社保年终总结
热情公正、情系平凡事业执政为民、共创和谐窗口
尊敬的各位领导、各位朋友：大家好！
在这里我作为一名普普通通的社保业务工作人员，且代表着成千上万个坚持立党为公、执政为民的基层社保人。就“热情服务、全力塑造窗口形象”做简单发言。
一捧捧热土筑起共和国的脊梁，一滴滴泉水汇成江河的巨浪，一个个窗口反射出真诚的笑脸，一条条道路延伸着社保人的理想。
社保服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会文明与进步的重要标志。社保窗口工作除了日常业务办理以外，最重要的就是接待来访群众，做好养老、医疗、生育、工伤和失业保险的政策咨询、宣传和信访工作。有人曾用重复、机械、枯燥、乏味八个字来描述这样的窗口工作。但是我们这里许多同志在这个窗口上一干就是十多年。工作中他们受过委屈，也遭过误解，可是他们始终秉承着“服务决定党和政府形象、服务决定社保事业成败、服务决定单位发展”的理念，用自己的热心、耐心、细心、诚心和真心奋斗在社保一线，在这方小小的窗口默默地奉献，发挥着社保人的光和热。
我在区社保局工作十一年了，前期在窗口为“40、45”发放社保补贴，后有被安排负责新农保，工作中经常会接触一些弱势群体，他们年龄大、体质弱、病种多，所以行动不便、耳背、视力差，这需要我在接待工作中更加耐心，更加细心。有一次，我的窗口来了一位腿脚不便的老年人，他要办理的业务排队的人非常多，闷热的大厅内，我只见他一脸的汗水，喘着粗气，手上还杵着根拐杖，颤颤巍巍，就立马给他搬来椅子，请他坐下来给他倒了一杯水，而边上的群众看到这一情景马上让出位置并让这位老人先办理，这位老人当即感动的热泪盈眶，走时还特意来跟我说:谢谢你们，你们真是人民的好公仆。当看到老人满脸的笑容，我的心里也乐开了花。阳光中看着他满意而归的背影，说真的，我的心中充满了为人民服务的成就感。
在我们经办大厅流行着这么一句话，“没有群众的不是，只有我们的不周”,我坚信“真诚传递温暖，理解唤醒热爱”，只要每一位工作人员想参保人所想，急参保人所急，一心为参保对象服务，那么群众一定会满意我们的服务，支持我们的工作。肩上的重任时刻提醒着我，作为这支社保窗口服务队伍的一员，我代表的是人力资源和社会保障部门，代表的是国家社会保险形象。我始终坚持微笑服务、首问负责、一次性告知以及限时办结服务。一句“您好”，一声“慢走”，送给来访群众的不仅仅是温暖；一把椅子，一杯热水，递给弱势群体的不仅仅是关注。一句温暖贴心的话语，一张热情绽放的笑脸，一种文明执法的姿
态，一个优质服务的态度，都展示着区社保局已经由管理型机关转变成为服务型机关，展现了社保人良好的精神风貌。工作中我从未停止践行创先争优的脚步，以先进人物为榜样，以争创一流为目标，广泛深入地开展“三学三比三无”活动，为推动各项社保工作快速发展做出了贡献。辛勤的工作受到了来访群众的好评，这就是对我为保险事业的付出给予的最好回报。同志们，朋友们，一个党员就是一面旗帜，一个社保人就是一个窗口，让我们携起手来，发扬“更高更快更强”的奥运精神，在平凡的窗口岗位上，用一流的服务、一流的管理，一流的成绩，为全区经济社会稳健发展擎起一片湛蓝的天空!
扩展阅读：社保工作总结
北冶社工发201*70号
金冶里社区工作委员会
关于呈报劳动和社会保障201*年工作总结的报告
区人力资源和社会保障局：
今年以来，我社区劳动和社会保障工作在党工委的正确领导下，在区人社局的精心指导和各部门的大力支持下始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以促进全社区发展、稳定的大局为已任，认真学习贯彻党的十七大精神，全面落实省、市、区劳动保障工作会议精神和各项政策法规，坚持为民服务、为民解困、为民保障的工作宗旨，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。为确保社会和谐有序发展做出了积极贡献，现将201*年度劳动和社会保障工作总结如下：
一、工作完成情况（一）精心组织，加强领导社工委和党工委把劳动保障工作纳入重点工作范围内，切实加强对劳动保障工作的领导，将劳动保障工作与经济建设同安排、同部署，实行场所、工作、人员三落实，由主要领导负总责，主管领导亲自抓，职能部门主要抓，确定专人具体抓的工作机制，职责明确、责任到人、形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。社保专干、居委会、居民小组长、家政公司等联合成立劳务输转、培训工作领导小组，负责协调关系、落实措施等工作，为进一步做好我社区劳务输转管理和服务工作，建全完善组织机构，更好地协调处理劳务纠纷，保障劳务人员的合法权益，经党工委研究，成立了由社区书记任组长，副书记任副组长，社保专干，家政公司为成员的劳动保障工作领导小组。同时根据区委办公室、区政府办公室的有关文件精神，成立了社区劳务工作站，并选拔政治思想好、为群众热心办事的人员为社区劳动保障信息员，专门负责为群众提供务工就业信息。
（二）心系居民，全面做好就业再就业工作
为了让群众及时了解国家劳动保障的有关政策和就业信息，社区在劳务培训信息发布栏定期发布国家劳动保障的有关政策和就业信息、培训信息。社区工作小组为了弄清社区的下岗失业人员的基本情况，建立下岗失业人员档案，理清下岗失业人员再就业的诉求，开展了“再就业援助月”和“春风行动”活动。一是进行调查摸底，及时掌握实情。社区工作小组走访了3310户，进行调查摸底，现今社区现登记各类失业人员294人，其中下岗失业人员109人。截止现在，失业人员就业安置190人，其中下岗失业人员再就业安置68人，困难人员再就业8人，劳务输转300人，办理《就业失业登记证》102本。社区各类人员技能培训40人，发布用工信息48条,采集用工信息14条，开发空岗280个,签订劳动合同272份。在调查的基础上，建立了基础的台帐和档案，对他们的就业诉求进行了分类归档，为今后提供就业信息奠定了基础。二是提供信息，促进就业。及时地将有关部门举办的职业培训信息和招工信息张榜公布到社区信息栏。建立困难就业群体帮扶，通过家政公司和社区培训，对就业困难人员、“零就业家庭”建立一户一档，根据各自优势进行援助，同时有针对性地为下岗失业人员推荐就业岗位。为8名就业困难人员发放各种就业宣传手册，并为他们落实创业培训。三是做好服务，为民解困。大力推动创业带动就业工作，对于自主创业人员进行小额担保贷款。一年来，我们共计为16名自主创业人员成功办理申请小额担保贷款计66万元，为创业带动就业提供强有力保障。对失业登记人员及时办理《就业失业登记证》，并对领证人员进行跟踪回访。截止目前，我们已办理发放《就业失业登记证》102本。
（三）维护合法权益，拓展劳务输转渠道
为了切实维护劳动者的合法权益，社区对辖区的用工单位进行了摸底核查，并进行定期的劳动监察，记录备案，保障农民工能按时拿到工资，并且执行最低工资制度。今年社区共督促签订劳动合同272份。在全市开展“民营企业招聘会”之际，社区为辖区私营企业、个体工商户、下岗失业人员、大中专院校毕业生和进城务工人员开展《就业促进法》、《劳动合同法》和《就业指导》等相关法律法规宣传与咨询服务。社区通过多渠道收集用工信息，努力拓宽劳务输转渠道，有计划、有组织地输转劳动力，截止目前，社区劳务输转301人，其中组织输出102人，自谋输转159人，境外输转40人，实现劳务收入300万元，登记回乡创业人员60人，登记农民工201*人，为富余劳动力就地输转奠定了坚实的基础。
（四）尽心尽职，认真落实社会保险工作
社会保险工作是社会保障体系的核心内容，社会养老保险工作对于我们来说又是一个新起点，我们在人员偏少的情况下，在党工委和社工委的指导和各部门的配合下，克服各种困难，使得社会保险工作得以有序的启动。一是城乡居民医疗保险工作。我社区城乡居民医疗保险工作，秉着夯实基础，积极启动，稳步推进，逐步覆盖的工作思路，为真正实现人人享有基本医疗保障的目标，维护社会公平，促进社会的和谐，进行了小组人员包楼栋入户宣传工作，使201*年我社区参加城镇居民医疗保险的有3555人，参保率达到98.7%。二是城乡居民养老保险工作。社区领导对城乡居民养老保险工作高度重视，将其作为10月份的中心工作来抓。在养老保险工作开展前，社保专干积极行动，认真做好政策培训。在社保局的组织下，社保专干参加了区社保局举办的业务知识培训会议。同时，利用领导班子会议和机关干部学习日进行全面学习，吃透精神，掌握政策，详细了解城乡居民养老保险政策。为确保无工作群众老有所养，社区全体人员在领导的领导下进行了多渠道的宣传，制作车体标语，进行车体广告宣传；在人口聚集地、集市街道张贴、发放宣传资料；组织全社区工作人员进行入户宣传调查，开展政策宣讲和舆论宣传，深入浅出地讲解城乡居民养老保险政策的核心内容，突出宣传内容的针对性、实效性，使群众明白三个参保条件、明白一个缴费基数、明白十个缴费档次、明白两项参保补贴、明白一个缴费方式、明白两项待遇构成、明白一个参保程序、明白一个缴费时限、做到一个放心，极大的提高了居民的参保积极性。
二、存在的问题
回顾201*年的劳动保障工作，虽然我们做了一些工作，也取得了一定的成效，但我社区劳动保障工作起步较晚，基础薄弱，服务平台和服务水平还有待提高；对企业检查监督力度还不够；业主和职工不签订劳动合同、部分业主没有资质证件、群众维权意识淡薄，经常发生劳动争议。主要表现为：一是劳动者的就业观念陈旧。虽然经过我们宣传教育，但目前仍有部分劳动者的就业观念陈旧，存在着挑岗位，不愿吃苦，怕受累的嫌工作地点离家远等现象，给我们就业再就业工作的开展带来了一定的影响。二是劳动保障执法力度不够。需进一步规范劳动力市场，督促经营户与员工的劳动合同的签定这一项工作也存在不少的困难，他们对劳动法认识不够深，员工的自己保护意识不强。三是组织化程度不高。由于受资金短缺、传统观念等各种因素影响，组织富余劳力进行免费职业技能培训程度不高，使就业机会减少，降低了就业率。
三、今后的打算
在今后的工作中，我社区将进一步加强组织领导，按照市委提出的“两个坚定不移”的要求，把劳务动保障工作作为建设和谐社会的一项主要内容，作为一项富民保障的新兴产业和大事来抓，切实把劳动保障工作做大做强切实让群众受到老有所养、病有所医、生有所保、伤有所疗、失有所得的保障。
1、强化社区劳动保障工作人员的培训，不断提高自身素质和工作水平。积极参加市、区劳动保障部门组织的业务培训，是工作人员的服务意识、为民意识不断增强;工作方法，工作作风不断改进；业务素质和工作效率不断提高。做到政策运用到位，办事程序规范，业务操作准确。
2、拓宽就业渠道，促进劳务输转。做好劳动保障监察工作，切实维护好劳动者合法权益。在市、区党委政府和有关部门的支持帮助下，依托各级劳动力市场、职业培训机构和社会办学力量，开展输转前的引导性培训和“定单式”培训，切实提高劳动者的就业技能，促使我社区劳务输转工作由数量型向质量型转变、苦力型向技能型转变、体力型向智力型转变、自谋自发型向规模组织型转变，提升输转档次和规模。同时大力宣传《劳动合同法》、《就业促进法》，做好劳动合同签订工作，进一步做好“两网化”工作。充分发挥社区劳动保障基层平台作用，大力发展劳务派遣和社区下岗失业人员的劳务输转工作。
3、加强基础建设，提高管理水平。夯实基础平台，充实社区劳动保障服务机构专职人员，加强业务培训，落实办公金费和养老、医疗保险。发展劳动保障中介服务组织，做好富裕劳动力调查、劳务输出和参保单位。加大资金投入，更新设备，整合资源，完善数据台账。
二○一一年十一月十日
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