妇产科优质护理体会
妇产科优质护理体会
【摘要】目的：评价优质护理服务在妇产科开展的效果。方法：201*年05月开始，对住院妇产科患者426例开展优质护理服务。结果：护理人员的业务水平、沟通技巧都有较大的进步，患者的满意度明显提高。结论：妇产科应积极开展优质护理服务。【关键词】优质护理；妇产科；临床工作0引言
按照201*年全国护理工作会议精神，强调“以患者为中心”的服务理念，本院妇产科自201*年05月开始，在临床工作中开展优质护理服务示范工程，取得较好效果。现总结如下。1资料与方法1.1临床资料
426例均为我院妇产科住院患者，年龄21-49岁，剖宫产285例，顺产79例，妇科手术62例。1.2方法1.2.1制定计划
由护士长组织，责任组长多次开会讨论在卫生部活动方案和医院实施计划基础上，通过分析工作中可能出现的问题，结合妇产科患者护理工作的特点，制定出详细的优质护理服务工作实施细则和评价标准，在病区醒目位置上墙公示并印发至每个护士，便于患者监督及其在护理过程中执行及改进。1.2.2护理质量考评
成立护理质量考评小组，建立护土绩效考核方案。每周一质控组对护理工作进行质量与量化考评，每月在护理质量安全会上通报实施情况。量化指标：岗位职责、特殊班次、加班数量等；质量指标：将工作态度和能力、护理缺陷和患者满意度作为考核的重要指标。1.2.3阶段总结，持续改进
做好活动开展的阶段性总结工作，通过督查、考评及时了解活动开展的效果，及时发现活动开展过程中存在的问题，及时召开总结分析会，做好持续改进提高工作，在临床中积累经验，针对存在的问题，在护理质量安全会上讨论并提出整改措施。2结果
护士理论知识及专科技能更加扎实，各项操作更加熟练，护患沟通增强，护理质量明显提高。严格的制度职责和标准的工作流程不仅避免了违规操作的发生，还可大大提高护士的统筹协调能力，确保了工作质量和效率的提高。护士在工作中能够做到主动的思考患者需要什么样的护理，怎样才能为患者提供更加优质的护理服务，从而强化服务意识。同时，不断优化的职责制度、工作流程和细节管理也保障了护理服务的规范化和流程化，确保了优质服务的可持续性。3护理方法3.1入院护理
护士面带微笑、起立迎接新患者，给患者和家属留下良好第一印象。备好床单元，发给日常生活用具包括衣裤、热水瓶、面盆、餐
扩展阅读：产科优质护理服务体会
产科优质护理服务体会
[摘要]目的观察产科优质护理的服务效果。方法对201*年7月～201*年1月于本院产科生产的108例产妇开展优质护理服务。结果调查结果显示，随着本院产科优质护理服务工作的不断完善和服务水平的不断提高，产妇及其家属的满意度高达97.2%。结论通过在产科实施优质护理，护理人员转变了服务理念，促进护患关系的和谐，为产妇及新生儿提供高质量护理服务，提高了信任度和满意度，值得推广运用。[关键词]产科；优质护理；服务
[中图分类号]r473.71[文献标识码]b[文章编号]2095-0616（201*）06-124-02
产科病房纠纷多，具有高风险性，必须提高护理水平并保证护理工作的安全。产科优质护理是人性化的护理服务[1]，为产妇及新生儿提供高质量护理服务，使其身心处于舒适满意状态。201*年7月～201*年1月对在本院产科住院生产的108例产妇开展了优质护理服务，效果令人满意，现报道如下。1资料与方法1.1一般资料
选取201*年7月～201*年1月在本院产科住院生产的108例产妇进行优质护理服务，年龄2l～34岁，其中顺产61例，剖宫产47例，生产过程中无危急并发症发生。经调查回访，产妇及家属满意
度达到97.2%以上。1.2方法
对108例产妇入院待产、生产、产后至出院全程进行优质护理服务。
1.2.1入院优质护理（1）产妇入院开始，护理人员态度要和蔼亲切，采用微笑服务，主动自我介绍，耐心体贴给产妇及其家属留下美好的第一印象。（2）告知其作息时间、相关管理规定、准备的用物及注意事项等。（3）为产妇办好入院手续及相关事宜备，安置好产妇并分发好日常生活用品。（4）介绍院区环境以及相关负责医师、护士长及护理人员。（5）对产妇进行基础评估以及生命体征收集，观察有无特殊情况发生。
1.2.2日常优质护理病房要保持空气新鲜和整洁，温度及光线要适宜，室内要安静，保证产妇足够的休息时间。协助患者更衣，每周为产妇洗头、剪指趾甲各1次，夜间做到轻拿轻放，走路、说话及开关门都要轻柔。开展健康教育向产妇及其家属开展妊娠保健、孕期营养、分娩方式选择、产褥期保健、新生儿护理等，为生产及迎接新生儿做好准备。了解患者需求、自理能力、心理状况，注意做好心理护理，鼓励其表达自己的需求和顾虑，尽可能满足产妇的需求，解除其顾虑，建立良好的护患关系。
1.2.3产前优质护理（1）对自然分娩的产妇，产前助产士要向产妇讲解分娩过程以及分娩如何用力，宫缩的注意要点，缓解其焦
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