汽修厂201*经营总结
汽修厂201*年工作总结
201*年，汽修厂认真贯彻总公司的经营指导思想，积极落实总公司的经营分针，紧紧围绕年度经营指标，努力推进维修服务标准化、规范化、优质化，为争取更大经营成果，获得长足发展打下坚实基础。一年来，在总公司的领导下，在公司各部门的互助下，通过全体员工的同心同德、真抓实干，汽修厂的各项工作均有一定的进展。全年工作情况总结如下：
一、顺利完成经营指标，经营业绩平稳增长。
年初，公司领导对各部门的员工作了进一步调整，强调了工作责任落实到岗，同时提出了201*年的各项经营指标。经过一年的辛勤工作下，汽修厂实现了本年的经营指标，与201*年、201*年相比，均有小幅增长，呈现平稳上升的态势。201*年汽修厂实现营业收**8*万元，净利润&&&万元，与201*年营业收入&&&&万元，净利润****万元相比，营业收入增加***万，净利润增加***万。
在营业收入当中，材料收入为213万元，工时为***万元，验车费为***万元。与201*年比较情况如下：
近两年各项收入对比图验车费工时材料51311114110191213201*年201*年305580105130155180205230由图表中可见，201*年材料部分的收入增加幅度明显较工时、验车费大，这是由于汽修厂针对201*年汽车零部件市场作出了预测性分析，适时调整采购计划，与各大供应商加强沟通，增强了零部件的适用性，减低退货等情况发生。在采购中，千方百计实现比质比价采购，对采购市场进行咨询了解，逐一排查，分析掌握生产厂家资质和技术力量，从产品的实用性等多方进行比较，保证采购物资的质量，降低采购成本、仓储成本。于此同时，汽修厂各部门对报件定价采购领用等环节的运转进行调试，争取最快速、最有效的生产运转程序。特别在定价环节，部门之间尽量采用“无障碍”沟通方式，使得报件定价减少出现意见分歧，沟通迟缓或阻塞。相信以此能在来年保持良好发展趋势，材料收入将会保持稳定增长。同时明年应针对不同客户，不同形式的需要，对工时价格施行适当调整，以满足不同需求，扩大需求量，逐步增加工时收入。在验车环节，保持现有的操作流程，进一步解决操作过程中已出现或可能出现的问题，提高效率，使得验车费收入增长速度稳步加快。
在维修项目看来，汽修厂全年维修车辆4348台次，大修车31台次，小修车3342台次，保险车：675台次，二保类车300台次。相比201*年情况如下：
350030002500201*1500100050004896754631大修车辆282300小修车辆二保车辆201*年201*年33423110保险车辆从图表中可看出，201*年各维修项目的车辆台次数目与201*年的数目变化幅度不大。其中，保险车辆台次出现小幅增长，同时小修车辆台次也出现了一定的增长数，这两项是201*年车辆台次增长的重要部分。但是，大修车辆有回调情况出现，下降了15台次，二保车辆台次则基本与201*年数量持平。由此可见，在201*年中，汽修厂维持与保险公司的良好关系，并携手开发更多合作项目，实现双赢，使得保险业务在201*年内有所上升。同时也加大与各事业单位的沟通联系，在公务车新旧交替、4S店进驻从化市场的情况下，制定切实可行的营销策略，并根据不同时期的市场需求变化情况，适时调整营销服务策略，建立诚信的客户网络，不断提高产品在本地市场的占有率。那么，明年工作中也就应提高服务质量，增加市场竞争力，保证小修车辆的台次；进一步提高保险车辆台次，加强与保险公司的合作沟通；扩大二保车辆项目的推销，增强大修车辆的维修质量，减少返工，以此带动大修车辆台次的增长。
二、整合“两大体系”，提升企业形象。
（1）确保工作进度，保证交货准时。公司生产运作的各个环节都一定要牢固树立“求速度、抢时间、争主动”的工作意识，紧抓速度这个环节不放松，早计划、早安排、早设计、早行动。制定周密具体、切实可行的维修保养方案，确立每个维修项目开工时间，交货时间。在实施中严格按进度工作，只能提前，不能拖后，防止延误完工情况的出现。
（2）严肃维修标准，确保工作质量。汽车维修保养项目质量是客户关注的焦点，是评价一个维修企业技术水平的重要指标。如果质量上出现了问题，我们无法向客户交待，无法增强自身的市场竞争能力。对此，汽修厂的态度十分明确要求各部门要把工作质量作为头等大事来抓，推行全面质量管理制度，既公司中所有部门，所有人员，对维修保养全过程的管理，都以产品质量为核心，确保工作质量达到要求，真正把每一个维修项目建成精品项目。
三、提倡“以人为本”，注重安全生产。
对员工的管理上继续坚持以人为本，公司坚持量力而行地改善员工的生产生活条件和待遇水平，提高员工工作的积极性。对违反公司规定的员工本着教育为主，处罚为辅的原则，员工思想稳定，工作安心，极大地促进了各项工作的开展，对公司的组织建设和组织管理走向更加规范化。
201*年全年汽修厂的工作事故发生率为零。这得益于公司一直以来注重的安全生产管理。201*年12月2日，从化市交管总站对我公司进行了全面的安全生产现场检查。交管总站检查人员对厂区内各个生产车间开展了一次仔细的检查，并与我公司负责人就落实安全生产方面进行了详尽的交流。检查期间对我公司在保证安全生产方面的措施给予了肯定，针对交管总站给予的宝贵意见和建议，汽修厂已提出了整改方案，并且落实执行到位。第一，从加强员工的安全意识入手，继续强化员工的安全意识，做好新员工的安全教育。第二，是抓好工地的安全防火工作，完善厂区内各项设施设备的保养维修。
四、强调制度规范，提高员工素质。
制度规范是企业发展的重要保证。公司发展至今，一是抓住机遇，靠灵活机动的生产、经营战术，二是靠严格的制度管理。公司现有《劳动管理制度》、《安全生产制度》、《汽车维修安全操作规范》等。在每个月的生产例会上就公司经营、管理、制度等方面提出工作生产要求，并且强调全体员工都要把公司制度牢记在脑海里，充分发挥其在企业生存发展过程中的重要作用。通过公司管理层对制度的不断修订以及发动全体员工对制度的认真学习，使公司制度建设更具有完整性、实用性。在执行制度上坚持人人平等、奖惩得宜，同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量，真正实现把约束机制变为员工的自觉行动，从而提高员工的整体素质。
过去一年里，我们虽然做了大量的工作，取得了一定的成绩，但在我们的工作中仍然存在一些问题，其一，维修人员整体维修技术水平未能得到提升，与先进维修技术水平存在差距，有时会出现技术性返工现象，导致服务质量无法保证始终如一。维修设施设备出现老化而没有更新，难以支撑日益繁重的维修业务；其二，针对车辆维修后的跟踪服务，没有实现全面跟踪服务；最后，从客户服务到车辆维修各大环节，存在人员不足的情况，导致岗位错乱问题呈现，员工工作积极性有所下降。
执笔人：
年月日
扩展阅读：汽修厂201*年安全工作总结
201*年安全工作汇报
大庆市起运汽车修理厂
201*年,我厂安全工作始终围绕管理局及集团公司的整体工作目标进行。即：认真贯彻落实上级工作会议精神，以落实公司工作部署为中心，健全安全管理体系和责任制，将各部门制定的相关安全制度和措施纳入到质量体系文件和岗位规范中去，促进安全管理。
在此基础上，还进一步强化安全日常监督检查，查隐患，补漏洞，切实为我厂生产经营工作的正常运行保驾护航。由于制度完善，责任明确到岗位，明确到人，全厂职工的安全防范意识都有很大的提高，实现了年度安全生产无事故，从而保证了安全生产和经营管理稳步运行。
一年来，我们主要做了以下工作：
一、认真执行反违章禁令、实施安全工作重心下移为认真贯彻执行文件要求，我单位成立了“隐患治理、反违章禁令”活动领导小组，并召开了动员会，坚决执行集团公司反违章禁令，牢固树立“安全发展、清洁发展”理念，大力推进HSE管理体系建设，狠抓安全生产责任制的落实。要突出围绕“治理隐患、防范事故”这一活动主题开展宣传教育，在单位显著位置设立板报，张贴安全生产的标语，调动全体职工积极参与到活动中来。
二、严格执行各项规章制度、把安全工作落到实处。为把安全工作落到实处，我厂广泛动员，全员参与，积极开展安全宣传教育活动，在向利达总公司立下了安全责任状的同时，又和厂内所有工作人员签下了安全生产合同。真正做到人人关注安全，人人肩负安全生产责任。
为更好的贯彻和执行安全生产工作，我厂组织了所有员工（34人）进行了安全培训，并根据《Q/HSE管理工作考核办法》对所有参训人员进行了相关考核，考核的合格率为100%。
201*.我厂结合实际、组织开展定期集中检查和日常抽查相结合的监督检查，及时消除事故隐患和苗头，对全年公司组织的各项检查共查出大小问题15个，其中监督现场整改问题有5个。上级部门检查出的问题按检查团要求及时整改，问题整改合格率达到了100%。
通过检查与考核的有机结合，促进全厂人员的安全意识不断增强，工作主动性和积极性得以提高。
三、结合生产积极参与“查隐患、反违章”活动。
201*年.利达公司对安全工作高度重视，更加大了安全监督检查的深度和力度，对安全工作提出了更高的标准和要求，我厂结合实际情况提出开展“查隐患、反违章”活动。
对此，我厂在强化现场作业安全管理，确保重点关键部位安全的同时，坚决贯彻公司决策积极参与到该活动中去，并取得了良好的成效。
通过这次组织的“查隐患、反违章”活动几个阶段的实施，首先，在宣传上，我们在车间显著位置上张贴了此次活动的内容和各种安全宣传板报安全条幅，各种操作规章制度，使员工积极参与进来，其中自查阶段共查出隐患17个、互查阶段共查出隐患9个、专检阶段共查出隐患8个、抽查阶段共查出隐患2个，在此次活动中共查处隐患36个，并在规定时间内整改完毕。通过此次活动，我们厂的安全工作得到了质的跨越，员工们无论从思想上还是行动上都能够将此次活动的真正意义落实到实处。使我们认识到安全工作是一项长抓不懈的工作，加强预案的演练工作；同时进一步加强车辆三交一封，车辆定点停放，以身作则，加强安全意识，使全员安全素质不断提高，把我厂今后安全工作的着重点，放在预防或消除隐患上，使我厂安全工作在上一个新台阶，提高到一个新水平。
四、完善安全管理体系，为安全生产保驾护航。
为确保我厂的生产工作“安全、高效”进行，为了加强安全重点要害部位的管理，预防重特大安全事故的发生，我们始终把安全工作纳入每次体系检查、业绩管理和基础工作检查并考核。做到了主管领导总体抓、分管领导具体抓、相关部门配合抓的管理程序，并严格履行“谁主管，谁负责”原则，建立健全了各级质量管理网络和安全管理责任制。我厂成立了以厂长为组长的安全活动领导小组，责任落实到人。全厂有2个车间，每名厂领导划分了具体承包点，按照活动精神，全员参与，不怕揭底，彻底
把存在身边的隐患查找出来。
为完善岗位安全操作规程，各车间班组重新建立相应的组织机构，重新制定了岗位安全应急预案，做到每天工作前进行安全讲话，让每名员工都了解安全工作的重要性，在工作中力争作到不伤害自己，不伤害他人，也不被别人伤害。
根据我厂的生产特性，我们在每次检查考核中，对安全隐患检查整改方面，采取非常主动方式，从全员、全方位、全过程的检查，到极力消除隐患的整改，本着隐患整改“三不推”的原则即：岗位不推向班组、班组不推向车间、车间不推向领导。在很大程度上消除杜绝了安全事故的发生，
五、改善工作环境、配备消防器材、加强安全管理、保证安全生产无事故。
为了进一步搞好安全工作，保证我厂安全生产无事故，厂领导决定对消防设施、车间工作环境进行改善，在资金短缺的情况下，抽出了部分资金配备消防器材，其中防火捅6个、防火锹8个、防火斧2个、新增加8公斤（ABC）灭火机10个、更换灭火机药粉（4、8、35、60）公斤36个，同时，更换暖气管线150米，增加暖气7组，更换烤漆房过滤器滤芯。费用总计92420元。这不但使我厂的工作环境得到了改善，还提高了预防安全事故发生的能力，保证了我厂生产的正常运行，为我厂顺利完成公司下达的各项工作任务打下了良好的基础。
正是由于全厂在安全工作方面严格要求，规范运做，因而我们
的工作得到了职工的肯定，全厂一年来未发生一起因安全管理引发的安全责任事故。
六、严抓质量，提升服务水平，保证修理车辆安全生产无事故。201*年，我厂在原有基础上继续开展24小时救援、现场修理、现场及电话回访等“绿色服务”、“亲情服务”。我厂通过对质量、环境和职业健康三体系认证准备工作及对全厂从业人员的培训，员工的修理技术和服务水平得到提高，保证了修理车辆的质量，为生产用户单位的车辆正常运行提供安全可靠保障。
通过一年坚持不懈的安全管理工作，我们的各项安全资料已经全面建立起来，进一步完善了安全管理体系，从而真正做到了为安全生产保驾护航。全厂职工的责任心、主动性强，危机意识和主人翁思想更深了，全厂安全管理逐步向现场规格化、工作程序化、行为标准化方向发展，逐步树立起了良好的企业形象。
在新的一年，我们将发扬成绩，寻找差距，不断努力，继续一如继往的干好本职工作，抓好质量管理和服务工作，配合安全管理，为全面完成全公司既定安全工作目标而奋斗。
起运汽车修理厂201*年12月24日
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