银行实习周记6篇
湖北经济学院暑期社会实践活动周志
日期：201*年7月17日地点：招银大厦天气：晴活动内容及心得体会：
一个星期的培训结束了，我们被分配到不同的网点实习。在这个星期里，我们主要进行招商银行信用卡和服务礼仪的培训。招行的信用卡一直是作为一名招行人的骄傲点。招行信用卡有几大优点：永久保留积分、卡片种类多，样式好看，容易吸引人、招商银行信用卡首年免年费，一般是消费6次就可以免次年年费、电话银行的服务态度很好，也非常方便等等。我非常想拥有一张招行信用卡，可是资格不够。礼仪服务主要包括：服饰礼仪、行为礼仪、日常交际礼仪等等我觉得自己是幸运的，我被分到距离学校最近的一个支行光谷支行。上班下班比较方便，不要转车，不用5点多就起床。但是在光谷支行零售这
条线上，实习生就我一个，很想有个partner。和同学们每天一起去汉口培训，虽然很远，但是大家在一起玩游戏、聊天，
一起鼓励、一起谈工作中的心得体会，很开心，很有收获。
（写作说明：日志由参与实践的学生个人撰写，主要记录实践期间个人的工作内容、实践感受、思考总结等。）
湖北经济学院暑期社会实践活动周志
日期：201*年7月23日地点：招商银行光谷支行天气：晴活动内容及心得体会：
时间过得真快，一转眼一周就结束了，这代表我已经在招商银行光谷支行安然的度过了熟悉期。虽然现在有时仍会感到紧张，不过，在熟悉了以后已经没有开始的忐忑了。
第一周是相对平淡的，出来无处不在的紧张，平时太缺少锻炼了，性格又比较内向，在周围亲人和朋友们的鼓励下，我最终走出了这一步，我很欢喜。妈妈说：人只有越混越能的，不要怕，保持自己的本色！现在回想第一周是对我最重要的一周，虽然只是实习，但是我第一次以一个工作人的身份早出晚归；第一次穿整装打领带在人群中穿梭，暮鼓晨钟，不悲不喜，努力克制自己的紧张和些许自卑，我现在可以说，我做的很好，超出我的预期。
很多事，我们必须去亲身体验，然后才知道，自己能与不能。以前横躺在面前的条条坎坷障碍，在第一次无惧的触摸后，会发现那真的不算什么，只是以
前我把自己束缚的太紧，太留恋以往，拒绝了成长。我怀念的一周。
（写作说明：日志由参与实践的学生个人撰写，主要记录实践，期间个人的工作内容、实践感受、思考总结等。）
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日期：201*年7月30日地点：招商银行光谷支行天气：晴活动内容及心得体会：
时间一晃就到第三周了,实习差不多已经进行了一半了,回头看看,正是让人成长很多,再也不会怕穿正装走在路上被人嘲笑了,再也不会恐惧加班了,再也不会惧怕坐公交车了.慢慢习惯以后,以前不想干的、害怕的此刻都不见了，感觉自己忽然变得很强大了，是一个拥有强大内心的人了。这一周基本没有出去跑，主要是在大堂销售信用卡，每次在咨询台前客户解疑答惑。遇到潜在价值客户就会上前推销，向他介绍招行的信用卡及最近的优惠活动。下班后可能需要加班，整理信用卡资料，审核信用卡申请单填写是否合规。如果不合规，还需要打电话给客户，向他解释说明情况。
这一周，我熟练的掌握信用卡填写规范要求。学会了电话通知和客户沟通的技巧。
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日期：201*年8月07日地点：光谷支行天气：晴活动内容及心得体会：
这周在销售信用卡之余，师傅教我学习银行工作必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等.这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,因为以前这种技能都学过，却没发现我原来离银行的要求还差远着呢！但经过几天苦练加上前辈的指导，渐渐也有了点上手的感觉。
除了学这些基本技能，我也会观察和学习储蓄柜台是如何操作的。柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等。
由于该银行发行的市民卡集医保社保等业务，常常会有一些老年人来领钱，有一部分老人对银行这些操作流程并不熟悉，甚至不认识字，有时我也会帮着他们填单子。这让我体会到了作为柜员必须耐心、热情、周到。帮助别人的同时，也在帮助自己。
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日期：201*年8月13日地点：招银银行光谷支行天气：晴活动内容及心得体会：
这一周我依旧是带领客户办理信用卡，有些细节问题不知道，大堂里的同事就都成为我的师傅了，呵呵。。。。碰到人就问。把客户的问题解决。其次就是复印和打印东西。“小刘，帮我把这个材料复印一下。”然后，就指引客户填单，很多问题不知道，但是幸好同事都愿意教我。呵呵。。。虽然踩着高跟，跑了一整天，脚已经不是我自己的，但是收获很多，学到了很多。
在工作上我们不仅要认真，同时还要对工作中人与人之间的关系作近一步的了解。在社会实践的过程中就仿佛是走入了一个小社会，工作中会有许多的同事，如何协调好同事之间的关系是很重要的。面对前辈在，应该向他们虚心请教工作经验，怎样才能将工作做的更好。面对前辈，有时提供一些自己所学到或总结的经验，与他们探讨；面对上司，应服从上司的安排，毕竟他们是经验更丰富的人，能够更清楚更全面的看出行里两个员工的长处与短处，对工作安排进行合理有效的调整，使两个人都站在合适的岗位上，从而使得整个运作更加好。虽然站一天大堂，腿脚会酸痛；虽然长时间对着电脑输入文件，眼睛会胀痛；虽然有时风雨交加，病毒战胜体内防御士兵；但是我们仍然坚守在自己的
岗位。其实我们也是那最可爱的人！
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湖北经济学院暑期社会实践活动周志
日期：201*年8月20日地点：招商银行光谷支行天气：晴活动内容及心得体会：
按时间推算这是实习的最后一周了，心里有很多的不舍得，所以每天工作都很卖力。每天早出晚归，但是每天都有新的收获。
赚钱真不容易。银行职员也算白领，听着多体面。可一天工作下来，也是腰酸背痛。而且由于银行的特殊性质，一旦在工作岗位上了就不能随意走动，连起身上个厕所都要一系列的手续，关箱清点。
我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受.看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如"您好,请签字,请慢走";其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答.这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展.
由于支行不知道我们实习突然就要结束了，先前已经按照工作任务的需要，给我安排了加班。我坚持办完了，做到有始有终，然后和同事们到别，我的实习生活就真正的结束了。我非常感谢招行给予的这样的机会，让我有机会成长。
（写作说明：日志由参与实践的学生个人撰写，主要记录实践期间个人的工作内容、实践感受、思考总结等。）
扩展阅读：银行实习周记
第一周
初来农行，对农行的一切都感到很新鲜，之前我与农行的接触只限于简单的存取款、转款、挂失农行卡等业务，所以来农行开始的这个星期的每一天都让我感到新奇有趣。
在我的印象中，农行是比较“高贵”的，是富人聚集的地方，农行里的工作也是轻松且福利优厚的，但是当自己成为农行的一员时，我体会到的却是工作的繁忙和紧张。
我们被安排在信贷部门，对比柜台、大堂指导员的工作要轻松一些，一天的工作主要是抄写合同、整理档案、填写抄录银行卡申请表单等等，都是比较简单的活儿。
但是工作虽然简单可一点也马虎不得。在抄写合同的过程中我们常因为不够认真仔细而抄错、漏抄或者写错文字、数字等等。这些都是要不得的，因为合同的法律效力意味着任何的涂改、纰漏都是不行的，唯一改正的方法只有重新再抄写一份新的合同。
从抄写合同一事中我明白了银行的工作是得非常小心的，任何的松懈疏忽都不可以有，现在合同抄错了还可以重抄，但是如果是在柜台工作时写错一个零或者少写了一个小数点又会怎样呢，后果是可想而知的。
所以不管做什么事情都要谨慎小心，切不可以因为事情轻松简单而松懈怠惰，必须时刻以负责任的心态去做人做事。
第二周这个星期的主要工作是宣传推介转账电话机，推介的对象主要是业务资金往来比较频繁，转账需求比较大的商家，推介的方式以上门介绍宣传为主。
转账机电话是农行的新产品，可以解决商家自己去银行排队转账和现金交易不方便的烦恼，只需要在电话机上刷一下卡就可以完成转账、查账的效果，简单方便且手续费比农行柜员机转账优惠得多。
刚开始，一位农行员工带着一个实习生，亲身教授我们怎么向客户推介电话机，告诉我们推介的一些方法和技巧。在推介的过程中我觉得同事“师傅”表现的似乎不够积极，没有推销员应有的那种“死缠烂打”的精神，而经常只是简单的向客户介绍一下而已。
“师傅”似乎看出了我的疑惑，他对我说“有些老板对人家上门推销是很反感的，在推销是你要多看他们的反应，如果他们需要你的产品自然就会主动的向你询问了解产品的作用功能，表现出浓厚的兴趣。但是如果他们表现出很不耐烦的话就说明他不需要你的产品或者说根本不想了解你的产品，那么我们只要简单的介绍一下产品的功能，然后留下宣传资料和联系方式就行了，回头他们有需要的话他们就会主动联系你的。”
“师傅”的一席话让我明白了要成为一名好的推销员并不是一个简单的靠推销数量而已，还要多从客户的角度出发，为客户着想，一味的纠缠往往只会让客户反感和厌恶，这对今后的联系和合作是很不利的。
第三周
这周的主要工作还是推介转账电话机，但是我们选择的市场不同。在上周的推介过程中我初步掌握了一些推介的方法，而这一周的工作让我懂得了在向客户推介产品时必须以最简单明了的语言和方式，其他无关的东西都可以不要，重点是要突出我们的产品能给客户带来的帮助和实惠，这样的话效果会比较些好。
在工作中，我们还要重视处理好集体、他人与个人的利益关系。经理告诉我们如果客户是其他经理介绍过来的，即使是他本人不在而是你帮忙完成了电话机的申请手续、收齐手续所需的资料，在拓展人的名单上也要写上原客户经理的名字，而不能是占为己有，不然就会引起其他客户经理的不满。
这让我知道了很多时候我们都要重视处理好自己与同事间的利益关系，在力所能及的范围内多给同事一些帮助，如果是一味的争夺利益只会恶化你和同事间的关系，作为一个整体这种事情是很糟糕的。
很多时候一个不经意的动作和言语就会让我们的人际关系变得一塌糊涂。多为别人着想，为集体的荣誉出发，才能融入集体，虽然有时候会吃点亏，但是到头来你可能会有加倍的回报。
“吃亏是福”是我们在职场上应有的一种心态吧。
第四周
这周的主要工作依然是推介转账电话机，这个业务是农行目前的主要任务之一，将持续到年底。
前两天我们到物流市场推介转账电话机，上车前我们没有问领导当天的任务，领导也没说就上了车。等到了物流市场我们才知道领导要我们几个去里面推介电话机，但是由于上车过于仓促我们都没有带宣传资料和申请表，只好打算先进市场再打电话叫同事送些资料来。
到了市场门口，门卫把我们拦住了，他对我们说没有经过物业的批准不能让我们进去，于是我们只好去找物业负责人。物业负责人以物流市场不需要转账电话机为由拒绝让我们进入市场，到最后我们只能返回单位，白浪费了一个早上。
会出现这样的情况是因为我们领导没有先跟物业负责人联系，这不符合“规矩”，他们自然不会让我们进去了。
这让我明白了人在社会必须依“规矩”行事，很多时候不是我们想干什么就能干什么的，坏了规矩，任何人都不会心想如意的，而这个规矩很多时候是指我们为人处世的能力，这是一门学问，要掌握这门学问就必须在我们的生活中去学习、思考和探究。
事事皆学问，我要学习的东西还有很多很多。
第五周
前几个星期因为我在12月5号要考证的原因所以在工作的时候有些懈怠，没有很积极主动的去学习农行的一些业务知识，加上实习生的身份我们能接触到的东西比较少，只是不断地重复像抄合同、整理档案、复印资料、填写信用卡资料等这些没有创造性的工作，实际学到的东西很少。相对熟悉的是转账电话机这个产品，所以我想现在证已经考完了我就有更多的时间和精力去推介电话机了。我对自己说：我要投入更多的热情让更多的客户成为我们新产品的使用者，争取创造出比之前更好的成绩。
但是，一个星期下来，虽然我投入了更多的时间和精力去宣传转账电话机但是效果还是不理想，这跟市场对我们产品的认知度和需求不无关系，但我认为最根本的问题在于不能很好的调整自己的心态。
我知道，推销产品是要靠不懈的努力和坚持的，要习惯客户的白眼和拒绝。但是即使我不断的告慰自己激励自己不要受客户不友好态度的影响，可我还是会很介意，于是陷入了“一小时热度”圈中。在刚开始的一个小时里我可以很有热情和耐心的去推介电话转账机，一旦过了这个小时我就会觉得累，不想说话，这样效果自然不会好。
接下来我仍然会继续努力下去，毕竟这是一种很好的自我锻炼的机会，我相信只要我有恒心和容忍力就一定很做得更好。
第六周
这个星期我们主要是以驻点然后分组推介电话机的方式进行活动，目标市场是平地布匹市场和鱼市场。
在推介过程中我们发现市场的很多商家都安装了转账电话机，而且商家对这个产品很满意，那些尚未安装电话机的商家也有比较强的安装的意向，没有出现像其他市场的比较强烈的抵触情绪。
究其原因是这个市场的商家接触和使用电话机的时间比较早，转账电话机使用起来确实很方便安全，商家都觉得好，在商家的中间电话机树立了很好的口碑，更有不少商家在我们推介电话机时主动帮我们向其他商家宣传电话机的实惠，这样下来签约率就大大的提高了。
这让我充分的认识到树立良好声誉的重要性。试想如果转账电话机没有向我们宣传的那样好用，商家是不会欢迎我们的更不会主动向其他商家宣传介绍。
人在职场，个人声誉很重要，他会决定你事业的高度和成功的速度，拥有了良好的声誉就拥有了最有价值的资产，它是值得我们永远去追求和维护的。
所以，不管在什么时候什么情况下我们都要讲诚信，不忽悠人更不能欺骗人，今天你给人家一个空头支票，明天你就会失去一个真诚的朋友。
诚信、信誉是个人最好的商标，这个商标别人永远也偷不走，他会一直伴随着你，是你一生的财富。
第七周
这个星期我们的主要工作仍然是向商家推介电话机业务。在工作时我经常接到客户的电话询问我为什么之前说两三个星期就能帮他们安装电话机，现在已经过了三四个星期了怎么还不见有人上门帮他们安装。我答复他们说我会向领导反应他们的问题。
我把客户的不满向领导反映了，只是在领导看来这些都是很平常的事情无需太在意，领导说下次客户再打电话过来就说我们尽快帮他们安装就行了。
对这件事我有些看法。我认为每个个人、企业、单位、组织都必须有良好的声誉，要树立良好的声誉就必须为客户提供最优质的服务，随时准备解答和处理客户的难题。在同质化竞争如此激烈的今天，重视和讲究细节往往决定着企业综合竞争力的强弱。在需要人家合作时就千方百计的讨好人家，给予优厚的回报承诺，而事后切翻脸不认人的行为是不会有出路的。
在这里我不想批评什么，我只是想说细节决定最后的成败，希望每个人都可以重细节，讲诚信。这对于个人的事业、企业的做大做强大都有很大的益处。
今后，我也会严格的要求自己，不管做什么都要重视细节讲究诚信。诚信于人，服务于人才能得到他人的帮助和支持。
第八周
来农行实习的这些日子我学到了很多相关的业务知识，比如申请住房按揭贷款需要什么条件需要提交什么材料，申请信用卡需要什么条件等等。更重要的是我还学到了很多为人处世的方法和技巧，懂得如何与客户交流沟通，改变之前的一些不文雅的言谈举止等等。特别是在推介转账电话机的过程中让我充分体会到作为一名优秀的推销员所必须具备的一些素质。
这个星期我们几乎不出去推介电话机了，因为接近年尾有很多其他的业务要忙，所以我们就留在单位干些其他活儿。这个星期我也经常接到客户的电话要我们过去帮他们办理转账电话机业务，但是由于人手不够我们没能帮他们，只能说抱歉了。在我的手上还有几分资料尚未收齐的申请表，而资料不全意味着之前的努力也白费了。
这也让我明白了要做一件事情就要争取在最短的时间内把它解决掉，最好是一次性解决，不然的话就很可能会变挂，使自己的努力付之东流，这是很可惜的。
其实做人也一样，不管做什么事情都要保持良好的形象，千万不要因为一时的得意忘形而给人家留下坏的印象，这会影响到我们的事业。所以要时刻警惕，时刻预防我们可能会出现的轻浮的举动的。
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