法规及工作标准,全面履行护理职责:为患者提供整体护理服务,确保护理工作的安全有效

(6)更新护理观念,铸就优质服务品牌:临床护理服务充分突出专科特色,责任护士运用专业技术知识,对患者开展个性化的健康教育,指导并解决护理疑难问题,提高专科护理水平,保障患者安全,提高医疗质量和效率。(7)树立法律意识,规范护理文件书写。提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。对可能有纠纷的病人要及时汇报,记录要完善。

(8)利用互联网通讯交流工具建立急诊科Q群,飞信等,畅通信息渠道,提高学习、工作效率和职业幸福感。

2、全面落实《三级综合医院评审标准》

按院三级综合医院评审办公室要求落实好各项指标,转变应对、无需努力自然过的想法,克服蒙混会过关的想法,转变忙一阵子对付一下子的想法;通过学标准完善制度做好执行落实跟踪,做到持续改进有成效。

(1)人人知晓三甲评审要求,做到认真学习,领悟标准。需要一是结合急诊科工作中存在的问题,讲解评审内容、方法、技巧和评审标准;二是学习评审标准,并逐项逐条进行研究;三是组织全科人员学习评审标准有关内容,做到人人知晓,逐条认真分析,明确急诊科的工作内容及存在的问题,制定切实可行的实施计划,并组织实施、追踪。

(2)认真学习标准,落实分工责任。依据护理部、大科“三甲”工作时间进度表,明确并落实三甲复审各阶段任务。

(3)急诊科护理人员依照医院、护理部、科室组织的培训,熟知知晓医院、护理部、科室安排的任务、时间和要求,明白在“三甲”复审工作中要做什么、怎么做、达到什么目标、完成时间等。

(4)按《评审标准》要求,在医院层面的基础上,急诊科根据科室特点,完善、制定和培训有关的规章制度、预案、工作职责和流程、常规等。(5)医院等级评审护理资料是医院评审周期内护理工作的客观反映之一,科室护理资料统一进行分类管理,促进医院理顺护理管理、提高护理管理水平。3、开展优质护理工作

以《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》《临床护理实践指南(201*版)》和《201*年广西优质护理服务活动考评标准》为蓝本,落实医院优质护理服务等各项工作,扎实推进优质护理服务,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

(1)继续推行责任制整体护理工作模式,制定开展优质护理服务的201*具体方案,为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。

(2)根据工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等对护士进行分层管理。

(3)不断完善急诊科绩效考核制度。护士的绩效考核与护理服务质量、数量、技术风险和患者满意度等挂钩,注重临床表现和工作业绩,将绩效考核结果与护士的收入分配、职称晋升、学习进修、奖励评优等挂钩,体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬,调动护士工作积极性。

(4)优化急诊服务流程,推行“一站式服务”,为病人提供简便通畅的就诊

流程,为急诊患者开辟绿色通道。遇特殊专科急诊患者则由护工、实习医护生、跟班护士、护士陪同到相关科室就医。

(5)护士能够熟练掌握常见危重症的护理和监护技术。(6)急诊抢救室的各种抢救物品和药品完好率100%;抢救仪器性能完好并

处于备用状态。

(7)执行无缝隙交接流程。收住院病人科室有交接登记记录,危重患者与

病房交接有转交接流程及相关记录,出(接)诊护士完成患者的全程护理与治疗,做到无缝隙护理,保障患者安全。

(8)急诊科设咨询台,对有需求的患者认真解答,帮助解决问题;分诊、

输液区实行“首问责任制”。对患者进行健康宣教,提供便民服务等

(9)重视优质护理活动的每月报送工作:认真填写《市级卫生行政部门

优质护理服务工作信息表》次月2日前以电子邮件形式报送我院护理部。4、开展护理质量管理,加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地防范护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。

(1)实行三级质量控制管理,每月组织两次一级质控检查,对存在的护理安全隐患,及时发现问题,解决问题,对二级,三级检查存在的问题,做好分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改进措施。杜绝严重差错及事故的发生.

(2)加强重点护理人员的环节监控:对新入科护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。(3)加强重点环节管理,如病人交接、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

(4)加强重点时段的管理:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。实行弹性排班制及节假日备班制,合理搭配老,中,青值班人员。团结协作,共同完成好本班工作。

(5)科室要加强护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重差错及事故的发生。(6)完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作如输液反应、过敏反应、药物渗漏、突发停水停电、火灾等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能

(7)进行多种形式的病人问卷调查,了解护理工作、服务态度情况,针对调查中存在的问题进行整改。

5、要不断加强急诊护理站的建设,提高护理人员的应急能力。

(1)熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点,实行定期考核。(2)熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。

(3)熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

(4)熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能,要求准确及时到位。

(5)熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好,随时备用。(6)各类抢救药品、器械由专人负责,定时检查、定点放置、定期消毒、维护急救药品、毒麻药品基数与卡相符,严格急救药箱管理,保证院外急救的正常使用。

(7)各类急救药品使用后及时清理、补充、记录,保持整齐清洁。6、教学、科研、论文:

(1)做好护士分层级培训管理,提升护士业务能力。

(2)鼓励护士在职学习,搭建护士成长平台,提高护理人员大专以上文凭占有比例90%以上。护师以上职称达到70%以上。

(3)每月组织一次护理业务学习和一次护理查房:晋升主管护师于ICU轮转学习3个月,提高护理人员重症护理技术和急救护理技术水平。

(4)指定有临床经验、责任心强具有护师以上资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作,我们在201*年的护理工作

中一定能取得好的成绩!

急诊科

201*-1-15

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